Successo nel marketing attraverso personalizzazione, agilità e affidabilità

Non è un segreto che il marketing sia una parte vitale del successo o del fallimento di qualsiasi azienda. Ma la maggior parte delle aziende non capisce come far funzionare il marketing per loro nel 2022.

Questo perché le tendenze del marketing cambiano costantemente e devi rimanere all'avanguardia se vuoi avere successo. Elementi essenziali di marketing come Zero Party Data o servizi popolari come il punteggio dei lead di HubSpot non facevano nemmeno parte della conversazione anni fa.

Nel marketing moderno, devi ricordare tre parole chiave quando progetti la tua strategia:

1. Personalizzazione
2. Agilità
3. Affidabilità

Aziende come StuDocu hanno riscontrato un grande successo nel concentrarsi su queste aree chiave. Questa azienda è disponibile in qualsiasi momento e ovunque, consentendo agli studenti di condividere documenti e rispondere a eventuali problemi che potrebbero avere.

StuDocu deve molto del suo successo di marketing a queste tre parole. Le persone vogliono contenuti di marketing personalizzati. La tua azienda deve essere agile se vuole sopravvivere alle folli palle curve che l'universo le lancia (come, ad esempio, una pandemia). Devi anche essere affidabile se i tuoi clienti si fidano di te e continuano a tornare per saperne di più.

Ma queste sono più che semplici parole d'ordine di marketing. Puoi utilizzare questa ricetta di marketing per il successo per creare strategie attuabili da implementare. Continua a leggere per scoprire cosa significano personalizzazione, agilità e affidabilità per un'azienda, perché sono vitali e come puoi usarle per rafforzare il marketing della tua attività.

Passaggio 1: personalizzazione

Che cos'è la personalizzazione del marketing?

La personalizzazione del marketing è come sembra: personalizza ogni contenuto di marketing per far sentire il cliente come se fosse stato progettato specificamente per loro.

A volte è anche noto come marketing one-to-one perché sembra che i messaggi di marketing siano una conversazione privata tra l'azienda e il cliente.

La personalizzazione del marketing è un passaggio cruciale se stai cercando di migliorare l'esperienza del cliente.

Mentre le campagne di marketing tradizionali si sono rivolte alle masse, come un annuncio su un giornale, uno spot televisivo o un cartellone pubblicitario, il marketing personalizzato si rivolge a utenti specifici e fornisce valore in base ai loro interessi, esigenze e interazioni precedenti con il tuo marchio.

Naturalmente, la personalizzazione su larga scala non era possibile negli anni '50 e nemmeno nei primi anni 2000. Ma con Internet, CRM, segmentazione e analisi avanzate, la personalizzazione è ora possibile per aziende di tutte le dimensioni.

Qual è il valore della personalizzazione del marketing?

I consumatori vedono ogni giorno decine di messaggi di marketing irrilevanti. Questi annunci non mirati hanno afflitto la popolazione per decenni. Quando questi messaggi di marketing ampi e irrilevanti erano la norma, i clienti erano fortunati se vedevano qualcosa che attirava direttamente loro o le loro esigenze.

Con l'avanzare della tecnologia, il pubblico degli acquisti voleva qualcosa di più dalle campagne di marketing. Ora vogliono qualcosa progettato appositamente per loro.

I dati lo confermano. Un enorme 71% dei clienti si aspetta un'esperienza personalizzata dalle aziende da cui acquista e il 76% si sente frustrato quando non la ottiene.

Ecco perché aziende come Ultimate Meal Plans adottano misure per personalizzare i contenuti per il loro pubblico di destinazione. Lo fanno consentendo ai clienti di personalizzare i piani dei pasti e creare il loro menu ideale, consentendo a ogni commensale di beneficiare dei servizi dell'azienda.

In che modo la tua azienda può incorporare la personalizzazione nel suo marketing?

Quando personalizzi i tuoi sforzi di marketing per il tuo pubblico di destinazione, devi prima capirli e quali piattaforme utilizzano. Ad esempio, se il tuo pubblico di destinazione utilizza Facebook ogni giorno, ti consigliamo di includere lì i tuoi messaggi personalizzati.

È anche fondamentale segmentare il tuo pubblico in categorie in base ai dati demografici e alla posizione nel percorso del cliente. In questo modo avrai un'idea dell'aspetto di ciascun segmento in modo da poter personalizzare i contenuti in modo specifico per loro.

Scopri con cosa lotta ogni segmento di clienti e trova soluzioni che puoi includere nella tua messaggistica personalizzata.

Ad esempio, MOS, un'applicazione bancaria progettata per gli studenti, crea post di blog specificamente orientati ai punti critici finanziari che hanno molti studenti universitari. Questo articolo sulla scadenza FAFSA mostra come MOS si posiziona come consulente finanziario per gli studenti.

Ma una volta creato questo contenuto, dovrai promuoverlo ai segmenti di pubblico giusti. Per farlo in modo efficiente, dovrai utilizzare diversi strumenti di marketing.

Questi includono:

• CRM
• Piattaforma di analisi
• Piattaforma di email marketing

Passaggio 2: agilità

Che cos'è l'agilità di marketing?

Agilità è una parola d'ordine che ricorre molto nei circoli di marketing e gestione dei progetti. La ragione? Un'azienda con un team di marketing agile può resistere a qualsiasi tempesta. Per essere un'azienda agile, è necessaria una struttura di squadra che renda possibili rapidi cambiamenti di priorità e messaggistica.

