La strategia di branding di M&M: un piacere gustoso per quasi 80 anni

Sai che le caramelle al cioccolato multicolori di M&M's sono in circolazione dagli anni '40? Il marchio ha visto molti cambiamenti nel corso del tempo, ma in qualche modo rimane ancora una gustosa sorpresa nella mente dei clienti . È molto tempo prima che un marchio rimanga rilevante tra i consumatori, soprattutto quando vengono introdotti così tanti nuovi prodotti di caramelle ogni anno.

Come fanno gli M&M? Una cosa è certa, M&M's è ancora qui, non solo per le sue gustose caramelle arcobaleno. È diventato parte di uno stile di vita , motivo per cui le persone continuano a parlarne e a generare pubblicità gratuita per il marchio di caramelle. Anche le attività di marketing aiutano in gran parte ad entusiasmare le persone per gli M&M.

Queste sono tutte parti della strategia di branding di M&M per promuovere le caramelle colorate e convincere le persone a dare un'occhiata ai gustosi cioccolatini. Più buzz può fare il marchio, più i consumatori parleranno delle sue caramelle e assoceranno M&M's a un ottimo spuntino per tutti. In questo articolo, impareremo di più sulla strategia di branding di M&M e vedremo in che modo le persone continuano a desiderare le caramelle al cioccolato . Apriamo la borsa per vedere la magia segreta!

Introduzione di M&M

M&M's è un prodotto dolce che ha avuto origine negli Stati Uniti nel 1941. I prodotti distintivi sono caramelle di cioccolato multicolori a forma di bottone, ognuna delle quali ha una lettera 'm' bianca stampata in minuscolo su un lato. Le caramelle originali avevano un ripieno di cioccolato semidolce e sono ancora un gusto regolare al giorno d'oggi. Sono state introdotte numerose varianti, come mandorle, burro di arachidi, pretzel, cioccolato fondente, croccante e caramello, con alcune altre disponibili solo in determinate durate di località geografiche.

M&M's è un prodotto di punta di Mars Incorporated, una delle più grandi società private nella produzione di prodotti alimentari, dolciumi, alimenti per animali domestici e persino servizi per la cura degli animali. Dal 2003, le caramelle M&M's sono state vendute in oltre 100 paesi. Le sue iniziali sono i nomi dei due creatori: Bruce Murrie e Forrest Mars. L'idea per le caramelle è venuta da un metodo usato dai soldati per trasportare i cioccolatini senza sciogliersi nei climi caldi. Nel 1949, il marchio introdusse uno slogan "Sciogli in bocca, non in mano", che rifletteva direttamente la caratteristica.

Il primo grande cliente dell'azienda è stato l'esercito, quindi gradualmente fornisce clienti più ampi. Negli anni '80, le caramelle al cioccolato M&M's sono diventate le prime caramelle nello spazio quando è stato scelto per essere incluso nella scorta alimentare degli astronauti. Nel corso del tempo, l'azienda ha continuato a introdurre nuovi sapori e colori per essere più attraenti per i clienti. I colori erano accompagnati da personaggi divertenti e spot pubblicitari, di cui parleremo nella sezione successiva.

Influenzato dalla casa madre Mars, M&M's ha avuto successo non solo per i prodotti gustosi, ma anche per la combinazione unica di innovazione e determinazione. È stato coerente nel presentare nuove campagne durante il suo tempo attivo. Sono pianificati con cura e motivano efficacemente i consumatori ad acquistare i prodotti.

Successivamente, esamineremo la strategia di branding di base degli M&M nei prodotti e nei clienti target. Queste sono le basi di base per qualsiasi azienda per costruire il proprio processo di lavoro e introdurre nuovi prodotti in modo più efficiente. Tieni la tua nota e penna a portata di mano e potresti imparare qualcosa di nuovo.

I prodotti M&M e i clienti target

I prodotti M&M's sono caramelle ripiene di cioccolato con conchiglie colorate per renderlo attraente, soprattutto per i bambini. Ciascuno dei pezzi è stampato con una lettera minuscola 'm' ed è riempito con diverse varianti di gusto. I colori delle caramelle sono marrone, rosso, arancione, blu, verde e giallo.

Fin dall'inizio, M&M's si è resa conto che i colori giocavano un ruolo importante nella scelta dell'acquirente. Questa idea del colore è stata una parte importante e di successo della strategia di branding di M&M. Il cambio di colore potrebbe essere strategico, correlato a un evento o disponibile solo per la campagna. Anche il pubblico è invitato a prendere parte alla decisione dei colori caramelle del marchio, ma di questo ci occuperemo più avanti.

