Processo di ricerca di marketing: come fare per le attività di e-commerce?

La ricerca di mercato è uno dei compiti più cruciali quando ti impegni nel business dell'e-commerce. Potresti sentirti scoraggiato fin dall'inizio, tuttavia, con le nostre istruzioni, il processo di ricerca di mercato potrebbe non essere scoraggiante. Ti riveleremo il processo di ricerca di marketing: come fare per le attività di eCommerce discutendo cosa sia esattamente la ricerca di marketing, i passaggi per condurre ricerche di marketing e i metodi per condurre una ricerca di marketing per le attività di eCommerce online.

Ora, iniziamo!

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Che cos'è la ricerca di mercato?

Secondo Wikipedia, il processo di ricerca di mercato è un processo in sei fasi che comprende la definizione del problema su cui si sta studiando, la determinazione dell'approccio da adottare, la formulazione del progetto di ricerca, il lavoro sul campo che ha comportato la preparazione e l'analisi dei dati e la generazione di report, come presentare questi rapporti e, in generale, come svolgere il compito.

I passaggi per condurre una ricerca di marketing

Definisci il problema della tua attività

Per qualsiasi progetto di ricerca di mercato, il primo passo è identificare e specificare correttamente il problema principale che stai cercando di risolvere. Inizi specificando il problema di marketing o commerciale che dovrai risolvere e per il quale sono necessarie ulteriori ricerche per trovare una soluzione. Quindi, chiarisci gli obiettivi della ricerca: al termine del progetto di ricerca, cosa vorresti comprendere? Quali informazioni dettagliate, linee guida o suggerimenti dovranno sviluppare dalla ricerca per farne un valido investimento nel tempo e nelle risorse dell'azienda?

La condivisione della dichiarazione del problema e degli obiettivi della ricerca con altri membri del gruppo è fondamentale per ottenere le loro opinioni e quindi migliorare la comprensione del problema e di ciò che sarà necessario per affrontarlo. A volte il problema che devi affrontare non è necessariamente lo stesso problema che esiste in superficie. Lavorare con altre parti interessate ti consente di approfondire la tua comprensione della situazione, concentrare i tuoi pensieri e stabilire priorità su ciò che non vedi l'ora di imparare dalla ricerca. Dare priorità ai tuoi obiettivi è particolarmente importante se non hai tempo o risorse sufficienti per ricercare tutto ciò di cui hai bisogno.

È molto utile iniziare a fare un brainstorming di domande di ricerca reali a cui si desidera rispondere in modo da poter comprendere meglio il problema. Quali sono le domande a cui vuoi rispondere per procedere ai risultati della ricerca? Quali sono le informazioni mancanti che puoi scoprire dalla ricerca di mercato? L'obiettivo a questo punto è creare un elenco di domande preliminari su larga scala che inquadreranno la tua domanda di ricerca. Puoi rispondere a queste domande di ricerca più avanti, ma una volta avviata, questa attività può aiutare a comprendere lo scopo del progetto, con chi vuoi parlare, quali dati potrebbero essere già accessibili e dove cercare i dati mancanti .

Sviluppare un piano di ricerca

Una volta che hai un concetto di obiettivi di ricerca del problema e un elenco preliminare di domande di ricerca, il passo successivo è costruire un piano di ricerca. Riconoscere esattamente quali informazioni avrai per rispondere alle tue domande e raggiungere i tuoi obiettivi è fondamentale per questo piano.

Dovresti sapere qualcosa sulle opinioni personali del consumatore? Vuoi avere una migliore comprensione della domanda dei clienti e dei relativi comportamenti? Hai bisogno di dati su costi, spese o ricavi? Hai bisogno di informazioni sui prodotti dei concorrenti o di una prospettiva su ciò che potrebbe farti riconoscere dai potenziali clienti? Quando vuoi ottenere i dati e qual è la sequenza temporale per averli? Che budget e risorse sono disponibili?

