Che cos'è una micro conversione? 11 modi per sbloccare la conversione nascosta sul tuo sito

Sappiamo tutti che la conversione è una parte significativa del successo per ogni sito web che vende un prodotto o servizio. Ad esempio, ogni volta che le persone raggiungono il tuo sito Web, stanno semplicemente visitando, ma ciò che accade durante la loro visita deciderà le loro azioni.

Nel frattempo, dovrebbe avvenire il processo di conversione, ovvero il momento in cui gestisci diversi aspetti del tuo sito Web per convertire i visitatori in clienti.

A volte, avere un'attività significa eseguire il gioco lungo e ottenere le piccole vittorie piuttosto che quelle grandi.

Che cos'è una micro conversione?

Una micro conversione è un piccolo passo che un visitatore intraprende nel suo percorso verso il tuo obiettivo di conversione principale.

È un'azione piccola ma importante che conferisce a un visitatore che è sulla strada giusta e interessato alla tua azienda, alla fine potrebbe potenzialmente diventare un cliente pagante in seguito.

Questo varia da una macro conversione, che "è l'adempimento di un invito all'azione principale da parte dei visitatori del tuo sito" (ad esempio, una vendita).

Anche se potrebbero non portare a una vendita immediata, le micro conversioni svolgono un ruolo significativo nell'intero percorso del cliente e richiedono la tua attenzione.

Dopotutto, possono aiutarti a comprendere meglio i tuoi consumatori, migliorare il lead nurturing e creare una migliore esperienza del cliente.

Ora che abbiamo capito cos'è la microconversione, è tempo di apprendere le tattiche attraverso le quali puoi ottenere più microconversioni, che includono sia le pietre miliari del processo che le azioni secondarie.

11 tecniche collaudate per ottenere più microconversioni

1. Rendi i tuoi opt-in e-mail super convincenti

L'email marketing è una delle strategie di marketing più forti per le aziende di e-commerce: quasi l'81% delle aziende si affida all'email marketing come principale motore di acquisizione dei clienti.

Progettare i tuoi opt-in e-mail interessanti può spingere i tuoi visitatori a iscriversi alla tua lista prima di abbandonare il sito web. Una volta che possiedi la loro e-mail, puoi inoltrare loro e-mail personalizzate di ripristino del browser , sconti e codici promozionali per spingerli a un acquisto.

Le e-mail sono varie, dalla promozione di nuove offerte all'invio di promemoria per l'abbandono del carrello alla creazione di una connessione fornendo i valori del marchio. Inoltre, il ritorno sull'investimento nell'email marketing è estremamente gratificante.

Come applicare:

• Consenti un incentivo ai tuoi clienti a rinunciare al proprio ID e-mail in cambio di uno sconto o di un'offerta.
• Componi una copia avvincente che è destinata a stimolare l'interesse dei tuoi visitatori
• L'aggiunta di una Hello Bar alla tua pagina di e-commerce è fondamentale in quanto non danneggia la velocità della tua pagina e viene fornita con diverse opzioni di personalizzazione .
• Offrire ai visitatori e-mail i loro carrelli della spesa (aiuta a trattenere il 24% dei visitatori del carrello abbandonati)

2. Spingili a scaricare un catalogo prodotti

I cataloghi di prodotti possono essere ottimi strumenti per creare interesse e consapevolezza attorno al tuo marchio di e-commerce. Sfidano il problema originale che un'azienda di e-commerce incontra nella creazione di contatti affidabili . Inoltre, aggiungono autenticità al tuo marchio e aprono la strada alle vendite successive.

I clienti sono più inclini a scaricare un catalogo prodotti quando ne vedono il valore . Pertanto, vale la pena produrre contenuti pertinenti e di alta qualità e utilizzare modi convincenti per spingere i download. Dopodiché, puoi consentire loro di scaricarlo in cambio della creazione di un account o della firma per le tue e-mail. Questo ti assicurerà di ottenere lead di alto valore nel tuo database.

Come applicare:

• Utilizzare una pagina di destinazione, se possibile. Diminuiscono le distrazioni e aumentano le possibilità di conversione
• Prova a collegarti al catalogo dalle pagine dei prodotti individuali o di gruppo
• Usa immagini accattivanti, video di prodotti, testimonianze dei clienti e un forte invito all'azione .

3. Rendi semplice per gli acquirenti aggiungere al carrello

Affinché un acquirente possa acquistare un prodotto, deve prima aggiungerlo al carrello. Quel passaggio principale è ciò che crea una connessione e alla fine porta a una vendita. Più è comodo, più è probabile che cambi.

