Strategia pubblicitaria di M&Ms: come mantenere la voglia di persone

Fin dagli anni '40, M&Ms è stato popolare come un sacchetto di gustose caramelle a cui nessuno può resistere. Il mondo è cambiato molto, ma le prelibatezze colorate riescono ancora ad essere su tutti gli scaffali di tutto il mondo. Anche il marchio ha visto molti cambiamenti, ma in qualche modo rimane ancora rilevante e onnipresente .

Questo è in realtà un compito piuttosto difficile da raggiungere, considerando come i clienti di M&M sono cresciuti nel corso degli anni. Nuove tecnologie, nuovi prodotti e nuovi marchi sono minacce che hanno infranto molti vecchi. Una cosa che distingue M&M dagli altri marchi è il modo in cui continua a rimanere "cool" con il pubblico. Non passa di moda e fa sì che le persone continuino a parlare di ogni campagna che crea .

In che modo gli M&M fanno una cosa del genere e quale strategia pubblicitaria utilizza l'azienda? Questo è ciò che scopriremo in questo articolo. Apriremo la deliziosa confezione di coloratissime caramelle M&Ms per svelarvi tutti i suoi segreti nella pubblicità. Preparati a banchettare!

Articoli correlati

• Strategia pubblicitaria di Calvin Klein
• Strategia di marketing di Spotify
• Strategia pubblicitaria Louis Vuitton

introduzione

Nel 1941, gli M&M furono introdotti in commercio per la prima volta da Forrest Mars, che ebbe l'idea per le caramelle dopo aver osservato i soldati che mangiavano palline di cioccolato con gusci duri durante la guerra. Le caramelle avevano un guscio duro in modo che i soldati potessero portare il cioccolato in giro durante la stagione calda senza sciogliersi. M&M è stato rapidamente adottato dall'esercito degli Stati Uniti durante la seconda guerra mondiale. Le caramelle sono state progettate per un facile trasporto e consumo in movimento, il che faceva parte della sua popolarità.

Dopo la guerra, gli M&M hanno rapidamente attirato l'attenzione dei clienti, in particolare con lo slogan "Melt in your mouth, not in your hand" nel 1949. Questo mirava ai genitori a cui non piaceva che i loro figli facessero pasticci mangiando normali cioccolatini senza conchiglie. Le caramelle originali avevano un ripieno di cioccolato dolce di Hersheys con forme a bottone e una lettera "m" bianca stampata in minuscolo su un lato. Nel corso del tempo, gli M&M hanno continuato a introdurre nuovi sapori e colori, che spesso si accompagnavano a personaggi divertenti e adorabili.

M&Ms è un prodotto di punta di Mars, Incorporated, una società privata nella produzione di prodotti alimentari e animali che vale $ 35 miliardi nel 2017. Le caramelle M&M sono state vendute in oltre 100 paesi dal 2003. Nel 2000, le caramelle al cioccolato M&Ms sono diventate "ufficiali Candy of the New Millennium perché la sigla MM è la stessa del numero romano del 2000.

M&Ms presenta molti gusti, tra cui il classico cioccolato semidolce, arachidi, mandorle, pretzel, burro di arachidi, cioccolato fondente, croccante e caramello, con alcune versioni limitate solo in una durata o posizioni grafiche. Il gusto spalmabile alla nocciola è stato appena rilasciato negli Stati Uniti nel 2019.

Successivamente, diamo un'occhiata al marketing mix di M&M per vedere la strategia di marketing di base dell'azienda. Si rifletterà nella strategia pubblicitaria che il marchio utilizza per costruire una reputazione e introdurre nuovi prodotti.

Mix di marketing M&M

M&Ms deve affrontare la concorrenza di molti altri marchi lungo il percorso, quindi ha bisogno di una solida strategia di marketing per rimanere rilevante e distinguersi sul mercato. Nell'analisi del marketing mix, vedremo i quattro pilastri fondamentali che ogni azienda deve costruire: Prodotto - Luogo - Prezzo - Promozione.

