GUIDA AL MARKETING DIGITALE PER I SITI DI ECOMMERCIO SPORTIVO

Le chiavi per battere tutti i record di vendita con la tua strategia online

L'eCommerce sportivo va ancora forte.
Le vendite in questo settore sono in crescita da diversi anni. Si tratta di una tendenza che è andata avanti anche durante la pandemia e che si spiega con due ragioni: da un lato, una maggiore preoccupazione per uno stile di vita sano e, dall'altro, la popolarità della moda sportiva.
Sebbene ciò significhi che il settore ha nuove opportunità, ha anche fatto aumentare la concorrenza.
Pertanto, per battere i tuoi concorrenti e raggiungere la vetta, avere una buona strategia online è diventato un "must".

Come si è evoluta la vendita online di prodotti sportivi

La pandemia non è stata in grado di fermare l'eCommerce sportivo.
Proprio il contrario: nel corso del 2020 le vendite in questo settore sono cresciute in modo esponenziale. E questo nonostante le restrizioni alla circolazione imposte dalla maggior parte dei paesi.
A cosa è dovuta questa crescita?
In parte, può essere attribuito a una crescente preoccupazione di avere uno stile di vita più sano.
Sono sempre di più le persone di tutte le età (soprattutto giovani) che cercano di fare sport regolarmente e di tenere il passo con sane abitudini.
Detto questo, un altro dei motivi di questa crescita ha a che fare con la moda. Il nocciolo della questione è che alcuni dei clienti di questo settore vestono di marchi sportivi per motivi di look e moda. Si tratta di una tendenza nota come “ fashion sportwear ” ed è in ascesa da alcuni anni.
Questi due fattori lo hanno reso un buon momento per entrare nel mondo dei prodotti sportivi.
Ma quando la domanda cresce, cresce anche l'offerta.
Ora un sito di eCommerce sportivo non è in competizione con solo un paio di altri negozi online. I marchi stessi (come Adidas e Nike, tra molti altri esempi) hanno anche iniziato a vendere direttamente al consumatore finale sotto un modello D2C.
Per continuare a essere competitivo, dovresti sapere come muoverti nel mondo online e sfruttare al massimo ogni opportunità che ti si presenta.
In breve: hai bisogno di una strategia di vendita che superi tutti i record precedenti.

Istantanea del cliente medio di eCommerce sportivo

• Sono interessati alla salute, ma anche alla moda: mentre una parte del pubblico continua ad acquistare prodotti sportivi per fare esercizio, la tendenza fashion sportswear sta diventando sempre più popolare. I bisogni e gli interessi di entrambi i pubblici (e le strategie da seguire per raggiungerli) sono abbastanza diversi.
• Più ampio è il catalogo prodotti, meglio è: nel mondo dello sport, ogni marchio ha i suoi seguaci. Maggiore è la varietà di marchi e prodotti che hai, più facile sarà per ciascuno dei tuoi clienti trovare ciò che stanno cercando.
• Chiedono consigli su una vita sana: tenersi in forma non è più solo una questione di uscire a correre. Gli appassionati di sport sono sempre più interessati a tutti gli aspetti di una vita sana (attività nella natura, alimentazione, ecc.).
• Vogliono acquistare velocemente e facilmente: Una tendenza comune nel settore della vendita online: il cliente vuole trovare il prodotto che sta cercando facilmente, ma velocemente, e riceverlo il prima possibile.

Come progettare una strategia online per diventare un sito di eCommerce sportivo top

Acquisisci familiarità con il tuo cliente ideale

Non ci sono due pubblici uguali.
Le esigenze di un appassionato di sport saranno ben diverse da quelle di uno sportivo professionista, o da quelle di chi è interessato alla moda sportiva.
Per progettare una strategia efficace, dovrai comprendere il profilo (o i profili) del pubblico a cui ti rivolgi, nonché la loro motivazione .
Ecco perché il primo passo è definire il tuo personaggio acquirente.

