Le 10 principali metriche delle app mobili da monitorare per coinvolgimento e fidelizzazione | Media e intrattenimento

Come marchio di media e intrattenimento, la tua app mobile genera una grande quantità di dati ogni giorno e ogni informazione ha il potenziale per fornire preziose informazioni che possono migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei tuoi clienti.

Ma su quali metriche delle app mobili dovresti concentrarti?

Nel mondo in rapida evoluzione dei media e dell'intrattenimento, dove i download di app hanno superato l'incredibile cifra di 2,2 miliardi e la spesa globale dei consumatori ha superato i 6,3 miliardi di dollari, è facile sentirsi sopraffatti, come un pilota che naviga in una tempesta senza coordinate di navigazione.

In questo post del blog, ti presenteremo le 10 metriche essenziali per le app mobili che sono cruciali per i marchi di media e intrattenimento. Monitorando queste metriche, acquisirai una comprensione più approfondita del comportamento dei tuoi utenti, anticiperai le tendenze e, in ultima analisi, migliorerai il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti.

10 metriche delle app mobili che un marchio di media e intrattenimento deve tenere traccia

Un rapporto di data.ai ha affermato che i generi di app di intrattenimento e libri hanno rappresentato quasi il 50% della spesa dei consumatori in tutto il mondo nel 2021 (illustrato nel grafico sottostante). Ciò evidenzia l'enorme potenziale di crescita e le opportunità all'interno del tuo settore.

Tuttavia, per raggiungere il successo, è essenziale tenere traccia delle metriche giuste che forniscano approfondimenti sul tuo pubblico e guidino il tuo processo decisionale. Con le numerose metriche disponibili per le app mobili, trovare quelle che incidono veramente sul coinvolgimento e sulla fidelizzazione degli utenti può sembrare come cercare un ago in un pagliaio. Quindi, quali metriche delle app mobili possono fare davvero la differenza per il tuo brand?

Immergiti mentre sveliamo le "10 principali metriche per app mobili" che ogni marchio di media e intrattenimento deve monitorare. Pronto a scoprire queste metriche rivoluzionarie? Iniziamo!

1. Utenti attivi mensili (MAU)

Nel mondo dei media e dell'intrattenimento, dove i contenuti vengono consumati all'istante e la durata dell'attenzione può essere breve, tenere d'occhio gli utenti attivi mensili (MAU) della tua app mobile è fondamentale.

Definito come il numero di utenti unici che interagiscono con la tua app almeno una volta al mese, questo indicatore di prestazioni chiave funge da indicatore fondamentale dello stato di salute della tua app e della portata del tuo marchio.

Un solido conteggio MAU indica una fiorente base di utenti che interagisce regolarmente con la tua app, indicando una strategia di fidelizzazione degli utenti di successo. Un calo, d'altro canto, potrebbe segnalare la necessità di una rivalutazione e di un rinnovamento della strategia.

Uno dei modi migliori per migliorare il MAU della tua app è fornire contenuti personalizzati. Ad esempio, un OTT potrebbe curare i consigli sui contenuti in base alla cronologia di visualizzazione di ciascun utente. Se un utente guarda spesso commedie romantiche, l'app potrebbe suggerire titoli simili, mantenendo l'utente impegnato e tornando per saperne di più.

Supponi di identificare un calo nel conteggio MAU della tua app negli ultimi mesi. Per contrastare questa tendenza, puoi implementare strategie di personalizzazione come eventi del fine settimana "binge-watch" con serie popolari e nuove uscite esclusive. Puoi sfruttare ulteriormente le notifiche push per informare i tuoi utenti di questo evento. Ciò può aumentare il MAU per il mese, con un maggiore coinvolgimento degli utenti nel fine settimana.

Strumenti come WebEngage forniscono i mezzi per creare esperienze di app mobili uniche e notifiche push su misura per ciascun utente. Le aziende che sfruttano la personalizzazione delle app di WebEngage hanno assistito a un notevole aumento di 1,3 volte degli utenti attivi mensili (MAU).

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2. Durata media della sessione

La durata media della sessione (ASL) è una metrica chiave per i marchi di media e intrattenimento, soprattutto in un'era in cui i servizi Over-The-Top (OTT) sono diventati una parte centrale della vita quotidiana dei consumatori. ASL misura il tempo medio di un utente sulla tua app durante una singola sessione. Un sondaggio di Deloitte rivela che una durata media della sessione degli utenti OTT è di 2 ore al giorno, con alcuni utenti che trascorrono più di 3 ore. Questo crescente impegno sottolinea l'importanza di monitorare e ottimizzare ASL per una migliore fidelizzazione e fidelizzazione degli utenti.