Prodotto

I prodotti M&Ms sono caramelle ripiene di cioccolato con gusci duri e hanno forme a bottone per sembrare più attraenti. Ciascuna delle gustose caramelle ha una m minuscola ed è riempita con uno o più gusti. Sono disponibili in diversi colori come rosso, arancione, marrone, verde, blu e giallo.

La caramella originale era ripiena di cioccolato al latte e rimane una varietà regolare. La prima variazione introdotta aveva arachidi con cioccolato al latte ed è considerata una delle preferite di tutti i tempi. Nel tempo, sono state introdotte diverse altre varietà per aumentare la diversità e mantenere il prodotto fresco nella mente del cliente.

Rispetto ad altri tipi di caramelle al cioccolato sul mercato, M&Ms ha alcuni vantaggi di essere un giocatore di lunga data. I prodotti firmati con una costante innovazione fanno delle caramelle M&Ms quasi un campo di tutto, con pochi concorrenti degni di nota. Tuttavia, deve ancora affrontare le minacce delle nuove tendenze nel consumo di cibo, come il movimento di mangiare meno zucchero per una salute migliore.

Tutte le varianti e le dimensioni delle otturazioni M&M sono:

• Taglie : mega (2014), mini (1996), regular
• Cioccolato : cioccolato fondente, cioccolato bianco, cioccolato al latte
• Frutta a guscio : arachidi al cioccolato fondente, arachidi al cioccolato bianco, arachidi, mandorle, nocciole, burro di arachidi alle fragole, nocciola alla fragola, burro di arachidi
• Frutta : cocco, mela candita, tropicale, cioccolato all'arancia, ciliegia, cordiale alla ciliegia, ananas, lampone
• Spezie ed erbe aromatiche : noce di caffè, noce di miele, noce di peperoncino, cioccolato alla menta, cannella, spezie di zucca, menta festiva, pan di zenzero, panini caldi, latte speziato di zucca, moka, menta croccante, croccante alla menta, menta piperita al cioccolato bianco, menta festiva.
• Dessert : torta di noci pecan, frullato alla vaniglia, pretzel, torta di compleanno, torta di carote al cioccolato bianco, mais caramellato al cioccolato bianco, torta di noci pecan al cioccolato bianco, dulce de leche, velluto rosso, frullato alla vaniglia, croccante, caramello, caramello croccante, tre latti, brownie fondente , lamington, caramello salato

Posto

La produzione di caramelle M&Ms iniziò in una fabbrica a Clinton Hill, nel New Jersey, nel 1941, ma la domanda eccessiva portò a una fabbrica più grande a Hackettstown, nel New Jersey, nel 1958, e alla seconda fabbrica a Cleveland, nel Tennessee, nel 1978. Oggi, tutta la produzione di M&Ms accade in queste due fabbriche.

M&Ms ha iniziato a vendere le sue caramelle sul mercato internazionale negli anni '80 e ha visto una domanda crescente in paesi come Regno Unito, Australia, Giappone, Hong Kong, Francia, Canada e Malesia. Attualmente, puoi trovare facilmente i prodotti M&Ms in oltre cento paesi.

L'azienda ha un gigantesco canale di distribuzione per fornire i suoi prodotti al mercato globale e ha già realizzato un profitto in diversi negozi leader in diversi paesi. Ha anche negozi al dettaglio chiamati M&Ms Worlds che vendono merce e caramelle. Il primo punto vendita è stato aperto a Las Vegas, un altro a Orlando nel 2005, seguito da uno a New York nel 2006, uno a Londra nel 2011 e un altro a Shanghai nel 2014.

In quanto grande marchio, M&Ms ha cercato di esistere in ogni grande città con grandi negozi per dimostrare la sua posizione di leader sul mercato e far conoscere il marchio a più pubblico. Le caramelle M&Ms sono disponibili anche in molti piccoli negozi e supermercati in tutto il mondo, il che le rende un prodotto di caramelle riconoscibile per i consumatori.