Questa mentalità inizia dall'alto con i leader agili.

Devi essere in grado di spostare rapidamente la tua strategia di marketing su:

• Adattarsi agli eventi attuali
• Adattarsi ai cambiamenti improvvisi del mercato
• Riempi i vuoti quando necessario

Perché l'agilità di marketing è importante?

La pandemia di Covid ha colto molti di sorpresa. Di conseguenza, molte aziende completamente impreparate hanno subito enormi perdite. Sfortunatamente, alcuni non si sono mai ripresi.

La pandemia ha anche creato nuove industrie quasi dall'oggi al domani. Ad esempio, l'industria dei dispositivi di protezione individuale si è rivelata matura per la raccolta. I servizi di consegna sono diventati vitali anche per le persone che si sono rifugiate a casa per proteggere i propri cari vulnerabili. Le piattaforme per riunioni virtuali hanno consentito alle aziende di funzionare in remoto.

Le aziende agili sono intervenute e hanno sfruttato queste opportunità. I rivenditori hanno iniziato a creare maschere per il viso alla moda, servizi come UberEats e Grubhub hanno registrato guadagni esponenziali e piattaforme come Zoom sono diventate parte della nostra vita quotidiana.

Non sai mai cosa ti riserverà la vita e il tuo settore. Devi essere agile se intendi adattarti rapidamente e commercializzare la tua attività con successo.

Come puoi rendere il tuo marketing più agile?

Se vuoi rendere più agili i tuoi sforzi di marketing, è meglio pianificare i tuoi progetti in sprint da una a tre settimane. Questi tempi più brevi ti assicurano di rivalutare costantemente il successo delle tue campagne e qualsiasi cambiamento di settore che si verifica.

Rivedi ogni giorno con il tuo team qualsiasi progresso su queste campagne agili. Quando lo fai, assicurati di farli sentire potenziati attraverso la positività.

Ricorda, una strategia di marketing agile si concentra sui risultati desiderati dai clienti. Il tuo successo o fallimento dipende da queste informazioni vitali.

Quindi dovresti creare un database clienti unificato per tenere traccia di tutti i dati. Se c'è un cambiamento improvviso in ciò che il tuo pubblico vuole, devi essere in grado di identificarlo e seguirlo.

Passaggio 3: affidabilità

Che cos'è l'affidabilità aziendale?

L'affidabilità misura la fiducia del tuo pubblico nel tuo marchio e mostra se si affida regolarmente alla tua attività.

L'affidabilità è alla base della fidelizzazione dei clienti, che è vitale per la redditività. Sebbene sia sempre entusiasmante attirare nuovi clienti, è molto più conveniente mantenere quelli esistenti.

È fino a sette volte più costoso ottenere un nuovo cliente che mantenere qualcuno che già acquista da te. Aumentando il tuo tasso di fidelizzazione solo del 5%, puoi aumentare la tua redditività fino al 95%.

Perché l'affidabilità è importante nel marketing?

Affidabilità rende il tuo marchio sinonimo di qualità e fiducia. Questo è vitale per i tuoi sforzi di marketing e rende il tuo lavoro molto più semplice.

Apple e Toyota sono esempi noti di aziende affidabili. I clienti riconoscono immediatamente questi marchi e acquistano da loro grazie alla loro reputazione di prodotti di qualità e un servizio impareggiabile.

Devi fidelizzare i clienti e il modo migliore per convincere le persone a tornare è far sì che si fidino di te.

Come puoi rendere la tua azienda più affidabile?

L'affidabilità inizia con il servizio clienti. Assicurati che il tuo team di supporto risponda rapidamente e pubblicamente ai reclami dei clienti.

Dovresti anche condividere recensioni positive, casi di studio e testimonianze per dimostrare la tua affidabilità a potenziali nuovi acquirenti.

Un altro modo per condividere quanto sei affidabile è assicurarti di fornire i servizi di cui il tuo pubblico di destinazione ha bisogno, proprio quando ne hanno bisogno.

EarlyBird è un'app che consente agli adulti di fare regali finanziari ai bambini della loro vita. L'azienda ha pubblicato il suo articolo sui regali per i bambini subito prima di Natale nel 2020. Chiunque cerchi idee regalo dell'ultimo minuto potrebbe trovare questo pezzo tempestivo e fare un investimento finanziario regalo al loro bambino.

Se stai cercando di pubblicare informazioni di attualità tempestive come questa, metti insieme i tuoi contenuti in anticipo e pianifica i post da pubblicare quando vuoi.

Puoi anche creare affidabilità diventando un leader di pensiero nel tuo settore. Ad esempio, questo articolo sulle statistiche del Black Friday include una vasta gamma di informazioni e statistiche che altri marchi possono reperire. Pubblica sempre informazioni rilevanti come questa ben prima delle festività natalizie in modo che chiunque scriva sul Black Friday possa trovare le tue statistiche e condividerle con il proprio pubblico.

I backlink e le ottime classifiche di Google mostrano ai potenziali clienti che sei un leader del settore, il che stabilisce fiducia e affidabilità agli occhi del pubblico.

Segui questa ricetta di marketing per crescere a lungo termine

Come puoi vedere, hai bisogno di una combinazione vincente di personalizzazione, riconoscibilità e agilità se vuoi avere successo nel mondo del marketing.

Seguendo questo consiglio, puoi personalizzare i contenuti di marketing, diventare un fattore di valore affidabile per il tuo pubblico e avere l'agilità necessaria per cambiare marcia ogni volta che il settore cambia.