7 cose che ogni report di marketing dovrebbe includere

Probabilmente pensi di impegnarti nel campo del marketing per prenderti il ​​tuo tempo per scrivere rapporti, tuttavia, il marketing alla fine è un gioco di numeri. Non puoi massimizzare ciò che non puoi calcolare e non puoi calcolare senza un adeguato meccanismo di tracciamento dei dati disponibile. È qui che entra in gioco un rapporto di marketing .

Un rapporto ben scritto per te e il tuo team può essere uno strumento incredibilmente utile. Questa guida ti aiuterà a scoprire 7 cose che ogni report di marketing dovrebbe includere .

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Che cos'è un rapporto di marketing?

Un report di marketing è una raccolta di informazioni provenienti da diverse fonti di marketing. Mostra le prestazioni degli sforzi di marketing nella tua attività.

I rapporti di marketing coprono dati su strategia di marketing, ricerche di mercato, promozioni, campagne pubblicitarie ed e-mail, obiettivi e risultati attesi.

Un rapporto di marketing ben congegnato dovrebbe fornirti tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione informata e agire di conseguenza. La quantità di informazioni che hai è in genere superiore a quella di cui hai bisogno, il che significa che non devi coprire tutto.

Prima di raccogliere informazioni di marketing ed effettuare il rapporto, dovresti considerare il motivo per cui fai questo rapporto. Senza uno scopo, un rapporto di marketing è solo una raccolta di numeri. Le informazioni che aggiungi nel rapporto formeranno la tua strategia di marketing; quindi, è fondamentale prendere in considerazione quali metriche sono strettamente legate al successo della tua attività.

Un rapporto di marketing può aiutarti a giustificare le spese di marketing, consigliare più budget per il marketing, identificare quali canali di marketing possono funzionare per concentrarti su di essi, scoprire l'allocazione delle risorse per scopi di marketing e rilevare le lacune nella tua strategia di marketing.

È necessario raggiungere o mantenere un equilibrio includendo dati che forniscano informazioni utili e comprensibili. Puoi utilizzare queste informazioni per modificare la tua strategia attuale.

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Perché scrivere un rapporto di marketing?

Quando tutti i tuoi dati analitici possono essere trovati all'interno dei tuoi strumenti di reporting o all'interno di ogni app e servizio stesso, perché dovresti finalizzare rapporti formali?

Puoi prendere in considerazione i vantaggi come quando il tuo manager e i manager dell'azienda vogliono vedere tutti i tuoi dati in un unico posto. Vorrebbero vedere i tuoi numeri e vogliono dargli una rapida occhiata.

Hai anche bisogno di visibilità. La raccolta di dati da diverse fonti in un unico posto ti consentirà di collegare i punti in modi che altrimenti non faresti. Vedere come sta andando il marketing è prezioso per le persone all'interno della tua azienda. Altri dipendenti potrebbero apprezzare le cifre, così come i dirigenti e i decisori.

Cosa dovrebbe essere incluso nel tuo rapporto di marketing

Pagina di riepilogo

La prima pagina del report dovrebbe sempre essere un riepilogo che enfatizza le metriche più significative e una panoramica del progetto. Rendilo comprensibile e conciso.

Il tuo cliente dovrebbe iniziare dalla prima pagina, dove si trova il marketing in quel mese. Tutto ciò che segue questa sezione dovrebbe essere un'informazione più dettagliata per le sezioni che hai incluso nella pagina di riepilogo.

Inoltre, puoi utilizzare questa sezione per comunicare con persone che potrebbero non avere familiarità con le strategie di marketing e il vocabolario, riducendo così al minimo l'uso di testo e gergo.

Obiettivi e KPI

Inizia con un promemoria di ciò a cui ti stai sforzando. Iniziare con il ruolo del team di marketing nel raggiungere gli obiettivi aziendali più grandi può enfatizzare il rapporto.