Prepara il tuo profilo di persona acquirente

Una Buyer Persona è una rappresentazione fittizia del tuo cliente ideale.
Si tratta di una scheda tecnica su una “persona inventata” che riassume le caratteristiche comuni di un determinato segmento dei vostri clienti.
I dati inclusi nella persona dell'acquirente dovrebbero essere i seguenti:

• Profilo demografico (età, livello socioeconomico, studi, ecc.).
• Quali sono le esigenze dell'acquirente (il motivo per cui desidera acquistare il tuo prodotto).
• Quali aspetti dei tuoi prodotti potrebbero essere più interessanti per loro.
• Come è la loro vita quotidiana.
• Quali tipi di media consumano.
• i loro hobby principali.

In effetti, questa "persona inventata" dovrebbe avere il proprio nome e una fotografia (può essere qualsiasi foto scattata da Google).
Questi dati ti aiuteranno a ricordare a chi stai mirando in ogni momento: persone in carne e ossa (e non solo un insieme astratto di clienti). Ciò, a sua volta, ti consentirà di creare un messaggio di vendita più vicino ed efficace.
Per redigere questi dati, la migliore fonte di informazioni sono probabilmente i tuoi stessi clienti.
Analizza quanto spendono per i loro acquisti, i tipi di prodotti che in genere acquistano di più, le loro domande più comuni, ecc.
Puoi persino inviare sondaggi ai tuoi iscritti per ottenere maggiori informazioni.
Un'altra opzione è dare un'occhiata a forum, profili sui social network e blog legati al mondo dello sport.
Lì troverai molte informazioni utili sulle maggiori preoccupazioni dei tuoi acquirenti, i marchi che gli piacciono di più e perché, ecc.

Un trucco in più: come saperne di più sulla tua Buyer Persona analizzando la concorrenza

I siti web di altri negozi che sono la tua concorrenza sono una preziosa fonte di informazioni sul tuo cliente ideale.
Ad esempio, potresti dare un'occhiata a:

• I prodotti che hanno nel loro catalogo prodotti.
• I prodotti che più promuovono (per sportivi ad alte prestazioni, persone che praticano lo sport come hobby, ecc.).
• Gli argomenti di cui parlano nel loro blog.
• I commenti che ottengono dai loro follower.
• Gli aspetti dei prodotti che i clienti evidenziano nelle loro recensioni.

Queste informazioni possono anche essere utili per aiutarti a trovare cose di cui scrivere nel tuo blog.
Per avere un po' di punto di riferimento, ecco due possibili acquirenti come per un sito di eCommerce sportivo:

Profilo 1: Laura, sportiva non professionista
Laura è una giovane trentenne con un alto livello di studi e un reddito medio-alto. Si prende cura della sua salute e cerca di fare esercizio fisico regolare e seguire una dieta equilibrata. Ha un cane e normalmente va a fare escursioni con esso nei fine settimana.
Laura cerca abbigliamento comodo e scarpe che non le sfreghino i piedi in modo che possano percorrere lunghe distanze. Può usare qualsiasi marca, ma le sue preferite sono Puma e Nike. Inoltre, le piace che i suoi vestiti siano un po' appariscenti perché dopo i suoi percorsi escursionistici di solito carica i selfie su Instagram.
Sul mio sito eCommerce posso offrire a Laura questo tipo di prodotti, oltre a consigli su uno stile di vita sano e idee per uscire con il suo animale domestico.

Profilo 2: Marcos, lo sportivo di livello avanzato
Marcos ha 32 anni e ha un alto livello di studi e un reddito medio-alto. Non è uno sportivo professionista, ma passa molte ore a fare esercizio ogni settimana.
Necessita di ogni tipo di attrezzatura tecnica (manubri, chin-up bar, corde per saltare, ecc.) Si interessa anche di integratori sportivi specifici, come proteine ​​in polvere e creatina.
Di solito va in campeggio, quindi cerca abbigliamento e attrezzatura di marchi premium come The North Face e Salomon.
Per Marcos, posso scrivere articoli con routine di allenamento avanzate, consigli nutrizionali e confronti di integratori per aiutarlo a scegliere i migliori per lui.

