7 modi per favorire il coinvolgimento degli utenti tramite notifiche in-app per dispositivi mobili

Notifiche in-app per dispositivi mobili: modi efficaci per promuovere il coinvolgimento

La previsione che entro il 2023, 7,33 miliardi di persone in tutto il mondo possederanno uno smartphone rende sempre più essenziale per le aziende abbracciare il mobile marketing. Le notifiche in-app mobili sono una delle tecniche di marketing mobile ampiamente utilizzate dai marchi di tutto il mondo.

Le notifiche in-app sono messaggi inviati agli utenti quando sono attivi all'interno di un'app mobile. Questi sono l'ideale per raggiungere gli utenti con i contenuti giusti al momento giusto per coinvolgerli con il tuo marchio. Questi possono fornire contenuti ricchi come immagini, GIF, video, ecc. Questi aiutano a garantire sessioni utente più significative e mirate.

Le statistiche dicono che i marchi che utilizzano la notifica in-app registrano un aumento del 30% dei download di app e un enorme aumento di quattro volte della fidelizzazione delle app. Puoi utilizzarli per l'onboarding di nuovi utenti, la visualizzazione di offerte speciali, l'evidenziazione di nuove funzionalità e molto altro.

Ecco sette modi per favorire il coinvolgimento degli utenti tramite le notifiche in-app.

7 modi per favorire il coinvolgimento degli utenti attraverso le notifiche in-app per dispositivi mobili

1. Semplifica il processo di onboarding

I progressi tecnologici di oggi e la creatività umana hanno generato app con funzionalità complesse. Ciò ha reso complicato il processo di onboarding. Un modo per favorire il coinvolgimento degli utenti attraverso le notifiche in-app per dispositivi mobili è guidare gli utenti attraverso le modifiche al design, in particolare con quelle dell'interfaccia utente.

Puoi iniziare inviando una nota di gratitudine ai tuoi utenti per aver scaricato l'app. Successivamente, puoi inviare messaggi personalizzati con semplici informazioni su come possono navigare nella tua app, prestando attenzione alle funzionalità vitali dell'app che li faranno iniziare immediatamente.

Tali notifiche in-app possono aiutare a costruire una relazione duratura con il cliente. Gli studi affermano che ciò può ridurre le disinstallazioni di app di quasi il 20-25% entro i primi 30 giorni stabilendo un legame emotivo istantaneo con gli utenti alle prime armi.

Inoltre, puoi inviare messaggi di opt-in agli utenti per la prima volta per incoraggiarli a completare la registrazione, accedere, ricevere notifiche push o aggiornare i loro profili. Assicurati di indicare chiaramente quanto sarebbero utili per loro le tue notifiche push .

2. Avviare le prime conversioni

I nuovi utenti spesso devono essere gentilmente persuasi nel loro primo evento di conversione. Puoi incentivarlo con messaggi di notifica in-app che offrono uno sconto per il primo acquisto, un codice di riferimento o un'offerta promozionale. Funziona particolarmente bene per le app relative alla consegna di cibo, all'e-commerce, al portafoglio di pagamento, al ride-hailing e ai viaggi.

L'obiettivo è convertire rapidamente un nuovo utente in un cliente che effettua transazioni che si rallegra con una piacevole esperienza per la prima volta (FTUE). Ciò, a sua volta, farebbe molto per mantenerli come clienti a lungo termine.

3. Promuovi te stesso

Quando un utente è attivo sulla tua app, hai un'immensa opportunità di promuoverti. Puoi proporre sconti, offerte, nuove offerte di cross-sell/upsell, vendite flash sensibili al tempo, ecc. Fornisci consigli intelligenti basati sulla cronologia degli acquisti dell'utente, sul fuso orario, sulla geolocalizzazione, sulla cronologia delle ricerche, ecc.

Ciò può migliorare senza soluzione di continuità il coinvolgimento degli utenti, incrementare le vendite e migliorare il ciclo di vita del cliente. Queste campagne di marketing in-app funzionano molto bene per le app relative alla consegna di cibo, e-commerce, viaggi, generi alimentari online, biglietteria, media OTT e telecomunicazioni.

