Padroneggiare efficaci strategie di marketing del momento per vincere in Fintech

Tutti noi che siamo cresciuti in India associamo il burro ad Amul. E nel momento in cui pensi ad Amul, qual è la prima cosa che ti viene in mente? Sì, è l'iconica ragazza Amul Butter, che abbellisce banner e pubblicità ovunque con le sue interpretazioni spiritose degli eventi attuali. Il marchio Amul ha raggiunto uno status leggendario, grazie alle sue ingegnose campagne di marketing momentanee.

Ma ti starai chiedendo se sia possibile creare un richiamo del marchio così forte per il tuo marchio fintech. Bene, la risposta è un clamoroso sì. Il moment marketing è particolarmente efficace per le aziende fintech in quanto cattura l'attenzione dei consumatori esperti di tecnologia e stimola il coinvolgimento. Ti portiamo attraverso l'affascinante mondo del moment marketing e ti mostriamo come alcuni marchi fintech lo stanno uccidendo là fuori.

In questo articolo, esploreremo strategie di marketing in otto momenti che potrebbero aiutarti a diventare il prossimo Amul. E non preoccuparti, forniremo esempi di vita reale per illustrare come ciascuna di queste strategie può essere applicata nel contesto fintech.

Allora, cosa stiamo aspettando? Immergiamoci subito.

Strategia n. 1: rimanere al passo con le tendenze del settore e istruire i clienti sulle notizie finanziarie cruciali

Diamo un'occhiata a Goodcover, un fornitore di assicurazioni per affittuari cooperativi digitali negli Stati Uniti. Goodcover comprende l'importanza di allineare i propri messaggi ai momenti rilevanti nei settori assicurativo e immobiliare. L'azienda fornisce aggiornamenti mensili sulle notizie e condivide risorse utili per tenere informato il pubblico sugli ultimi sviluppi nel settore assicurativo e immobiliare. Gli aggiornamenti riassumono studi e rapporti importanti, evidenziando i risultati chiave rilevanti per il loro pubblico.

Ad esempio, nel suo riepilogo di giugno 2023, Goodcover riconosce l'impatto dei cambiamenti politici, come la ripresa del controllo degli affitti in varie città. Riconosce i diversi punti di vista dei consigli di amministrazione e degli sviluppatori immobiliari, sottolineando l'importanza di rimanere informati sui cambiamenti delle politiche nell'area locale del pubblico.

Inoltre, Goodcover offre risorse e contenuti educativi per gli affittuari. Ad esempio, condivide articoli sui diritti degli affittuari da fonti attendibili come NPR. Fornendo contenuti educativi, Goodcover fornisce al suo pubblico le conoscenze per navigare nelle complessità del mercato immobiliare.

L'azienda riconosce l'influenza del cambiamento climatico su assicurazioni e alloggi. Indica come gli eventi meteorologici estremi influiscono sulla copertura assicurativa e incoraggia gli affittuari a considerare la posizione che scelgono. Goodcover sottolinea inoltre l'importanza di sostenere le aziende e i politici impegnati negli obiettivi di sostenibilità, soprattutto perché molte compagnie assicurative tendono a ritirarsi dalle iniziative di sostenibilità.

Goodcover è un ottimo esempio di come un marchio fintech possa rimanere attivamente informato, creare affidabilità condividendo notizie affidabili e fornire preziose informazioni al suo pubblico che lo aiutino a fare scelte consapevoli.

Mentre provi questa strategia, potresti voler assicurarti che il tuo messaggio raggiunga il pubblico giusto al momento giusto. Ad esempio, se si tratta di una newsletter mensile con notizie sensibili al tempo, è utile per i clienti se li raggiunge in tempo. Le newsletter via e-mail sono un ottimo modo per raggiungere il tuo pubblico di destinazione al momento giusto. È anche uno dei canali di marketing più redditizi. La ricerca mostra che l'email marketing genera un ROI di $ 36 per ogni dollaro speso.

Noi di WebEngage possiamo aiutarti a incrementare il successo del tuo email marketing. Con il nostro intuitivo designer drag-and-drop e le intuizioni utente personalizzate, puoi creare le e-mail più accattivanti che aumentano la tua copertura e garantiscono tassi di apertura significativamente più elevati. E più clienti raggiungi, maggiori sono le tue possibilità di coinvolgimento, fidelizzazione e conversioni.

