App mobili e come stanno rivoluzionando la ricerca - SMX West 2011

Benvenuti a un'altra fantastica sessione di SMX West 2011. Questa sessione esamina le app di ricerca popolari su diversi dispositivi, il modo in cui raccolgono i dati e le opportunità che offrono ai professionisti del marketing. Mi sono infilato delle mandorle in bocca per cercare di contrastare l'enorme quantità di caffè che ho bevuto nel keynote con Danny Sullivan, quindi sono pronto e pronto per partire.

Moderatore: Greg Sterling, Direttore Fondatore, Sterling Market Intelligence

Altoparlanti:

Andy Chu, Direttore di Bing Mobile, Microsoft
Danielle Nohe, Danielle Nohe, Direttore, Tecnologia e intrattenimento, Compete, Inc.
Anil Panguluri, Direttore, Yahoo! Ricerca e scoperta da dispositivi mobili, Yahoo!
Angie Schottmuller, Fondatrice, Artigiana Interattiva

Il primo è una presentazione Solution Spotlight di Rich Skrenta di Blekko: vai Blekko!

Blekko ha appena rilasciato la sua app mobile, dai un'occhiata per iPhone.

Greg Sterling dice che questo è un cugino della sessione dei servizi di localizzazione di ieri. Il primo relatore è Danielle Nohe .

Compete monitora molto traffico online. Esamineremo quei dati. Stiamo esaminando i sistemi operativi. La diapositiva confronta la crescita per iPhone rispetto a Android. Il 38% degli utenti di telefoni cellulari sta cercando di passare agli smartphone.

Sta condividendo i dati del sondaggio Smartphone Intelligence che conducono. I dati mostrano che il 29% utilizza i dispositivi mobili per cercare mensilmente i negozi locali; prenotare la cena il 12 percento al giorno.

Qual è un must per le persone che acquistano smartphone? Il 38% ha affermato che un app store integrato è un must. Tuttavia, i consumatori stanno diventando molto selettivi su ciò che scelgono di scaricare.

L'ottanta per cento delle persone che hanno scaricato app nei dati del sondaggio ha affermato che le app erano gratuite. La maggior parte delle applicazioni scaricate servono a risolvere problemi come il ristorante in cui andare o il negozio da visitare. Il 28% degli utenti ha utilizzato uno scanner di codici a barre.

Sta parlando della transizione senza soluzione di continuità dall'atto della scansione di un codice a barre all'acquisto del prodotto online tramite il tuo cellulare [pensa alle implicazioni di ciò].

Pubblicità mobile: nei dati del sondaggio, il 38% delle persone esposte alla pubblicità mobile ha intrapreso una sorta di azione dopo l'annuncio.

Il prossimo è Anil Panguluri. Parlerà del comportamento basato su browser rispetto a quello basato sul Web.

• Gli utenti utilizzano browser e app quasi alla stessa velocità. Il 36% usa il browser contro il 34% usa le app negli Stati Uniti. È una scelta che stanno facendo in base a ciò di cui hanno bisogno/vogliono.
• Il 76% delle persone effettua ricerche da PC e il 61% da browser Internet mobile.
• Data la possibilità di scelta, le persone preferiscono le app. Ma usa ancora il browser in grandi volumi. Questo è il cibo da asporto, dice.

Uso della ricerca mobile

• I dati mostrano che tre su 10 sono motivati ​​a utilizzare i motori di ricerca perché soddisfano un bisogno immediato. Molte app forniscono informazioni alle persone molto più velocemente di quanto possa fare un browser. Certe cose sono migliori nelle app.
• Più utenti di app provano un motore di ricerca come parte dello shopping mobile.
• Previsione: la ricerca mobile andrà più in profondità nel flusso degli utenti. Non si limiterà a fornire informazioni, ma ti dirà cosa farne.

Seleziona il formato dell'annuncio che mantiene l'utente nel contesto. I dati del sondaggio mostrano che gli utenti preferiscono gli annunci che non li distolgono da ciò che stanno facendo. Gli annunci per dispositivi mobili hanno un impatto maggiore rispetto agli annunci display online. Gli annunci per dispositivi mobili hanno un rendimento da due a cinque volte migliore.

Ora sta parlando di app di marca. Si tratta di app che forniscono informazioni a valore aggiunto. I suoi dati mostrano che molte persone scoprono app di marca da spot televisivi. Vedono uno spot pubblicitario e quindi cercano nell'app store le app del marchio.

Che tipo di coinvolgimento ricevono le app di marca? I suoi dati mostrano per lo più meno dell'1% in molti grandi marchi. Kleenex era poco più dell'1%.

Andy Chu è sveglio.