Il tuo piano per la raccolta di informazioni è in linea con il tuo piano di ricerca. Diversi tipi di valutazioni producono diversi tipi di risultati. Il piano di analisi si adatta al tipo di dati che stai raccogliendo, ai risultati che il tuo progetto sta cercando e alle tue risorse disponibili. Tecniche di ricerca più semplici sembrano implicare tecniche di valutazione più semplici. Tecniche di ricerca più sofisticate possono produrre risultati significativi, come il riconoscimento della causalità e dei compromessi nelle opinioni dei clienti. Tuttavia, questi metodi più sofisticati significano che possono essere necessari più tempo e risorse per implementarli correttamente, non solo in termini di raccolta di dati ma anche di capacità analitiche.

Il piano di ricerca descrive anche chi svolgerà le attività di ricerca che coinvolgono la raccolta dei dati, l'analisi, l'interpretazione e la rendicontazione dei risultati. A volte l'intero progetto di ricerca è condotto da un solo responsabile marketing o analista di ricerca. In altri casi, un'azienda può amministrare la ricerca collaborando con un analista di ricerche di mercato o consultando un'azienda purché il responsabile del marketing abbia una visione a volo d'uccello.

In definitiva, il piano di ricerca mostra chi decifra i risultati della ricerca e come presentare il rapporto dei risultati. Questo segmento del piano di ricerca dovrebbe tenere conto del pubblico interno della ricerca e considerare il formato di rendicontazione più utile. I dirigenti senior sono normalmente le parti interessate primarie e sono ansiosi di ottenere le informazioni dalle ricerche di mercato per confermare le loro opzioni. Se questo è lo scenario, verrà consigliato di ottenere il loro buy-in sul piano di ricerca per garantire che siano soddisfatti del metodo e aperti a risultati futuri.

Scegli metodi di ricerca adeguati

Stabilirai il metodo di ricerca dopo aver specificato il tipo di informazioni di cui hai bisogno e la tempistica e il budget per il tuo progetto. Analizzerà come intendi raccogliere e valutare i dati che desideri. Alcuni tipi di informazioni sono facilmente accessibili tramite la ricerca secondaria e le fonti di dati secondarie. La ricerca secondaria valuta le informazioni che una terza parte, come un'agenzia governativa, un'associazione di categoria o un'altra azienda, ha già raccolto per altri motivi specifici.

Altri tipi di informazioni includono la comunicazione diretta ai clienti delle tue domande di ricerca. È considerata una ricerca primaria, che raccoglie i dati primari che servono specificamente alla tua indagine. I progetti di ricerca nel marketing potrebbero comportare ricerca secondaria, ricerca primaria o entrambe.

A volte un progetto su piccola scala è sufficiente per ottenere la prospettiva e la guida che stai cercando, in base ai tuoi obiettivi e al tuo budget. Per altri casi, potrebbe essere necessaria una ricerca su larga scala che includa la partecipazione di centinaia o migliaia di singoli clienti per ottenere il livello di confidenza previsto o le informazioni necessarie. Il piano di ricerca delinea i dati, sia primari che secondari, che verranno raccolti dal tuo progetto e discute cosa dovresti fare per avere le risposte di cui hai bisogno. Tieni presente che in questo modulo puoi capire di più sui metodi di raccolta dei dati e quando utilizzarli in seguito.

Conduci la ricerca

L'amministrazione della ricerca può essere una parte divertente e divertente del processo di ricerca di mercato. La lotta con le carenze della tua esperienza in dinamiche di mercato potrebbe averti spinto a impegnarti in un progetto di ricerca di mercato fin dall'inizio. Tuttavia, ora, condurre ricerche sarà un'attività necessaria poiché produce le SUPER informazioni utili che ti aiuteranno molto a rispondere a importanti domande di marketing.

Pianificazione del campione

Il tuo studio di ricerca di mercato raramente prende in considerazione l'intera comunità. L'utilizzo di un indicatore campione più piccolo ma accurato della popolazione più ampia è più realistico. Devi cercare le risposte alle seguenti tre domande per sviluppare il tuo campione:

• Da quale popolazione di base è l'esemplare da prelevare?
• Qual è il metodo di selezione del campione (processo)?
• Che dimensione del campione sarà?

