Un modello di piano di marketing completo per le società di servizi

Un buon piano di marketing può aiutare le società di servizi a differenziarsi dalla concorrenza e guadagnare quote di mercato. Ecco un modello di piano di marketing che aiuterà la tua società di servizi a pianificare i prossimi sei mesi di marketing e a spianare la strada a un futuro migliore.

Per cominciare, ti guideremo attraverso le fasi di pianificazione per la creazione del tuo piano di marketing. Verso la fine di questo articolo c'è un modello vero e proprio che puoi utilizzare per pianificare il tuo marketing per i prossimi sei mesi.

Inizia con un obiettivo

La parte più cruciale del tuo piano di marketing è un obiettivo. Cosa speri di ottenere? Stabilisci obiettivi SMART, ovvero rendili specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e tempestivi.

Ad esempio, scegli una metrica come le entrate mensili e imposta un nuovo obiettivo che desideri raggiungere. "Il nostro obiettivo è aumentare le nostre entrate mensili del 40% nei prossimi sei mesi", è un esempio di un obiettivo che potrebbe soddisfare queste qualifiche. I tuoi risultati possono variare, ma scegli qualcosa che rappresenti il ​​successo per i tuoi sforzi, ma che sarà anche possibile ottenere.

Quando hai un obiettivo quantificabile, anche alcuni degli altri obiettivi successivi potrebbero andare a posto. Ad esempio, potresti sapere all'incirca quante prenotazioni aggiuntive dovrai fare al mese per raggiungere il tuo obiettivo o molte più entrate da ogni lavoro di cui avrai bisogno.

Quanto spesso cambi il piano?

Ai fini di questo esercizio, abbiamo impostato un tempo di consegna di sei mesi per il tuo piano di marketing. Sei mesi sono sufficienti perché i tuoi sforzi inizino ad avere effetto. Rivedere il tuo piano almeno due volte l'anno ti darà la possibilità di rivedere ciò che funziona e apportare le modifiche di conseguenza.

Se lo desideri, puoi rivedere o ricreare il tuo piano trimestrale. Tuttavia, ogni due anni dovrebbe essere sufficiente per mantenere la tua pianificazione aggiornata e identificare eventuali opportunità o tendenze. Pensa alla tua concorrenza. Basterà un nuovo piano di marketing ogni sei mesi per stare qualche passo avanti a loro?

Fai la tua ricerca

Per rendere più efficaci i tuoi sforzi di marketing, è utile sapere cosa stai commercializzando ea chi. Conduci un po' di ricerca nel tuo mercato per scoprire chi sono i clienti ideali per la tua attività. Quindi cerca di capire come raggiungerli.

Ad esempio, quali sono i dati demografici chiave della tua base di clienti ideale? Che tipo di servizio ordineranno da te? Come preferiscono fare affari con te? A loro piace prenotare per telefono o con prenotazione online? Sono utenti di telefoni cellulari?

Persona dell'acquirente

Dopo aver condotto questa ricerca di mercato, crea alcune Buyer Personas. Questi sono clienti di esempio a cui personalizzerai il tuo piano di marketing e i tuoi messaggi. Sii il più specifico possibile. Alcune aziende danno persino alla loro persona un nome, un titolo di lavoro e altro ancora.

A seconda della tua attività, potresti avere più di una persona. Ad esempio, un'impresa di traslochi vicino a un'università potrebbe avere una persona acquirente che è uno studente che vuole vivere vicino al campus e un'altra per un proprietario di una casa residenziale con più reddito disponibile. (Esempi sotto)

Cosa ha funzionato e cosa no

Un altro esercizio da fare prima di scrivere il tuo piano è considerare cosa hai fatto in passato e se sta funzionando. Ad esempio, se hai già fatto del marketing su Facebook e ne stai riscontrando un certo successo, probabilmente vorrai continuare.

Al contrario, se hai provato altre cose che non ti hanno dato molto in termini di risultati, potresti voler interromperle.

Vittorie facili

Prima di entrare in specifiche strategie di marketing, pensa a cosa puoi fare per avere un impatto immediato. C'è qualcosa che dovresti fare di cui non stai già approfittando?

Ad esempio, stai inviando e-mail di follow-up ai clienti per chiedere feedback e recensioni? Hai automatizzato il processo per ricordare ai clienti abituali quando dovrebbero prenotare un altro servizio? Potrebbero esserci una serie di cose che avranno un enorme impatto sul tuo successo che hai trascurato. Vale la pena fermarsi e considerare questi prima di scrivere il tuo piano.