In questo modo, il tuo team acquisirà alcune informazioni con un benchmark per confrontare i numeri effettivi.

Sii esplicito sui tuoi obiettivi e tutto ciò che segue ha più senso. Avrai una prospettiva su come ogni sezione si combina nell'immagine più grande e si aggiunge al risultato.

Abbina i tuoi progressi rispetto al tuo obiettivo con l'obiettivo finale in ogni rapporto. Puoi considerare i seguenti obiettivi target: ricavi mensili o annuali, traffico mensile verso il tuo sito web (classificalo per fonte di traffico), tasso di CSAT (Customer Satisfaction), numero di lead mensili che crei e tasso di conversione da un nuovo portare a un nuovo cliente.

Sapere dove sei rispetto a quelle cifre ti consentirà di apportare le tue modifiche di marketing, prima di trascinarti troppo indietro per aumentare il ritmo. Dì alle persone qual è il tuo obiettivo e come lo stai raggiungendo.

Strategie di marketing attuali

Sebbene tu possa conoscere bene il tuo pubblico di destinazione e le strategie di marketing, alcuni dei tuoi stakeholder potrebbero non essere gli stessi. Pertanto, dovresti aggiungere un segmento che riguarda la tua strategia di marketing principale nel rapporto di marketing.

Dovresti includere una sezione che indichi chi è il mercato di riferimento, i principali canali di marketing, le opportunità di crescita che stai cercando in questo momento e l'attuale scopo di questo progetto.

Specifica esattamente perché ti hanno reclutato nell'azienda. Garantisci la trasparenza dell'ambito del progetto, quindi aiuta a sviluppare la fiducia dei clienti nell'aver stabilito una strategia ben congegnata.

Se offri la SEO come servizio, dovresti fornire una breve descrizione di cos'è la SEO e come puoi migliorare le classifiche dei clienti? Inoltre, sarebbe d'aiuto se parlassi del pubblico di destinazione e dei dettagli su come raggiungere i loro clienti. Chiarire se questo mese ti stai concentrando sull'email marketing o sull'aumento dei tassi di conversione dal loro blog.

Presenta un riepilogo di ciò che è stato fatto riguardo alla loro strategia di marketing generale questo mese. Puoi (e dovresti) anche fornire maggiori dettagli sulle sezioni delle metriche.

Se il mese scorso si sono verificate modifiche al tuo mercato o al tuo pubblico, risolvi anche quelle qui. Se lo ritieni importante, prova ad aggiungere informazioni sulla concorrenza.

Analisi del sito web

L'analisi del sito Web e i dati SEO ti offrono le basi per rispondere alle domande sulla tua strategia di marketing e sulle prestazioni del tuo sito Web. Ti aiuta a identificare quante persone raggiungi il tuo sito web e cosa fanno quando atterrano sul tuo sito web.

Numeri di traffico del sito web

Dovresti iniziare con i numeri di traffico del tuo sito web , che indica il numero di persone che stanno entrando in connessione con la tua azienda. I numeri di traffico totale del sito ti aiutano a visualizzare l'ambito della tua copertura e ti mostrano un quadro di riferimento per la tua posizione aziendale.

Successivamente, dividilo in diversi tipi di traffico, inclusi i visitatori unici , che sono le singole persone che visitano il tuo sito, non le visite totali. Inoltre, c'è traffico a pagamento rispetto a traffico organico , che mostra il numero di persone che stai indirizzando al tuo sito Web tramite annunci rispetto ai visitatori del tuo sito in modo naturale. Se paghi per gli annunci, mostra il ritorno sull'investimento (ROI) per loro. Un altro tipo è il traffico del blog . Chiarisci il numero di persone che stanno leggendo il tuo blog e quanti sono gli iscritti.

Tendenze

Passa a un punto di vista diverso quando hai capito i tuoi numeri di traffico. Per ogni numero corrente, rimpicciolisci e aggiungi una piccola prospettiva alla situazione, come le tendenze, che indica il confronto delle cifre rispetto al periodo precedente.