Dopo aver specificato chi sarà la popolazione appropriata (succede quando enuncia il problema), avresti una base per il tuo campione in modo da poter fare ipotesi su una popolazione più grande. Due metodi per scegliere un campione da una popolazione sono il campionamento probabilistico o non probabilistico.

Il metodo della probabilità si basa su un campione casuale di tutti nella popolazione più ampia. La non probabilità si basa in parte sulla decisione del ricercatore e spesso incorpora campioni di convenienza o altri metodi di campionamento che non dipendono dalla probabilità.

La fase finale del disegno del campione include la specifica di una dimensione del campione adeguata. Questo passaggio cruciale include decisioni relative a spese e precisione. Nel complesso, campioni più grandi riducono l'errore di campionamento e aumentano la precisione; tuttavia, può anche comportare spese più elevate.

Raccolta dati

Man mano che scegli i metodi da utilizzare, il tuo progetto di ricerca si svilupperà. I modi per raccogliere i dati abbondano. Normalmente, la raccolta di dati inizia valutando alcune ricerche attuali e dati che presentano alcuni fatti o approfondimenti sul problema. È la cosiddetta ricerca secondaria. Puoi prendere in considerazione l'esame di progetti di ricerca, analisi di dati interni, rapporti di settore, risultati di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e altre fonti di informazioni. Sebbene queste risorse potrebbero non rispondere completamente alle tue ipotesi, potrebbero chiarire il problema che stai tentando di affrontare. La ricerca secondaria e le fonti di dati sono quasi sempre più facili della raccolta di nuove informazioni. Ove pertinente, il progetto di ricerca di mercato trarrà vantaggio dagli studi precedenti.

Una volta ottenuto tutto ciò che puoi dalla ricerca secondaria, ora dovrai procedere alla ricerca primaria. Per creare risultati affidabili e precisi, è necessario utilizzare metodi scientifici appropriati per la raccolta e l'analisi dei dati della ricerca primaria. Implica la determinazione di chi sono gli individui e con quanti di loro devi parlare. Dovresti anche scegliere sondaggi formulati correttamente o script di interviste, quindi registrare i dati con precisione.

Le interviste e la valutazione sono due approcci chiave di cui tenere conto. Le interviste ti coinvolgono nel porre le domande e nel ricevere le risposte. I metodi di comunicazione della ricerca più diffusi prevedono interviste faccia a faccia, per posta, per telefono, per e-mail o tramite Internet. Questa vasta gamma di tecniche di ricerca che possono essere utilizzate sia nella ricerca non sperimentale che nella ricerca sperimentale può essere definita ricerca di indagine.

Un altro metodo per raccogliere i dati è attraverso l'osservazione. L'osservazione del comportamento passato o presente di una persona o di un'azienda può aiutare a prevedere le decisioni di acquisto. I metodi di raccolta dei dati sui comportamenti passati possono includere la valutazione dei record aziendali e l'esame di studi pubblicati da fonti esterne.

Dovrai riportare i risultati per interpretare i dati delle interviste o delle tecniche di osservazione. Data l'importanza dei risultati registrati, la stima e lo sviluppo sono fortemente correlati alle tecniche di raccolta dei dati scelte. Il modo in cui vengono riportate le variazioni dei dati dipende dal metodo attualmente in uso. In generale, se non disponi di tecniche appropriate, potresti avere accidentalmente dati scadenti o individuare errori nelle risposte che potrebbero distorcere i risultati e guidarti nel percorso opposto.

Analizza i tuoi dati e segnala

Valutare i dati raccolti in un'indagine di mercato significa trasformare i dati primari e/o secondari in preziose informazioni e approfondimenti che rispondono alle domande di ricerca. Queste informazioni possono essere presentate in un report, generalmente un riassunto o un articolo dettagliato, per l'utilizzo da parte dei manager.

