Non perdere le opportunità di tutoraggio: ampliare la nostra definizione di tutoraggio

Il tutoraggio può svolgere un ruolo fondamentale in qualsiasi carriera, indipendentemente dalla fase. Che tu sia un singolo collaboratore, manager o amministratore, puoi sfruttare le tue capacità - e quelle intorno a te - per influenzare la crescita del tuo team, organizzazione e azienda.

Ampliare la definizione di tutoraggio

Spesso vediamo il tutoraggio attraverso una lente molto specifica: una persona si siede con un'altra persona, più giovane, per trasmettere una preziosa esperienza o conoscenza.

Questa versione di tutoraggio può sembrare distante o irrealistica per alcuni. Molte persone non hanno accesso a un mentore adatto, non sanno dove cercarne uno o semplicemente non hanno pensato a come un mentore potrebbe aiutarli a svilupparsi e crescere all'interno della loro carriera. Potrebbero anche non aver considerato il proprio potenziale per offrire tutoraggio agli altri.

Creare una cultura del tutoraggio in tutta la tua azienda

Il tutoraggio è definito semplicemente come la guida fornita da un mentore, in particolare da una persona esperta in un'azienda o istituto di istruzione. La sessione strutturata e uno a uno formale che immaginiamo quando sentiamo la parola "mentorship" è solo uno dei tanti modi per sfruttare il tutoraggio come risorsa nella tua azienda.

"Quando inizi a guardare al tutoraggio attraverso una lente più ampia, diventa chiaro che le opportunità di ricevere o offrire tutoraggio si presentano continuamente"

Ogni team ha un prezioso mix di punti di forza e vari livelli di abilità e competenza in diverse aree tra i suoi membri. Ogni membro del team ha qualcosa da insegnare al resto del team e qualcosa da imparare dai suoi compagni di squadra, che si tratti di un'abilità, di una nuova prospettiva o di consigli sulla carriera. Quando inizi a guardare al tutoraggio attraverso una lente più ampia, diventa chiaro che le opportunità di ricevere o offrire tutoraggio si presentano continuamente: devi solo essere in grado di individuarle.

Non hai necessariamente bisogno di un programma di tutoraggio formale o di una relazione mentore-allievo definita per garantire che il tutoraggio abbia un posto nella tua carriera, nel tuo team e nella tua azienda. È facile considerare il tutoraggio come un'attività individuale, ma è importante che le aziende costruiscano una cultura del tutoraggio a tutti i livelli. Ci sono tre aree generali da considerare:

Sfruttare il tutoraggio in tutto il tuo team

Ciò significa creare opportunità di tutoraggio e spazio per il tutoraggio a livello di team o organizzazione. Si tratta di creare un ambiente di squadra in cui le persone siano consapevoli dei propri punti di forza e delle aree di miglioramento e siano a proprio agio nel chiedere consiglio agli altri o offrire consigli preziosi quando possono.

L'implementazione di una cultura del feedback e dell'azione è una parte importante di questo, ma ci vuole consapevolezza di sé in tutto il team per creare l'ambiente ideale per il tutoraggio. Per abbattere le barriere al tutoraggio nel tuo team, chiediti:

Qual è la forma della mia squadra?

Prenditi del tempo per capire i tuoi punti di forza e le tue lacune nelle tue conoscenze, così come quelle del tuo team. Rendere il tuo team consapevole delle competenze che può offrire e di chi può trarne vantaggio, aiuterà a creare un gruppo di persone a tutto tondo che possono aiutarsi a vicenda e ad altre squadre a svilupparsi.

Uso un diagramma a ragno per misurare le mie prestazioni e la mia fiducia in ciascuna delle cinque abilità con cui i product manager vengono misurati in Intercom.

Diagramma a ragno che traccia i miei punti di forza e le aree di crescita in base al feedback e alla mia fiducia in ciascuna area

La linea blu mostra la mia valutazione delle prestazioni dalla mia ultima recensione, mentre la linea rossa riflette il livello di fiducia che ho in ciascuna abilità. Inoltre, registrerò specifiche aree di crescita che ho identificato, dal mio punto di vista o dal feedback che ho ricevuto.

