10 tendenze di marketing essenziali 2020

Il 2020 sta finalmente facendo capolino all'orizzonte ed è il momento perfetto per dare un'occhiata a 10 delle principali tendenze di marketing che saranno grandi nel prossimo anno (e oltre). Con la tecnologia che continua a evolversi a un ritmo rapido e sconvolge il settore un'innovazione alla volta, tutto il resto deve tenere il passo, inclusi i marketer . Questi progressi significano che ci sono una miriade di nuovi modi per raggiungere il consumatore, ma significa anche che le aspettative stanno aumentando di anno in anno e, per rimanere pertinenti, è fondamentale che i marketer le tengano d'occhio.

Cosa possiamo aspettarci mentre diamo il benvenuto al nuovo anno? Ecco 10 delle principali tendenze di marketing per il 2020 a cui prestare attenzione.

10 tendenze di marketing essenziali 2020

Personalizzazione su saturazione

È stato recentemente stimato che siamo esposti a tra 6.000 e 10.000 annunci ogni giorno e quel numero è destinato solo ad aumentare. In un mondo saturo di segnali, non sorprende che molti consumatori richiedano la personalizzazione dei marchi per attirare la loro attenzione. Forbes ha evidenziato che su 1.000 persone intervistate , il 90% desidera una maggiore personalizzazione e che l'80% ha maggiori probabilità di investire in un marchio che offra loro esperienze personalizzate.

Ma queste esperienze personalizzate non devono essere necessariamente elaborate e possono essere fatte tramite e-mail . Personalizzando il contenuto utilizzando i dati ricevuti su preferenze, cronologia degli acquisti e comportamento di navigazione, gli esperti di marketing sono in grado di segmentare in modo efficace e fornire contenuti personalizzati per il destinatario. Per massimizzare la tua strategia di email marketing, hai bisogno degli strumenti giusti che ti consentano di archiviare, tracciare e analizzare facilmente le informazioni personali, oltre a raccogliere statistiche che ti aiutino a misurare i tuoi sforzi di marketing e come perfezionarli. Inizia la tua strategia con il nostro ebook sulle cose da fare e da non fare nell'invio di e-mail e nella gestione dei contatti .

Cambiare i comportamenti di acquisto significa più chatbot

Una delle tendenze di marketing a cui prestare attenzione nel 2020 è il chatbot. Il chatbot si è evoluto notevolmente negli ultimi anni e, man mano che la tecnologia AI cresce in sofisticazione, è stato previsto che i chatbot aiuteranno i rivenditori a ridurre i costi di $ 439 miliardi all'anno e che le vendite guadagnate attraverso di loro raggiungeranno $ 112 miliardi entro il 2023 . Con il comportamento di acquisto che diventa sempre più digitale e i consumatori alla ricerca di modi rapidi e semplici per ottenere le informazioni necessarie per aiutare le loro decisioni di acquisto. Quindi non dovrebbe sorprendere che le grandi aziende siano destinate ad aumentare il loro uso di chatbot e soluzioni intelligenti di intelligenza artificiale per facilitare le suddette interazioni tra i consumatori e il marchio e potenzialmente convertire l'utente in un vantaggio.

La narrazione è qui per restare

Lo storytelling e la condivisione sono diventati un pilastro del marketing e, oggi, i consumatori vogliono connettersi con i marchi a un livello molto più profondo e la cui narrativa viene fornita con un tocco umano. Questo desiderio di autenticità è stato perpetuato da piattaforme sociali che connettono i coetanei tra loro, attraverso le quali le esperienze grezze che vengono condivise provocano una reazione emotiva. Intessendo il messaggio del marchio insieme alle emozioni, le aziende offrono ai consumatori ragioni per acquistare il loro prodotto e spiegano loro perché il loro marchio è importante. È diventato un must per le aziende adottare un'ampia gamma di strategie di storytelling per raggiungere e mantenere l'attenzione del consumatore.

