13 best practice per le strategie di mobile push marketing

Le notifiche push mobili sono diventate un canale di comunicazione ampiamente adottato dalla maggior parte delle aziende oggi, principalmente per interagire con loro e trasformarle in clienti paganti.

Questi sono spesso usati per far luce sui contenuti promozionali e non promozionali dalla band agli utenti per tenerli sempre aggiornati e in costante contatto con loro.

Ma ecco un problema: queste notifiche sono considerate interrotte e spesso infastidiscono i tuoi utenti.

Ciò non è dovuto alle notifiche push stesse, ma al modo in cui queste notifiche push vengono utilizzate da tutti e nel modo sbagliato.

Non preoccuparti; in questo articolo di oggi, ti aiuteremo ad apprendere le 13 migliori pratiche delle strategie di marketing push mobile che puoi adattare per migliorare il marketing push mobile per la tua piattaforma e entusiasmare i tuoi utenti ogni volta che ricevono una notifica push mobile da te.

Ma prima di arrivare a questo, ti sveliamo un segreto che porterà le tue notifiche push su un livello completamente diverso!

Assicurati che le notifiche push che invii segni di spunta sui seguenti 3 aspetti: tempismo corretto, contenuto fruibile e relativa pertinenza.

13 best practice per le strategie di mobile push marketing

1. Fornisci loro contenuti di valore

In primo luogo, devi sapere che se ti consentono di inviare loro notifiche, è solo perché si fidano di te per l'invio di contenuti che potrebbero essere utili.

Quindi, devi assicurarti di non trarne indebito vantaggio e di non oltrepassare il loro spazio personale con messaggi irrilevanti e di interruzione.

Ecco cosa puoi fare per inviare notifiche significative per il tuo utente.

• Impegnati a identificare le esigenze specifiche dell'utente.
• Nota come i tuoi clienti interagiscono con il tuo marchio: il contesto approfondito del loro coinvolgimento
• Invia il contenuto che potrebbero cercare – Sotto forma di accesso esclusivo, nuove informazioni e un aggiornamento di attivazione che ritieni di non poter perdere.

Ricorda: non preoccuparti di inviare contenuti che non sarebbero utili per loro, altrimenti ti esponi solo al rischio che il tuo cliente smetta di ricevere le tue notifiche.

2. Convincili ad agire: crea FOMO (Fear Of Missing Out)

L'invio di offerte che sono disponibili solo per un periodo di tempo limitato spesso fa desiderare all'utente di entrare per vedere cosa ha da offrire il tuo marchio a una tariffa scontata poiché c'è un senso di paura di perdersi.

Tali contenuti basati sul tempo sono solitamente esclusivi e fanno sì che il cliente desideri agire immediatamente.

Ad esempio, dicendo ai tuoi utenti che "Solo i primi 50 clienti saranno presi in considerazione per i contenuti early bird che stai pubblicando". oppure “Offerta valida solo per Natale”, ecc.

Ora che si sono registrati per una tua interruzione, perché non farne valere la pena?

3. Localizza le tue notifiche push

Migliora il tuo gioco di personalizzazione rivolgendoti al tuo pubblico in base alla loro posizione per migliorare la loro esperienza utente con te.

Puoi provarlo utilizzando un filtro di posizione basato su diverse posizioni geografiche (per paese) e quindi inviando notifiche nella loro lingua locale.

Tali notifiche push mobili arricchirebbero la loro esperienza utente e aumenterebbero le percentuali di clic (CTR), il tasso di coinvolgimento e il rapporto con loro.

4. Non dimenticare di personalizzare

Lo sapevate?

Più del 50% degli utenti che ricevono notifiche push personalizzate tende a convertire rispetto a quelli che ricevono solo notifiche regolari!

È essenziale che il tuo cliente si senta esclusivo nel ricevere un tuo messaggio. Questo si basa sulla fiducia e su una relazione con loro, facendo loro sentire che il tuo marchio si prende cura di loro.