Un ASL elevato in genere significa che gli utenti sono agganciati ai tuoi contenuti, trovandoli abbastanza convincenti da restare. Il monitoraggio dell'ASL fornisce preziose informazioni sul comportamento degli utenti. Ad esempio, un modello coerente di ASL elevato durante orari specifici indica i periodi di picco di visualizzazione. Questi dati possono aiutarti a personalizzare il programma di rilascio dei contenuti, le promozioni e gli eventi, aumentando il coinvolgimento degli spettatori.

Ad esempio, scopri che gli utenti della tua app in genere abbandonano a metà durante film o episodi di serie più lunghi, probabilmente a causa della mancanza di tempo o della minore capacità di attenzione. La tua app può iniziare a curare serie di episodi più brevi che si adattano alle brevi pause o ai pendolari degli utenti. Ciò incoraggerà gli utenti a tornare all'app durante le loro brevi pause e aumenterà il coinvolgimento.

3. Visibilità e rilevabilità dei contenuti

Il successo di un marchio di media e intrattenimento dipende in gran parte dalla sua capacità di garantire visibilità e rilevabilità dei contenuti in un mare di opzioni disponibili per gli utenti. In effetti, un recente sondaggio ha affermato che il 58% degli intervistati ha identificato la visibilità e la rilevabilità come sfide significative durante il lancio e la monetizzazione dei canali TV supportati da pubblicità gratuita (FAST).

Una metrica chiave qui è il "punteggio di visibilità della ricerca". Questo punteggio misura la frequenza con cui la tua app o i tuoi contenuti vengono visualizzati nei risultati di ricerca quando gli utenti inseriscono parole chiave pertinenti. Questa metrica viene calcolata monitorando il numero di impressioni (la frequenza della tua app è visibile nelle ricerche) per parole chiave specifiche e dividendolo per il numero totale di ricerche per tali parole chiave.

Ad esempio, se la tua app appare 500 volte nei risultati di ricerca su 1.000 ricerche totali per una parola chiave specifica, il tuo punteggio di visibilità della ricerca per quella parola chiave sarà 0,5 o 50%. Un punteggio più alto suggerisce che la tua app sta sfondando con successo il rumore digitale e raggiungendo il tuo pubblico di destinazione.

La metrica "rilevabilità dei contenuti" è altrettanto critica e può essere misurata tramite la "percentuale di clic" (CTR), ovvero il rapporto tra gli utenti che interagiscono con i contenuti della tua app e il numero totale di utenti che visualizzano l'app. Supponiamo che la tua app venga cliccata 200 volte su 500 volte in cui appare nei risultati di ricerca. In tal caso, il tuo CTR è del 40%. Un CTR più elevato è indicativo di un maggiore coinvolgimento con i tuoi contenuti.

Monitorando queste metriche delle app mobili e ottimizzando le tue strategie per una migliore visibilità e rilevabilità, il tuo marchio può garantire che i suoi contenuti non vengano trascurati. Ciò faciliterà un collegamento diretto dalla ricerca dell'utente ai tuoi contenuti, coltivando un maggiore coinvolgimento e, di conseguenza, portando a una maggiore fidelizzazione degli utenti.

Ad esempio, se la tua app nota un calo del coinvolgimento degli utenti nonostante abbia una libreria diversificata e sospetta che ciò potrebbe essere dovuto alla scarsa visibilità e rilevabilità dei contenuti.

Per risolvere questo problema, puoi implementare solide pratiche SEO e utilizzare parole chiave popolari correlate alle descrizioni dei contenuti della tua app. Questo sforzo aumenta il "punteggio di visibilità della ricerca" dell'app, il che significa che appare più frequentemente nei risultati di ricerca quando gli utenti cercano determinati contenuti che offri.

4. Entrate medie per utente pagante (ARPPU)

Una delle metriche più vitali per le app mobili per i marchi di media e intrattenimento è il ricavo medio per utente pagante (ARPPU). Fornisce approfondimenti critici sull'efficacia delle strategie di monetizzazione e dei modelli di prezzo della tua piattaforma. ARPPU ti consente di valutare il contributo finanziario di ciascun utente pagante alla tua piattaforma, ottimizzando così i tuoi flussi di entrate.

