L'esperienza utente mobile: 5 fatti che devi sapere

Se hai prestato attenzione alle tendenze mobili B2B, sai che Google ha annunciato nell'ottobre 2017 che il 50% delle query di ricerca B2B viene effettuato su smartphone e si aspetta che questo numero cresca.

A gennaio 2018, probabilmente hai anche notato che le app aziendali erano la seconda categoria più popolare nella classifica dell'Apple App Store, rappresentando quasi il dieci percento di tutte le app attive.

La quantità di tempo che trascorriamo sui nostri telefoni non viene persa su Google. Data la crescita del traffico di ricerca mobile, non sorprende sapere che il loro smartphone Googlebot ha già visitato siti Web per garantire che gli utenti ottengano i contenuti più pertinenti indipendentemente dal dispositivo che stanno utilizzando.

Per mantenere il tuo sito pertinente e per stare al passo con le ultime modifiche all'indicizzazione di Google che enfatizzeranno ulteriormente l'accessibilità ai dispositivi mobili, ho messo insieme cinque importanti statistiche sui dispositivi mobili di cui dovresti essere a conoscenza, oltre a alcune informazioni su come la tua azienda può affrontare il B2B turno mobile.

5 sviluppi dell'esperienza utente mobile e cosa fare al riguardo

Se inizierai a concentrarti sull'esperienza utente mobile su desktop, dovresti sapere perché lo stai facendo.

Di seguito sono riportate alcune ricerche e dati utili sugli utenti mobili che dovrebbero servire come prova concreta per iniziare a spostare l'attenzione, anche gradualmente. Ho anche fornito alcuni suggerimenti su come agire per iniziare a servire meglio i tuoi utenti mobili.

1. Google inizierà a migrare i siti all'indicizzazione mobile-first

Google ha annunciato a marzo 2018 che inizierà a indicizzare e classificare le versioni mobili delle pagine rispetto alle versioni desktop.

Google incoraggia i siti a non farsi prendere dal panico per questa modifica dell'indicizzazione, poiché avviseranno i proprietari dei siti tramite Search Console quando il loro sito sta migrando all'esperienza mobile-first.

Conclusione chiave: Google vuole assicurarsi che i contenuti desktop e mobili del tuo sito Web non siano drasticamente diversi, poiché ciò causerebbe reazioni negative da parte degli utenti. La formula dell'indice non è solo l'indicizzazione mobile... ancora.

Cosa puoi fare ora: consulta le best practice di Google per l'indicizzazione mobile-first qui.

2. Google utilizzerà la velocità della pagina come fattore di ranking per le ricerche su dispositivi mobili a partire da luglio 2018

La velocità della pagina è al primo posto per Google perché è direttamente correlata all'esperienza dell'utente. Come afferma Google: "Le persone vogliono essere in grado di trovare le risposte alle loro domande il più velocemente possibile".

Google utilizza già la velocità della pagina per classificare i siti, ma in precedenza tale metrica era limitata alle ricerche desktop. Dato che gli utenti di dispositivi mobili cercano risposte in movimento, non sorprende che la velocità della pagina influisca anche sull'utilità delle ricerche su dispositivi mobili.

Conclusione chiave: la mia scommessa è che i ricercatori mobili sono probabilmente meno pazienti di quelli seduti davanti a un laptop. Se la velocità della pagina era o è un problema per la versione desktop del tuo sito, inizia a cercare modi per migliorare anche la velocità mobile.

Cosa puoi fare ora: sfrutta alcuni degli strumenti che Google suggerisce di utilizzare per avere un'idea migliore del rendimento del tuo sito sui dispositivi mobili. Guarda i punti in cui gli utenti mobili lasciano il tuo sito per trovare possibili punti deboli nella tua UX mobile.

3. La maggior parte del traffico mobile ora avviene su 4G invece che su 3G

La buona notizia per la velocità della tua pagina è che una connessione 4G, al contrario del 3G più lento, è ora considerata lo standard a livello globale.

Per un po', il consiglio per testare il tuo sito mobile è stato quello di esaminare le statistiche di caricamento del sito utilizzando 3G, poiché gran parte del mondo aveva ancora una connessione più lenta. Tuttavia, Google ha recentemente annunciato che la maggior parte del traffico mobile ora avviene su 4G anziché 3G.

Conclusione chiave: testare il tuo sito mobile con una connessione più veloce ti darà un po' di spinta in termini di velocità della pagina, ma non dovresti fare affidamento su quel turno per compensare completamente i tempi di caricamento lenti.