Attirali sul tuo sito

Se non possono vederti, non puoi vendergli.
Ecco perché il prossimo passo sarà stabilire diversi modi per attirare traffico sul sito web del tuo negozio online.
Il modo più vantaggioso sarà combinare traffico a pagamento e lead organici.

A. Ottimizza il tuo sito eCommerce per i motori di ricerca (SEO)

La SEO è una strategia che permette di attrarre traffico organico (o traffico “gratuito”) da Google.
Ad esempio, qualcuno cerca "Scarponi da trekking" e trova il tuo sito Web tra i primi risultati e quindi fa clic per visualizzare le informazioni sul prodotto.
Ciò si ottiene attraverso il posizionamento SEO.
Questa strategia prevede diverse fasi:

• Fai un elenco di termini relativi alla tua attività: ovvero di parole chiave che i clienti potrebbero utilizzare per trovarti su Google. Qui includiamo marchi, nomi di prodotti, argomenti di interesse per i tuoi clienti (esercizi, alimentazione), ecc. Puoi anche dare un'occhiata alle parole chiave utilizzate dalla concorrenza.
• Scopri cosa cercano i tuoi clienti: per questo puoi utilizzare uno strumento SEO come quelli spiegati qui.
• Progetta una struttura del sito ottimizzata per la SEO: usa le tue parole chiave per decidere le categorie e le sottocategorie da creare. Quando progetti la tua struttura, assicurati che non ci siano due pagine uguali in categorie diverse (contenuto duplicato) e assicurati anche che non ci siano due URL incentrati sulla stessa parola chiave (cannibalizzazione delle parole chiave).

Se vuoi saperne di più su come ottimizzare il tuo negozio per i motori di ricerca, puoi dare un'occhiata a questa mega-guida SEO per i siti di eCommerce.

B. _ Disegna una strategia di contenuto

In verità, questo potrebbe essere considerato un'estensione della SEO.
Content marketing significa pianificare e redigere contenuti (post, podcast, video, ecc.) su argomenti che interessano il tuo pubblico di destinazione per attirarli nel tuo negozio online.
Ad esempio, se stai cercando un pubblico interessato a uno stile di vita sano e con conoscenze di base, puoi creare contenuti come:

• I migliori esercizi per bruciare i grassi.
• Come combinare esercizi cardio e allenamento con i pesi.
• Suggerimenti per una dieta sana.

Perché questo contenuto sia efficace e ti permetta di raggiungere i tuoi obiettivi, deve far parte di una strategia ben definita.

C. Sii attivo sui social media

I social network sono un'altra grande fonte di traffico organico.
Non solo: ti consentono anche di rimanere in stretto contatto con il tuo pubblico e creare una community attorno al tuo marchio (oltre al fatto che in genere sono un altro canale per il servizio clienti).
Inoltre, i social network come Instagram e YouTube (e anche TikTok e Snapchat se stai cercando la folla degli adolescenti) ti permetteranno di mostrare i tuoi prodotti in modo molto più dettagliato.
A seconda di chi è il tuo obiettivo, puoi utilizzare una doppia strategia:

• Alcuni dei tuoi contenuti potrebbero concentrarsi su suggerimenti per uno stile di vita sano.
• Il resto potrebbe essere per mostrare immagini di alta qualità del tuo abbigliamento sportivo per i membri del tuo pubblico interessati all'abbigliamento sportivo di moda.

Un'altra strategia nel settore sportivo che gode di grande popolarità è l' influencer marketing .
In termini di questo tipo di marketing, sarà facile per te trovare diversi influencer e microinfluencer nel campo del fitness con cui lavorare per aumentare la notorietà del tuo marchio.

