Marketing per la generazione X: 6 consigli per il successo

Ogni generazione ha abitudini e priorità di acquisto diverse. Mia madre della generazione X ha sempre un buono a portata di mano e adora la comodità di fare acquisti nei negozi fisici. Nel frattempo, il mio fratellino della generazione Z ordina tutto online e segue i suoi marchi preferiti sui social media.

Le aziende possono utilizzare il marketing generazionale per soddisfare al meglio questi diversi bisogni e interessi. Questo approccio prevede l’utilizzo della profilazione del pubblico per adattare gli sforzi di marketing per diverse generazioni in base alle loro caratteristiche e valori condivisi. Molti esperti di marketing si concentrano sul targeting dei baby boomer e dei millennial, ma la generazione tra questi gruppi spesso viene trascurata. Scopri i migliori suggerimenti per il marketing rivolto alla generazione X in modo da poter coinvolgere questo prezioso pubblico.

Chi è la Generazione X?

Il Pew Research Center definisce la Generazione X come le persone nate tra il 1965 e il 1980. Questa generazione viene spesso definita la "generazione perduta" o il "figlio di mezzo" dell'America. Questi soprannomi riflettono la posizione della Gen X tra due coorti generazionali più ampie: baby boomer e millennial.

Le persone che appartengono alla Gen X tendono ad avere tratti e valori simili, tra cui:

• Elevato potere di spesa: il World Economic Forum riporta che la Generazione X è quella che spende di più. Nel 2021, questa generazione ha speso in media 83.357 dollari. Al contrario, i millennial hanno speso 69.061 dollari, mentre i boomer hanno speso 62.203 dollari.
• Preoccupazioni per le finanze: uno studio del 2023 ha rilevato che le famiglie della generazione X hanno risparmiato in media solo 40.000 dollari per la pensione. Di conseguenza, molti membri della Gen X si sentono preoccupati per il loro futuro finanziario.
• Priorità all’equilibrio tra lavoro e vita privata: i membri della generazione X sono stati tra i primi dipendenti a riconoscere l’importanza dell’equilibrio tra lavoro e vita privata. Tendono ad avere una forte etica del lavoro ma si preoccupano anche di trascorrere del tempo con le loro famiglie.
• Vite frenetiche: molti appartenenti alla Generazione X si destreggiano tra carriera, assistenza all’infanzia e sostegno ai genitori anziani.
• Elevato utilizzo dei social media: le persone spesso danno per scontato che la generazione X non sia esperta di tecnologia, ma non è così. Secondo un recente studio di Wavemaker, il 92% della generazione X utilizza i social media quotidianamente.
• Fedeltà alla marca: lo studio Wavemaker riporta che la generazione X ha una maggiore fedeltà alla marca rispetto alle altre generazioni, rendendola clienti preziosi.

Ogni individuo è unico, quindi questi tratti non si applicano a tutti i membri di questa generazione. Tuttavia, le statistiche della Generazione X possono aiutarti a personalizzare il tuo marketing per attirare una parte significativa di questo gruppo demografico.

Cosa attrae la generazione X?

Scelte di vita e valori comuni modellano le abitudini di acquisto della Generazione X. Secondo un recente studio di Forbes Advisor, ecco alcune considerazioni che questa generazione spesso prende in considerazione quando prende decisioni di acquisto:

• Privacy dei dati: l’87% degli intervistati della generazione X ha affermato che la protezione dei dati è il fattore più importante che influisce sulla fedeltà al marchio e sulle decisioni di acquisto.
• Benessere dei dipendenti: l’85% della Gen X preferisce supportare i marchi che trattano bene i propri dipendenti.
• Reputazione del marchio: il 68% della generazione X considera la reputazione del marchio quando acquista prodotti e servizi.
• Sostenibilità: il 60% degli intervistati della Gen X dà priorità alle aziende che cercano di ridurre al minimo il proprio impatto ambientale.
• Esperienza di acquisto: il 46% della Gen X preferisce effettuare acquisti in negozio, rispetto solo al 28% della Gen Z.

Le campagne di marketing in linea con questi valori e preferenze possono attrarre e fidelizzare efficacemente i clienti della Generazione X.

I 6 migliori consigli per fare marketing con successo nella generazione X

Il Pew Research Center prevede che nel 2028 ci saranno 64 milioni di Gen Xer negli Stati Uniti. Le aziende che guadagnano la fedeltà di questa generazione di consumatori possono ottenere una crescita e una redditività significative. Ecco sei strategie per commercializzare in modo efficace questo gruppo demografico.

1. Guadagna la loro fiducia attraverso recensioni impeccabili

La generazione X tende ad apprezzare molto le recensioni dei prodotti e le testimonianze dei clienti. Secondo un sondaggio internazionale TELUS, l’86% dei membri della generazione X riferisce che le recensioni positive hanno influenzato le loro decisioni di acquisto.

Incorpora prove sociali nella tua strategia di content marketing per attrarre la generazione X. Crea contenuti che mostrino le esperienze positive dei tuoi clienti con il tuo marchio. Ad esempio, puoi scrivere casi di studio che esplorino i vantaggi che i tuoi prodotti e servizi hanno apportato ai clienti. Puoi anche includere citazioni di clienti soddisfatti nei post di blog, post sui social media e altri contenuti.