Anche il gusto fa parte della strategia di prodotto per M&M's. La caramella originale era ripiena di cioccolato al latte e la prima variante aggiungeva arachidi. Entrambi questi gusti sono i preferiti di tutti i tempi e sono ancora molto richiesti. Con il tempo, sono state aggiunte più varietà e diverse dimensioni di caramelle.

In bella vista, i colori festosi e le piccole caramelle di M&M hanno un fascino speciale per i bambini. Ma il problema è che i bambini non hanno il controllo degli acquisti della famiglia. Quindi lo slogan "Sciogli in bocca, non in mano" era invece rivolto ai genitori. Suggerisce che M&M's impedisce ai bambini di sporcarsi le mani e appiccicare con la bocca disordinata. I primi clienti target di M&M erano i bambini, ma ha convinto i genitori dei bambini a comprare.

Dopo la seconda guerra mondiale, c'è stato un cambiamento nei dati demografici per i mangiatori di caramelle. Uomini e donne hanno iniziato a godersi il cioccolato tanto quanto i bambini e tra le donne c'è un desiderio speciale per il cioccolato. Quindi, M&M's ha combinato il precedente mercato di riferimento con uno nuovo di donne in età universitaria. Facendo pubblicità di più alle donne, l'azienda ha guadagnato clienti sia di donne single che di madri. Ciò si rifletteva nei pacchetti "Mega M&M's" di M&M (2005), che erano più grandi e avevano colori più maturi come marrone, beige, oro e verde acqua.

Se noti, puoi vedere come gli spot di M&M a volte possono ritrarre esperienze a cui le donne professioniste si relazionano. Gli annunci pubblicitari possono prendere il contesto di un gruppo di lavoro o di un luogo di lavoro. Ultimamente, l'introduzione di una forte figura femminile chiamata Ms. Brown è un esempio ideale delle donne a cui l'azienda si rivolge.

Il bello dei clienti target di M&M è che è probabile che le stesse donne abbiano figli o condividano le caramelle con loro. Sebbene le figure del marchio possano essere riconducibili a donne adulte, sono comunque personaggi divertenti e animati che i bambini possono trovare divertimento e amore. Un sasso colpisce due piccioni.

La strategia e le campagne di branding di M&M

M&M's è adatto per un mercato di massa e può rivolgersi a molte fasce d'età che amano i dolci. Ma per rimanere un marchio di prim'ordine, ha bisogno di una strategia solida e sostenibile per rendere i prodotti facilmente accessibili a tutti i consumatori. Questo è il momento in cui le campagne pubblicitarie intervengono per dimostrare a fondo l'immagine del marchio su tutti i canali. Vediamo la strategia e le campagne che M&M's ha realizzato per promuovere il proprio marchio.

Distribuzione di eventi mondiali

Dal momento che l'azienda è di proprietà privata, è difficile avere un numero esatto delle spese di M&M per la promozione, ma le campagne sviluppate in tutto il mondo per rafforzare il posizionamento globale del marchio dicono sicuramente qualcosa. L'azienda spesso non ha diverse campagne in esecuzione contemporaneamente, ma può cambiare la promozione in modo sorprendentemente rapido per riflettere il cambiamento del mondo. Gli eventi mondiali sono aggiornati sugli eventi attuali e anche a M&M piace incorporarli nelle sue strategie.

Il primo evento mondiale fu alle Olimpiadi del 1984, dove M&M's e Mars' Snickers divennero lo "spuntino originale" dell'evento globale. Un altro evento mondiale utilizzato dagli M&M per promuovere l'immagine del proprio marchio è stato il furto del famoso dipinto "The Scream". Mancava da quasi due anni ed è stato recuperato pochi giorni dopo la nuova campagna pubblicitaria di M&M che offriva due milioni di caramelle al cioccolato fondente per la restituzione del dipinto. Ha persino utilizzato il dipinto in una precedente pubblicità per i prodotti di cioccolato fondente.

Gli Oscar - uno degli eventi più prestigiosi al mondo è anche un luogo in cui gli M&M's possono promuovere il marchio, soprattutto quando alle donne piace guardare lo spettacolo. Ha creato una campagna divertente e di successo di "Red Carpet Tips for the Oscars", in cui le caramelle "Red" davano consigli su come abbronzarsi in modo sano, avere un entourage e altro ancora. Erano divertenti e fumettisti.

Quindi, M&M's ha creato scatole regalo con caramelle colorate e messaggi personalizzati di incoraggiamento o congratulazioni per i candidati agli Academy Awards. Nei premi del 2014, M&M's ha avuto la coppia madre e figlia di Melissa e Joan Rivers di promuovere la sua nuova campagna di "Diventa un M&M" . Era una funzionalità del sito Web che consentiva agli utenti di creare le loro personalità alterate da M&M. La campagna ha avuto anche spot televisivi sul primo episodio della stagione di American Idol.