Queste strategie sono tanto diverse quanto il numero di storie che ci sono da raccontare (contenuti brandizzati, integrazione di influencer, UGC, ecc.), quindi mentre è importante che le aziende di tutti i settori investano nello storytelling, è ancora più cruciale valutare correttamente le prestazioni . La natura dello storytelling significa che dobbiamo analizzare le prestazioni in termini non solo quantitativi ma anche qualitativi, questo è qualcosa, ad esempio, che prendiamo in considerazione in Launchmetrics attraverso il nostro algoritmo proprietario Media Impact Value (MIV). Il nostro algoritmo misura l'impatto dei posizionamenti e delle menzioni in diverse voci nei settori della moda, del lusso e della bellezza per determinare in che modo il valore del marchio viene creato da quali attività del marchio e dove.

Aumento delle partnership con gli influencer

Come accennato in precedenza, i consumatori sono desiderosi di entrare in contatto con i marchi che offrono esperienze autentiche attraverso le loro attività di marketing. È qui che i principali opinion leader (influencer) entrano in strategie, aiutando i marchi a estendere la portata del loro messaggio al pubblico di destinazione attraverso una voce affidabile e riconoscibile . Nel nostro rapporto The State of Influencer Marketing 2019 , abbiamo scoperto che l'80% dei marchi di moda, lusso e bellezza aveva pianificato di implementare collaborazioni con influencer entro la fine dell'anno e, guardando al 2020, quel numero è destinato a crescere.

Quindi, in che tipo di collaborazioni con gli influencer dovrebbe investire il tuo marchio? Questo, ovviamente, dipende dai tuoi obiettivi di marketing, ma abbiamo scoperto che, dei quattro tipi di influencer esistenti , il 45,5% dei professionisti delle industrie FLB ritiene che i micro-influenzatori siano il livello di influenza più appropriato per il proprio marchio . Come mai? Non solo perché la maggior parte dei budget è orientata verso influencer di livello medio e micro, ma anche perché il pubblico controllato dai microinfluencer è più incline a fidarsi delle opinioni che condividono e le considera autentiche . Quindi, guardando alle tendenze di marketing 2020, è fondamentale che le aziende selezionino il miglior livello di influencer in relazione agli obiettivi della campagna impostati e ai valori che condividono, per ottimizzare l'impatto dell'attività e anche il ritorno sull'investimento.

Collegare i punti al pubblico più giovane

Negli ultimi anni, i settori della moda, del lusso e della bellezza sono stati sconvolti da marchi nativi digitali, attirando un pubblico più giovane con i loro modelli di business diretti al consumatore. Comprendere la Generazione Z e come raggiungerli ha lasciato perplessi i marchi affermati fino a poco tempo fa, e ora stanno prendendo l'iniziativa da questi marchi nati online e allocando i loro budget di marketing in attività dirette ai gruppi di consumatori più giovani.

Che si tratti di esplorare nuove piattaforme come Tik Tok, sfruttare UGC o comprendere l'impatto che l'influencer marketing può avere sul valore del marchio, la sfida che presenta il 2020 è capire come adattare la comunicazione del marchio per coinvolgere la Generazione Z mantenendo al contempo l'equità del marchio tra i consumatori fedeli.

Una nuova ricerca di Bain & Company e Farfetch stima che i millennial rappresenteranno il 40% del mercato globale dei beni di lusso personali entro il 2025. Questo è il motivo per cui i budget del marketing digitale sono destinati a crescere nel 2020, e quindi conoscere le voci che contribuiscono al valore del tuo marchio e a quale gruppo di consumatori entrano in risonanza è la chiave per aumentare il valore dei tuoi investimenti.