Prezzo

M&Ms si rivolge a un mercato di massa e vuole fare appello a persone di tutte le età che amano i dolci. Il prodotto era inizialmente per i bambini a causa delle caramelle colorate e l'ingrediente principale del cioccolato. Tuttavia, nonostante i tempi, l'azienda ha spostato il suo obiettivo maggiormente sui giovani adulti, come mostrato nella strategia pubblicitaria.

L'azienda ha una politica dei prezzi ragionevole che lo rende un marchio di caramelle conveniente che quasi tutti possono acquistare senza preoccuparsi troppo del prezzo. Con il posto e il prezzo, M&Ms ha reso i suoi prodotti facilmente accessibili a tutti i tipi di consumatori. L'azienda ha anche una strategia di prezzo promozionale per prezzi speciali e incentivi che i clienti possono ottenere solo durante una determinata finestra temporale o luogo.

Promozione

Con lo slogan descrittivo "Si scioglie in bocca, non in mano", M&Ms rifletteva davvero i suoi prodotti e avvicinava il marchio ai consumatori. È stato in grado di ottenere un elevato riconoscimento del marchio e fedeltà dei clienti grazie alle intense attività di marketing che includono promozioni di vendita, pubblicità intelligente, vendita personale e pubbliche relazioni.

Nel corso degli anni, M&Ms ha lanciato molte eccellenti campagne pubblicitarie utilizzando caratteri distinti per ogni caramella colorata. È apparso anche su televisori, giornali e riviste con un design riconoscibile e copywriting. Ciò che i consumatori vedrebbero spesso in queste pubblicità sono i personaggi di M&M in situazioni di vita reale e che interagiscono in modo divertente.

L'azienda offre anche regali personalizzati per occasioni speciali come anniversari, festività e compleanni per aumentare la visibilità del marchio. Ha diverse partnership e accordi, come con NASCAR. Ha riconosciuto il fascino di personaggi famosi e ha collaborato con alcuni per sponsorizzazioni del marchio con star come JK Simmons, Cree Summer, Billy West e Vanessa Williams.

Strategia pubblicitaria di M&Ms

In questa sezione, analizziamo le parti più importanti della strategia pubblicitaria di M&Ms. Attraverso l'evoluzione dinamica, i social media e il passaparola, M&Ms diventa un marchio noto con persone che ne parlano regolarmente, il che offre persino annunci pubblicitari gratuiti del marchio. Questo è un grande motivo per cui le caramelle colorate vengono ancora scolpite dopo quasi un secolo.

Evoluzione dinamica

In un'intervista del 2016, Berta De Pablos-Barbier, vicepresidente marketing per Mars Chocolate in Nord America, ha spiegato come le M&Ms intendono rimanere rilevanti in un mercato in continua evoluzione. Non può diventare una statistica se vuole rimanere l'azienda di cioccolato n. 1 al mondo. Pertanto, gli M&M prosperano sempre per l'evoluzione dinamica e si assicurano che il marchio rimanga la sua autenticità. In questo modo, il marchio può entrare in contatto con i consumatori vivendo il momento e invitandoli a far parte della cultura.

Ciò è dimostrato attraverso la strategia pubblicitaria M&M per portare sempre qualcosa di positivo ai clienti su molti canali. È stato uno dei primi marchi ad apparire in TV e ad avere personaggi come portavoce. Ancora più velocemente di altri marchi di Mars Incorporated, M&M ha adottato rapidamente i social media e creato una pagina Facebook con un account Twitter nel lontano 2008. L'azienda vuole rimanere costantemente all'erta sulle tendenze mondiali e assicurarsi che faccia parte del pop cultura, in modo che possa sempre rimanere "cool" agli occhi dei consumatori.