Alcuni modi in cui puoi intraprendere la personalizzazione nelle tue notifiche push sono i seguenti:

• Personalizza il contesto : usa i loro nomi nelle notifiche
• Invia loro notifiche altamente segmentate che soddisfino effettivamente le loro esigenze.
• Invia notifiche basate sul comportamento come: "Il tuo prodotto preferito è di nuovo disponibile e offriamo un grande sconto solo per te".

Si tratta di approfondire i dati e ottenere maggiori informazioni per conoscere meglio i tuoi clienti. Ciò richiede un certo sforzo, ma ne varrà la pena fare un ulteriore passo avanti.

5. Invia loro Raccomandazioni nelle tue Notifiche.

L'utilizzo dei consigli nelle notifiche si è dimostrato un modo molto efficace per incrementare le conversioni, aumentare il valore medio degli ordini e moltiplicare le entrate.

Quando ricevono tali notifiche da te, i clienti si sentono speciali e apprezzano il miglio in più compiuto dal tuo marchio. Nel complesso, migliora l'esperienza di navigazione dell'utente.

Mentre fornisci tali consigli intelligenti, puoi utilizzare immagini, descrizioni, URL e categorie per indurli ad agire.

Nei tuoi consigli, puoi inviare i prodotti che devono aver voluto acquistare e visualizzare in precedenza, offrire sconti per i loro prodotti preferiti, offerte di cross-selling e up-selling, ecc.

6. Ottieni il tuo tempismo puntuale

Non importa quanto tu sia creativo con il contenuto e quanto possa essere attivato il tuo CTA, se il tuo contenuto non arriva al tuo cliente al momento giusto, tutto lo sforzo di redigere una notifica push killer va sprecato. Può avere un effetto significativo sui tuoi CTA, sul tasso di coinvolgimento e sulle prestazioni complessive.

Ecco alcuni modi in cui puoi apportare modifiche alle tue campagne correnti:

• Regola i tempi delle notifiche in base alla segmentazione degli utenti in base ai loro fusi orari per ricevere tali notifiche all'ora che preferisci.

• Studia come i tuoi utenti interagiscono con te , segmentali e invia loro notifiche in base alle loro attività.
• Un esempio per ottenere i tempi giusti della notifica può essere l'invio ai clienti di una notifica push per un'offerta di sconto su una particolare funzionalità o un prodotto sulla tua app che hanno appena visualizzato ma non acquistato.

L'ottimizzazione della tempistica delle notifiche garantirà che i tuoi clienti interagiscano attivamente con te e facciano clic sulle tue notifiche.

7. Non limitarti a ri-coinvolgere è lo scopo delle tue notifiche.

Non hai un unico scopo per i tuoi messaggi Push, quindi utilizzali per più scopi. Dì ai tuoi clienti che non ti interessano le conversioni, ma ti interessa davvero il loro argomento.

Non utilizzare queste notifiche solo per coinvolgere nuovamente utenti persi o inattivi, poiché queste notifiche svolgono un ruolo importante nell'esperienza utente del tuo cliente e non desideri rovinarla.

Prenditi cura sinceramente dei tuoi clienti e migliora la reputazione e la fedeltà del tuo marchio.

8. Mantieni i tuoi contenuti molto chiari, brevi e precisi

I tuoi clienti non ricevono solo notifiche esclusivamente da te. Immagina il numero di messaggi push mobili che devono essere presenti nel loro centro di controllo.

Quindi cosa hai intenzione di fare per distinguerti dal resto di loro?

Cerca di mantenere il titolo e la descrizione il più brevi e nitidi possibile.

Ciò ti aiuterebbe a tagliare il rumore e posizionare visibilmente il tuo invito all'azione al tuo cliente proprio lì e aumentare il coinvolgimento.

9. Concentrati sulla segmentazione del tuo pubblico

Devi aver sentito il detto "nessuna taglia va bene per tutti"?

Bene, questa è un'area in cui questo detto si adatta perfettamente.