D. Pubblicità online

Il traffico a pagamento è una parte fondamentale della strategia online di qualsiasi sito di eCommerce.
Se combinata con gli elementi di cui sopra, la pubblicità consente di progettare una strategia più generale e più redditizia. Gli annunci possono essere utilizzati anche per aumentare le vendite durante campagne specifiche o in date speciali dell'anno.
Ci sono due grandi opzioni:

• Google Ads (incluso Google Shopping e annunci su YouTube).
• Social network (principalmente Facebook Ads e Instagram Ads).

Il vantaggio di questo tipo di pubblicità è che paghi solo se i tuoi annunci ottengono clic (questo è noto come "CPC" o "Costo per clic").
Se il tuo annuncio non riceve clic, non paghi nulla.
Sebbene ogni formato sia diverso, ci sono alcuni fattori di successo comuni a tutte le campagne pubblicitarie:

• Usa le immagini come gancio : fatta eccezione per gli annunci che contengono solo testo, le immagini sono importanti per attirare l'attenzione degli utenti. Dovrebbe essere un'immagine che chiarisca quale prodotto stai pubblicizzando e che evidenzi alcuni dei vantaggi di quel prodotto.
• Nota i vantaggi del prodotto : sia il titolo che la descrizione dell'annuncio devono catturare l'attenzione dell'utente e chiarire come un prodotto specifico si prenderà cura delle sue esigenze. Se vendi uno smartwatch impermeabile, l'annuncio potrebbe includere qualcosa del tipo "Finalmente un orologio che puoi portare con te nelle profondità più profonde del mare".
• Misura il rendimento (e ottimizza le tue campagne): prova diverse varianti dello stesso annuncio per vedere quali immagini e testi generano più clic e più conversioni.

Ricorda di misurare anche i formati degli annunci e le piattaforme che ti portano i migliori ritorni per sapere dove concentrare i tuoi sforzi.

Rendi l'esperienza di acquisto più veloce

Ai tuoi clienti piace sentirsi come Usain Bolt.

Pensa di passare dal punto di partenza (quando il cliente atterra sul tuo sito) ai pali (quando esce dal tuo negozio con l'acquisto effettuato) in pochi secondi.
Più semplice è il processo di acquisto, più venderai.

R. Hai solo una possibilità di fare una buona prima impressione (guarda il tuo design)

Il design di un sito di eCommerce è un altro tassello dell'esperienza del cliente.
Se l'utente trova un design sciatto quando atterra sulla tua pagina, o se trova una velocità di caricamento lenta o un menu di navigazione ingombrante , è molto probabile che se ne vada e non ritorni mai più.
Non è solo una vendita persa: è anche dannosa per la SEO (perché aumenta la frequenza di rimbalzo).
Quando progetti il ​​sito per il tuo negozio online, devi considerare quanto segue:

• Scegli un template accattivante: è preferibile pagare per un template che ispiri fiducia e richiami l'attenzione delle persone. Inoltre, dovresti essere in grado di modificare il modello per soddisfare le tue esigenze (controllalo in dettaglio prima di acquistarlo).
• Monitora la velocità di carico: dopo 2 o 3 secondi inizi a perdere clienti.
• Semplifica la navigazione: includi un ampio menu principale che consenta all'utente di andare direttamente ai prodotti a cui è interessato. È anche importante aggiungere breadcrumb (spiegheremo cosa sono qui) alle pagine dei prodotti e delle categorie e rimuovere i popup sulla versione mobile del tuo sito.

Ciò migliorerà la tua esperienza utente (la percezione positiva o negativa che una persona ha dopo aver navigato nel tuo sito), uno dei fattori che maggiormente influenzano la SEO e le vendite.

B. Una domanda lasciata senza risposta è un cliente perso

Tutti i clienti hanno domande.