Una delle maggiori evoluzioni nella strategia pubblicitaria di M&Ms è concentrarsi su come i Millennial e la Generazione Z vogliono interagire con un marchio. Nel 75° anniversario dell'azienda, M&Ms ha pubblicato una canzone chiamata "The Candy Man" - che è stata presentata su YouTube, iTunes, Spotify e persino i Grammy - dove le nuove generazioni ascoltano spesso musica.

Per il pubblico giovane, l'autenticità è importante, quindi gli M&M vogliono mostrarlo anche nelle loro pubblicità. I luoghi spesso utilizzati sono casa, ufficio o centri commerciali, dove i giovani possono sentirsi legati. Lavorano anche con influencer sociali che mirano al rispetto del pubblico e vogliono ridere, come Emma Roberts.

Per rispondere ai clienti, gli M&M utilizzano i suoi raggi-caramelle con personalità diverse. Ciò offre un'esperienza personalizzata e divertente in cui i consumatori possono sentirsi come se stessero uscendo con un amico simpatico. La caramella più riconoscibile è Red, che è eccentrico e spontaneo. Nel 2012, ha introdotto l'ultimo portavoce, la signora Brown, che è una donna indipendente e intelligente, come una vera giovane donna.

Social media

Essendo un marchio che va rapidamente alla moda, M&Ms non ha perso un colpo utilizzando i social media per raggiungere e connettersi con i clienti. I nuovi canali offrono una finestra sulla vita quotidiana e sui modelli di spesa di milioni di giovani solo negli Stati Uniti. Questa è una portata straordinaria, per non parlare a livello globale.

Ed è stato dimostrato che la portata dei social media è efficace. Sulla base di una ricerca di Bright Local nel 2019, il 75% dei consumatori di età compresa tra 18 e 55 anni cerca attività online ogni settimana. È un gioco da ragazzi che una buona presenza sui social media è preziosa per un marchio. Gli M&M hanno anche più possibilità di ritrarre le sue personalità portavoce.

Mars ha rapidamente raggiunto la natura altamente virale dei social media e ha fatto molto affidamento su Facebook per promuovere le campagne di M&Ms, oltre a creare pagine Facebook attive per le mascotte delle caramelle. Ad esempio: Miss Green ha ospitato un "Tour of Ireland", che era un concorso di selfie su Facebook in cui le persone potevano vincere un biglietto per l'Irlanda. Come risultato dell'inclusione dei social media nella strategia pubblicitaria, M&Ms ha aumentato la sua penetrazione nel mercato del 17% ed è balzata tra i primi 10 marchi di cioccolato in Irlanda.

Ecco come stanno attualmente andando i canali social di M&Ms:

• La pagina Facebook ha 9,9 milioni di Mi piace e spesso carica foto e video divertenti
• L'account Instagram ha 1,1 milioni di follower e offre una buona esperienza mobile.
• L'account YouTube ha 151.000 iscritti e spesso ha raccolto più di 50.000 visualizzazioni per ogni video.
• L'account Twitter ha 118k follower ma non funge da canale super attivo
• L'account Pinterest ha 7,2 milioni di spettatori ogni mese e ha molte deliziose ricette con le caramelle M&Ms come ingrediente.

Passaparola

La pubblicità sui social media è buona, ma anche prima che esistesse Facebook, gli M&M hanno fatto un lavoro meraviglioso con il marketing del passaparola. Il metodo si è dimostrato più efficace di molti altri metodi di marketing, con il 74% dei consumatori che considera il passaparola come un fattore di influenza nel processo decisionale. Ciò significa che è ancora più efficace della TV (51%) e dei siti Web dei marchi (59%).

Per una tattica così efficace, il passaparola è così semplice principalmente perché funge da prova sociale. Quando senti le persone parlare di un marchio, osservi e copi naturalmente come reagiscono al marchio. Quindi, se molti amici intorno a te parlano di quanto amano le caramelle M&Ms, c'è un'alta probabilità che tu ne raccolga un pacco la prossima volta che fai acquisti.