Esperienza del cliente sul prodotto

Come consumatore, saprai che il numero di modi per entrare in contatto con un marchio è in continuo aumento e che il percorso di acquisto è diventato non lineare. I consumatori oggi sono in grado di interagire con un marchio attraverso un'ampia varietà di canali, quindi è importante che le strategie cross-channel vengano utilizzate per migliorare l'esperienza del consumatore . Il marketing multicanale riunisce tutti i punti di interazione dei clienti, comprese le posizioni fisiche come negozi, e-commerce, e-mail e social media, e li vede come un unico percorso integrato del cliente verso l'acquisto.

L'autenticità è la chiave per attirare l'attenzione dei consumatori lungo questo percorso di acquisto e, tra le tattiche disponibili, gli eventi sono stati costantemente evidenziati come uno dei modi migliori per farlo. EventTrack ha rilevato che il 91% dei consumatori ha sentimenti positivi su un marchio dopo aver partecipato a eventi ed esperienze e che è più probabile che si converta a una vendita. Non solo sono fondamentali per aiutare i consumatori ad acquisire una nuova prospettiva sul marchio, ma aiutano a generare esperienze di prodotto autentiche . Integrare gli eventi nella tua strategia per promuovere le customer experience multicanale è un elemento efficace, se non essenziale, per offrire il giusto impatto sul marchio, quindi usa la nostra checklist per la pianificazione degli eventi per metterti sulla strada giusta .

Migliore coerenza del marchio per una migliore performance del marchio

In relazione all'adozione di una mentalità omnicanale nel prossimo anno e al collegamento dell'esperienza del marchio attraverso i diversi canali, è importante che le aziende garantiscano che il proprio marchio venga comunicato attraverso il formato ottimale che soddisfi la domanda dei consumatori. Parliamo di asset, siano essi sul sito web, sui social, sulle pubblicazioni online e su altre piattaforme digitali. Sebbene la "voce" sarà una delle più grandi tendenze di marketing nel 2020, le risorse visive regnano ancora quando si tratta di connettersi con il pubblico, motivo per cui è diventato fondamentale per i marchi avere il controllo adeguato sulle proprie risorse e sul loro posizionamento per promuovere la coerenza del marchio .

Il sito web Talentzoo ha rivelato che le aziende con marchi coerenti e ben gestiti valgono fino al 20% in più rispetto a quelle che non lo sono . Ciò implica la necessità di ripensare il modo in cui le risorse visive vengono gestite e analizzate e l'utilizzo degli strumenti giusti che forniscano ai team di marketing informazioni dettagliate sulle loro prestazioni è un must . Questo è qualcosa verso cui Launchmetrics si sta spostando con la recente acquisizione di IMAXtree , il principale fornitore di contenuti per i settori della moda e della bellezza, costruendo la tecnologia per offrire alle aziende gli strumenti per misurare meglio l'impatto delle loro idee creative e delle campagne per informare quelle future. Proteggere l'equità del marchio nel 2020 significa salvaguardare le prestazioni del marchio, quindi l'impiego di tattiche per promuovere una migliore coerenza in tutta la comunicazione visiva è fondamentale.

Dall'analisi agli approfondimenti

Inutile dire che ci affidiamo all'analisi dei dati per aiutarci a valutare l'impatto delle azioni intraprese dal marchio e per aiutarci a creare il prossimo. Ora, la sfida sono i Big Data e il fatto che il pool di dati a cui abbiamo accesso sta diventando sempre più grande. Non è realistico guardare ogni dato che gli sforzi di marketing di un marchio ci riportano, ma adottare un sistema di misurazione in grado di offrirti una panoramica delle tue prestazioni a livello globale è . Solo in questo modo le aziende possono prendere decisioni più intelligenti che incidono direttamente sulla loro attività, optando, ad esempio, per capire in che modo i loro sforzi complessivi nei media di proprietà hanno contribuito alle prestazioni di un marchio piuttosto che misurare i Mi piace del loro post Instagram più recente.

