Come puoi aumentare la tua efficacia Martech con un Marketing Operations Manager

Più martech, più problemi? Investire nel giusto software di marketing è metà della battaglia.

Nel recente sondaggio di Capterra sulla tecnologia di marketing (martech), il 66% dei marketer di piccole imprese pensa che la propria azienda stia già investendo abbastanza nella tecnologia di marketing.

Nonostante ciò, il 23% ha valutato le prestazioni dello stack martech da discrete a scarse. Ciò significa che disporre semplicemente della tecnologia non è sufficiente; c'è spazio per aumentarne l'efficacia e l'impatto.

Gli esperti di marketing, in particolare quelli delle piccole e medie imprese (PMI), che non possono dimostrare il valore del loro martech corrono il rischio di tagli al budget di marketing o di scarsi risultati della campagna.

Quindi, come puoi identificare le aree di miglioramento, ottimizzare la tua strategia e le migliori pratiche e ottenere il massimo dalla tua tecnologia di marketing? Assumendo un responsabile delle operazioni di marketing.

Che cosa sono le operazioni di marketing e cosa hanno a che fare con il martech?

Cosa devi sapere sui ruoli delle operazioni di marketing e quali sono i principali vantaggi dell'assunzione di un responsabile delle operazioni di marketing? Le PMI con supporto per le operazioni di marketing ottengono davvero di più dal loro martech?

Iniziamo con uno sguardo ampio alle operazioni di marketing prima di immergerci nel resto di queste domande (e altro).

Le operazioni di marketing sono un partner martech essenziale

Con le aziende che spendono in abbondanza in martech, avere il talento e le risorse giuste per gestirlo è una necessità.

In effetti, il 51% delle PMI intervistate nel nostro sondaggio afferma che il martech è tra i primi tre costi delle risorse di marketing per la propria azienda. Un altro 63% stima che le proprie aziende spendano oltre $ 250 al mese solo per la tecnologia di marketing.

Un responsabile delle operazioni di marketing è essenziale per gestire e utilizzare efficacemente questa tecnologia di marketing e garantire di ottenere il massimo dai tuoi investimenti martech.

Perché le operazioni di marketing sono importanti?

C'è una chiara necessità di responsabili delle operazioni tra le PMI, poiché molte indicano la mancanza di talento o risorse per utilizzare la loro tecnologia di marketing al massimo delle sue potenzialità.

In altre parole: gli strumenti o la tecnologia potrebbero essere lì, ma non c'è nessuno con le competenze o le conoscenze giuste per metterli a frutto.

Inoltre, i team di marketing si sono evoluti nel corso degli anni. La maggior parte delle aziende ha una dipendenza sempre crescente da dati e tecnologia.

Più della metà (53%) degli intervistati ha adottato o utilizzato software di marketing per più di due anni e un altro 37% ha adottato software di marketing negli ultimi due anni.

La stragrande maggioranza delle PMI (67% degli intervistati) concorda sul fatto che martech le aiuta a eccellere nel proprio lavoro. Tuttavia, la nostra ricerca ha rilevato che oltre un terzo manca di protocolli e visibilità su importanti attività martech come accessibilità, protezione dei dati e reportistica sulla privacy e sulle prestazioni.

Il ruolo di un responsabile delle operazioni di marketing esiste per colmare queste lacune. Dai un'occhiata ad alcune sfide di marketing che le PMI stanno attualmente affrontando, insieme ai modi in cui assumere un responsabile delle operazioni di marketing può affrontare o aiutare la situazione:

% di utenti SMB martech	Come un responsabile delle operazioni di marketing potrebbe correggere la situazione
Il 44% non è d'accordo sul fatto che vi sia visibilità sulla sovrapposizione tra le applicazioni martech nella propria azienda	Una scarsa visibilità su quali app martech sono disponibili in un'organizzazione può portare la tecnologia a non essere utilizzata o presentare ridondanze e, in definitiva, sprecare denaro. Un responsabile delle operazioni di marketing ha la supervisione del budget e degli investimenti del martech. Possono aggiungere visibilità alla sovrapposizione di mercato tramite analisi e reportistica.
Il 35% non è d'accordo sul fatto che la propria azienda disponga di protocolli che consentono ai dipendenti di utilizzare o accedere alle applicazioni martech	La mancanza di protocolli di accesso degli utenti può portare all'uso improprio degli investimenti in app martech (ad es., qualificazione imprecisa dei lead, raccolta di dati insufficienti). Un responsabile delle operazioni di marketing aiuta a fornire supporto e gestione del settore martech. Possono facilitare l'utilizzo di martech tra i team interfunzionali.
Il 34% non è d'accordo sul fatto che la propria azienda stia tracciando e segnalando metriche che dimostrano il valore delle applicazioni martech	Nessun monitoraggio rende difficile dimostrare il valore della tecnologia e può portare a future perdite di budget. Un responsabile delle operazioni di marketing dimostra valore e dimostra il ROI fornendo informazioni dettagliate sui risultati e sulle prestazioni delle iniziative di marketing.
Il 33% non è d'accordo sul fatto che la propria azienda abbia protocolli di privacy e trasparenza dei dati per gli strumenti martech	La mancanza di protocolli di privacy e trasparenza dei dati può portare a vulnerabilità dei dati e della sicurezza dei clienti. Un responsabile delle operazioni di marketing può aiutare supervisionando l'approvvigionamento e la gestione dei dati dei clienti.
Il 33% non è d'accordo che la propria azienda abbia una strategia per cui le app martech dovrebbero essere utilizzate per quali attività	La mancanza di strategia di utilizzo può ostacolare l'efficacia delle app martech. Un responsabile delle operazioni di marketing può istituire processi operativi e strategie per la tecnologia di marketing.