Pertanto, lo scopo di tali campagne di notifica promozionale deve essere quello di personalizzare l'esperienza completa di utilizzo dell'app end-to-end. Ciò può essere ottenuto comprendendo le persone, le preferenze e i comportamenti dei tuoi utenti.

4. Premiare gli utenti

Premiare gli utenti per la loro attività in-app è un modo eccellente per coinvolgere gli utenti tramite notifiche in-app per dispositivi mobili . Puoi assegnarli con valuta di gioco o codici promozionali. Questo li motiverà a utilizzare ulteriormente la tua app.

Puoi anche inviare messaggi personalizzati per congratularti con loro per ogni traguardo raggiunto. Ad esempio, se un utente ha utilizzato la tua app di ricette salutari ogni giorno per una settimana, approfitta dell'opportunità di premiarlo con un codice sconto per usufruire del tuo servizio premium.

Assicurati che la tua messaggistica in-app incorpori valore per il tuo utente e serva gli obiettivi del tuo marchio.

5. Attira l'attenzione sulle funzionalità dell'app

Ogni utente non utilizza tutte le funzionalità della tua app. Pertanto, esegui notifiche in-app per dispositivi mobili per attirare l'attenzione degli utenti su funzionalità dell'app nuove o sottoutilizzate. Puoi anche utilizzarli per generare consapevolezza sui nuovi contenuti aggiunti, sui prodotti inclusi nel catalogo, sui servizi introdotti, ecc.

L'obiettivo è informare, istruire e fornire agli utenti informazioni adeguate e pertinenti per consentire loro di utilizzare la piattaforma dell'app, aumentare la durata media delle sessioni, aumentare l'assunzione di contenuti e introdurre opportunità di monetizzazione. Tali campagne funzionerebbero per app di fitness, e-commerce, media OTT, musica, viaggi, banche, giochi, produttività, ecc.

6. Fare raccomandazioni

Fornire consigli pertinenti a segmenti di utenti specifici può semplificare il processo decisionale degli utenti offrendo loro opzioni significative da utilizzare. Puoi segmentare gli utenti in base alla loro geolocalizzazione, cronologia delle transazioni, cronologia di navigazione, ecc.

Ad esempio, un'app di viaggio può inviare notifiche in-app che suggeriscono un volo più conveniente in un momento più favorevole per un utente che prenota frequentemente biglietti per una destinazione specifica utilizzando i tuoi servizi. Allo stesso modo, un'app di cibo può suggerire piatti che vengono spesso acquistati insieme e un'app di contenuti più blog di un determinato autore.

Assicurati di formulare questi consigli in base all'attività e al comportamento in-app storici e in tempo reale dei tuoi utenti. Inoltre, questo incoraggerà uno specifico segmento di utenti a fare più acquisti o consumare più contenuti. Queste notifiche in-app mobili sono ottime per le app relative a viaggi, e-commerce, consegna di cibo, media OTT, portafoglio di pagamento, notizie, ecc.

7. Annunciare la variazione di prezzo negli articoli della lista dei desideri

Quando il prezzo di un prodotto nella lista dei desideri del tuo utente scende, avvisalo. Dal momento che sono già interessati al prodotto, la tua notifica del suo prezzo ridotto li convincerà sicuramente ad acquistarlo. Quindi, automatizza la tua app per mostrare le notifiche di prezzo ridotto degli articoli nella lista dei desideri del tuo utente non appena il prezzo scende.

Nota quanto è ben strutturato il messaggio nell'esempio sopra riportato. Ci sono doppie spinte in esso. Uno è la riduzione del prezzo del 20% e l'altro è l'annuncio di azioni limitate.

8 best practice da seguire per la messaggistica in-app

Le notifiche in-app sono sicuramente strumenti potenti che aiutano il tuo marketing digitale. Se eseguiti correttamente, questi possono semplificare la tua esperienza utente e il servizio clienti e aumentare la fedeltà al marchio. Ecco otto best practice per aiutarti a sfruttare i vantaggi della messaggistica in-app .

1. Investi nel miglior strumento di messaggistica in-app

Devi scegliere lo strumento migliore per i tuoi messaggi in-app. Perché lo strumento ideale verrà fornito con funzionalità di integrazione semplici, analisi potenti, segmentazione degli utenti , supporto di più piattaforme, pianificazione e attivazione personalizzata. Dovrebbe anche offrire un supporto adeguato per aiutarti a progettare le notifiche e gestire le campagne con successo.

