Per le agenzie: come offrire nuovi servizi di marketing una volta stabilita

Dovresti aggiungere più servizi di marketing alla tua suite di servizi o concentrarti sulle tue risorse e competenze principali?

Molti proprietari di agenzie affrontano la stessa domanda ogni singolo giorno. Una mancanza di concentrazione può portare a un'agenzia disorganizzata e l'assunzione interna è costosa, ma perdere clienti è ancora più costoso a lungo termine.

Man mano che la conoscenza del mercato aumenta e compaiono nuovi servizi, i tuoi attuali clienti potrebbero chiedersi perché non offri servizi simili. Mentre alcuni servizi saranno sempre necessari in una forma o nell'altra (ad es. copywriting, PR, SEO, ecc.), è importante adattarsi ai cambiamenti del mercato e soddisfare le richieste dei tuoi clienti.

In questo articolo imparerai come offrire nuovi servizi di agenzia di marketing senza perdere la concentrazione, assumere internamente o dover gestire liberi professionisti.

Scoprirai anche:

• I servizi tipici che offrono le agenzie
• Servizi trascurati che le agenzie in genere non offrono
• Come entrano in gioco i servizi di white label
• Come promuovere un nuovo servizio

Tipici servizi di marketing digitale offerti dalle agenzie

È improbabile che alcuni servizi di marketing digitale scompaiano, indipendentemente da come cambiano i metodi di promozione. Tra i servizi più tipici offerti dalle agenzie, troverai:

• Pubblicità digitale
• Marketing dei contenuti
• Relazioni pubbliche
• Ottimizzazione del motore di ricerca

Alcuni nuovi approcci a volte funzionano come "aiutanti" di questi servizi tradizionali.

Ad esempio, l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO), un concetto coniato nel 2007, si concentra sulla creazione di un'esperienza migliore per l'utente. Ciò si traduce nell'apportare modifiche su tutta la linea e determinare cosa impedisce ai visitatori delle pagine Web di diventare clienti. Di conseguenza, la tua strategia di content marketing potrebbe richiedere modifiche, così come la tua strategia SEO e la pubblicità.

Anche Google ha creato uno strumento gratuito (Google Website Optimizer) per aiutarti a comprendere meglio come ottimizzare le pagine del tuo sito web.

Per riassumere, alcune pratiche di marketing digitale non passeranno di moda. Potrebbero cambiare (come il passaggio dal contenuto scritto al contenuto video), ma i servizi tradizionali continueranno a rimanere.

Non preoccuparti di scuotere il nucleo della tua agenzia. Invece, aggiungi servizi che migliorano i tuoi servizi attuali e che fanno guadagnare alla tua agenzia o ai tuoi clienti maggiori entrate.

Servizi trascurati che le agenzie in genere non offrono

Forse trascurato è una forzatura, ma molte agenzie di marketing non possono permettersi di stare al passo con le ultime tendenze di marketing o di fornire soluzioni sane ai problemi dei propri clienti perché è difficile stare al passo con i cambiamenti tecnologici.

Ad esempio, un'agenzia di marketing che si concentra fortemente sulla fornitura di contenuti e copia web ma non offre web design si lascia vulnerabile alla perdita di clienti. Questi clienti sono quindi costretti a trovare un'altra agenzia in grado di soddisfare tutte le loro esigenze o ad assumere un web designer freelance per creare le loro pagine Web e le pagine di destinazione post-clic.

Non solo è scomodo per il cliente, ma potrebbe costare di più assumere un web designer separatamente. Inoltre, il web design gioca un ruolo importante nel rendimento di una pagina di destinazione post-clic. Un web designer e un copywriter che non collaborano allo stesso progetto solleva un'altra domanda: come si adatterà il design alla copia senza l'input del copywriter? (Esiste una soluzione per questo, la soluzione di collaborazione Instapage.)

Più soldi vengono spesi e più tempo viene sprecato per fare due assunzioni. E il risultato finale potrebbe non essere ottimizzato correttamente.

copywriting, analisi, progettazione e test A/B della pagina di destinazione post-clic

Come accennato in precedenza, uno degli errori più comuni commessi dalle agenzie di marketing è fornire un servizio incompleto. Il cliente avrà due opzioni: assumere qualcuno per mettere insieme i pezzi mancanti o trovare un'azienda in grado di fornire una soluzione completa per soddisfare le sue esigenze.

Ma l'esempio sopra descritto è incompleto. Copywriting e design sono solo due fornitori di marketing che vanno di pari passo. Devi anche essere in grado di monitorare il rendimento di ciascuna pagina di destinazione post clic e apportare modifiche a ciascuna di esse quando necessario.

Diamo un'occhiata al grafico qui sotto per scoprire quali sono i test e le modifiche per le prestazioni. Il test A/B è applicabile anche per le pagine di destinazione post-clic e i marketer digitali di maggior successo testano regolarmente le loro pagine (infografica completa qui):

Ci sono anche altri fattori da considerare. Ogni tipo di pagina di destinazione post-clic richiederà il proprio layout, design, stile e ottimizzazione. Questi tipi includono:

• Pagine di vendita
• Pagine di acquisizione dei lead
• Spremere le pagine
• Pagine di destinazione post-clic per dispositivi mobili
• Pagine di destinazione post-clic dell'app

le pagine di destinazione post-clic svolgono un ruolo enorme nelle conversioni e nei numeri di vendita perché è lì che avvengono le conversioni. Senza di essi, i potenziali clienti non sono incentivati ​​a richiedere un ebook, richiedere informazioni sui tuoi servizi o acquistare da te.

La maggior parte delle agenzie di marketing non dispone di questi servizi, nonostante la domanda significativa.

