Ottieni successo nel marketing con personalizzazione e agilità

Non è un segreto che il marketing sia una parte vitale del successo o del fallimento di qualsiasi attività commerciale. Ma la maggior parte delle aziende non capisce come far funzionare il marketing per loro nel 2022.

Questo perché le tendenze del marketing cambiano costantemente e devi rimanere all'avanguardia se vuoi avere successo. Gli elementi essenziali del marketing come Zero Party Data o servizi popolari come il lead scoring di HubSpot non facevano nemmeno parte della conversazione anni fa.

Nel marketing moderno, devi ricordare tre parole chiave quando progetti la tua strategia:

1. Personalizzazione
2. Agilità
3. Affidabilità

Aziende come StuDocu hanno riscontrato un grande successo nel concentrarsi su queste aree chiave. Questa società è disponibile in qualsiasi momento e ovunque, consentendo agli studenti di condividere documenti e rispondere a qualsiasi problema che potrebbero avere.

StuDocu deve molto del suo successo commerciale a queste tre parole. Le persone vogliono contenuti di marketing personalizzati. La tua azienda deve essere agile se vuole sopravvivere alle folli palle curve che l'universo le lancia (come, diciamo, una pandemia). Devi anche essere affidabile se i tuoi clienti si fideranno di te e continueranno a tornare per averne di più.

Ma queste sono più che semplici parole d'ordine di marketing. Puoi utilizzare questa ricetta di marketing per il successo per creare strategie attuabili da implementare. Continua a leggere per scoprire cosa significano personalizzazione, agilità e affidabilità per un'azienda, perché sono fondamentali e come puoi utilizzarle per rafforzare il marketing della tua attività.

Passaggio 1: personalizzazione

Cos'è la personalizzazione del marketing?

La personalizzazione del marketing è come sembra: personalizza ogni contenuto di marketing per far sentire il cliente come se fosse stato progettato appositamente per loro.

A volte è anche noto come marketing one-to-one perché sembra che i messaggi di marketing siano una conversazione privata tra l'azienda e il cliente.

La personalizzazione del marketing è un passaggio cruciale se stai cercando di migliorare la tua esperienza cliente.

Mentre le tradizionali campagne di marketing si rivolgevano alle masse, come un annuncio sui giornali, uno spot televisivo o un cartellone pubblicitario, il marketing personalizzato si rivolge a utenti specifici e fornisce valore in base ai loro interessi, bisogni e interazioni precedenti con il tuo marchio.

Ovviamente, la personalizzazione su larga scala non era possibile negli anni '50 e nemmeno nei primi anni 2000. Ma con Internet, i CRM, la segmentazione e l'analisi avanzata, la personalizzazione è ora possibile per le aziende di tutte le dimensioni.

Qual è il valore della personalizzazione del marketing?

I consumatori vedono ogni giorno dozzine di messaggi di marketing irrilevanti. Questi annunci non mirati hanno afflitto la popolazione per decenni. Quando questi messaggi di marketing ampi e irrilevanti erano la norma, i clienti erano fortunati se vedevano qualcosa che li attirava direttamente o le loro esigenze.

Con l'avanzare della tecnologia, il pubblico dello shopping voleva qualcosa di più dalle campagne di marketing. Ora vogliono qualcosa progettato appositamente per loro.

I dati lo confermano. Un enorme 71% dei clienti si aspetta un'esperienza personalizzata dalle aziende da cui acquista e il 76% si sente frustrato quando non la ottiene.

Ecco perché aziende come Ultimate Meal Plans adottano misure per personalizzare i contenuti per il loro pubblico di destinazione. Lo fanno consentendo ai clienti di personalizzare i piani pasto e creare il loro menu ideale, consentendo a ogni commensale di beneficiare dei servizi dell'azienda.

In che modo la tua azienda può incorporare la personalizzazione nel suo marketing?

Quando personalizzi i tuoi sforzi di marketing per il tuo pubblico di destinazione, devi prima capirli e quali piattaforme utilizzano. Ad esempio, se il tuo pubblico di destinazione utilizza Facebook ogni giorno, ti consigliamo di includere lì i tuoi messaggi personalizzati.

È inoltre fondamentale segmentare il pubblico in categorie in base ai dati demografici e alla posizione nel percorso del cliente. Ciò ti consentirà di avere un'idea di come appare ogni segmento in modo da poter personalizzare i contenuti appositamente per loro.

Scopri con cosa lotta ogni segmento di clienti e trova soluzioni che puoi includere nella tua messaggistica personalizzata.

Ad esempio, MOS, un'applicazione bancaria progettata per gli studenti, crea post di blog specificamente orientati ai punti deboli finanziari che molti studenti universitari hanno. Questo articolo sulla scadenza FAFSA mostra come MOS si posiziona come consulente finanziario per gli studenti.

Ma una volta creato questo contenuto, dovrai promuoverlo ai giusti segmenti di pubblico. Per farlo in modo efficiente, dovrai utilizzare diversi strumenti di marketing.

Questi includono:

• CRM
• Piattaforma di analisi
• Piattaforma di e-mail marketing

Passaggio 2: agilità

Cos'è l'agilità di marketing?

Agilità è una parola d'ordine che emerge molto nei circoli di marketing e gestione dei progetti. La ragione? Un'azienda con un team di marketing agile può resistere a qualsiasi tempesta. Per essere un'azienda agile, è necessaria una struttura del team che renda possibili rapidi spostamenti di priorità e messaggistica.