I valori ARPPU tendono ad essere più alti per le piattaforme OTT rispetto ad altri servizi basati su abbonamento. In genere vanno da $ 3 a $ 9 in media. Tuttavia, per piattaforme consolidate, questa cifra può salire a $ 15 o anche di più per utente pagante. Fattori come il coinvolgimento degli utenti, l'efficacia dei modelli di prezzo e il successo delle strategie di monetizzazione influenzano direttamente l'ARPPU.

Consideriamo che la tua app funzioni su un modello freemium, con opzioni di abbonamento sia gratuite che premium. Tuttavia, nonostante un'eccellente base di utenti, l'ARPPU dell'app è basso, il che indica margini di miglioramento. Per potenziare il tuo ARPPU e convertire gli utenti gratuiti in utenti premium, potresti lavorare per fornire un piano di abbonamento annuale a prezzi più competitivi e offerte per coloro che passano dall'abbonamento gratuito a quello premium.

5. Tasso di abbandono

La metrica del tasso di abbandono mostra la percentuale di utenti che interrompono il servizio in un determinato periodo e offre informazioni chiave sulla fidelizzazione e sulla soddisfazione degli utenti.

Diversi fattori possono influire sul tasso di abbandono, tra cui il coinvolgimento degli utenti, la qualità dello streaming, la compatibilità dei dispositivi e la struttura dei prezzi. Questi fattori contribuiscono collettivamente all'esperienza dell'utente con il servizio, influenzando così la sua decisione di continuare o interrompere l'abbonamento.

In particolare, anche i leader di mercato come Netflix non sono immuni dall'abbandono. Nonostante la sua posizione al vertice, Netflix ha registrato un aumento dei tassi di cancellazione negli ultimi due anni, passando dal 2,3% al 2,4%. Queste percentuali possono sembrare minori ma possono tradursi in una sostanziale perdita di entrate data l'enorme base di utenti della piattaforma. Nel frattempo, il tasso medio di abbandono degli OTT ha oscillato intorno al 50% nell'ultimo anno, sottolineando la volatilità e la competitività di questo settore.

Netflix e il suo concorrente Disney+ presentano strategie contrastanti per gestire il tasso di abbandono. Netflix affitta oltre 700 titoli, inclusi numerosi titoli regionali, offrendo agli utenti un'ampia varietà di contenuti. Nel frattempo, Disney+ opta per rilasci periodici di contenuti, creando entusiasmo e anticipazione su spettacoli come Mandalorian e Wanda Vision.

Questi approcci evidenziano il ruolo della strategia dei contenuti nella fidelizzazione degli utenti. I titoli ad alto impatto possono portare a ciò che è noto come "punteggio di affinità", che aiuta a valutare in che misura un prodotto soddisfa le esigenze di un cliente. Comprendere l'affinità degli utenti verso determinati spettacoli può informare gli sforzi promozionali e prevedere cosa guarderanno gli utenti in seguito, migliorando il coinvolgimento degli utenti e riducendo la possibilità di abbandono.

6. Acquisizione utenti

L'acquisizione degli utenti (UA) riveste un'importanza primaria nel settore dei media e dell'intrattenimento in quanto costituisce la base della strategia di crescita. Tuttavia, si è evoluto in una sfida a sé stante, in particolare per le piattaforme di streaming. L'aumento del numero di servizi di streaming, che attualmente supera i 200 in tutto il mondo, ha notevolmente intensificato la concorrenza per l'acquisizione di spettatori.

Man mano che il mercato dello streaming continua ad espandersi, la capacità di attrarre e fidelizzare gli utenti determinerà il successo della tua app. Pertanto, il monitoraggio della metrica UA, la misura dei nuovi utenti che la tua app attrae in un intervallo di tempo specifico, non è mai stato così critico.

Inoltre, la comprensione della metrica di acquisizione degli utenti diventa essenziale per misurare l'efficacia delle tue campagne di marketing e pubblicitarie, identificare i canali che guidano la maggior crescita degli utenti e prendere decisioni strategiche. Inoltre, confrontando il costo di acquisizione dell'utente (CAC) con il lifetime value (LTV) di un cliente, puoi determinare se le tue strategie di acquisizione sono sostenibili.