2. Invogliateli con sconti e programmi fedeltà

La generazione X deve affrontare sfide finanziarie significative dovute a diversi fattori, tra cui l’elevato debito e la cura dei genitori anziani. Secondo un sondaggio del 2023, il 50% della Generazione X si sente finanziariamente insicuro. Considerati questi ostacoli, molti membri della Gen X sono ansiosi di trovare un buon affare.

Il marketing incentrato sulla generazione X dovrebbe promuovere opportunità per i clienti di risparmiare denaro e aumentare i propri budget. Considera l'idea di offrire programmi fedeltà con vantaggi e risparmi per i membri. Puoi anche utilizzare tattiche di marketing digitale per inviare e-mail ai clienti della generazione X con offerte e coupon esclusivi.

Dai un'occhiata agli esempi di fedeltà alla marca di Compose.ly per ulteriori idee su come conquistare clienti.

3. Assicurati di fornire loro un eccellente servizio clienti

Gli utenti della generazione X diventeranno spesso clienti fedeli ai marchi che offrono un servizio di alta qualità. Gli esperti di marketing possono utilizzare tattiche di marketing volano per offrire esperienze più coinvolgenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Prendi in considerazione l'invio di e-mail ai clienti con consigli personalizzati sui prodotti e offerte esclusive in base al loro comportamento di navigazione. Puoi anche creare un blog della Generazione X con post personalizzati in base agli interessi e ai punti critici di questo pubblico target. Queste tattiche aiuteranno i clienti a sentirsi compresi e apprezzati.

Inoltre, il 60% dei consumatori della generazione X afferma che il servizio clienti umano è “molto importante”. Gli esperti di marketing possono soddisfare questa preferenza interagendo con i clienti sui social media e affrontando tempestivamente le preoccupazioni.

4. Utilizza annunci mirati e rendili riconoscibili

I professionisti del marketing possono utilizzare annunci mirati per catturare l'attenzione della generazione X. Condurre ricerche di mercato per identificare le ultime tendenze della generazione X. Ad esempio, puoi intervistare i clienti sul loro stile di vita, hobby e prodotti preferiti. È anche utile monitorare le tendenze del settore, come le nuove tecnologie, che potrebbero influenzare il comportamento della generazione X.

Utilizza questi dati per creare annunci riconoscibili che risuonino con questa coorte generazionale. Ad esempio, puoi creare spot pubblicitari che facciano riferimento alla cultura degli anni '70 per evocare la nostalgia dell'infanzia nei consumatori della generazione X o produrre annunci che riflettano aspetti dello stile di vita della generazione X, come l'educazione degli adolescenti.

5. Coinvolgili attraverso le giuste piattaforme di social media

La maggior parte dei consumatori della generazione X utilizza i social media, ma questa coorte preferisce determinate piattaforme. Le piattaforme social più popolari per i quarantenni oggi includono YouTube (92%), Facebook (75%) e Pinterest (59%). Anche gli utenti della generazione X più anziana, sulla cinquantina, preferiscono YouTube (83%) e Facebook (35%).

I piani di marketing della Gen X più efficaci coinvolgono i consumatori su una o più di queste piattaforme social. Ecco alcuni modi per utilizzare i social media per le aziende:

• Collabora con influencer della generazione X per promuovere il tuo marchio.
• Crea contenuti visivi da condividere su Pinterest, come infografiche e foto di clienti della generazione X che utilizzano i tuoi prodotti.
• Condividi video dimostrativi su YouTube.
• Sviluppa annunci Facebook personalizzati.
• Utilizza l'ottimizzazione dei contenuti dei social media per rendere i tuoi post più facili da trovare.
• Incoraggia i clienti a pubblicare contenuti generati dagli utenti sui social media e a condividere i loro post.

6. Fornire contenuti utili ed educativi

Gli appartenenti alla generazione X spesso apprezzano la fiducia in se stessi e l’autosufficienza. Sono anche naturalmente più scettici rispetto alle altre generazioni e tendono a ricercare prodotti e servizi prima di effettuare un acquisto.

I marchi della generazione X dovrebbero creare contenuti educativi per aiutare questi clienti a conoscere il settore e i loro prodotti. Esistono molti tipi di contenuti utili, inclusi articoli, infografiche e webinar. Queste risorse dovrebbero fornire informazioni significative e pertinenti per i clienti della generazione X.

Crea contenuti di marketing su misura per la generazione X

La ricerca mostra che la Generazione X è composta da clienti fedeli con un potere di spesa significativo. Eppure molte aziende non si rivolgono a questo gruppo demografico nelle loro campagne di marketing. Secondo Wavemaker, solo il 4% delle ricerche di marketing si concentra sulla generazione X e solo il 5% della spesa del brand in campagne di influencer è rivolta a questo gruppo.

Se la Gen X fa parte del tuo mercato di riferimento, assicurati di pensare alle sfumature di come gli piace consumare contenuti e creare contenuti che sicuramente entreranno in risonanza con loro.