• Queste scarpe Nike vanno bene per correre sull'asfalto?
• Quale cappotto invernale è meglio per la neve?
• Le proteine ​​in polvere sono tutte uguali o alcune sono migliori di altre?
• Cosa succede se non mi piace? Posso restituirlo? Qual è il periodo di restituzione? I resi sono gratuiti?

Ognuna di queste domande può uccidere le tue vendite se le lasci senza risposta.
Per evitarlo, è importante che l'utente possa contattarti facilmente. E, inoltre, l'utente deve essere in grado di contattarti come vuole , questo include:

• Chat online (puoi utilizzare un chatbot per prenderti cura dei tuoi clienti al di fuori degli orari di apertura).
• Social networks.
• WhatsApp e/o Telegram.
• Telefono.

Allo stesso modo, tutte le domande comuni dovrebbero trovare risposta nelle stesse pagine del prodotto o in una sezione delle FAQ.

C. Dal carrello al gateway di pagamento: uno sprint

La fase di checkout è critica.
È qui che molti carrelli della spesa vengono abbandonati sui siti di eCommerce ( i carrelli abbandonati sono in media del 70% ).
Dovresti offrire ai tuoi clienti tutte le comodità possibili quando è il momento di pagare.
Questo significa:

• Offri diversi gateway di pagamento: inclusi PayPal, Stripe e persino Bizum.
• Consenti gli acquisti degli ospiti: puoi anche attivare un pulsante di accesso social in modo che gli utenti possano registrarsi in un clic utilizzando i dati che hanno sui loro social network.
• Rendi visibilmente disponibile una chat: per rispondere a qualsiasi domanda dell'ultimo minuto. Puoi anche includere una sezione FAQ qui.
• Evita i costi a sorpresa: i costi di spedizione dovrebbero essere annotati fin dall'inizio.

È anche importante chiarire all'utente che la transazione è sicura. Per questo, assicurati di avere un certificato SSL attivo (che fa apparire il tuo sito Web con l'icona di un lucchetto e utilizza HTTPS).
Inoltre, accanto al pulsante di pagamento è possibile aggiungere simboli come un lucchetto e le icone di una carta di credito, che l'utente associa alla sicurezza.

Come recuperare i carrelli abbandonati

In media, quasi 7 acquirenti su 10 abbandoneranno i propri acquisti a metà.
Se riesci a ridurre quella percentuale, aumenterai le tue vendite con la stessa quantità di traffico che stai ricevendo ora.
Una cosa importante è semplificare il processo di checkout, come abbiamo visto. Ma se hai ancora abbandonato i carrelli anche dopo averlo fatto, puoi provare quanto segue:

• Invia email di promemoria.
• Attiva le notifiche push.
• Lancia annunci di remarketing.

Con questi suggerimenti, farai precipitare il tuo tasso di abbandono.

D. Offri l'intero shabang

Chi pratica regolarmente sport richiede normalmente una buona dose di attrezzatura.
E un modo per aumentare la dimensione media del biglietto sul tuo sito è offrire prodotti correlati all'utente.
Per esempio:

• Se qualcuno sta cercando una tuta da ginnastica, mostragli delle scarpe adatte.
• Se qualcuno vuole acquistare manubri, potrebbe essere interessato anche ai pesi con kettlebell .
• Se qualcuno ha aggiunto proteine ​​in polvere, questo potrebbe essere integrato con un integratore di collagene.

Un'altra opzione è, se vedi che più clienti stanno acquistando gli stessi prodotti insieme, puoi vendere quei prodotti come un pacchetto o un pacchetto.

