Previsioni di marketing mobile: cosa ci aspetta

Poche cose hanno un tale impatto sul nostro stile di vita come i dispositivi mobili. Questi piccoli gadget hanno cambiato da soli il modo in cui interagiamo con il mondo digitale e continueranno a farlo negli anni a venire.

Siamo ben oltre il punto di svolta della crescita mobile: si prevede che oltre l'80% dell'uso di Internet sarà effettuato su dispositivi mobili entro il 2018. Questo numero era solo del 40% nel 2012.

A questo punto, ogni azienda dovrebbe essere facilmente accessibile su qualsiasi dispositivo mobile. E se vuoi approfittare di questo continuo aumento, devi stare al passo con le tendenze del momento. Di seguito sono riportate otto previsioni su ciò che ci aspetta nel marketing mobile.

1. I pagamenti mobili continueranno a guadagnare terreno

I pagamenti mobili sono cresciuti a passi da gigante negli ultimi anni in tutto il mondo. Più del 50% dei consumatori in paesi come l'India e la Thailandia utilizza i portafogli mobili come forma di pagamento. E sebbene i portafogli mobili non abbiano preso piede così rapidamente negli Stati Uniti o nel Regno Unito, è una tendenza in crescita che continuerà a progredire.

È stato recentemente annunciato che Kroger, la più grande catena di supermercati degli Stati Uniti, ha stretto una partnership con JP Morgan Chase. Nel 2018, stavano pianificando di iniziare a implementare i pagamenti tramite portafoglio mobile in alcuni dei loro mercati. La lenta crescita della tendenza dei portafogli mobili ha incoraggiato le banche e altri settori simili a iniziare a creare prodotti che attireranno i consumatori a iniziare a partecipare ai pagamenti mobili.

I servizi di pagamento mobile in tutto il mondo continuano a crescere in popolarità. Alipay, uno strumento popolare in Cina, è ora disponibile in oltre 120.000 negozi. Inoltre, la società WeChat ha triplicato le proprie entrate durante i primi due trimestri del 2017. L'azienda consente ai consumatori in Cina di utilizzare i propri smartphone per scansionare e pagare gli articoli mentre fanno acquisti.

Poiché la tendenza continua a crescere in tutto il mondo, sempre più consumatori si sentiranno a proprio agio con l'idea di pagare con i pagamenti mobili.

2. L'automazione del coinvolgimento nel marketing diventerà la norma

Per quanto riguarda il mobile marketing, il semplice lancio di un'ampia rete e la speranza che alcuni clienti mordano non lo taglieranno. Il mobile media marketing è incentrato su una sensibilizzazione mirata e personale, perché gli standard dei clienti in questo segmento sono direttamente correlati ai progressi tecnologici del settore.

L'automazione del marketing, che è stata ampiamente utilizzata per l'email marketing, è cresciuta fino a comprendere molte opzioni aggiuntive, come messaggi di testo e app mobili. Ad esempio, il software di automazione della messaggistica di testo come TextMagic consente ai professionisti del marketing di fornire messaggi personali e tempestivi in ​​pochi minuti.

Alcuni software determinano anche quando è il momento giusto per inviare un messaggio o inviare una notifica a un utente (ad esempio durante i periodi di punta, dopo l'orario di lavoro).

Oltre il 65% del tempo digitale viene speso su dispositivi mobili anziché computer. A causa di questo aumento dell'ora digitale sui dispositivi mobili, le aziende possono trarre vantaggio dall'invio di notifiche push direttamente ai clienti sui loro telefoni. Le aziende possono decidere quale messaggio automatizzato verrà inviato in base all'azione intrapresa dalla persona sul proprio dispositivo mobile.

3. Un aumento dell'utilizzo dei video

Un'immagine potrebbe valere 1.000 parole, ma un video ti consente di unire i due insieme. Se ultimamente hai guardato attraverso i social media, avrai notato che sempre più video iniziano a essere mostrati in molti feed, e con buone ragioni.