Aree contro quelle sottoperformanti

Dovresti anche includere le aree con prestazioni rispetto a quelle con prestazioni inferiori. Elabora quali pagine attirano di più i visitatori, dove i visitatori atterrano in modo coerente, dove dovresti raddoppiare per avere successo e cosa è necessario fare per migliorare le pagine che non hanno prestazioni.

Ogni singola azienda è unica. La tua azienda potrebbe non adottare alcun marketing sui motori di ricerca (SEM). Oppure, non hai traffico a pagamento perché non stai facendo pubblicità. Altre aziende potrebbero non avere un blog. Puoi includere ed escludere metriche a condizione che ritieni pertinenti.

Altri punti dati SEO

Durata media della visita

È giunto il tempo che le persone trascorrono sul tuo sito. Prendi in considerazione il coinvolgimento del tuo sito Web, il tempo di caricamento e il livello di corrispondenza del tuo sito con l'intento di ciascun visitatore.

Pay per click (PPC)

Se pubblichi annunci, qual è l'importo che spendi per ogni coinvolgimento? Puoi utilizzare questo criterio per misurare la tua efficienza pubblicitaria. Elaboreremo ulteriormente questa metrica in questa parte: Campagne PPC.

Graduatorie delle pagine

Questo è il luogo in cui le pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) mostrano la tua attività. Un ranking più alto significa maggiore visibilità del tuo sito web e, alla fine, puoi ottenere più traffico dalla ricerca organica che puoi sperare di ottenere.

Attribuzione

L'attribuzione misura la provenienza dei tuoi visitatori. Per determinare l'origine del visitatore, l'attribuzione utilizza parametri UTM, che sono codici speciali aggiunti all'URL di un sito web.

L'attribuzione è preziosa se il tuo traffico web ha origini diverse, se i tuoi canali pubblicitari sono multipli o se prevedi di identificare il canale con le migliori prestazioni e quello che deve essere migliorato.

Per trovare queste misure, potresti utilizzare alcuni strumenti di misurazione del traffico del sito Web e uno dei servizi più popolari e gratuiti è Google Analytics. Con questo strumento puoi accedere a migliaia di metriche per il tuo sito web e per tutte le pagine collegate al tuo dominio.

Dalla dashboard della home page di Google Analytics, puoi vedere gli utenti attivi in ​​questo momento o nell'ultima settimana, sessioni, frequenza di rimbalzo, durata della sessione, traffico per canale, tendenze nel tempo, fidelizzazione degli utenti, tempo delle visite, sessioni per paese o per dispositivo, cosa pagine visitate dagli utenti, rendimento rispetto agli obiettivi e rendimento degli annunci. Inoltre, con Google Analytics, puoi regolare l'intervallo di date e segmentare il tuo pubblico.

Campagne PPC

Dovresti dedicare una sezione del rapporto alle metriche relative ai canali a pagamento durante l'esecuzione di campagne PPC per i clienti. In alternativa, puoi semplicemente presentare loro un rapporto PPC.

Per ciascun canale PPC, le metriche chiave riguardano il costo per conversione, la percentuale di clic, le impressioni, la spesa pubblicitaria, il ROI (o ROAS, ritorno sulla spesa pubblicitaria).

Confronta queste metriche con ciascun canale. Se un cliente ha un budget limitato, questa è un'opportunità perfetta per offrire molto valore a un cliente formulando una raccomandazione basata su queste metriche su cui dovrebbe concentrare il budget di spesa pubblicitaria.

È una delle sezioni più significative del Rapporto. Aprirà la strada al modo in cui il tuo cliente comprende il rapporto nel suo insieme. A meno che il cliente non capisca cosa sono le campagne PPC, anche le cifre rimanenti nelle parti successive non avranno senso.