Strategia n. 2: sfrutta gli eventi attuali per mostrare la tua adattabilità

Current, un fornitore di servizi di mobile banking con sede a New York City, sa che per distinguersi davvero dalle banche tradizionali, deve sfruttare il potere del moment marketing. Il suo approccio prevede l'adattamento dei messaggi di marketing a eventi o tendenze in tempo reale. Current ha imparato l'arte del moment marketing per evidenziare la sua proposta di valore unica e mettere in ombra le banche tradizionali.

Ad esempio, durante la pandemia, ha colto la crescente tendenza alla chiusura delle filiali bancarie e si è spostata verso il digital banking per posizionarsi come una moderna soluzione fintech. La società ha evidenziato un aumento significativo della sua base di membri nel 2020, indicando che i clienti stanno abbracciando la comodità e l'accessibilità del digital banking. Allineandosi a un momento significativo della storia mondiale, Current ha dimostrato la sua capacità di adattarsi alle mutevoli preferenze dei consumatori, distinguendosi dalle banche tradizionali.

Strategia n. 3: evidenzia la tua presenza nelle storie di successo finanziario e di vita dei clienti reali

Current fa così bene il moment marketing che non potevamo fermarci a un esempio. Un altro esempio dell'iniziativa di moment marketing di Current può essere trovato nella sezione "Goal Getters" del suo blog, che mette in evidenza i viaggi professionali dei membri reali e come Current li ha aiutati.

Nel pezzo che racconta la storia dell'artista e donna trans Kimora, Current abbraccia la diversità e abbatte le barriere. La presenza dell'azienda Kimora porta autenticità e riconoscibilità alla sua seconda campagna di marketing. Current si connette con il suo pubblico a livello personale mettendo in evidenza il viaggio e la crescita di una persona reale con il proprio marchio.

L'obiettivo di Kimora di pubblicare il suo primo album si allinea perfettamente con l'attuale panorama dell'industria musicale. Current riconosce questo momento e sottolinea la ricerca di Kimora nella sua carriera musicale, catturando l'attenzione di coloro che sono interessati a supportare artisti emergenti.

L'azienda fintech sottolinea l'identità di Kimora come donna trans orgogliosa. Sottolinea la sua missione di rompere le narrazioni negative e ispirare gli altri. Questa strategia di marketing del momento aiuta il marchio ad allinearsi con la conversazione culturale in corso su inclusività, diversità e rappresentazione.

Current mostra come supporta le aspirazioni di Kimora fornendo capsule di salvataggio su misura per i suoi obiettivi, come l'università, l'ingegneria e la produzione musicale. Ciò dimostra l'impegno del marchio nell'aiutare i suoi membri a realizzare i loro sogni.

Condividendo il consiglio di Kimora di continuare a lavorare su attività secondarie per realizzare i sogni, Current attinge allo spirito imprenditoriale e all'ambizione del suo pubblico target.

Strategia n. 4: sfruttare le date finanziarie importanti per informare, educare e connettersi

AngelOne, un'importante società di intermediazione in borsa in India, sfrutta abilmente gli eventi stagionali come parte della sua strategia di marketing momentanea. Recentemente, ha introdotto un personaggio immaginario di nome Teja Bhai, una figura educativa che informa le persone sulle attuali tendenze finanziarie. In un post su Instagram, Teja Bhai spiega l'importanza della dichiarazione dei redditi mentre la scadenza indiana si avvicina il 31 luglio.

Creando Teja Bhai, AngelOne mira a catturare l'attenzione del suo pubblico durante eventi significativi, come la stagione delle dichiarazioni fiscali, quando le persone cercano attivamente guida e informazioni. Il ruolo di Teja Bhai come portavoce educativo consente ad AngelOne di interagire con i propri utenti in modo riconoscibile e informativo.

L'uso di questo personaggio aggiunge anche un tocco di intrattenimento, umorismo e narrazione al processo di educazione finanziaria. Questo aiuta a rendere i concetti finanziari complessi più accessibili e coinvolgenti per un pubblico più ampio.

Attraverso questa strategia di marketing del momento, AngelOne dimostra il suo impegno a fornire un'educazione finanziaria pertinente e tempestiva. Utilizzando eventi stagionali, come le scadenze per la dichiarazione dei redditi, si connette efficacemente con il suo pubblico e si posiziona come una fonte affidabile di informazioni. L'introduzione di Teja Bhai aggiunge un elemento unico e memorabile ai suoi sforzi di marketing, contribuendo a differenziare AngelOne come marchio memorabile, utile e spiritoso nel competitivo settore dell'intermediazione in borsa.