Ma non è tutto. Devi assicurarti che l'intero processo di pagamento sia semplice, altrimenti potresti dover affrontare l' abbandono del carrello .

In sostanza, ci possono essere diversi motivi che contribuiscono all'abbandono del carrello da parte delle persone: i più comuni sono processi di pagamento complicati , spedizioni elevate o prezzi nascosti .

Tuttavia, l' abbandono della carta non è male in quanto dimostra che il cliente è coinvolto nel tuo marchio e nei tuoi prodotti. Pertanto, non sono vendite perse e possono essere convertite in futuro.

Puoi ridurre il tasso di abbandono del carrello (e migliorare i tassi di sessione di aggiunta al carrello).

Come applicare:

• Aggiungi un indicatore di crescita per incoraggiare gli acquirenti a visualizzare il percorso di acquisto
• Mantieni chiari i costi di spedizione e altri costi

4. Mantieni i tuoi moduli semplici e intuitivi

I moduli sono ottimi metodi per ottenere micro conversioni . Ma non sono davvero divertenti da riempire, dal punto di vista dell'acquirente.

Riempire ripetutamente gli stessi dettagli può essere una seccatura. L'abbandono della forma è reale. Ma puoi contrastarlo rendendo i tuoi moduli semplici e intuitivi .

A seconda del tuo scopo, puoi determinare se utilizzare moduli brevi o lunghi, moduli a passaggio singolo o a più passaggi. Uno studio di Venture Harbor mostra che i moduli in più passaggi possono migliorare le conversioni del 300% .

L'utilizzo dei sondaggi può aiutarti a migliorare il coinvolgimento con il tuo marchio poiché registrano il comportamento degli utenti per incanalare le macro conversioni.

Come applicare:

• Utilizzare un numero limitato di campi
• Assicurati che sia ottimizzato per i dispositivi mobili.
• Consenti agli utenti di compilare solo le sezioni contrassegnate da un asterisco

5. Non essere scialbo sui social media

Viviamo in una generazione in cui i social media fungono da altoparlanti coerenti che amplificano la voce del tuo marchio. Secondo un rapporto, il 90% dei marchi utilizza i canali dei social media per la consapevolezza del marchio . Pertanto, l'influencer marketing è diventato una tale rabbia che può raggiungere rapidamente milioni di persone.

Il risultato finale è rafforzare la presenza del tuo marchio e creare un forte senso di prova sociale tra i tuoi potenziali clienti.

Quando le persone iniziano a interagire con la tua attività sui social media, saranno più inclini a effettuare un acquisto da te lungo la strada. Quindi, intensifica il tuo gioco sui social media, tienilo dritto al tuo marchio e, soprattutto, non essere noioso.

Come applicare:

• Pubblica contenuti interessanti per il tuo pubblico principale
• Utilizza CTA appropriati e collegali ai canali di conversione
• Mantieni intatta la voce del tuo marchio per tutte le interazioni

6. Offri chat dal vivo, ma non essere invadente

Una chat dal vivo è una funzionalità straordinaria da inserire se i visitatori agiscono per una conversione maggiore. Quello che fa una chat dal vivo con un agente è che elimina il fastidio di una lunga attesa per una chiamata per risolvere un problema. Elimina anche l'elemento non umano dalle chat automatizzate.

Le chat dal vivo creano ulteriore fiducia nelle menti del cliente. Simboleggia che c'è qualcuno che risolve i loro problemi come l' acquisto , i resi o la spedizione .

Con una chat dal vivo, la perdita di motivazione cesserà di essere un fattore. Invece, i clienti saranno in grado di affrontare rapidamente le sfide e passare all'acquisto.

Tuttavia, assicurati di mantenere la funzione di chat dal vivo non invasiva. Desideri che sia disponibile per i tuoi clienti se hanno bisogno di aiuto e non intralciano la loro strada in qualsiasi momento.

Come applicare:

1. Consenti il ​​servizio di live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7
2. Mantieni visibile l'opzione di chat dal vivo
3. Aggiungi inviti all'azione per consentire agli utenti di intraprendere l'azione desiderata

7. Convincili a esplorare più pagine

Secondo la ricerca, il numero medio di pagine visitate per sessione è stato di 2,8. Inoltre, se il numero era superiore a 4,4, il sito web rientrava nel primo 20% dei siti.

Quindi, puoi presumere che se un visitatore apre più di 3 pagine del tuo sito web, è un ottimo segno. Tali azioni di alto livello contribuiscono notevolmente a migliorare le micro e le macro conversioni .

Detto questo, è molto utile diffidare delle pagine ad alto coinvolgimento ma a bassa conversione. Di solito significa che c'è qualche problema con il sito.

