Massimizzare il successo dell'e-commerce: il potere del monitoraggio delle conversioni

Nel mondo dell'e-commerce, il successo non si misura generando traffico verso il tuo negozio online, ma piuttosto convertendo quei visitatori in clienti paganti o, per lo meno, in iscritti alla tua newsletter.

Ciò rimodella l’intera strategia di attrazione di potenziali clienti. Non vuoi che persone qualsiasi vengano sul tuo sito, vuoi persone con le maggiori possibilità di conversione. Ciò richiede la messa a punto degli annunci, delle pagine di destinazione e, soprattutto, il monitoraggio delle conversioni.

Comprendere le conversioni

Nel contesto dell'e-commerce, una conversione si riferisce a un'azione desiderata intrapresa da un visitatore sul tuo sito web che è in linea con i tuoi obiettivi aziendali. Potrebbe trattarsi di effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter, compilare un modulo o qualsiasi altra azione che indichi un coinvolgimento di successo con il tuo marchio.

Una conversione dovrebbe essere:

• Misurabile . Ciò esclude qualsiasi campagna di sensibilizzazione del marchio. Dovrebbe essere facile capire quando e se è avvenuta una conversione.
• Specifico . Una conversione dovrebbe essere legata a un singolo evento. Dovresti essere in grado di distinguere tra vari tipi di conversione.
• Individuale . Una conversione è sempre preceduta da altri eventi, come un clic su un annuncio e una visita su una pagina. Dovresti essere in grado di attribuire una conversione a un evento originale che ha avviato il flusso di conversione.

Diversi tipi di conversioni

Le conversioni possono variare a seconda degli obiettivi della tua attività di e-commerce. Alcuni tipi comuni di conversioni includono:

• Conversioni di acquisto o transazionali
• Conversioni di lead generation
• Iscrizioni via e-mail
• Registrazioni dell'account
• Azioni di aggiunta al carrello

Ricorda che ogni conversione può contenere alcuni dati aggiuntivi. Le conversioni di acquisto dovrebbero anche trasmettere informazioni sul valore dell'ordine. Inoltre, valuta se la tua configurazione di monitoraggio ti consente di registrare upsell, ovvero conversioni successive. Questa situazione si verifica quando un singolo utente effettua due transazioni. Di solito, ciò significa che a un utente verrà assegnato un singolo identificatore (solitamente chiamato ID clic), ma avranno ID di transazione univoci assegnati a ciascun acquisto.

Perché monitorare le conversioni?

• Ottieni informazioni dettagliate sul rendimento della campagna . Il monitoraggio delle conversioni consente agli esperti di marketing digitale di ottenere informazioni preziose sul rendimento delle loro campagne. Monitorando le conversioni, puoi misurare l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing e identificare le aree di miglioramento.

• Identificare i canali ad alta conversione . Il monitoraggio delle conversioni ti aiuta a identificare quali canali di marketing generano il maggior numero di conversioni. Comprendendo quali canali stanno ottenendo buoni risultati, puoi allocare le risorse e il budget in modo più efficace.

• Ottimizzare le strategie di marketing . Con i dati di monitoraggio delle conversioni a portata di mano, puoi prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le tue strategie di marketing. Analizzando i dati, puoi identificare le campagne con rendimento insufficiente e apportare le modifiche necessarie per migliorarne l'efficacia.

• Migliorare il ritorno sull'investimento (ROI) . Il monitoraggio delle conversioni fornisce informazioni dettagliate sul ROI delle tue campagne di marketing. Comprendendo i tassi di conversione e i costi associati, puoi ottimizzare le tue campagne per ottenere un ritorno sull'investimento più elevato.

Impostazione del monitoraggio delle conversioni

Il monitoraggio delle conversioni di base è semplice. Se utilizzi una piattaforma di e-commerce dedicata come Shopify, registrerà le conversioni per te.

E questo è praticamente tutto. Shopify non terrà traccia di come le persone sono arrivate al tuo negozio, se hai utilizzato canali a pagamento o hai fatto affidamento sulla SEO e hai attirato traffico organico. Per avere una panoramica completa dei risultati dei tuoi sforzi di marketing, hai bisogno di una soluzione separata: un software di monitoraggio delle conversioni.