In che modo le PMI con i responsabili delle operazioni di marketing si confrontano con quelle senza

Secondo il nostro sondaggio, le PMI che non hanno un professionista delle operazioni di marketing nel personale affrontano sfide maggiori con il loro mercato. E queste sfide hanno un impatto sugli utenti finali e sui proprietari di aziende.

E non sorprende che le aziende con professionisti delle operazioni di marketing nel personale possano dedicare più tempo alle attività martech rispetto a quelle senza.

Le aziende supportate dalle operazioni di marketing ottengono risultati migliori nel raggiungimento degli obiettivi di marketing

Un ultimo motivo convincente per considerare l'assunzione di un responsabile delle operazioni di marketing è la maggiore efficacia che otterrai da martech quando si tratta di raggiungere gli obiettivi di marketing.

Il nostro sondaggio ha rilevato che le PMI con professionisti delle operazioni di marketing hanno valutazioni delle prestazioni martech più elevate per il raggiungimento degli obiettivi di marketing rispetto a quelle senza tali ruoli.

Ciò è particolarmente vero quando si tratta di determinati tipi di applicazioni martech. Le organizzazioni di piccole e medie dimensioni con professionisti delle operazioni di marketing danno valutazioni di efficacia più elevate per le loro analisi di marketing e app di gestione dei contenuti, in particolare.

Cosa puoi fare per sostenere un'assunzione per operazioni di marketing?

Sappiamo fin troppo bene che il budget può essere difficile per le PMI. Avrai bisogno di affrontare abilmente l'argomento, sia che tu stia parlando con un imprenditore, un responsabile del team di marketing o che tu stesso stia passando a un ruolo di operazioni di marketing.

Esaminiamo i passaggi che puoi intraprendere per coinvolgere i responsabili delle decisioni assumenti e costruire un caso convincente per un ruolo nelle operazioni di marketing nella tua organizzazione:

1. Inizia cercando di capire chi devi convincere. Potrebbe trattarsi di uno o più individui specifici, ma preparare il tuo discorso pensando a questa persona o gruppo ti aiuterà a inquadrare la conversazione. Pensa anche agli obiettivi specifici che avranno per l'azienda. Ad esempio, un leader del team di marketing potrebbe dare la priorità alla risposta alle opportunità di marketing o alle minacce dei concorrenti, mentre il proprietario di un'azienda potrebbe essere più interessato al ridimensionamento o al budget.
2. Valuta gli ostacoli per l'assunzione di un ruolo di operazioni di marketing che potrebbe essere in atto presso la tua organizzazione. È una mancanza di budget o più una mancanza di consapevolezza da parte dei responsabili delle decisioni sui vantaggi che le operazioni di marketing possono apportare? Modifica il tuo tono in base alle tue sfide principali.
3. Comunicare chiaramente le funzioni principali e desiderare risultati per il ruolo. Aree di responsabilità e obiettivi ben definiti aiuteranno il buy-in e aiuta a disporre di un piano in atto per misurare l'efficacia della strategia delle operazioni di marketing. Scegli la metrica più sensata in base agli obiettivi di marketing generali della tua azienda.

Metodologia

Il Martech Research Survey di Capterra è stato condotto nell'ottobre 2021 tra 663 intervistati per saperne di più sull'utilizzo e l'efficacia di Martech nelle piccole e medie imprese. Gli intervistati sono stati selezionati per i dipendenti delle PMI a tempo pieno (500 o meno dipendenti nella loro attività). Devono aver utilizzato software di marketing o CRM negli ultimi due anni; un minimo di 150 intervistati sono influencer o acquirenti martech.