M&M ha applicato il metodo ai tempi con annunci eccitanti e divertenti che inducono le persone a tirarlo fuori nelle conversazioni. E lo slogan accattivante di "Sciogli in bocca, non in mano" ha davvero aiutato. Anche con i social media, gli M&M lo fanno ancora consentendo alle persone di invitare due amici di Facebook a rivendicare i nuovissimi sacchetti campione di Pretzel di M&M. Proprio così, le connessioni sulla sua pagina Facebook sono cresciute del 9% e in soli due giorni sono stati spediti 120mila campioni.

Gli annunci coinvolgenti e creativi rendono più probabile che il pubblico diffonda la voce e porti i suoi amici a unirsi al divertimento. Se il tuo marchio è alla ricerca di una tattica pubblicitaria efficace ma economica, il passaparola è sicuramente ciò di cui hai bisogno.

Le migliori campagne pubblicitarie di M&Ms

Ecco alcune delle migliori campagne pubblicitarie di M&M che rappresentano veramente la sua strategia:

Vota l'arachide preferita

M&Ms non è estraneo a contattare e consentire ai clienti di partecipare al processo di sviluppo del prodotto. Ha organizzato un concorso chiamato "Vota la tua nocciolina preferita" e un voto sul cambio colore, in cui i consumatori possono decidere il futuro dei colori o dei sapori di M&Ms. Il voto sul personaggio ha ottenuto oltre 3,5 milioni di voti e ha aumentato l'immagine del marchio e le vendite. La campagna "Diventa un M&Ms" con caramelle personalizzabili ha aumentato le vendite del 2%.

Chiaramente, i clienti di M&Ms vogliono essere coinvolti. In effetti, la home page ha una sezione dedicata in cui i clienti possono personalizzare le loro caramelle in modo che siano fantastici regali per i loro amici e familiari.

Grande ricerca del colore

Nel 2004, subito dopo Capodanno, M&Ms ha annunciato la campagna "Great Color Quest" e ha affermato che ha prosciugato tutto il colore dalle caramelle. Per tre mesi, tutte le caramelle M&Ms sono state solo bianche e nere, ad eccezione di sei sacchetti che contenevano caramelle di un solo colore rosso, giallo, arancione, blu, verde o marrone. Coloro che sono riusciti a trovare queste borse speciali hanno vinto $ 20.000 e un Maggiolino Volkswagen nel colore fortunato. Gli ospiti hanno anche ricevuto un viaggio a Los Angeles per quattro persone e hanno partecipato all'evento di rilancio dove hanno ricevuto i premi.

sponsorizzazione Nascar

Per essere più attraente per i consumatori maschi, M&Ms ha sponsorizzato il pilota di auto da corsa Kyle Busch della Nascar Race nel 2018. Grandi interpretazioni del logo e dei portavoce sono state stampate sull'auto e hanno ricevuto molta attenzione dai fan sia del campionato di corse che del marchio. È stata anche una buona fonte di contenuti da mettere sui social media con gare emozionanti e caramelle M&Ms.

Ulteriori letture

• Strategia di marketing di Zara
• Strategia di marketing di Maybelline
• Perché League of Legends è così popolare?

Conclusione

M&Ms ha fatto desiderare alle persone le caramelle dolci per quasi un secolo, in gran parte a causa della sua strategia pubblicitaria. Ha costruito un marchio eccitante e divertente di cui tutti amano parlare. Ecco un breve riassunto di ciò che puoi imparare dalle M&Ms:

• Per rimanere sul mercato, è necessaria un'evoluzione dinamica per continuare a cambiare, essere freschi ed essere parte della tendenza.
• Per entrare in contatto con un gruppo più giovane di consumatori, i social media sono un must.
• Per pubblicizzare il tuo marchio in modo efficace ed economico, il passaparola è un potente strumento di prova sociale da utilizzare.

C'è qualcosa che vorresti aggiungere? Lasciali nella sezione commenti qui sotto e grazie per aver letto!