Supponi di avere un'app di streaming musicale. Noti che gli utenti acquisiti tramite i social media hanno un costo di acquisizione inferiore e un lifetime value più elevato. Questi utenti tendono anche a interagire di più con l'app, creando playlist, seguendo altri utenti e condividendo musica.

Con questi dati, puoi prendere decisioni informate per investire maggiormente nelle tue attività di marketing sui social media. Puoi anche lanciare funzionalità che incoraggiano la condivisione social della musica all'interno dell'app, amplificandone la portata organica e aumentando il coinvolgimento degli utenti.

7. Valore a vita del cliente (CLTV)

CLTV misura le entrate totali che il tuo marchio può ragionevolmente aspettarsi da un singolo account cliente durante la sua relazione con la tua app. Considera fattori come le entrate per utente, la durata media dell'abbonamento di un utente e il costo dell'assistenza al cliente.

CLTV aiuta a identificare i clienti più preziosi, modellare strategie di marketing personalizzate e informare l'allocazione delle risorse per l'acquisizione rispetto agli sforzi di conservazione. Inoltre, comprendere il tuo CLTV può aiutare a progettare strategie di prezzo efficaci e prevedere le entrate future.

Tuttavia, CLTV non è una metrica statica; si evolve con i cambiamenti nel comportamento degli utenti, nelle condizioni di mercato e nelle strategie del marchio. Pertanto, è fondamentale ricalcolarlo e rivalutarlo periodicamente. Nel settore dell'intrattenimento e dei media, il miglioramento dell'esperienza dell'utente, il miglioramento della qualità dei contenuti e la personalizzazione del coinvolgimento dei clienti possono aumentare sostanzialmente il CLTV, portando a una migliore redditività aziendale a lungo termine.

Supponiamo che la tua app OTT offra vari livelli di abbonamento, da uno di base a uno premium. Ti accorgi che i tuoi abbonati premium, sebbene in numero inferiore, hanno un CLTV significativamente più alto rispetto ai loro abbonati base a causa del tasso di abbonamento più elevato e della durata media dell'abbonamento più lunga.

Questa intuizione può consentirti di concentrarti maggiormente sulla fidelizzazione di questi abbonati premium di alto valore. Puoi lanciare eventi virtuali esclusivi, accesso anticipato alle nuove uscite e consigli sui contenuti personalizzati per questi abbonati premium, migliorando ulteriormente la loro esperienza. Puoi anche adattare le tue strategie di marketing per indirizzare i potenziali utenti che hanno maggiori probabilità di abbonarsi al livello premium.

8. Tasso di conversione

Il tasso di conversione è la percentuale di utenti che completano una specifica azione desiderata, come iscriversi a una prova, passare a un abbonamento premium o effettuare un acquisto in-app. Il tasso di conversione fornisce essenzialmente una chiara indicazione dell'efficacia con cui la tua app persuade gli utenti a intraprendere le azioni desiderate.

Supponiamo che la tua app offra una prova gratuita di 30 giorni per attirare gli utenti. Se 10.000 utenti si sono registrati per la versione di prova e 2.000 sono stati convertiti in un abbonamento a pagamento, il tasso di conversione sarebbe del 20% (2.000/10.000 x 100%).

Tuttavia, mirare a un tasso di conversione elevato è vantaggioso; anche trovare un equilibrio è essenziale. Troppa enfasi sulla conversione potrebbe portare a pratiche che privilegiano i guadagni a breve termine rispetto alla soddisfazione degli utenti a lungo termine. Comprendere il tuo pubblico, offrire valore e migliorare l'esperienza utente complessiva è la chiave per mantenere un tasso di conversione sano.

Ad esempio, la tua app di streaming musicale offre una prova gratuita di due settimane ai nuovi utenti e mira a convertire questi utenti di prova in abbonati a pagamento. Tuttavia, hai notato che il tuo tasso di conversione è diminuito negli ultimi trimestri.

Per invertire questa tendenza, potresti offrire agli utenti premium un accesso anticipato esclusivo alle nuove versioni per aumentare questa percentuale. Questa esclusività può invogliare gli utenti gratuiti ad aggiornare, sapendo che avranno accesso anticipato a nuova musica.

Questa strategia non solo migliora i tassi di conversione, ma migliora anche il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, poiché è probabile che gli utenti rimangano iscritti per continuare a ricevere questi vantaggi.