Gli spettatori affermano di ricordare solo il 10% di ciò che leggono rispetto al 95% di ciò che guardano. Cisco prevede che entro il 2021 i video rappresenteranno il 78% del traffico dati mobile.

Per la prima volta in assoluto, i dollari della pubblicità digitale hanno superato la pubblicità televisiva nel 2016. Insieme a questo è arrivato un drammatico aumento delle entrate nel video mobile, in crescita del 145%.

Il trucco per una pubblicità video mobile di successo è mantenere i video brevi. Si consiglia di mantenere i video tra 8 e 15 secondi per attirare l'attenzione degli spettatori. Tuttavia, le aziende che utilizzano questo tempo in modo efficace otterranno risultati più elevati poiché le informazioni fornite tramite video stick con gli spettatori più a lungo rispetto alla stampa.

Inoltre, Google ci ha riprovato, testando il posizionamento degli annunci video nei risultati di ricerca. Il nuovo ciclo di test è un forte indicatore del fatto che questo è ancora all'orizzonte.

4. Lo streaming live guadagnerà slancio

Il live streaming è una categoria di video mobile in crescita e si prevede che continuerà a crescere per tutto il 2018. Uno studio ha rilevato che l'80% dei consumatori preferirebbe effettivamente guardare un video in streaming dal vivo piuttosto che sedersi e leggere un post sul blog.

Esistono molti modi per integrare lo streaming live nel tuo piano di marketing aziendale. Assicurati di trasmettere in streaming gli eventi speciali che tieni e di parlare delle promozioni che stai organizzando. Interagisci con il tuo pubblico mentre sei dal vivo. Prova ad andare in diretta per rispondere alle domande più comuni che ricevi dai tuoi clienti.

YouTube è ampiamente noto per i video, ma quando si tratta di live streaming, Facebook e Instagram sembrano leader. Può volerci un po' per abituarsi, ma è un ottimo modo per aiutare i tuoi clienti e il tuo pubblico a entrare in contatto con te.

5. La realtà aumentata nelle app continuerà a crescere

Il 2017 è stato un grande anno per la realtà aumentata nelle app. IKEA ha creato un'app nel 2017 che ha consentito agli acquirenti di vedere come sarebbe un mobile 3D nella loro stanza, e non si fermerà qui. La domanda di nuove tecnologie nel mondo degli affari vedrà probabilmente un aumento dell'uso della tecnologia all'interno delle app.

L'integrazione di AR e VR nelle app consentirà ai consumatori di vedere completamente un prodotto o il modo in cui funziona un servizio prima di effettuare un acquisto. Le aziende saranno in grado di comunicare più chiaramente i vantaggi del loro prodotto o servizio ai consumatori come se la persona fosse in piedi di fronte a loro.

Le aziende che vendono online potranno creare un negozio virtuale in cui i consumatori possono acquistare i loro prodotti come se fossero lì di persona. Gli acquirenti immobiliari potranno visitare una casa prima ancora di mettere piede nella porta.

L'introduzione di ARKit e ARCore ha cambiato il gioco nel mondo AR per le aziende e stanno rendendo possibile l'uso diffuso di AR. Nel 2018 continuerà a esserci un'ulteriore penetrazione nel mercato dell'utilizzo dell'AR.

6. I big data diventeranno dati significativi

Poche cose sono così rivelatrici come il dispositivo che i clienti portano sempre con sé. Negli ultimi anni, i marketer online sono diventati così preoccupati per le informazioni incentrate sul cliente che sembra in realtà rasentare l'ossessione, ma abbiamo finalmente raggiunto il punto in cui non siamo più sopraffatti da ondate infinite di big data.

Gli esperti di marketing sono ora in grado di convertire le informazioni raccolte in interazioni significative. I rapporti sul traffico mobile e le metriche di marketing possono ora essere raccolti con l'aiuto di un software automatizzato.