Puoi utilizzare diversi strumenti come le mappe di calore per registrare le sessioni dei visitatori e analizzarle. Ti consentirà inoltre di identificare i punti deboli della navigazione e risolverli con modifiche all'UX .

Come applicare:

• Evidenzia le informazioni più importanti in tutto il sito web.
• Costruisci un menu principale visibile con più opzioni.
• Concentrati su contenuti più personalizzati e generati dagli utenti .

8. Metti in risalto la tua barra di ricerca, in particolare sui dispositivi mobili

Ancora un altro importante passaggio di micro conversione è l'utilizzo della funzione di ricerca. Sfortunatamente, molti siti di e-commerce non esauriscono bene questa funzione e, di conseguenza, perdono le persone che hanno bisogno di navigare. Questo è esattamente il motivo per cui è così essenziale rendere ben visibile la barra di ricerca.

Un pulsante di ricerca e un'area ben evidenziati con un CTA adatto possono spingere i visitatori ad andare più lontano nelle pagine dei prodotti sottostanti del tuo sito web.

Se un visitatore utilizza il pulsante di ricerca, crede che il tuo marchio stia cercando qualcosa da acquistare.

Come applicare:

• Progetta categorie di ricerca chiare
• Utilizza i filtri per incoraggiare gli utenti a restringere il campo
• Incorpora suggerimenti automatici selezionabili per risultati di ricerca più rapidi

9. Dai loro motivi per creare un account

Le iscrizioni agli account ti danno la possibilità di personalizzare il tuo sito in base agli interessi dei tuoi clienti. Come ricorderai, la personalizzazione può aumentare del 75% le possibilità che un potenziale cliente acquisti il ​​tuo prodotto.

I consigli sui prodotti sono un ulteriore vantaggio. Secondo una ricerca di Barilliance, il 31% dei ricavi dell'e-commerce proviene direttamente dai consigli sui prodotti .

Quando questo passaggio offre così tanti vantaggi, vale la pena farlo correttamente. È molto utile fornire al tuo pubblico ottimi motivi per creare un account, come sconti esclusivi , contenuti complementari , accesso illimitato , ecc.

Come applicare:

• Mostra CTA che incoraggeranno un senso di scopo
• Assicurati che ci siano reali vantaggi legati alla creazione di un account
• Evidenzia sconti e promozioni come parte del processo di creazione dell'account.

10. Consenti opzioni di confronto dei prodotti super facili

La differenziazione dei prodotti rapidamente disponibile può cambiare le regole del gioco per il tuo business online. Inoltre, potenti confronti tra prodotti possono integrarsi perfettamente nella tua più ampia strategia di fidelizzazione dei clienti.

In una situazione in cui non esiste un metodo per confrontare i prodotti, i visitatori dovrebbero fare il duro lavoro. Ma, sfortunatamente, questo alla fine si traduce in vendite perse.

Se ottimizzi il tuo sito per consentire semplici confronti tra prodotti, questo può avere un forte impatto sui tuoi tassi di conversione. Quindi, mantienilo semplice e noterai presto una conversione.

Come applicare:

• Progetta elenchi specifici con una copia chiara per mostrare le diverse funzionalità
• Consentire una rappresentazione tabellare per un migliore confronto
• Implementa CTA chiari per tutte le opzioni

11. Invitali a guardare i video

L'utilizzo di contenuti video è un grande segnale di interesse per il tuo marchio di e-commerce. Inoltre, migliora anche la loro intenzione di acquistare da te.

I clienti hanno il 64-85% di probabilità in più di acquistare un prodotto dopo aver visto un video a riguardo.

Uno studio ha mostrato che il 52% dei marketer si affida ai video per stabilire la fiducia tra i propri clienti .

Producendo contenuti video accattivanti, metti già un piede nella porta del tuo marchio. Anche se non porta immediatamente a una vendita, i contenuti video danno abbastanza spazio al cliente per tornare ad acquistare da te in futuro.

Come applicare:

• Dimostra come il tuo prodotto può dare valore al cliente
• Mantieni il tuo video ottimizzato per i dispositivi mobili
• Presenta gli USP che contraddistinguono il tuo marchio

Concludendo

Come accennato in precedenza, la maggior parte dei tuoi visitatori non acquisterà il tuo prodotto al primo tentativo. Ma ciò non indica che il traffico sia inutile o che non dovresti seguire le azioni minori che intraprendono.

Dando la priorità alla micro conversione, puoi assicurarti che i visitatori che se ne vanno senza acquistare non vadano persi per sempre. Inoltre, la micro conversione aiuta le aziende ad aumentare i tassi di conversione e, infine, ad aumentare le vendite.