E. Prima arriva l'ordine, meglio è

L'ultimo passaggio è che il cliente riceva correttamente il pacco.
Ciò significa che il prodotto non solo deve arrivare in un unico pezzo, ma deve anche arrivare il prima possibile. Ci sono anche clienti disposti a pagare un po' di più per ricevere il loro ordine in 24 o 48 ore.
Per soddisfare queste aspettative, è importante assumere un buon operatore logistico.
O ancora meglio, lavora con molti di loro .
In questo modo, se uno di loro ti dà problemi, hai ancora gli altri.
Ciò è particolarmente importante nei periodi in cui la domanda è elevata.

Un motore di ricerca intelligente: il migliore amico di un ampio catalogo prodotti

Maggiore è la varietà di prodotti offerti sul tuo sito di eCommerce sportivo, maggiore sarà la gamma di persone che attirerai e più aumenteranno le tue vendite.
Ma come puoi offrire ai tuoi clienti un'ampia gamma di prodotti e allo stesso tempo consentire loro di trovare facilmente il prodotto che stanno cercando in un lampo?
È qui che entra in gioco la funzione di ricerca specifica del sito del tuo negozio.
E ricorda: non solo qualsiasi ricerca andrà bene. Infatti, è stato calcolato che il 70% dei motori di ricerca site-specific non soddisfa le aspettative degli utenti.
E se a ciò aggiungi il fatto che la conversione tra i clienti che cercano qualcosa è tra 4 e 6 volte superiore , non prestare attenzione a questa parte del tuo sito di eCommerce non è qualcosa che fa bene ai profitti. Hai bisogno di un motore di ricerca avanzato del sito. O, meglio ancora, un motore di ricerca intelligente.

R. Un motore di ricerca intelligente impara dai tuoi clienti per offrire loro risultati di ricerca personalizzati

Un motore di ricerca intelligente analizza il comportamento di ogni utente per imparare da loro e offrire loro risultati personalizzati.
Immagina di avere un cliente di nome Juan che ama sciare.
La prima volta che è stato sul tuo sito, Juan ha cercato "cappotti per la neve" e per un po' ha confrontato quelli che vendi, per poi deciderne uno.
Pochi giorni dopo, Juan torna al tuo sito e questa volta scrive "guanti" nella casella di ricerca del sito.
E i primi risultati che si vedono sono i guanti da sci.
Questa non è una coincidenza. Invece, il motore di ricerca ha riconosciuto Juan e si è ricordato che l'ultima volta stava guardando i cappotti per la neve. Così, quando Juan ha scritto "Guanti", il motore di ricerca ha pensato che volesse guanti da sci.
Cosa sarebbe successo se Juan avesse cercato articoli da boxe invece di cappotti per la neve? In quel caso, quando scriveva "guanti", il motore di ricerca gli avrebbe dato prima i guantoni da boxe.

B. "Ribok?" Penso che tu intenda "Reebok".

Chiunque può avere un vuoto di memoria.
Immagina che quando è arrivato al tuo negozio, Juan (lo sciatore) avesse avuto l'idea di comprare un cappotto di The North Face.
Ma quando l'ha scritto nel motore di ricerca, ha digitato accidentalmente "cappotti North Force".
O forse invece di "cappotti", ha scritto "parka".
Un normale motore di ricerca non avrebbe capito a quale tipo di prodotto si riferisse Juan, quindi gli avrebbe dato il tipico messaggio "Nessun risultato trovato" (che è ciò che accade il 15% delle volte). E forse Juan sarebbe uscito dal negozio pensando che tu non avessi nulla in magazzino.
Ma un motore di ricerca intelligente non avrebbe avuto problemi a mostrare a Juan le pagine dei prodotti a cui era interessato, perché un motore di ricerca intelligente comprende errori di battitura e sinonimi comuni.