Ad esempio, i dati comportamentali possono essere utilizzati per aumentare i tassi di conversione da dispositivi mobili e creare annunci mirati. Un modello di comportamento può essere analizzato sulla base di diversi input di dati, abitudini di acquisto dei clienti, social network preferiti e preferenze del sito web. L'obiettivo finale è fornire annunci mobili mirati in base agli interessi particolari di un cliente, poiché è stato dimostrato che il coinvolgimento e l'acquisizione degli utenti aumentano quando un annuncio è mirato in modo univoco.

7. L'uso dei chatbot continuerà a crescere

Sembra che i chatbot si stiano rivelando un vantaggio per le aziende e i consumatori. L'uso dei chatbot consente ai consumatori di trovare rapidamente le risposte a molte domande che hanno e, allo stesso tempo, rende facile anche ai professionisti del marketing trovare le risposte che stanno cercando.

La Michigan State University ha completato un esperimento con YouGov per vedere se i chatbot che utilizzano app di messaggistica avrebbero un tasso di completamento più elevato rispetto a quelli inviati tramite e-mail tradizionale. La loro ipotesi era che i chatbot sarebbero stati un modo efficiente per condurre sondaggi di marketing in futuro. I risultati dello studio hanno mostrato che questa ipotesi era effettivamente vera.

Hanno scoperto che i sondaggi inviati tramite le opzioni di messaggistica rispetto a quelli basati sul Web a cui si accede da smartphone avevano un tasso di completamento superiore di 41 punti percentuali.

Inoltre, hanno scoperto che il 63% delle persone è disposto a utilizzare un chatbot, soprattutto quando cercano risposte rapide. Tuttavia, ricorda che quando si implementano i chatbot sul tuo sito Web, le persone vogliono sapere quando interagiscono con un bot anziché con un essere umano.

Dai numeri forniti, è chiaro che alla stragrande maggioranza delle persone non dispiacerà chattare con un bot, ma le persone hanno sentimenti contrastanti sui bot presentati come umani. Non infrangere la fiducia dei tuoi clienti cercando di indurli a pensare che un chatbot sia reale.

8. L'Internet delle cose avrà un impatto sul marketing mobile

Si prevede che l'Internet delle cose (IoT) supererà i telefoni cellulari come la più grande categoria di dispositivi connessi nel 2018. L'IoT include tutto, dal tablet allo smartwatch. Si prevede che entro il 2019 il numero di dispositivi indossabili sarà raddoppiato a oltre 720 milioni.

I consumatori stanno diventando più connessi che mai e l'IoT è sempre più integrato in quasi tutti i settori, offrendo ai marketer la possibilità di capitalizzare. L'IoT offre un grande vantaggio alle aziende che sono pronte a mettere la tecnologia al loro servizio. Gli esperti di marketing sono ora in grado di vedere il modo in cui gli utenti interagiscono con i loro dispositivi e prodotti.

Puoi utilizzare questi dati acquisiti in molti modi per aiutarti a raggiungere e coinvolgere ulteriormente il tuo cliente. L'IoT farà quanto segue:

• Trasforma in realtà annunci completamente contestuali e notifiche e interazioni POS in tempo reale.
• Crea più modi per le aziende di offrire assistenza ai clienti sui dispositivi mobili.
• Consenti ai professionisti del marketing di analizzare le abitudini di acquisto dei clienti su diverse piattaforme (ad esempio combinando le statistiche sull'utilizzo delle app mobili con i dati del desktop).
• Rendere disponibili per i marketer basati sui dati informazioni precedentemente irraggiungibili sui clienti (ad esempio il modo in cui gli utenti interagiscono con i loro dispositivi e prodotti).

È impossibile prevedere esattamente cosa accadrà in futuro con il mobile marketing, ma le tendenze recenti mostrano una forte indicazione che le aree sopra menzionate sono la direzione in cui si sta muovendo il mobile marketing. Ti consigliamo di rimanere al passo con queste tendenze dato il continuo aumento dell'uso dei dispositivi mobili ogni anno.