L'analisi inizia con l'elaborazione, il perfezionamento e la modifica dei dati per garantire che siano appropriati per qualsiasi tecnica analitica impiegata. Dopodiché, l'analisi dei dati può aiutare a dimostrare cosa sta succedendo: quali sono le opinioni dei tuoi clienti? Che succede con i loro acquisti o altri comportamenti? Con quali mezzi possono aumentare le vendite? Indipendentemente dalle domande della ricerca, l'analisi raccoglie i dati dalla fonte e utilizza metodi analitici per fornire una comprensione generale di ciò che è accaduto.

Questa procedura può richiedere tecniche semplici o sofisticate basate sui risultati della ricerca. Le tecniche analitiche comuni implicano l'analisi di regressione per identificare le associazioni tra variabili; analisi bilaterali per identificare compromessi e scelte; modelli predittivi per prevedere tendenze e causalità e analisi di dati non strutturati come termini di ricerca su Internet o post sui social media per fornire contesto e significato attorno ai comportamenti comuni delle persone.

Un'analisi adeguata è fondamentale in quanto l'interpretazione dei dati di ricerca che influenza il "e allora?" fattore. L'interpretazione può chiarire ulteriormente cosa implicano i dati della ricerca e, sulla base dei risultati dello studio, offrire suggerimenti su ciò che gli amministratori dovranno riconoscere e intraprendere azioni. Ad esempio, dai risultati della ricerca, qual è la rosa dei risultati chiave di cui il manager dovrebbe tenere conto? Quali sono i segmenti di mercato e a cosa puntare? Inoltre, quali sono i motivi principali per cui i tuoi clienti scelgono il prodotto del tuo concorrente piuttosto che il tuo e con quali mezzi per migliorarlo?

Anche coloro che hanno una buona conoscenza del business dovrebbero prendere parte al processo di interpretazione dei dati. È particolarmente vantaggioso per l'azienda poiché sono probabilmente le più capaci di riconoscere intuizioni significative e offrire suggerimenti dai risultati della ricerca. I rapporti di ricerca di mercato aggiungono sia l'analisi che l'interpretazione dei dati per raggiungere gli obiettivi del progetto.

In base alla cultura organizzativa e alle priorità di gestione, il rapporto finale per un progetto di ricerca di mercato potrebbe essere in forma scritta o in formato di presentazione di diapositive. Normalmente, il metodo preferito per condividere brevemente i risultati della ricerca con gli stakeholder interni è una presentazione di diapositive. Tuttavia, per progetti grandi e complicati, una relazione scritta potrebbe essere migliore perché mostra risultati dettagliati e variazioni nei dati per un uso futuro.

Conduzione di una ricerca di marketing per attività di eCommerce online

Fai una ricerca per parole chiave

Se stai cercando un modo super semplice, veloce e gratuito per avere una panoramica della domanda del tuo prodotto o della tua attività, allora dovresti prendere in considerazione lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google. Ti aiuterà a immaginare gli attuali ricercatori per la tua attività o idea di prodotto durante un determinato periodo.

Inoltre, può offrirti diverse parole chiave correlate che possono consentirti di creare idee su quali parole applicare nei nomi dei prodotti, nelle descrizioni, nei post del blog e nel sito Web in generale. Conducendo la ricerca di parole chiave, puoi riconoscere ciò che gli acquirenti di tutto il mondo stanno cercando. Tuttavia, tieni presente che il futuro potrebbe essere piuttosto noioso per te se nessuno cerca il tuo prodotto o il tuo marchio. Viceversa, se ci sono centinaia o migliaia di ricerche attualmente effettuate per parole chiave pertinenti al tuo prodotto, puoi procedere immediatamente al passaggio successivo.