Sebbene Instagram sia un ottimo modo per raggiungere i tuoi clienti, non tutti potrebbero essere presenti. La decisione più saggia sarebbe quella di optare per una strategia di marketing omnicanale che assicuri che le tue campagne di marketing del momento raggiungano i tuoi utenti al momento giusto. Con gli strumenti di gestione delle campagne omnicanale di WebEngage come Journey Designer, puoi eseguire le tue campagne con il pilota automatico e assicurarti che i tuoi messaggi raggiungano il maggior numero possibile di utenti attraverso i canali di loro preferenza. Dopotutto, c'è un motivo per cui oltre 800 marchi globali scelgono di creare le proprie campagne di marketing omnicanale con WebEngage.

Strategia n. 5: capitalizzare i momenti della cultura pop per creare relatività e rilevanza

In qualità di azienda fintech, rimanere rilevanti significa catturare l'attenzione del pubblico in modi accattivanti. E quale modo migliore per farlo se non cavalcando l'onda della cultura pop? CASHe, un'app di prestito di credito indiano, ha magistralmente sfruttato un momento di cultura popolare per creare contenuti accattivanti e riconoscibili per i suoi utenti.

Anupama, una serie TV indiana di successo che racconta il viaggio di una donna verso la scoperta di sé e il vivere la vita alle sue condizioni, è usata da CASHe per impartire preziose lezioni sull'indipendenza finanziaria. Associando il marchio a questo famoso programma televisivo, CASHe attinge all'entusiasmo e all'interesse che circonda Anupama, catturando efficacemente l'attenzione del suo pubblico target.

Nello spettacolo, l'evoluzione di Anupama risuona con gli spettatori, sottolineando l'importanza dell'empowerment finanziario e prendendo decisioni finanziarie intelligenti. In un post su Instagram, CASHe mette in evidenza le lezioni e le intuizioni che gli spettatori possono trarre dalle esperienze di Anupama, presentandola come fonte d'ispirazione per raggiungere obiettivi finanziari e crescita personale.

Questa strategia di marketing del momento crea una connessione pertinente e riconoscibile tra CASHe e il suo pubblico. Allineandosi a una serie TV molto seguita, CASHe si posiziona come un alleato finanziario, pronto a guidare gli utenti verso l'indipendenza finanziaria e il successo. Intrecciando l'astuzia finanziaria nel tessuto della cultura popolare, CASHe dimostra la sua comprensione degli interessi e delle aspirazioni del suo pubblico, rendendo il percorso verso la libertà finanziaria eccitante e raggiungibile.

Strategia n. 6: allinearsi con le cause sociali per costruire un'autentica identità di marca

Affirm, una società di prestiti al consumo, utilizza il moment marketing per mostrare la sua dedizione alle cause sociali, in particolare a sostegno della comunità LGBTQIA+. Durante il Pride Month, i co-responsabili di LGBTQ+ ERG di Affirm hanno condiviso su LinkedIn le loro opinioni sul significato del Pride, i loro sforzi per responsabilizzare gli altri nella comunità e il modo in cui celebrano il Pride durante tutto l'anno.

I co-conduttori hanno affermato che il Pride è un'occasione potente, che consente alle persone LGBTQIA + e ai loro alleati di unirsi senza paura e celebrare le loro identità uniche all'interno della comunità. Hanno sottolineato il rafforzamento dei legami tra Affirmers (dipendenti di Affirm) e la più ampia comunità LGBTQIA+. Inoltre, hanno riconosciuto il lavoro in corso per costruire un mondo più equo continuando l'eredità del movimento LGBTQIA+. Nei loro ruoli di co-responsabili dell'ERG LGBTQ+ ad Affirm, si sono impegnati a promuovere un ambiente inclusivo in cui tutti gli Affermatori possano portare il loro sé autentico al lavoro durante il Pride e durante tutto l'anno.

Questo impegno a creare una comunità accogliente è in linea con i valori di inclusione e leadership di Affirm. Il marchio sottolinea il suo sostegno alla comunità LGBTQIA+ e sottolinea la sua dedizione alla costruzione di una cultura dell'ambiente di lavoro che accetti. Impegnandosi con il Pride Month e promuovendo l'inclusività continua, Affirm dimostra il suo impegno per le cause sociali ed è un alleato della comunità LGBTQIA+.