C. Una ricerca intelligente è un passo avanti all'utente

Più è facile per i tuoi clienti trovare ciò che stanno cercando, più è probabile che acquistino.
Ed è qui che entra in gioco il riempimento automatico.
Immaginiamo ora il caso di Lucia, una cliente arrivata nel tuo negozio in cerca di manubri.
Non appena inizia a digitare "dum" nel motore di ricerca, la funzione di ricerca inizia a immaginare cosa scriverà Lucia e inizia a mostrare le pagine dei prodotti disponibili sul tuo sito.
Inoltre, i risultati vengono mostrati con le foto di ogni prodotto in modo che Lucia possa trovare il modello che le piace di più in un solo look.

Lo sapevi…?

Con Doofinder è facile sapere che i prodotti più ricercati nel settore dell'eCommerce sportivo in questo momento sono:

1. Scarponi da montagna.
2. Camicie termiche.
3. Fodere polari.
4. Scarpe per correre.
5. Maglie da ciclismo.
6. Collant termici.
7. Pesi.
8. Set bilanciere e pesi.
9. Remi.
10. Set di pesi e manubri.

L'elevata richiesta di prodotti legati alle attività all'aperto ci dice che, in questo momento, il pubblico è piuttosto interessato a fare esercizio all'aperto.
Se stai pensando di ampliare il tuo catalogo o di lanciare promozioni, potrebbe essere una buona idea farlo con questo tipo di articolo.

D. Searchandising: le tue offerte speciali proprio davanti a loro

Hai davvero un ottimo affare che vuoi che tutti i tuoi clienti scoprano?
Un motore di ricerca specifico per il sito può aiutarti in questo.
Se la vendita è su zaini da trekking, puoi creare un banner e dire al motore di ricerca di mostrarlo su tutte le ricerche correlate (abbigliamento trekking, zaini, scarponi da montagna, ecc.)

E. Una ricerca intelligente ti informa sulle ricerche che non hanno prodotto risultati (in modo da non perdere più vendite)

Immagina che, fino ad ora, non avevi mai considerato di aggiungere i pattini in linea al tuo negozio online perché pensavi che non avrebbero venduto bene.
Poi un giorno, controllando le ricerche specifiche del sito per il tuo negozio, ti rendi conto che ci sono molte persone che cercano "Rollerblade".
Persone che se ne vanno a mani vuote. Sapendo questo, e nonostante il fatto che Rollerblade sia un marchio costoso, decidi di acquistare azioni e inizi a venderle perché i tuoi stessi clienti ti stanno dicendo che vogliono acquistarle da te.

4. Rendi i tuoi clienti affezionati clienti abituali

Guadagnare la fedeltà dei tuoi attuali clienti è importante tanto quanto ottenerne di nuovi, o forse è ancora più importante.
E il fatto è che convincere qualcuno che ha già acquistato qualcosa da te a farlo di nuovo è tra le 5 e le 10 volte più redditizio.
Diamo un'occhiata ai due modi più utilizzati per ottenere proprio questo.

A. Programmi fedeltà

I programmi fedeltà sono strategie diverse che utilizziamo per convincere lo stesso cliente a tornare e acquistare di più ancora e ancora.
Alcune opzioni sono:

• Offri uno sconto esclusivo ai tuoi migliori clienti. Ad esempio, a coloro i cui acquisti mensili superano un determinato importo.
• Invio di un coupon a un cliente per il suo compleanno o per l'anniversario del primo acquisto.
• Stabilire un programma a punti.
• Dare uno sconto per ogni nuovo cliente a cui ti consigliano.
• Se hai prodotti che si consumano regolarmente (come integratori o proteine ​​in polvere), puoi dare al cliente la possibilità di acquistarli come abbonamenti.

Inoltre, se fornisci ai tuoi clienti contenuti utili (più è segmentato in termini di interessi, meglio è), fornirai loro un motivo in più per rimanere fedeli al tuo negozio, anche se non acquistano così spesso.