Ad esempio, ogni volta che hai visto un popup che richiede il tuo nome e la tua email in cambio di un contenuto, hai visto una pagina di compressione. Search Engine Land è solo uno dei milioni di siti che utilizzano la strategia:

I marketer digitali di tutto il mondo utilizzano le squeeze page perché sono strumenti di lead gen altamente efficaci. Sapendo questo, dovresti prendere in considerazione l'aggiunta della progettazione/ottimizzazione della pagina di destinazione post-clic al tuo elenco di servizi.

Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)

CRO può sembrare niente di nuovo. Potresti dire: "non controlliamo già i difetti e proviamo a ottimizzare quando eseguiamo test A/B sulle pagine di destinazione post-clic?"

Ma CRO non riguarda solo i test A/B; CRO riguarda il quadro generale e le piccole modifiche che apporti al tuo sito Web stanno a malapena raschiando il potenziale di questa pratica.

Potresti avere clienti che ti chiedono di scoprire cosa impedisce ai visitatori di convertire. È qui che CRO torna utile.

CRO ti consente di esaminare tutti gli elementi che influenzano la decisione di conversione. Non c'è modo di trovare le risposte a meno che non esamini:

• Tassi di rimbalzo
• Analisi della mappa di calore
• Risultati dei test di usabilità
• Test A/B e risultati di test multivariati
• Quali pagine catturano più lead e quali no
• Risposte al sondaggio
• Copia web

L'elenco continua. Ma il punto è che CRO guarda sia al quadro generale che al livello micro con uno scopo: identificare i piantagrane e mettere insieme un piano di battaglia.

Come entrano in gioco i servizi di white label?

Potresti pensare ora: "Come posso aggiungere questi servizi e ridimensionare la mia azienda mantenendo bassi i costi e mantenendo l'attenzione su ciò in cui eccello?"

Molti imprenditori affrontano lo stesso ostacolo. Vogliono scalare, ma il processo di assunzione per qualcosa in cui non sei un esperto può essere complicato. Per non parlare dei costi generali che entrano in gioco e devi affrontare il fatto che ora hai più servizi su cui concentrarti.

Jeffrey Pfeffer, uno dei pensatori di management più influenti di oggi, aveva ragione quando disse:

"È più probabile che tu acquisisca potere restringendo la tua attenzione e applicando le tue energie [...] a una gamma limitata di attività in un piccolo numero di domini."

Fortunatamente, c'è una soluzione a questo. Puoi concentrarti sui tuoi clienti e sui servizi principali utilizzando i servizi white label per espandere la tua attività.

Ad esempio, supponiamo che possiedi un'agenzia di copywriting. Sei in grado di scrivere una copia della pagina di destinazione post-clic ma non puoi effettivamente progettare e configurare quella pagina. In questo caso, collaborare con un'azienda che offre web e/o landing design in modo da poter fornire una soluzione completa è la decisione logica.

Il grafico seguente analizza ulteriormente i pro e i contro dell'utilizzo di agenzie white-label (rispetto all'assunzione di liberi professionisti o dipendenti interni):

I principali vantaggi dei servizi in white label includono:

• Puoi ridimensionare rapidamente e aggiungere servizi in cui non hai esperienza
• Costi ridotti (se si considerano i costi dell'assunzione di un dipendente a tempo pieno come stipendio, benefici, giorni di ferie, ecc.)
• Puoi concentrarti sulle tue risorse e abilità principali
• Tutto il lavoro sarà svolto con il tuo marchio
• Meno preoccupazioni per la gestione di nuovi team e progetti

Gli svantaggi sono:

• Meno controllo su come lavorano i membri del team
• Avere a che fare con una diversa cultura di squadra, una diversa etica del lavoro, ecc.
• Potrebbe essere necessario testare alcuni diversi servizi white label finché non trovi un'azienda che soddisfi le tue aspettative

Per riassumere, puoi fornire servizi esperti ai tuoi clienti senza dover assumere in-house o affidarti a liberi professionisti. I fornitori di servizi white-label, a differenza dei liberi professionisti, forniscono una soluzione completa: designer, programmatori, scrittori ed esperti di marketing, tutti che lavorano al tuo progetto come una squadra.

Come promuovere un nuovo servizio?

Per generare lead per un nuovo servizio, le possibilità sono infinite, ma uno dei modi migliori per promuovere un nuovo servizio è quello di commercializzare i tuoi clienti esistenti. Per loro, puoi inviare un'e-mail con un codice sconto per il tuo nuovo servizio e una breve descrizione di come può aiutare la loro attività.

Altri esempi includono l'hosting di un webinar sui punti deboli dei tuoi clienti e istruirli su quale può essere la soluzione. Puoi anche organizzare incontri o, se il tuo budget è limitato, fare pubblicità sui social media e partecipare a discussioni all'interno di gruppi pertinenti.

Inoltre, puoi:

• Organizza concorsi sui social media. Strumenti come Vyper o Gleam possono aiutarti a creare un concorso virale.
• Offri un upgrade ai tuoi attuali clienti con il tuo nuovo servizio
• Attira l'attenzione dei media (beneficenza, polemiche, ecc.) per ottenere traffico gratuito sul tuo sito web
• Scrivi un ebook per creare autorità nel tuo campo

Offrire nuovi servizi è un ottimo modo per espandere la tua agenzia

Quando la tua agenzia sta cercando di espandersi, trovarne un'altra che puoi etichettare in bianco i loro servizi è uno dei modi più convenienti e che fa risparmiare tempo per farlo. Assumere internamente è costoso e collaborando con un'altra azienda, puoi concentrarti su ciò che sai fare meglio.

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