Una guida per principianti al design del merchandising e come applicarlo nell'e-commerce

Hai mai visto una fantastica vetrina di un negozio in cui dovevi solo entrare e acquistare l'oggetto?

Tale è il potere del design del merchandising , un aspetto critico del mondo della vendita al dettaglio , che copre tutto, dal layout e l'esposizione del prodotto al packaging e al marchio . In questo articolo tratteremo le basi del design del merchandising, inclusi i principi del visual merchandising, l'importanza della presentazione del prodotto e come applicarlo all'e-commerce.

Saltiamo subito dentro!

Che cos'è il merchandising?

Prima di discutere il design del merchandising, definiamo innanzitutto cos'è il merchandising.

Il merchandising si riferisce alla promozione e alla vendita di prodotti, in genere in un ambiente di vendita al dettaglio . Prevede una serie di attività, tra cui:

• Selezione e approvvigionamento dei prodotti
• Valutare e mostrarli in modo visivamente accattivante
• Commercializzarli ai clienti

Il merchandising mira a creare un'esperienza positiva per il cliente che lo incoraggi all'acquisto. Può essere utilizzato in vari contesti, inclusi negozi fisici, siti Web di e-commerce e in occasione di eventi come fiere o negozi pop-up. Strategie di merchandising efficaci possono aiutare le aziende ad aumentare le vendite e costruire la consapevolezza del marchio.

Che cos'è il design del merchandising?

Il design del merchandising è il processo di creazione di display visivi e presentazioni di prodotti in un modo che sia attraente e coinvolgente per i clienti .

Implica la progettazione e l'organizzazione di prodotti, display e segnaletica per comunicare in modo efficace il messaggio del marchio e invogliare i clienti a effettuare un acquisto. Il design del merchandising comprende una vasta gamma di elementi, tra cui:

• Disposizione del prodotto
• Progettazione della confezione del prodotto
• Segnaletica
• Illuminazione
• Musica e profumi in un negozio

Una componente del merchandising è il visual merchandising, che utilizza colori, luci e decorazioni per generare interesse. Per illustrare come questo si applica a un negozio fisico, dai un'occhiata a questa immagine di un Sunshine Store L'OCCITANE:

Secondo il documento stampa del marchio pubblicato nel 2017, L'OCCITANE mira a illuminare i suoi negozi con "la semplice autenticità della Provenza". Ma oltre ai colori caldi e agli arredi eleganti, il marchio ha intensificato il suo gioco progettando il suo negozio per offrire un'esperienza cliente coinvolgente.

I visitatori del negozio sono accolti in una postazione mani di lusso, dove possono esfoliare e idratare le mani e provare la crema per le mani del marchio.

Gli ospiti possono sfogliare e provare i prodotti nelle sezioni delle fragranze e della cura della pelle. C'è anche un elegante salotto dove gli ospiti possono dare un'occhiata a idee regalo fatte a mano e opzioni di personalizzazione.

Questo case study mostra che il design del merchandising può fare la differenza nella creazione di un marchio forte. Può combinare elementi di elementi visivi, uditivi e sensoriali per creare un'esperienza di acquisto memorabile per i clienti.

Che cos'è il design del merchandising digitale?

Il design del merchandising sembra eccitante per i negozi fisici. Ma per quanto riguarda le iniziative di e-commerce?

È qui che entra in gioco il design del merchandising digitale : creare display e presentazioni digitali visivamente accattivanti e coinvolgenti di prodotti, servizi o contenuti. Il design del merchandising prevede la progettazione e l'organizzazione di elementi digitali, come immagini di prodotti, video, animazioni e testo, per comunicare in modo efficace il messaggio del marchio e invogliare i clienti ad acquistare o intraprendere un'azione desiderata. Oltre ai siti Web di e-commerce, può essere applicato anche ai social media, alle app mobili e al digital signage.

Come il design della pubblicità digitale, il design del merchandising per i canali digitali deve sfruttare al massimo gli elementi disponibili per attirare i clienti . Dopotutto, i potenziali clienti vedranno il negozio attraverso uno schermo, a differenza di un negozio fisico dove possono essere immersi in un'esperienza sensoriale.

Per illustrare come applicare il design del visual merchandising ai negozi di e-commerce, diamo un'occhiata a questo esempio di TWG.

Ricordi come L'OCCITANE accoglieva i suoi visitatori con un'elegante hand station che metteva in mostra i suoi prodotti iconici? TWG ha fatto lo stesso, ma digitalmente. La sua homepage presentava un'immagine promozionale per Ramadan con Alexandria Tea, descritta come un "promemoria sognante delle notti arabe".

Scorrendo più in basso nella homepage, troverai i prodotti relativi all'Iftar (il pasto serale veloce dei musulmani durante il Ramadan).

Questo esempio di visual merchandising digitale incorpora i prodotti nello stile di vita dei potenziali clienti , creando un'esperienza cliente memorabile . Sebbene i visitatori del sito Web non possano toccare o assaggiare i prodotti, le immagini sono sufficienti per far loro apprezzare il loro valore e ispirarli all'acquisto.

SUGGERIMENTO : quando fai affidamento solo sull'aspetto visivo dei tuoi prodotti, devi assicurarti di disporre di immagini realizzate in modo professionale che li inducano a fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello.

Suggerimenti e trucchi per la progettazione di merchandising digitale

Ecco alcuni suggerimenti da tenere in considerazione durante la progettazione della tua strategia di merchandising digitale:

• Dai la priorità all'aspetto visivo . Il design del merchandising digitale dovrebbe essere visivamente accattivante, con immagini del prodotto di alta qualità e un layout chiaro che renda facile per i clienti navigare e trovare ciò che stanno cercando. Usa un marchio chiaro e coerente in tutto il tuo sito per creare un aspetto coerente. Non accontentarti mai di meno del 2% dei migliori designer per le esigenze di progettazione grafica del tuo sito web.
• Ottimizza per dispositivi mobili. Con un numero sempre maggiore di clienti che acquistano sui propri dispositivi mobili, è essenziale garantire che il design del merchandising digitale sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Assicurati che il tuo sito sia reattivo e abbia un design mobile-first che semplifichi la navigazione e l'acquisto di prodotti su schermi più piccoli.

• Personalizza l'esperienza di acquisto . Utilizza i dati dei clienti per personalizzare l'esperienza di acquisto, ad esempio visualizzando i prodotti consigliati in base agli acquisti precedenti o alla cronologia delle ricerche. Utilizza contenuti dinamici e strumenti di personalizzazione per fornire un'esperienza su misura che migliori il percorso del cliente.
• Utilizzare un'efficace categorizzazione dei prodotti . Una corretta categorizzazione e organizzazione dei tuoi prodotti può aiutare i clienti a trovare ciò che stanno cercando in modo rapido e semplice. Usa nomi di prodotti, descrizioni e tag chiari e concisi per semplificare la ricerca e il filtraggio.
• Mostra la prova sociale . La visualizzazione di recensioni, valutazioni e testimonianze dei clienti può essere un modo efficace per creare fiducia e credibilità con i potenziali clienti. Prendi in considerazione l'idea di mostrare la prova sociale in modo visibile sulle pagine dei prodotti e di utilizzarla per informare i clienti della qualità e dell'affidabilità dei tuoi prodotti.

Seguendo questi suggerimenti, puoi creare un negozio di e-commerce che massimizza le vendite e migliora l'esperienza del cliente.