9. Tasso di coinvolgimento degli annunci

Il tasso di coinvolgimento degli annunci misura il livello di interazione degli utenti con i tuoi annunci. Non si tratta solo di visualizzare l'annuncio; riguarda le azioni intraprese dopo averlo visto. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa, dal fare clic sull'annuncio alla condivisione, commentarlo o persino effettuare un acquisto. Un alto tasso di coinvolgimento dell'annuncio indica che il contenuto dell'annuncio è in risonanza con il tuo pubblico, portando a una maggiore consapevolezza del marchio e tassi di conversione potenzialmente più elevati.

Supponiamo che la tua app multimediale mostri un annuncio specifico a 10.000 utenti in un giorno. Di questi utenti, 500 interagiscono con l'annuncio facendo clic su di esso, condividendolo o commentandolo.

Per calcolare il tasso di coinvolgimento dell'annuncio, devi dividere il numero di coinvolgimenti (500) per il numero totale di utenti che hanno visto l'annuncio (10.000). Moltiplica il risultato per 100 per ottenere la percentuale.

Quindi, tasso di coinvolgimento dell'annuncio = (500/10.000) * 100 = 5%

Ciò significa che il 5% degli utenti che hanno visto l'annuncio ha interagito in qualche modo con esso.

Nel panorama delle piattaforme OTT, il tasso medio di coinvolgimento degli annunci si aggira intorno allo 0,50%. Sebbene questa cifra possa sembrare piccola, ricorda che nello spazio digitale, anche frazioni di percentuale possono tradursi in numeri significativi, data la vasta base di utenti.

Facciamo un esempio di un'app di streaming sportivo in diretta. Supponiamo che la tua app di streaming sportivo in diretta con pubblicità in-app abbia notato un calo del tasso di coinvolgimento degli annunci.

Per aumentare questo tasso, potresti introdurre annunci interattivi relativi all'evento sportivo in corso. Ad esempio, durante una partita di calcio in diretta, agli utenti potrebbero essere mostrati annunci che consentono loro di prevedere il prossimo marcatore o il punteggio finale. Interagire con l'annuncio potrebbe offrire agli utenti la possibilità di vincere merce esclusiva o codici sconto.

Questa strategia non solo incoraggia gli utenti a interagire con gli annunci, ma migliora anche la loro esperienza visiva aggiungendo un elemento interattivo al gioco dal vivo. Di conseguenza, è più probabile che gli utenti interagiscano con gli annunci, aumentando il tasso di coinvolgimento degli annunci.

10. Punteggio netto del promotore (NPS)

Comprendere la lealtà e la soddisfazione del tuo pubblico è fondamentale per il successo di un'app. È qui che entra in gioco il Net Promoter Score (NPS). L'NPS è una metrica potente che fornisce informazioni sulla lealtà dei tuoi utenti e sulla loro disponibilità a consigliare la tua app ad altri.

Il punteggio deriva dalla risposta a una domanda: "Su una scala da 0 a 10, con quale probabilità consiglieresti la nostra app a un amico o a un collega?"

In base alle loro risposte, i clienti sono classificati in tre gruppi:

• Promotori (9-10): questi sono i tuoi utenti più fedeli che probabilmente consiglieranno la tua app ad altri e continueranno a usarla da soli. Sono i sostenitori del tuo marchio e sono fondamentali per la crescita organica della tua app.
• Passivi (7-8): questi utenti sono soddisfatti della tua app ma non abbastanza entusiasti da promuoverla. Potrebbero passare a un concorrente se trovano un'offerta migliore.
• Detrattori (0-6): si tratta di utenti scontenti che difficilmente consiglieranno la tua app e potrebbero persino scoraggiare altri dall'usarla. Potrebbero potenzialmente danneggiare la reputazione del tuo marchio attraverso il passaparola negativo.

L'NPS è una metrica fondamentale che è direttamente correlata alla fidelizzazione e alla crescita degli utenti. Un NPS elevato indica che gli utenti apprezzano la tua app e probabilmente la consiglieranno ad altri, portando a una crescita organica. D'altra parte, un NPS basso può segnalare potenziali problemi con l'esperienza utente, i contenuti o le funzionalità che devono essere risolti.

Monitorando regolarmente NPS, puoi identificare le tendenze, comprendere l'impatto di eventuali modifiche o aggiornamenti apportati all'app e adottare misure proattive per migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli utenti.

Dai un'occhiata all'infografica di seguito per vedere in che modo il monitoraggio di queste metriche delle app mobili può avere un'influenza positiva sul coinvolgimento e sulla fidelizzazione dei clienti.