Questa mentalità inizia al vertice con leader agili.

Devi essere in grado di spostare rapidamente la tua strategia di marketing verso:

• Adattarsi agli eventi attuali
• Adattarsi ai cambiamenti improvvisi del mercato
• Riempi i vuoti quando necessario

Perché l'agilità di marketing è importante?

La pandemia di Covid ha colto molti di sorpresa. Di conseguenza, molte aziende completamente impreparate hanno subito enormi perdite. Sfortunatamente, alcuni non si sono mai ripresi.

La pandemia ha anche creato nuove industrie quasi dall'oggi al domani. Ad esempio, l'industria dei dispositivi di protezione individuale si è dimostrata matura per la raccolta. Anche i servizi di consegna sono diventati vitali per le persone che si rifugiavano a casa per proteggere i propri cari vulnerabili. Le piattaforme per riunioni virtuali hanno consentito alle aziende di operare da remoto.

Le aziende agili sono intervenute e hanno sfruttato queste opportunità. I rivenditori hanno iniziato a creare eleganti mascherine, servizi come UberEats e Grubhub hanno registrato guadagni esponenziali e piattaforme come Zoom sono diventate parte della nostra vita quotidiana.

Non sai mai cosa ti riserverà la vita e il tuo settore. Devi essere agile se vuoi adattarti rapidamente e commercializzare la tua attività con successo.

Come puoi rendere più agile il tuo marketing?

Se vuoi rendere più agili i tuoi sforzi di marketing, è meglio pianificare i tuoi progetti in sprint da una a tre settimane. Questi tempi più brevi ti garantiscono di rivalutare costantemente il successo delle tue campagne e di eventuali cambiamenti del settore che si verificano.

Esamina quotidianamente i progressi di queste campagne agili con il tuo team. Quando lo fai, assicurati di farli sentire potenziati attraverso la positività.

Ricorda, una strategia di marketing agile si concentra sui risultati desiderati dai clienti. Il tuo successo o fallimento dipende da queste informazioni vitali.

Quindi dovresti creare un database clienti unificato per tenere traccia di tutti i dati. Se c'è un improvviso cambiamento in ciò che vuole il tuo pubblico, devi essere in grado di identificarlo e seguirlo.

Passaggio 3: affidabilità

Cos'è l'affidabilità aziendale?

L'affidabilità misura la fiducia del tuo pubblico nel tuo marchio e mostra se si affidano regolarmente alla tua attività.

L'affidabilità è il fondamento della fidelizzazione dei clienti, che è vitale per la redditività. Sebbene sia sempre entusiasmante acquisire nuovi clienti, è molto più conveniente mantenere quelli esistenti.

È fino a sette volte più costoso ottenere un nuovo cliente piuttosto che mantenere qualcuno che già acquista da te. Aumentando il tasso di fidelizzazione solo del 5%, puoi aumentare la tua redditività fino al 95%.

Perché l'affidabilità è importante nel marketing?

L'affidabilità rende il tuo marchio sinonimo di qualità e fiducia. Questo è vitale per i tuoi sforzi di marketing e rende il tuo lavoro molto più semplice.

Apple e Toyota sono noti esempi di aziende affidabili. I clienti riconoscono immediatamente questi marchi e acquistano da loro per la loro reputazione di prodotti di qualità e un servizio senza pari.

Devi fidelizzare i clienti e il modo migliore per convincere le persone a tornare è far sì che si fidino di te.

Come puoi rendere la tua azienda più affidabile?

L'affidabilità inizia con il servizio clienti. Assicurati che il tuo team di supporto risponda rapidamente e pubblicamente ai reclami dei clienti.

Dovresti anche condividere recensioni positive, case study e testimonianze per dimostrare la tua affidabilità a potenziali nuovi acquirenti.

Un altro modo per condividere quanto sei affidabile è assicurarti di fornire i servizi di cui il tuo pubblico di destinazione ha bisogno, proprio quando ne ha bisogno.

EarlyBird è un'app che consente agli adulti di fare doni finanziari ai bambini della loro vita. L'azienda ha pubblicato il suo articolo sui regali per i bambini proprio prima di Natale nel 2020. Chiunque cerchi idee regalo dell'ultimo minuto potrebbe trovare questo pezzo tempestivo e fare una finanziaria regalo al loro bambino.

Se stai cercando di pubblicare informazioni di attualità e tempestive come questa, metti insieme i tuoi contenuti in anticipo e pianifica i post da pubblicare quando vuoi.

Puoi anche creare affidabilità diventando un leader di pensiero nel tuo settore. Ad esempio, questo articolo sulle statistiche del Black Friday include una vasta gamma di informazioni e statistiche che altri marchi possono ottenere. Pubblica sempre informazioni pertinenti come questa ben prima delle festività natalizie in modo che chiunque scriva sul Black Friday possa trovare le tue statistiche e condividerle con il proprio pubblico.

I backlink e le solide classifiche di Google mostrano ai potenziali clienti che sei un leader di pensiero del settore, il che stabilisce fiducia e affidabilità agli occhi del pubblico.

Segui questa ricetta di marketing per crescere a lungo termine

Come puoi vedere, hai bisogno di una combinazione vincente di personalizzazione, relazionabilità e agilità se vuoi avere successo nel mondo del marketing.

Seguendo questo consiglio, puoi personalizzare i contenuti di marketing, diventare un motore di valore affidabile per il tuo pubblico e avere l'agilità necessaria per cambiare marcia ogni volta che il settore cambia.