Usare lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google AdWords è molto SEMPLICE. Dopo aver effettuato l'accesso, si passa alla pagina dello strumento di pianificazione delle parole chiave. Quindi, puoi utilizzare l'opzione "Cerca nuove parole chiave". Dopo aver inserito le parole chiave desiderate o aver caricato ogni elenco su una riga diversa, è possibile visualizzare i risultati del volume di ricerca in modo da poter decidere di scegliere come target parole chiave specifiche e pertinenti e quale gruppo. Tieni il telefono, cos'è esattamente "bersaglio"? Bene, queste sono le parole chiave che puoi aggiungere alla copia del tuo sito, alla copia della pagina del prodotto, ai meta titoli, alle meta descrizioni, alla copia dei social media, ecc. Successivamente, puoi sfogliare più consigli sulle parole chiave per osservare parole chiave nuove e pertinenti da raggiungere.

Nel complesso, lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google AdWords ti consente di trovare le parole chiave con il volume di ricerca più elevato e la concorrenza più bassa. Lo strumento ti consente anche di sfogliare altre parole chiave consigliate o correlate, così puoi individuare un nuovissimo elenco di termini che puoi anche scegliere come target.

Per saperne di più sulla ricerca delle parole chiave, puoi consultare il nostro articolo sulla SEO.

Esplora Google Trend

Per ottenere informazioni sulle ricerche di mercato, puoi utilizzare un altro strumento Google che è Google Trends. Lo strumento può consentire di eseguire una ricerca per un prodotto o un'idea imprenditoriale e quindi visualizzare la domanda di ricerca direzionale per quella parola chiave negli ultimi anni. Google Trends ti offre anche la possibilità di confrontare i volumi di ricerca tra più termini, per località geografiche e per l'impatto di eventi specifici sulla domanda di ricerca.

Questo utile strumento è particolarmente utile quando possiedi l'articolo legato a una nicchia più recente e puoi determinare se la tua nicchia di prodotto è una moda passeggera o l'inizio di una tendenza al rialzo. Per trovare le tendenze, dovresti fare un tuffo più profondo. Prima di iniziare, è necessario cercare dati di mercato o sondaggi sul loro settore o su un'idea commerciale specifica. Puoi visualizzare un quadro chiaro dell'opportunità di mercato per la tua idea dopo alcuni semplici clic di ricerca in modo da essere più convinto nell'utilizzo di qualsiasi prodotto.

Puoi fare riferimento ad alcune pubblicazioni del settore dell'e-commerce e della vendita al dettaglio qui: Internet Retailer, WWD, Inc, Entrepreneur, Business Insider, Harvard Business Review e First Round Review.

Fai un uso efficace dei social media

I social media sono come un "paradiso" per iniziare a conoscere il volume delle conversazioni e delle menzioni sui tuoi prodotti e sulla tua attività. Rivela anche le caratteristiche del tuo mercato di riferimento che possono fornire informazioni sui tuoi futuri sforzi di marketing.

Poiché i canali dei social media abbondano, è fondamentale cercare di scoprirli tutti e quindi determinare le opinioni dei potenziali clienti sul tuo prodotto o settore. In questo modo, puoi avere una buona conoscenza della lingua della tua base di clienti target. Inoltre, puoi manipolarlo in futuro attraverso le descrizioni dei prodotti, i post del blog, gli annunci, i social media e le promozioni.

Impiegare la lingua dei tuoi clienti target ti consentirà di attirare traffico di qualità sul tuo sito, creare una base di clienti fedeli e migliorare le conversioni. Puoi andare sulle piattaforme di social media dominanti e vedere gli hashtag e le tendenze in generale. Puoi anche utilizzare lo strumento di ricerca di Instagram, come Google Trends.

Inoltre, dovresti fare qualche ricerca su ciò che gli influencer condividono, quali sono i post più indulgenti e quali marchi stanno offrendo la storia. Quindi, puoi hashtag e inserire il tuo prodotto per riconoscere il numero di altre persone che stanno attualmente utilizzando quell'hashtag, gli hashtag correlati e le immagini più accattivanti. Per attirare la comunità sociale attiva, puoi utilizzare parole chiave e immagini simili sui tuoi account di social media e sul tuo sito web.