Promuovere con i colori

Come accennato in precedenza, M&M's considera i colori una parte importante della strategia di branding. L'idea dei colori ha contribuito a molte campagne di successo dell'azienda. All'inizio della storia, il colore viola è stato cambiato nel colore marrone chiaro. Poi una volta, il rosso è stato eliminato a causa della preoccupazione pubblica per la paura della tintura rossa. Quindi, è stato aggiunto di nuovo su richiesta del consumatore. Il pubblico è preoccupato per i colori delle borse M&M's e il marchio ne approfitta per chiedere feedback e idee.

Nel 1995, M&M's ha annunciato che avrebbe aggiunto un nuovo colore al mix di caramelle e i clienti avrebbero potuto prendere parte al processo di scelta. Al termine delle votazioni, si è scoperto che il blu sarebbe stato il nuovo membro della famiglia dei colori. Nel 2002, i consumatori hanno potuto votare ancora una volta per una promozione del cambio colore tra viola, rosa e acqua. Gli amanti di M&M in tutto il mondo hanno scelto il viola, quindi è entrato nei sacchetti di caramelle. La scelta del colore non era permanente e le persone dovevano acquistare nuovi prodotti subito prima che le caramelle viola non fossero più disponibili.

Poco dopo Capodanno nel 2004, M&M's ha annunciato una nuova campagna chiamata "Great Color Quest". La società ha affermato di aver prosciugato il colore dalle caramelle e di aver venduto M&M in bianco e nero solo per tre mesi. Tranne che c'erano sei borse con un solo colore di rosso, giallo, verde, arancione, blu e marrone. Coloro che riuscissero a trovare queste borse vincerebbero $ 20.000 e un Maggiolino Volkswagen dello stesso colore. Il vincitore ha anche ricevuto un viaggio per quattro persone a Los Angeles e ha partecipato a un evento di rilancio per richiedere i premi.

Lascia che i fan si uniscano al processo di produzione

Il colore delle caramelle è solo una delle cose su cui M&M's vuole che i fan si uniscano e aiutino a prendere decisioni. La cosa interessante è che quando i clienti possono plasmare il futuro dei prodotti, in particolare i loro preferiti, diventano molto più coinvolti.

M&M's ha organizzato un concorso "Vota per la tua arachidi preferita" , in cui i consumatori possono decidere i gusti delle future caramelle M&M's. In combinazione con il voto sul colore sopra menzionato, gli M&M's hanno dato ai fan il potere di decidere il gusto e l'aspetto delle loro caramelle preferite. Il dialogo autentico con l'apprezzamento per l'opinione dei consumatori ha aumentato enormemente la visibilità e le vendite del marchio.

Il voto sui personaggi di M&M ha attirato oltre 3,5 milioni di voti in tutto il mondo e ha aumentato sia l'entusiasmo che le vendite del marchio. Anche la campagna "Diventa un M&M" è stata un successo, con le caramelle personalizzabili che sono aumentate del 2% nel numero di vendite. Chiaramente, i clienti amano essere coinvolti con M&M's. Più sono coinvolti attivamente ed emotivamente, più è probabile che i consumatori diffondano parole positive sui tuoi prodotti.

Crea un'esperienza unica sui social media

Con l'era dei social media, ci sono più strumenti e canali che mai per raggiungere e coinvolgere il pubblico. I canali social offrono alle aziende una finestra per vedere la vita e i modelli di spesa di miliardi di persone. Questa è una portata straordinaria, sia a livello globale che nazionale.

E i consumatori possono ottenere vantaggi anche dalle aziende che si avvicinano; ottengono contenuti più sorprendenti, senso della comunità e sconti o premi. Quindi, è un gioco da ragazzi che una buona presenza sui social media sia un must per i marchi al giorno d'oggi. Avendo familiarità con la realizzazione di campagne di marketing virale, M&M's si è affidata ai social media, in particolare Facebook, per la sua campagna M&M's Pretzel e ha creato pagine Facebook attive per promuovere le loro mascotte di caramelle.

Miss Green - la caramella verde ha ospitato un concorso di selfie su Facebook chiamato "Tour of Ireland" e una campagna pluripremiata su Snapchat per il giorno di San Patrizio. Come risultato del marketing sui social media, M&M's ha aumentato notevolmente la consapevolezza del marchio del 17%, rendendolo uno dei primi 10 marchi di cioccolato in Irlanda attraverso le campagne.

Ora puoi trovare tutti i tipi di contenuti interessanti sui canali dei social media di M&M. Un esempio notevole sono gli scontrini alimentari che coinvolgono le caramelle M&M's, che hanno anche una pagina dedicata sulla homepage dell'azienda. Questi verranno trasformati in video, post di blog, immagini di Pinterest e altro ancora per essere contenuti sempreverdi. Ci sono anche idee fantastiche e creative per regali con M&M's, come una bottiglia occasionale, un sacchetto di caramelle floreali, una torta di ringraziamento e altro ancora.