Sta parlando di tendenze chiave nel mobile. Se osservi ciò che stanno facendo i consumatori, ci sono tre aree che vediamo essere importanti:

• Luogo e ora di pertinenza. Il 53% delle query ha un intento locale, secondo la sua ricerca. Le categorie principali sono film e ristoranti. Aumenta quando il fine settimana si avvicina e si verifica. Il check-in sta diventando onnipresente.
• Completamento dell'attività. Mostrando che ci vogliono in media 21 passaggi per scegliere un ristorante locale. Ci sono un e mezzo più errori di battitura nei dispositivi mobili rispetto alle ricerche su PC. Il settanta percento dei completamenti delle attività avviene in un'ora.
• Risparmiare soldi. Il cinquanta per cento dei consumatori è interessato a riscattare i coupon; Il 5,3% degli utenti ha riscattato coupon mobili. Circa il 56% degli utenti di iPhone confronta i prezzi. Quasi il 40 percento dei commercianti desidera lanciare coupon per dispositivi mobili nei prossimi 12 mesi.
• In un anno di dati, sta dimostrando che le categorie principali per le app erano comunicazioni, meteo, navigazione e mappe, video in streaming, social network e musica, tra gli altri.

L'esperienza del browser mobile e le esperienze delle app stanno diventando molto simili. Dal punto di vista degli investimenti, continuano a investire in entrambi. L'aspetto visivo è importante per i prodotti mobili. Assicurati che sia visivamente organizzato, orientato alle attività e locale.

La prossima è Angie Schottmüller . Cambiando marcia, sta parlando di codici QR.

Cosa sono i tag mobili? Un'immagine avanzata del codice a barre 2D. Fornisce agli utenti informazioni aggiuntive su qualcosa o facilita qualcosa. Il codice QR è uno dei più popolari.

La scansione dei codici a barre mobili è aumentata fino al 1.600 percento. C'è un sacco di mistero che è coinvolto, quindi è importante includere le informazioni in esso, se le stai usando nel marketing.

Cosa possono fare i tag 2D?

• Visualizza il testo
• Avvia messaggio SMS
• Aprire un collegamento Web
• Crea un nuovo contatto
• Crea una voce di calendario
• Avvia una telefonata

Due strumenti necessari: capacità di creare un codice a barre (ricerca di un generatore di codici 2D) e uno scanner di codici a barre (app mobile come un lettore di codici 2D). Molti dei grandi marchi utilizzano i codici, ma non sono solo loro. Le band lo stanno usando, l'assistenza clienti lo sta usando, le biblioteche locali possono usarlo e così via.

Alcuni marchi li stanno stampando su coupon di stampa. Come General Mills, dando idee per ricette con quel prodotto. Zoo Records ha fatto una campagna "suoni nascosti" in cui promuoveva gruppi rock con codici QR diversi che contenevano interviste, musica e simili. Li hanno inseriti in forme di animali in giro per la città e gli utenti possono scansionarli e ottenere maggiori informazioni.

Migliori pratiche

• Inizia con un obiettivo aziendale e una metrica chiave. Cosa stai cercando di migliorare? Conversioni? Traffico?
• Aggiungi valore al cliente. Non limitarti a portarli su una pagina Web con le stesse informazioni che possono trovare altrove.
• Seleziona un tipo 2D di conseguenza. Le cose che contano sono la dimensione del codice e dei dati, la facilità di scansione, il posizionamento della superficie, solo per citarne alcuni.
• Conferma un Wi-Fi adeguato. Nei negozi in cui li presenti, assicurati che sia impostato bene.
• Sii visivamente creativo con i codici. Ciò consente creatività e flessibilità, dimostra che sei esperto di tecnologia. Dai un'occhiata al codice QR dell'anniversario del New York Times per un'idea. Ma a un certo punto, devi sapere quando dire quando. Deve ancora apparire come un tag o gli utenti non eseguiranno la scansione.
• Tieni traccia delle tue analisi. L'analisi del generatore di codice include ScanLife, Microsoft Tag, BQRious.
• Posizionare i codici in posizioni scansionabili. I cartelloni pubblicitari sulle autostrade forse non sono l'idea migliore. I supporti per display in plastica possono riflettere e rendere difficile la scansione del codice a barre. Guarda il display per vedere se un'ombra verrà proiettata accidentalmente su di esso. Anche questo può interferire.
• Fornire alle persone un tempo adeguato per eseguire la scansione.
• Garantire la corretta dimensione del codice. I codici QR dovrebbero essere 1 pollice per 1 pollice. I cookie della fortuna sono troppo piccoli per i codici QR.
• Dì agli utenti cosa succede durante la scansione, in modo che non siano confusi.
• Fornire un backup o un'alternativa a coloro che non hanno Smartphone.
• Metti alla prova i tuoi codici – Prova! Test! Test!

[Questa è stata un'intuizione fantastica. I codici QR sono un modo fantastico per commercializzare.]

Domande

D: Esistono best practice per ottenere recensioni per le app?

A: Danielle dice di non essere sicura, ma le app richiedono molto passaparola. Pensa che uno strumento di raccomandazione delle app sarebbe utile.

A: Angie dice che prima di promuovere la tua app, chiedi a un gruppo di test di utilizzarla ed esaminarla. Quelle recensioni mostreranno che altre persone lo stanno usando.

Resta sintonizzato per ulteriori informazioni su SMX West 2011 dopo la pausa pranzo!