Queste informazioni sono inestimabili per me mentre faccio da mentore agli altri membri del mio team e per chiunque mi stia guidando perché può dare loro un'immagine chiara di dove vengo e dove voglio andare.

Identificare onestamente e oggettivamente le tue aree di competenza e opportunità di crescita, e incoraggiare gli altri membri del tuo team a fare lo stesso, sblocca i vantaggi del tutoraggio. Dopo aver identificato onestamente e oggettivamente le aree di competenza e le opportunità di crescita, puoi iniziare a rispondere alle domande importanti:

• Ci sono persone specifiche che sono forti nelle aree in cui mi piacerebbe crescere e sarebbero disposte ad aiutarmi a migliorare?
• Quale aiuto e consiglio posso offrire agli altri membri del mio team?
• Su cosa ho bisogno/voglio lavorare e perché?
• Il tutoraggio è la soluzione giusta per aiutarmi nelle aree in cui ho prestazioni insufficienti o voglio migliorare?

I miei compagni di squadra si sentono al sicuro per essere vulnerabili?

Fiducia, sicurezza e onestà sono essenziali quando si costruisce una cultura del tutoraggio: è necessaria un'enorme quantità di vulnerabilità affinché le persone abbassino la guardia, ammettano le proprie debolezze e riconoscano i propri punti di forza.

Spesso, le persone cercheranno mentori al di fuori del proprio team o azienda proprio per questo motivo – i mentori esterni possono essere estremamente utili e la scelta giusta per molti – ma è importante creare un ambiente di squadra che non costringa le persone a cercare tutoraggio altrove.

"A volte ci rivolgiamo a un mentore perché abbiamo identificato un problema o in qualche modo possiamo crescere, ma al momento non stiamo ricevendo il feedback che dobbiamo migliorare"

Quando è stata l'ultima volta che ho sentito qualcuno dare un feedback prezioso a qualcun altro del mio team?

È importante essere in grado di riconoscere quando una situazione potrebbe richiedere solo un feedback costruttivo e non un tutoraggio.

Una mancanza di feedback regolari e tempestivi significa che lo sforzo richiesto per correggere il corso è molto più elevato e finisce per creare la necessità di un aiuto mirato da parte di un mentore. A volte ci rivolgiamo a un mentore perché abbiamo identificato un problema o in qualche modo possiamo crescere, ma al momento non stiamo ricevendo il feedback di cui abbiamo bisogno per migliorare.

Sfruttare il tutoraggio per qualcun altro: essere un mentore

A questo punto, hai identificato i tuoi punti di forza e potresti scoprire che ti senti sicuro di condividere le tue conoscenze, competenze o consigli con qualcuno che ha margini di crescita in un'area specifica. Tuttavia, il tutoraggio è una relazione a doppio senso, quindi prima di intervenire per offrire il tuo aiuto, considera le seguenti domande:

Comprendo la situazione e ho il consenso?

Prima di offrire tutoraggio a un'altra persona, dovresti sempre pensare se la persona in questione vuole assolutamente il tuo aiuto ed è disponibile a ricevere tutoraggio. Non spingere i tuoi consigli su un'altra persona se non ha espresso alcun interesse.

È qui che possono entrare in gioco i pregiudizi, consci o inconsci. Ad esempio, un uomo in una posizione di alto livello potrebbe presumere che una donna più giovane trarrebbe beneficio dai suoi consigli, quando in realtà potrebbe non sentire di aver bisogno del suo aiuto e potrebbe vivere la situazione in modo molto negativo. Considera cosa è giusto per la particolare persona, situazione e contesto prima di offrirti di fare da mentore a un'altra persona.

“Il tutoraggio non consiste solo nel sedersi con qualcuno uno a uno e nell'aiutare qualcuno a migliorare un'abilità. Può anche significare aiutare a creare opportunità per le persone quando ne hai la possibilità”

Sto sfruttando al meglio le piccole opportunità?

Il tutoraggio è uno spettro e devi essere preparato a cogliere ogni opportunità per facilitare il tutoraggio nel tuo team, non importa quanto piccolo.

Posso autorizzare le persone a perseguire i loro obiettivi?