Strategia n. 7: consegna i contenuti nel formato multimediale preferito dal tuo target demografico

Robinhood, una piattaforma per investire nel mercato azionario e nella criptovaluta, utilizza il suo podcast e la sua newsletter per legare con i suoi utenti. Robinhood si posiziona come pioniere nella democratizzazione degli investimenti in borsa rimuovendo le commissioni. Questo approccio è in linea con l'inclusione finanziaria e l'accessibilità, rendendolo un messaggio pertinente e tempestivo per il pubblico di destinazione.

Robinhood ha creato una newsletter quotidiana di 3 minuti e un podcast di 15 minuti chiamato "Robinhood Snacks". Questi mezzi forniscono notizie finanziarie digeribili, tenendo presente lo stile di vita frenetico del suo giovane consumatore. Offrendo formati sia scritti che audio, Robinhood assicura che il suo contenuto possa essere consumato in momenti diversi, come la mattina o durante gli spostamenti o gli allenamenti.

La newsletter e il podcast forniscono valore educativo fornendo notizie e approfondimenti finanziari, fornendo agli ascoltatori e ai lettori la conoscenza del mercato azionario e della criptovaluta. Il podcast funge da strumento per creare fiducia, consentendo agli utenti di ascoltare le voci dietro il marchio e sviluppare una connessione personale. L'esclusiva strategia di marketing dei contenuti del marchio lo distingue dalla concorrenza e lo rende più memorabile e accessibile.

Quando i clienti ascoltano la voce dei podcaster ogni mattina o leggono quotidianamente i loro piccoli contenuti, sono destinati a ricordare il marchio. Quindi, quando queste stesse persone pensano di investire, chi pensi che probabilmente sceglieranno? Questo è il valore di capitalizzare la strategia di marketing del momento giusto per costruire il ricordo del marchio, la fedeltà e le conversioni.

Strategia n. 8: concentrati sull'ascolto sociale in tempo reale per risolvere i problemi e stabilire relazioni

Il monitoraggio delle conversazioni sui social media in tempo reale è fondamentale per il moment marketing di successo. Marchi come CashApp, un popolare servizio di pagamento mobile, interagiscono attivamente con il proprio pubblico su piattaforme come Twitter, rispondendo alle domande degli utenti e sorprendendo i clienti con omaggi spontanei. Questa interazione in tempo reale aiuta a costruire la fedeltà al marchio e posiziona il marchio come accessibile e incentrato sul cliente.

Essendo reattivo e coinvolgente sui social media, CashApp crea connessioni significative con il suo pubblico, promuovendo un senso di fiducia e affinità che alla fine contribuisce al suo successo nel moment marketing.

Conclusione

Il moment marketing è un modo potente per entrare in contatto con il tuo pubblico e aumentare il coinvolgimento del tuo marchio. Ma ricorda di mantenerlo reale e di rimanere coerente con la personalità del tuo marchio su tutte le piattaforme. Potresti scegliere di essere divertente o di tenere aggiornati i tuoi utenti con l'ultimo fenomeno della cultura pop. Oppure potresti intraprendere la strada per essere utile con contenuti di qualità in diversi formati.

Qualunque percorso tu scelga, ricorda solo una cosa: i clienti lo apprezzano quando sentono che hai le spalle. Quindi, che si tratti di personaggi stravaganti o podcast informativi, assicurati di offrire qualcosa di prezioso. Non saltare su una tendenza solo per il gusto di farlo e, seriamente, non cercare di essere qualcosa che non sei. Le persone possono fiutare la falsità a un miglio di distanza!

Un momento di marketing efficace può portare la portata del tuo marchio a un livello completamente nuovo e renderti indimenticabile. Quei marchi di cui abbiamo parlato prima hanno dimostrato che è totalmente fattibile. Quindi vai avanti, cogli l'attimo, ma rimani sempre fedele a te stesso e ai tuoi fantastici acquirenti.

Tieni presente che la tua campagna di marketing del momento diventa ancora più efficace quando è integrata da una potente strategia omnicanale o da una campagna di email marketing. E se hai bisogno di aiuto con questi, ricorda che WebEngage è solo una demo dal vivo.