2. Sii coerente con il tuo marchio .

La tua copia di messaggistica in-app dovrebbe essere coerente con il tuo marchio. Quindi, presta attenzione ai colori, ai caratteri, al design e ad altri elementi per garantire un'esperienza cliente unificata. Perché questo migliorerà i tuoi messaggi in-app e garantirà un marchio forte. Inoltre, assicurati che il tuo messaggio sia semplice e breve. Agli utenti piace.

3. Test A/B delle notifiche in-app per dispositivi mobili

Si consiglia di eseguire test A/B sui messaggi in-app con gruppi di pubblico più piccoli prima di inviarli a tutto il pubblico. Quindi, ti consente di essere un vincitore e ti aiuta a imparare le tattiche della messaggistica di successo. Quindi, nel tempo, impari a sapere cosa funziona per il tuo pubblico e dovresti testare diverse copie e formati di messaggistica. Le variabili possono includere personalizzazione, testo, immagini, emoji/GIF, umorismo e tempismo.

4. Personalizzazione

Personalizzare ampiamente i tuoi messaggi in-app può aiutare molto. Oltre a rivolgersi all'utente per nome, considera le sue esigenze individuali esaminando la sua precedente attività in-app o informazioni come la sua posizione. Inoltre, questo impressionerà il tuo pubblico, stimolerà l'aumento del coinvolgimento e aumenterà la fidelizzazione dell'app. Gli studi dimostrano che i tassi di apertura aumentano di quasi il 10%, anche con la personalizzazione di base delle notifiche push .

5. Concentrati sui tempi

Devi anche trovare il momento migliore per inviare messaggi in-app ai tuoi utenti. Per questo, devi passare attraverso le tue analisi. Ad esempio, potresti sapere che i tuoi utenti interagiscono immediatamente con i tuoi messaggi dopo aver aperto la tua app o aver eseguito una particolare azione in-app.

6. Lavora sul tuo CTA

Uno dei componenti più vitali delle notifiche in-app per dispositivi mobili è il CTA (invito all'azione). Quando scrivi la copia del tuo messaggio, usa il miglior CTA per l'azione desiderata. Alcune idee includono "Prova gratis", "Iscriviti", "Inizia", ​​"Iscriviti", "Unisciti a noi", "Ulteriori informazioni", "Prova", "Inviami offerte speciali ora!", "Richiedi il tuo prova", ecc. Trova la lingua che invoglia il tuo pubblico a fare clic.

7. Usa i contenuti multimediali

L'utilizzo di rich media abbellirà il tuo messaggio e migliorerà in modo significativo il rendimento della tua campagna. Uno studio ha rilevato che il 57% dei consumatori è più sicuro delle proprie decisioni di acquisto quando guarda i video. Quindi, includi video, GIF, live streaming, podcast, infografiche, webinar di attualità o audio di narrazione dei contenuti, a seconda di quale si adatta meglio alla tua campagna.

8. Essere in collaborazione con altri canali

Non affidarti esclusivamente alla messaggistica in-app. Combinalo con altri canali di comunicazione come l'email marketing , le notifiche push, ecc., per ottenere i migliori risultati. Invece, sarebbe utile se utilizzassi messaggi in-app, notifiche push ed e-mail marketing per raggiungere i tuoi obiettivi. Raggiungere gli utenti tramite la messaggistica in-app è limitato solo a quei tempi in cui gli utenti aprono la tua app. Utilizzando anche altri canali, puoi raggiungere gli utenti più spesso.

Per concludere, le notifiche in-app per dispositivi mobili sono l'ideale per raggiungere gli utenti con i contenuti giusti al momento giusto per coinvolgerli con il tuo marchio. Inoltre, puoi coinvolgere gli utenti, guidarli attraverso le funzionalità della tua app, premiarli per le loro attività in-app, annunciare offerte e sconti e ottenere di più attraverso la messaggistica in-app. Devi seguire le nostre best practice mentre lo fai per sfruttare i vantaggi della messaggistica in-app.