Dati sui social media

Se hai impostato obiettivi di consapevolezza del marchio incentrati in parte sulla copertura dei social media o se converti i clienti direttamente dai social media, il tuo rapporto dovrebbe avere una sezione per i dati sui social media .

Dalle piattaforme dei social media, puoi ottenere prospettive e analisi approfondite per i tuoi profili follower, interazioni, impressioni, rendimento degli annunci, viralità, condivisioni, dati demografici del pubblico. Con questi dati, puoi scoprire come reagisce il tuo pubblico al tuo messaggio.

Trarrai vantaggio dalle informazioni demografiche del pubblico poiché, ad esempio, potresti vedere che il tuo pubblico di destinazione percepito non è il pubblico coinvolto con i tuoi contenuti.

Prendi Instagram come esempio, puoi ottenere il massimo da questa fantastica piattaforma per informazioni su chi è il tuo pubblico di destinazione e puoi perfezionarlo meglio.

Per ciascuna piattaforma, puoi vedere queste informazioni nelle schede Insights o Analytics dalla dashboard di casa.

Lead, conversione e clienti

Questa sezione può avvicinarti ai tuoi obiettivi di business. In questa sezione, dovresti includere una cifra per i nuovi lead qualificati per il marketing (MQL), i contatti coinvolti che potrebbero diventare clienti rispetto ad altri contatti, il numero di nuovi lead qualificati per le vendite (SQL) e i contatti che indicano livelli di coinvolgimento elevati e sono potenzialmente convertibile in vendita.

Dovresti anche menzionare quanti nuovi clienti sono, il costo di acquisizione del cliente (CAC) o l'importo necessario per attirare un cliente, il costo per azione (CPA) o l'importo speso diviso per le azioni del cliente (download gated content, invio di moduli, registrazione per un processo, ecc.) e l'attribuzione (di cui si parla nella sezione precedente).

Queste cifre rivelano cose che funzionano per te o che hanno prestazioni inferiori. Puoi anche identificare le fonti che generano lead e clienti per te rispetto ai canali che non ti aiutano a raggiungere il tuo obiettivo. Concentrati su quelli che stanno andando bene e determina i modi per fare con le fonti che non sono all'altezza.

Fino ad ora, ti starai chiedendo come calcolare MQL e SQL, provare a determinare quali vantaggi la tua azienda può trarre vantaggio da MQL e SQL tramite il monitoraggio del coinvolgimento, il monitoraggio del sito, l'invio di moduli, i partecipanti a eventi e le iscrizioni di prova gratuite.

Definisci in che modo il contatto diventa un lead, in che modo un lead diventa un cliente, il livello medio di coinvolgimento richiesto per ciascuno? In questo modo, hai un modo per misurare quanti ne ottieni.

Per calcolare il CAC, dividi le tue spese totali di vendita e marketing per il numero di nuovi clienti.

Per calcolare il CPA, dividi le tue spese totali di vendita e marketing per il numero di conversioni.

Questa sezione offre prestazioni migliori all'inizio o alla fine del rapporto. Ti farà bene a entrambi. Se lo metti all'inizio, le sezioni successive saranno una spiegazione. Al contrario, quando lo lasci al finale, i numeri avranno più senso.

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Conclusione

Abbiamo chiarito cosa sono i rapporti di marketing , fornito i motivi per scrivere un rapporto di marketing , analizzato vari rapporti e 7 elementi che ogni rapporto di marketing dovrebbe includere . Quando un rapporto di marketing mensile è stato integrato nel tuo flusso di lavoro, arriverai a riconoscere l'ulteriore valutazione dei tuoi sforzi di marketing e la trasparenza che ottiene la tua attività.

Ancora una volta, un report di marketing è una componente fondamentale degli sforzi di marketing e dello sviluppo del business. Se conosci l'efficienza e l'efficacia del tuo marketing, il tuo tempo, risorse e denaro saranno allocati molto meglio.