Un altro ottimo esempio dell'esperienza unica fornita da M&M's è l'innovativo concorso del 2010 in Canada chiamato "Find Red" . Questo è molto prima di Pokemon Go, ma M&M ha già utilizzato Google Street View per sfidare i fan a trovare il personaggio Red per strada. Il concorso è stato un enorme successo con oltre 8 milioni di impressioni sui social media e oltre 200.000 citazioni su Twitter. Anche il rosso è stato effettivamente trovato.

Appare su film e TV

Riconosciuti come parte della cultura statunitense, gli M&M's hanno organizzato grandi promozioni per apparire nelle versioni rilasciate di film attesissimi. Nel 2005 è uscito il film Star Wars Episodio III: La vendetta dei Sith, quindi M&M's ha lanciato una promozione "mPire" per adattarsi al tema del film. La varietà di cioccolato fondente è stata introdotta per la prima volta durante questo, simile al famigerato Darth Vader. La promozione è tornata nel 2005 con l'uscita in DVD del film.

La televisione è anche una piattaforma che M&M's utilizza per promuovere l'immagine del marchio. Nel 2012, la signora Brown, il nuovo personaggio e colore delle caramelle è stato introdotto in uno spot pubblicitario del Super Bowl, aggiungendosi alle personalità esistenti delle caramelle dei raggi. La sfacciata ma sofisticata signora Brown si considera indipendente e troppo brava per gli M&M maschi, mentre cammina con sicurezza con il suo guscio marrone.

Per essere più attraenti per i clienti maschi, M&M's ha deciso di sponsorizzare il pilota di auto da corsa Kyle Busch della Nascar Race. Grandi interpretazioni di caramelle e famosi personaggi di caramelle hanno coperto l'automobile e hanno ricevuto molta attenzione dai fan del marchio e del campionato di corse.

Nel 2009, M&M's ha lanciato una campagna in collaborazione con la rock band KISS durante l'uscita del loro nuovo album . La campagna ha visto i membri dei KISS apparire come i personaggi di M&M e le pubblicità sono apparse nei numeri di People, Entertainment Weekly, Family Circle e Rolling Stone. La copia dell'annuncio diceva che i membri della band avrebbero avuto il backstage di Dark Chocolate M&M in tour.

Nel 2011, M&M's ha prodotto uno spot televisivo pluripremiato chiamato "Hostages" che Nielsen ha elencato come uno dei migliori annunci per ricordare il marchio. Lo spot è stato esilarante e memorabile come Yellow: il personaggio di un M&M's è stato minacciato di essere mangiato da un criminale in un distributore di benzina circondato dalla polizia.

Cosa puoi imparare dagli M&M

Come breve riassunto, ecco tutte le lezioni importanti che devi ricordare sulla strategia di branding di M&M per candidarti per la tua azienda.

• Per avere una solida strategia di branding, dovresti capire i tuoi clienti target e le loro personalità.
• Lasciare che i tuoi fan si uniscano alla produzione e alla direzione dei prodotti è un ottimo modo per coinvolgere i consumatori con il tuo marchio.
• Il tuo marchio deve fornire esperienze uniche su tutti i canali per rimanere al centro della mente del cliente.
• Se i tuoi prodotti hanno caratteristiche a cui i clienti possono relazionarsi, c'è una maggiore possibilità che acquistino e promuovano il tuo marchio attraverso il passaparola.
• Usa i canali dei social media per coinvolgere e creare nuove esperienze in modo moderno.

Parole finali

Gli M&M sono stati una parte enorme della cultura americana negli ultimi 80 anni. Lo stile unico e la promozione dei prodotti hanno reso il marchio una parte della cultura pop. Anche se di proprietà di una società privata, M&M's mira ancora a coinvolgere il più possibile i clienti e fornire caramelle di qualità al pubblico. Questo è l'ingrediente segreto all'interno delle loro caramelle dolci e quasi 80 anni di mantenimento di una posizione elevata nell'industria alimentare.

Personalmente, penso che una delle idee più convincenti che gli M&M's hanno raggiunto sia quella di essere parte del divertimento del consumatore, come un amico umoristico che il pubblico ama avere. E per questo, i clienti non possono fare a meno di passare le prelibatezze colorate ad altri, siano essi amici, familiari o bambini.

Cosa ne pensi della strategia di branding di M&M? Vuoi applicarlo al tuo marchio o hai altre idee in mente? Condividi il tuo pensiero nella sezione commenti qui sotto e mi piace sempre sentire nuove opinioni. Grazie per aver letto!