Scegliere il giusto software di monitoraggio delle conversioni e-commerce

Sul mercato sono disponibili varie opzioni software per il monitoraggio delle conversioni. Quando si seleziona una soluzione software, considerare fattori come

• Facilità d'uso
• Precisione e coerenza dei dati
• Funzionalità di reporting

Funzionalità aggiuntive che dovresti esaminare:

• Integrazione con la tua piattaforma di e-commerce.
• Monitoraggio dei canali a pagamento e del traffico organico
• Privacy dei dati.

Alcune scelte popolari includono Voluum, Google Analytics, Adobe Analytics e Hotjar.

Come vengono monitorate le conversioni

I metodi più diffusi di monitoraggio delle conversioni includono pixel, postback e API. Nel monitoraggio delle conversioni e-commerce, il primo metodo è quello più utilizzato, poiché non richiede la creazione di soluzioni di attivazione postback personalizzate.

I pixel, tuttavia, sono soggetti a blocchi introdotti da vari browser Web o estensioni del browser. Potrebbero essere influenzati dal blocco dei cookie di terze parti o semplicemente dalla disattivazione o dal blocco dei cookie da parte degli utenti.

Fortunatamente, i pixel di Voluum sono progettati per fare affidamento anche sui cookie di prime parti, quindi il blocco dei cookie di terze parti non influirà sul tracciamento.

I postback sono considerati più affidabili dei pixel e non richiedono la modifica del contenuto della pagina web. Sono ampiamente utilizzati per le offerte fornite da piattaforme di terze parti e solo in rare occasioni dagli operatori di e-commerce.

Infine, l'API è il gateway tra le piattaforme per comunicare tra loro. È il più affidabile, poiché tutto il trasferimento dei dati avviene nel backend.

Volume

Voluum è una piattaforma completa di monitoraggio degli annunci che offre analisi avanzate, funzionalità di ottimizzazione e capacità di integrazione. È una soluzione completa per gli esperti di marketing e-commerce che utilizzano canali a pagamento e desiderano introdurre un approccio orientato alle prestazioni, che include test delle pagine di destinazione su larga scala, segmentazione del pubblico, automazione e altro ancora.

È integrato con Shopify, che consente di trasferire i dati di conversione tramite API per garantire la massima affidabilità.

statistiche di Google

Google Analytics è uno strumento di analisi web ampiamente utilizzato che offre funzionalità di monitoraggio delle conversioni. Fornisce informazioni preziose sul traffico del sito web e dei dispositivi mobili, sul comportamento degli utenti e sui tassi di conversione. Integrando Google Analytics con il tuo negozio di e-commerce, puoi monitorare le conversioni e misurare l'efficacia delle tue campagne di marketing.

Adobe Analytics

Adobe Analytics è una soluzione di analisi di livello aziendale che fornisce informazioni approfondite sul comportamento degli utenti, sui tassi di conversione e sull'attribuzione di marketing. Offre solide funzionalità di monitoraggio e opzioni di integrazione per aiutare le aziende di e-commerce a ottimizzare i propri sforzi di marketing.

Tuttavia, non è rivolto ai piccoli utenti a causa della sua complessità e del prezzo elevato.

Hotjar

Hotjar è un potente strumento di analisi del comportamento degli utenti che fornisce mappe di calore, registrazioni di sessioni e canalizzazioni di conversione. Analizzando il comportamento degli utenti, Hotjar ti aiuta a identificare i problemi di usabilità, ottimizzare la canalizzazione di conversione del tuo sito web e migliorare l'esperienza utente complessiva.

Conclusione

Nel mondo altamente competitivo dell’e-commerce, il monitoraggio delle conversioni è fondamentale per il successo. Dopotutto, sono la metrica del successo che, alla fine, conta di più.

Implementando strategie efficaci di monitoraggio delle conversioni e sfruttando gli strumenti giusti come Voluum, gli esperti di marketing e-commerce possono ottenere informazioni preziose sulle loro campagne, ottimizzare le loro strategie di marketing e ottenere tassi di conversione più elevati.