Cosa puoi fare ora: ottieni un controllo sulle metriche che devi misurare. Molti fattori influiscono sulla velocità della pagina, inclusi alcuni che non puoi controllare, come la forza della connessione di un utente e il dispositivo che sta utilizzando.

I fattori che sono sotto il tuo controllo sono cose come il tempo di caricamento, il numero di richieste, il peso della pagina, ecc. Per iniziare a migliorare questi fattori di back-end, ti consigliamo di dare prima un'occhiata alla metrica dell'indice di velocità della pagina, che viene riportata in millisecondi e misura la velocità con cui i contenuti di una pagina vengono popolati visivamente.

4. Gli utenti mobili lasceranno un sito il cui caricamento richiede più di tre secondi

Avrai bisogno di tutti gli aumenti di velocità che puoi ottenere poiché, secondo Google, la maggior parte (53%) dei tuoi visitatori mobili lascerà una pagina che impiega più di tre secondi per caricarsi.

Google ha anche scoperto che quando il tempo di caricamento della pagina aumenta da un secondo a sei secondi, la probabilità di rimbalzo aumenta del 106%.

Conclusione chiave: devi aumentare la velocità della tua pagina mobile per mantenere i visitatori mobili sul tuo sito, per non parlare del tornare su di esso. Dovresti lavorare per tre secondi o meno, ma qualsiasi cosa sotto i cinque secondi è comunque considerata buona. Tuttavia, se stai colpendo otto secondi o più, hai uno scarso tempo di caricamento a disposizione.

Cosa puoi fare ora: una rapida misura per riconoscere tempi di caricamento più lenti è l'implementazione di un'icona di caricamento univoca con il marchio. Questo segnalerà agli utenti che una pagina sta funzionando, oltre a mostrare qualcosa che potrebbe catturare il loro interesse, il che potrebbe ridurre la probabilità che abbandonino la tua pagina.

Un altro modo per ridurre rapidamente l'indice di velocità della pagina è comprimere i file di immagine. Assicurati di esaminare attentamente le risorse above the fold e di rimuovere qualsiasi disordine, come un carosello, che fa sì che la pagina richieda più tempo per il caricamento.

Chiedi al tuo sviluppatore di assicurarsi che solo gli asset della pagina critici, come il tuo logo o la proposta di valore, siano contrassegnati per essere caricati prima di altri asset non critici. Mentre sposti l'indice di velocità della pagina, assicurati di rivedere l'impatto che le tue modifiche hanno sui completamenti degli obiettivi nella canalizzazione di conversione.

5. L'indice medio di velocità della pagina dei siti di software B2B su una connessione mobile 4G è di 7 secondi

Capterra ha recentemente condotto un'analisi di oltre 125 siti Web di società di software B2B. Utilizzando WebPagetest, abbiamo scoperto che l'indice medio di velocità della pagina su una connessione mobile 4G per questi siti era di sette secondi.

Conclusione chiave: la maggior parte delle società di software B2B ha molto lavoro da fare per migliorare il tempo di caricamento delle pagine. Sette secondi sono ben oltre l'obiettivo di meno di tre secondi, aumentando la probabilità di rimbalzo a oltre il 100%. Dati questi numeri, è probabile che la maggior parte dei siti di software B2B stiano perdendo prospettive di qualità.

Cosa puoi fare ora: inizia a misurare le metriche di velocità della tua pagina per individuare le aree in cui puoi migliorare.

Di seguito, ho fornito alcuni strumenti che puoi utilizzare per iniziare a raccogliere quei dati. Dovrei notare ora che molti di questi strumenti offrono dati che sono probabilmente più utili per gli sviluppatori, quindi non essere sopraffatto se non capisci cosa stai vedendo: passa quei numeri al tuo team tecnico per avere un'idea.

Sei pronto per un mondo aziendale mobile?

Ora che sei dotato di alcuni numeri concreti e strumenti utili per aiutarti a migliorare la tua UX mobile, esci e rendi Internet un posto migliore per gli utenti mobili!

Sebbene l'enfasi di Google sulla facilità d'uso dei dispositivi mobili non verrà immediatamente estesa a tutti i siti, non c'è nulla di male nel prepararsi a questo cambiamento.

I visitatori del tuo sito stanno già conducendo molte delle loro ricerche su piattaforme mobili. Più tempo ci vorrà per portare la tua esperienza mobile alla pari, più lead e potenziali clienti perderai nel frattempo.

Il tuo sito è pronto per gestire il traffico mobile? In che modo la tua organizzazione B2B si sta preparando per l'enfasi sempre crescente sui dispositivi mobili? Fammi sapere nei commenti qui sotto!