Questo è esattamente il motivo per cui i professionisti del marketing dovrebbero segmentare gli utenti in modo efficace e filtrare di conseguenza gli avvisi inviati loro. Suddividere il tuo pubblico in segmenti specifici aumenterebbe il coinvolgimento e farebbe desiderare ai tuoi clienti di essere interessati a ciò che hai da dire.

Alcuni modi in cui puoi segmentare il tuo pubblico sono i seguenti:

• Posizione geografica
• Azioni dell'utente
• I modelli di acquisto dei consumatori con il tuo marchio
• Frequenza di utilizzo della tua app

Inviando notifiche push pertinenti, riconoscibili e coerenti, creerai un livello di fiducia tra i tuoi clienti.

10. Testa sempre A/B le tue notifiche push

Utilizzando l'A/B Testing, puoi lavorare sull'efficacia delle tue notifiche. Quindi, puoi determinare quali tattiche funzionano per il tuo pubblico.

Hai la libertà di modificare il contenuto in base ai tuoi risultati e concentrarti su altri elementi come il layout delle pagine di destinazione dell'app, diverse emoticon e persino l'efficacia di diversi pulsanti interattivi.

E puoi studiare i risultati e fare spazio per miglioramenti nei tuoi criteri attuali. Sii metodico nel modo in cui esegui i test e poi apporta le modifiche necessarie.

1 1. Creare una spinta del ciclo di vita dell'utente

Non limitarti a inviare alla cieca notifiche push casuali. Pertanto, devi avere uno scopo definito dietro le tue notifiche.

Devi creare una canalizzazione che conduca i tuoi utenti da qualche parte ed essere coerente con l'invio di diversi tipi di contenuti durante quel viaggio , ad esempio l'acquisto di uno dei tuoi prodotti.

Inoltre, non puoi semplicemente informare i tuoi utenti su dove sono arrivati ​​​​nella tua canalizzazione di coinvolgimento. Ricompensali con qualcosa quando raggiungono quel livello e, in questo modo, manterrai anche loro motivati ​​e coinvolti.

12. Riporta a bordo i tuoi utenti inattivi

I tassi di ritenzione sono estremamente importanti e, allo stesso tempo, molto difficili da mantenere.

Con così tante alternative disponibili oggi sul mercato per i tuoi utenti, diventa naturale perdere rapidamente interesse e non essere attivamente coinvolti con il tuo marchio.

Ma a questi membri inattivi è necessario ricordare che esisti e che puoi essere una soluzione per il loro problema , e questo può essere fatto molto bene con l'aiuto delle strategie di mobile push marketing .

13. Concentrati sul miglioramento della UX attraverso le notifiche push transazionali

Offri ai tuoi utenti un'esperienza cliente senza soluzione di continuità quando sono associati a te.

Alcuni modi in cui puoi farlo supportandoli durante il loro percorso di acquisto con te.

Lascia un impatto positivo sul tuo utente quando riceve una notifica e riceve affermazioni ogni volta che intraprende un'azione sul tuo portale.

Alcune delle notifiche push transazionali possono essere le seguenti:

• Inviali per acquistare gli aggiornamenti
• Notifiche di pagamento ricevuto
• Notifica di sollecito se è necessario pagare una fattura
• Notifica di promemoria per qualsiasi informazione persa o dimenticata di inserire alcune informazioni
• Notifiche di raggiungimento dell'obiettivo

Conclusione

Esistono diversi modi per sviluppare la migliore strategia di notifica push per la tua azienda, a seconda del settore e degli obiettivi dell'app.

Le best practice di questo articolo ti aiuteranno a iniziare.

Quindi vai avanti e inizia subito con queste 13 best practice per le strategie di mobile push marketing !

Blog correlato

• 12 tipi di notifiche push mobili che attirano l'attenzione dell'utente
• Perché i professionisti del marketing dovrebbero utilizzare le notifiche push sui dispositivi mobili