Dai uno sguardo più approfondito ai tuoi concorrenti

Affinché funzioni, dovresti dare un'occhiata alla concorrenza per essere informato su cosa sta succedendo nel tuo settore. Puoi iniziare rispondendo alla seguente domanda:

• C'è un evidente proprietario dello spazio?
• Il mercato è già saturo di concorrenti?
• Riesci a notare un punto debole nella competizione da cui puoi ottenere il massimo?

Non lasciarti intimidire se trovi il mercato già affollato fin dall'inizio. Dovresti dare un'occhiata più da vicino per controllare le prestazioni di ciascun sito per decidere se c'è un'opportunità di crescita o meno.

Approfitta delle tue reti digitali

Devi sfruttare le tue reti digitali che consistono nei tuoi follower su Twitter, Facebook e Instagram. Sono potenziali clienti che possono aiutare a valutare l'interesse, eseguire alcuni ordini di prova e fornire un feedback utile nel processo di fare affari. Dovresti informarli che hai bisogno di un feedback genuino e onesto. Per avere un feedback onesto, puoi dare un'occhiata ai due forum utili: BigComimerce Community, BigCommerce Facebook Community Group.

Usa altri strumenti digitali

Google tendenze

Google Trends è uno strumento utile che mostra una famiglia di dati relativi a qualsiasi query di ricerca digitata. Come accennato in precedenza, questo strumento può consentire di eseguire una ricerca per un prodotto o un'idea commerciale e quindi visualizzare la domanda di ricerca direzionale per quella parola chiave in anni recenti. Puoi dare un'occhiata alle tendenze di questo strumento di Google SUPER efficace per avere una visione migliore di tutto ciò che vuoi esplorare:

Ad esempio, a causa del peggioramento della situazione della diffusione del Coronavirus, la domanda di ricerca per questo tipo di virus ha raggiunto il picco nel primo trimestre del 2020. Puoi vedere la sua tendenza qui, è drammaticamente alto nei paesi che stanno vivendo l'epidemia di virus.

Le SERP

Un altro strumento per realizzare le tendenze sono le SERP (Search Engine Results Pages). Questo strumento è più veloce di Google Trends. Tutto quello che devi fare è "google" alcune delle tue parole chiave, navigare fino in fondo e quindi prendere nota delle altre cose che le persone stanno cercando. Sarà un metodo ideale per notificare sia la tua strategia aziendale complessiva che la tua strategia per le parole chiave che stai attualmente esaminando otto nuovi termini che possono trasmettere la tua ricerca per parole chiave.

Amazon

Se stai cercando una guida utile per fare ricerche di mercato, puoi consultare l'elenco dei più desiderati di Amazon. Questo strumento efficace riassume i dati della lista dei desideri per presentarti gli articoli di cui gli acquirenti hanno più bisogno in un dato periodo. A seconda di ciò che offri, dovresti scavare molto a fondo.

Gruppi Facebook

I gruppi di Facebook possono rivelarti ciò che le persone stanno menzionando. Normalmente aggiungono il volto, l'età, lo stato della relazione, la posizione, ecc. Ai membri del gruppo. Inoltre, c'è un'abbondante fonte di informazioni che puoi trovare in altri "mi piace" dei membri del tuo gruppo. Da qui, puoi rilevare interessi e incroci reciproci e riconoscere il linguaggio da usare e i valori da discutere mentre comunichi con il pubblico.

Conclusione

Per riassumere, abbiamo chiarito cos'è il Processo di ricerca di marketing: come fare per il business dell'eCommerce . Ci auguriamo che sarai in grado di avere una buona conoscenza del mercato a cui ti rivolgi o che stai per raggiungere e avere successo nel tuo settore.

Inoltre, stai considerando il dropshipping o l'hai già fatto, quindi dovresti sapere che uno degli elementi più cruciali del successo è il prodotto. Per attirare un numero significativo di clienti, dovresti concentrarti su ciò che offri. Pertanto, dovresti indagare di più sui migliori strumenti di ricerca dei prodotti in dropshipping per scegliere il prodotto minimo valido (MVP) giusto. Per ulteriori informazioni, puoi consultare il nostro post: 9+ migliori strumenti di ricerca di prodotti in dropshipping per vincere.

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