Il tutoraggio non consiste solo nel sedersi con qualcuno uno a uno e aiutare qualcuno a migliorare un'abilità. Può anche significare aiutare a creare opportunità per le persone quando ne hai la possibilità.

È qui che è essenziale la consapevolezza del proprio privilegio. Ad esempio, i manager possono avere il potere di decidere come distribuire il lavoro. Un altro modo per pensarci è che abbiamo il potere di dare opportunità o portarle via. Dovremmo usare questo privilegio con saggezza, per creare spazio per le persone che potrebbero avere difficoltà a fare da sole.

Pensa a un membro senior del team che sceglie a chi chiederà di lavorare con lui su un progetto specifico. C'è qualcuno che potrebbe beneficiare di questa specifica esperienza? C'è un membro del team che potrebbe essere stato ignorato per altre opportunità che potrebbero apprezzare la possibilità di essere coinvolto?

Sto contribuendo a creare opportunità di tutoraggio altrove?

Essere consapevoli delle aree di crescita e dei punti di forza del tuo team ti consente di individuare facilmente le opportunità per aiutare i tuoi compagni di squadra a crescere o svilupparsi.

Chiedilo a te stesso:

• Posso creare opportunità per qualcuno di parlare o contribuire di più che potrebbe aiutarli a svilupparsi in un'area che hanno identificato?
• Posso aiutare a guidare il lavoro o coinvolgere le persone nelle opportunità di lavorare su un'abilità che è importante per loro?
• Posso collegare le persone ai mentori?

Ad esempio, se un compagno di squadra sta cercando di sviluppare le proprie capacità di presentazione, potresti invitarlo a contribuire a una presentazione che stai offrendo e supportarlo nella preparazione e nell'esecuzione della sua parte con successo.

Sfruttare il tutoraggio per te stesso: Prepararsi per il tutoraggio

Abbiamo parlato molto della consapevolezza dei punti di forza e delle aree di crescita della tua squadra. Prima di cercare un mentore o di accettare un'offerta di tutoraggio, è importante conoscere intimamente i propri punti di forza e le aree che si desidera migliorare, sia che si stia cercando di raggiungere il livello successivo del proprio ruolo, sia che si sviluppi un'abilità che ritieni che ti permetterà di svolgere meglio il tuo attuale lavoro.

Chiedilo a te stesso:

Ho obiettivi SMART?

La maggior parte di noi ha familiarità con gli obiettivi SMART: obiettivi specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e con scadenze temporali.

L'impostazione di obiettivi SMART elimina la vaghezza dai tuoi obiettivi, li suddivide in passaggi gestibili e ti costringe a pensare a come raggiungerli effettivamente. Queste sono risorse inestimabili per qualsiasi mentore alla ricerca di opportunità per aiutarti a crescere.

So come i miei obiettivi si adattano al mio lavoro e dove ho bisogno di supporto?

Allinea i tuoi obiettivi con progetti e attività reali: in base ai tuoi progetti attuali, quali obiettivi sei sulla buona strada per raggiungere? Ci sono progetti su cui non stai attualmente lavorando che ti darebbero l'opportunità di lavorare su un'area di miglioramento che hai identificato? Chi potrebbe aiutarti a metterti in gioco?

"Ci vuole un impegno continuo per creare e mantenere una cultura del tutoraggio all'interno del tuo team, organizzazione e azienda"

I miei obiettivi sono aggiornati?

È importante controllarti di tanto in tanto per assicurarti che i tuoi obiettivi siano ancora pertinenti. I tuoi obiettivi e le circostanze si evolveranno e cambieranno, ed è importante che tu rimanga aggiornato per non perdere opportunità chiave per il tutoraggio.

Sviluppa i tuoi team cogliendo le opportunità

Ci vuole un impegno costante per creare e mantenere una cultura del tutoraggio all'interno del tuo team, organizzazione e azienda, ma ne varrà la pena. I dipendenti sono la risorsa più grande della tua azienda, quindi creare un ambiente in cui tutti siano consapevoli dei propri punti di forza e di debolezza e si sentano a proprio agio nel dare e ricevere aiuto, ripagherà incredibili dividendi man mano che cresci.

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