B. E-mail marketing

L'email marketing è uno dei modi più efficaci per fare in modo che chiunque arrivi sul tuo sito diventi un cliente ricorrente.
Anche se non avrebbero ancora comprato nulla alla loro prima visita.
Inoltre, avere un elenco di iscritti è la chiave per mettere in atto altre serie di strategie (come le strategie per recuperare i carrelli degli acquisti abbandonati).
Per implementare l'email marketing nel tuo negozio online, devi almeno:

• Un magnete guida che farà iscrivere i tuoi visitatori.
• Una sequenza di email per guadagnare la fiducia di quegli abbonati e portarli alla vendita il prima possibile.

Se vuoi saperne di più su questa strategia, qui hai una guida completa sull'email marketing per i siti di eCommerce.

5. Analizza le prestazioni del tuo sito eCommerce (per battere i tuoi record)

Lo sviluppo della strategia è solo il primo passo.
Una volta che hai messo in atto diversi meccanismi per acquisire clienti e quando attiri clienti sul tuo sito, devi continuare ad apportare miglioramenti per poter vendere ancora di più.
E per farlo, la prima cosa che devi ricordare è che devi guardare le tue statistiche.

KPI importanti per misurare la performance della tua strategia di vendita

Ci sono molti indicatori che puoi prendere in considerazione (e alcuni di essi saranno più o meno importanti a seconda di quanto tempo è in circolazione il tuo sito di eCommerce), ma questi sono quelli di base:

• Tasso di conversione : quanti dei tuoi visitatori finiscono per acquistare qualcosa.
• Dimensione media del biglietto: l'importo medio speso per acquisto dai tuoi clienti.
• Tasso di abbandono del carrello: quanti abbandoni hai e dove si verificano durante il processo di checkout.
• CAC: il costo di acquisizione del cliente misura quanto devi investire per guadagnare un singolo cliente.
• CLV: complementare al CAC. Il valore della vita del cliente ti dice per quanto tempo un cliente continua a fare acquisti sul tuo sito di e-commerce.
• Frequenza di rimbalzo: gli utenti che arrivano al tuo sito e non interagiscono con esso (non visitano altre pagine né premono alcun pulsante).
• Ritorno sull'investimento (ROI): la redditività dei tuoi sforzi di marketing.

Per misurare alcuni di questi KPI, avrai bisogno di strumenti specifici come Google Analytics o Google Search Console.

E se avessi uno strumento che...?

• Si prende cura dei tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e li aiuta a trovare i prodotti di cui hanno bisogno
• Mostra ai clienti risultati personalizzati per aumentare la conversione e la dimensione media del biglietto
• Migliora l'esperienza dell'utente sul tuo sito web (e il posizionamento SEO)
• Riduce le ricerche "nessun risultato trovato" (dal 15% all'1,3%)
• Garantisce che tutti vedano le promozioni
• Ti offre dati chiave per ottimizzare la tua strategia di vendita

Doofinder è il motore di ricerca intelligente che ti aiuta ad aumentare le tue vendite fino al 20%

E lo fa grazie a:

• Ricerca intelligente: funzione di riempimento automatico, gestione dei sinonimi e degli errori di battitura, filtri di ricerca, ecc.
• Personalizzazione dei risultati: l'IA di Doofinder analizza il comportamento di ciascun utente per offrire risultati più pertinenti.
• Searchandising: mostra per primi i prodotti che ti interessa di più e rende più visibili le tue promozioni.
• Ricerca mobile: il livello del dispositivo mobile si adatta a qualsiasi dispositivo. Inoltre, consente la ricerca vocale.
• Statistiche in tempo reale: per sapere che tipo di ricerche vengono effettuate dagli utenti sul tuo negozio online e come ottimizzare la tua strategia.

Ti piacerebbe scoprire tutto questo da solo?
È facile, perché puoi provare Doofinder gratuitamente per 30 giorni (e non ti chiederemo nemmeno i dettagli del tuo conto bancario).
Basta fare clic su questo collegamento, scaricarlo e in 5 minuti lo avrai installato e funzionante senza toccare alcun codice o programmare nulla.

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