Quanto tempo hai?

Il modello del tuo piano di marketing dovrebbe anche tenere conto della quantità di tempo e risorse che hai a disposizione per fare marketing. Non ha senso pianificare di fare cose per le quali non avrai tempo.

Considera chi hai nel tuo team che può aiutarti con il marketing e quanto tempo possono dedicarci prima di scrivere il tuo piano.

Qual è il tuo badget?

Alcune attività di marketing non richiedono altro che il tuo tempo (i social media, ad esempio), mentre altre richiedono un investimento. Se hai intenzione di stampare biglietti da visita, volantini, avvolgere i tuoi veicoli o acquistare uniformi, dovrai considerare i costi. Per buona misura, ottieni un paio di preventivi per aiutarti a decidere su cosa investire.

Pensare a quanto costano le cose può aiutarti a stabilire la priorità su come spendere quel budget. Considera anche ciò che pensi sarà più efficace. I biglietti da visita saranno un investimento migliore di un nuovo rivestimento per veicoli?

Considera le tue stagioni

La tua è un'attività stagionale? Se hai stagioni più popolari, ci sono una serie di cose da considerare. Innanzitutto, come sfruttare al meglio l'alta stagione? Quando dovresti iniziare il tuo marketing per promuovere i tuoi servizi prima di quella stagione per ottenere il maggior numero di prenotazioni possibile?

In secondo luogo, dovresti considerare come appianare le tue entrate nel corso del resto dell'anno. Se sei un'azienda di pulizie o di rimozione di cianfrusaglie che ha enormi picchi di attività in primavera, dovresti offrire promozioni durante l'autunno e l'inverno? Forse creare piani di servizio annuali che ti aiuteranno a mantenere alcune entrate in arrivo tutto l'anno?

Inizia a scrivere un piano

Dopo aver preso in considerazione tutto quanto sopra, è il momento di iniziare a scrivere il tuo piano. Siediti e inizia a redigere il tuo piano utilizzando il modello di piano di marketing che abbiamo fornito di seguito.

Una volta terminato il piano, non esitare a iniziare le attività che hai pianificato.

Rendilo parte del tuo flusso di lavoro

Il modo più semplice per assicurarti di attenerti al tuo piano di mercato è renderlo parte del tuo flusso di lavoro. Ciò significa effettivamente programmare il tempo necessario per portare a termine le cose. Potrebbe anche essere necessario modificare i tuoi script o piani per raggiungere i tuoi obiettivi.

Diciamo, ad esempio, che uno dei tuoi obiettivi secondari è ottenere più testimonianze dei clienti da aggiungere al tuo sito Web e ai social media. A meno che tu non faccia parte della tua giornata per chiedere quelle testimonianze, è improbabile che accada. Se chiedi ai tuoi tecnici sul campo di chiedere ai clienti se sarebbero disposti a darti una recensione, inizierai a vedere i risultati.

Quante volte è abbastanza spesso?

Per ciascuna delle tattiche di marketing nel modello del piano di marketing, pensa a quanto spesso dovrai eseguirle per raggiungere il successo. Ad esempio, quante volte alla settimana o al mese dovresti pubblicare su Facebook? Con quale frequenza stampare volantini con promozioni? Quanti video di testimonianze dei clienti dovresti mirare a pubblicare ogni mese?

Misura e migliora

Prima di entrare nel modello vero e proprio, pensiamo a misurare il successo. Per ogni canale o tattica, avrai bisogno di un modo per misurare il tuo successo (o la sua mancanza). Per le iniziative di marketing online, ci sono molte statistiche disponibili, ma pensa a quelle che contano di più per te.

Monitorando ogni attività per la sua efficacia, saprai cosa deve essere migliorato, cosa deve essere scartato e in cosa puoi investire più tempo e budget.

Con queste e qualsiasi altra tattica di marketing pertinente, dovresti essere in grado di trasformare questo modello di piano di marketing in una strategia che puoi utilizzare. Ricorda di valutare l'efficacia di ciascuna tattica dopo sei mesi al massimo.

Anche revisioni più frequenti possono essere prudenti, ma tra sei mesi preparati a ripetere questo esercizio.

Utilizzo del software di gestione aziendale dei servizi per misurare il successo

Il software di gestione aziendale dei servizi può aiutarti a monitorare il successo del tuo marketing. Mentre Facebook e il software di posta elettronica possono darti una misura dell'efficacia dei tuoi sforzi su ciascun canale, è importante collegarlo a come ha influenzato anche le tue prenotazioni e le tue entrate.

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