10 metriche delle app mobili per i marchi multimediali: aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione

1. MAU (utenti attivi mensili):

Impatto sul coinvolgimento: valuta il successo delle campagne promozionali e personalizza i contenuti per un maggiore coinvolgimento. Valuta il successo delle campagne promozionali e personalizza i contenuti per un maggiore coinvolgimento.
Impatto sulla fidelizzazione: rileva tempestivamente i cali dell'attività degli utenti per risolvere i problemi e migliorare i contenuti per una migliore fidelizzazione.


2. Durata media della sessione:

Impatto sul coinvolgimento: identifica i generi di contenuti popolari, ottimizzando le esperienze degli utenti per una maggiore interazione.
Impatto sulla fidelizzazione: le sessioni più lunghe riflettono la soddisfazione degli utenti, contribuendo a una maggiore fidelizzazione degli spettatori.

3. Acquisizione utenti:

Impatto sul coinvolgimento: misura l'impatto della campagna sul coinvolgimento dei contenuti, perfezionando le strategie per il valore dell'intrattenimento.
Impatto sulla fidelizzazione: identifica i canali che attraggono fan di lunga data, migliorando la fidelizzazione complessiva degli spettatori.

4. Visibilità e rilevabilità dei contenuti:

Impatto sull'engagement: personalizza la scoperta dei contenuti in base alle preferenze dell'utente, migliorando l'engagement con i generi preferiti.
Impatto sulla fidelizzazione: assicurati che gli utenti scoprano contenuti accattivanti, promuovendo la fedeltà e il numero di visualizzazioni ripetute.

5. ARPPU (ricavo medio per utente pagante):

Impatto sul coinvolgimento: un ARPPU più elevato suggerisce contenuti di valore, influenzando il coinvolgimento degli spettatori.
Impatto sulla fidelizzazione: analizza le strategie di monetizzazione per una migliore fidelizzazione degli spettatori senza compromettere la qualità.

6. Tasso di abbandono:

Impatto sul coinvolgimento: identificare gli aspetti che causano il disimpegno e affrontare i problemi relativi ai contenuti.
Impatto sulla fidelizzazione: riduci al minimo il tasso di abbandono per una fidelizzazione prolungata degli spettatori offrendo contenuti costantemente coinvolgenti.

7. CLTV (valore a vita del cliente):

Impatto sul coinvolgimento: un CLTV più elevato indica un coinvolgimento continuo con offerte di intrattenimento accattivanti.
Impatto sulla fidelizzazione: migliora la fidelizzazione degli spettatori attraverso suggerimenti ed esperienze di contenuti personalizzati.

8. Tasso di conversione:

Impatto sul coinvolgimento: ottimizza la presentazione dei contenuti per affascinare gli spettatori, migliorando la loro esperienza complessiva.
Impatto sulla fidelizzazione: personalizzare le offerte in base alle informazioni sulle conversioni per migliorare la fidelizzazione degli spettatori.

9. Tasso di coinvolgimento dell'annuncio:

Impatto sul coinvolgimento: perfeziona il contenuto dell'annuncio per entrare in risonanza con il pubblico, aumentando il coinvolgimento complessivo.
Impatto sulla fidelizzazione: mantieni l'interesse degli spettatori affrontando i cali di coinvolgimento segnalati dalle metriche degli annunci.

10. NPS (Punteggio netto del promotore):

Impatto sul coinvolgimento: identificare gli appassionati di intrattenimento che promuovono il marchio, favorendo la crescita della comunità.
Impatto sulla fidelizzazione: converti gli spettatori meno soddisfatti in fan fedeli, allineando i contenuti alle loro aspettative per una migliore fidelizzazione.

Conclusione

Abbiamo approfondito l'importanza e gli approfondimenti di 10 metriche critiche per le app mobili. Queste metriche offrono una panoramica delle prestazioni della tua app e possono guidarti nella creazione di esperienze utente più personalizzate e coinvolgenti.

Comprendere le metriche della tua app è il primo passo, ma l'implementazione di tali informazioni richiede strumenti robusti e intuitivi. È qui che entra in gioco WebEngage. Con WebEngage, puoi creare esperienze di app mobili uniche per ogni utente e offrire un'esperienza personalizzata attraverso la tua app mobile. Ti aiuta a sfruttare i dati comportamentali e la segmentazione mirata per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti.

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