Scegliendo di misurare l'attività di marketing di un marchio con una visione olistica, le aziende possono ottenere informazioni essenziali che mostrano il valore delle diverse voci e capiscono su quali concentrarsi per ottenere un ritorno sull'investimento ottimale. Nella nostra serie di podcast #TheStrategySide , Alison Bringe, Chief Marketing Officer di Launchmetrics, discute l'importanza di misurare gli investimenti di marketing e di come aiutano a prendere decisioni migliori. Ascoltalo qui .

Privacy dei consumatori e GDPR

Saresti perdonato se pensassi che il tema della privacy dei consumatori e della protezione dei dati si fosse calmato da quando è stato messo in atto nel maggio 2018. Ebbene, dopo 18 mesi dall'attuazione della legge GDPR, non lo è stato, e i marketer di tutti i livelli di esperienza dovrebbero avere una comprensione di base, se non di livello medio, delle competenze in materia di privacy, soprattutto sapendo che il trattamento improprio dei dati personali può costare a un'azienda fino a 20 milioni di euro di multe . Nel 2020, la quantità di dati personali trattati è destinata ad aumentare, quindi è essenziale garantire che gli strumenti utilizzati dalla tua azienda per raccogliere e archiviare questi dati siano conformi.

Uno dei metodi chiave con cui le aziende possono stabilire un nucleo forte per supportare i loro sforzi nell'integrarlo nella loro attività quotidiana e non come una revisione bimestrale. Gestendo le mailing list, il database dei contatti commerciali e stampa ed eseguendo controlli periodici dei contatti e delle categorie inattive, le aziende possono adottare le giuste misure per salvaguardarsi dalla violazione del GDPR. Se stai cercando di aggiornare il modo in cui la tua azienda gestisce i dati sensibili, guarda come potresti trarre vantaggio dal nostro strumento Contatti.

Sostenibilità guidata dalla Trasparenza

Non si può negare che i consumatori di oggi siano esperti di tecnologia e, mentre spingono per connettersi con i marchi che guidano l'autenticità nelle loro comunicazioni, sono anche interessati a sapere quale impatto hanno le aziende dietro di loro sul mondo. I settori della moda e dei cosmetici sono particolarmente sotto pressione per essere trasparenti riguardo alle loro pratiche e agli sforzi che fanno per promuovere un commercio più verde , un argomento che esploriamo in modo approfondito attraverso il nostro rapporto Making Sense of Sustainability. Ciò ha significato che le aziende, globali e locali, grandi e piccole, devono ripensare il modo in cui operano e come installare e migliorare pratiche sostenibili interne.

Uno dei modi in cui le aziende stanno limitando il proprio impatto sull'ambiente è l'ottimizzazione dei processi interni per ridurre la produzione e gli sprechi di prodotti non necessari. Poiché la trasformazione digitale continua a cambiare le aziende dall'interno verso l'esterno, i sistemi ESM (Enterprise Sample Management) sono stati implementati per automatizzare numerosi processi interni, inclusa la condivisione di dati logistici e di prodotto, per aiutare ad anticipare il processo decisionale critico. In questo modo, le aziende non solo eliminano le inefficienze e riducono le perdite monetarie durante tutto il ciclo di vita del prodotto, ma possono limitare i rifiuti prodotti lungo il percorso. Mirando a migliorare le pratiche sostenibili alla base dei marchi, le aziende saranno in grado di trasmettere il messaggio giusto per interagire con i consumatori di oggi risparmiando denaro. Puoi saperne di più sui vantaggi dei sistemi ESM nel nostro rapporto Interruzione dei processi interni: come la trasformazione digitale influisce sul business oggi o visitando la nostra pagina Esempi di seguito.

Quindi, sebbene queste siano solo 10 delle tendenze di marketing che puoi aspettarti di vedere nel 2020, sappiamo che la vera sfida è stare al passo con i settori in continua evoluzione. Tenendo traccia delle tendenze che avranno il maggiore impatto sulla tua azienda e sulle decisioni future, stai facendo i passi giusti per rimanere competitivo e per attirare e fidelizzare i clienti nel prossimo anno.