5 tipi di dati di marketing da raccogliere e indirizzi e-mail

Stai utilizzando tattiche di generazione di lead come concorsi e omaggi per raccogliere indirizzi e-mail?

Gli studi dimostrano che l'85% delle persone che interagiscono su Internet utilizza la posta elettronica come metodo di comunicazione.

La raccolta di indirizzi e-mail consente di estendere la conversazione con un visitatore del sito Web oltre la prima interazione. Aiutandoti a trasformare potenziali clienti in lead e lead in clienti utilizzando campagne di email marketing.

Ma basta un indirizzo email? Quali altri dati dovresti raccogliere dai potenziali clienti per aiutare l'efficacia della tua attività di marketing?

Più dati di marketing raccogli, più puoi personalizzare la tua comunicazione con i potenziali clienti. La personalizzazione è un ingrediente chiave per il coinvolgimento e la probabilità di conversione.

L'atto di bilanciamento della raccolta dei dati

Se chiedi troppi punti dati, ridurrai il tasso di conversione e perderai lead. Ma se non chiedi abbastanza, i lead che raccogli potrebbero essere di bassa qualità.

Di seguito è riportato un elenco di cinque tipi di dati di marketing che dovresti considerare di raccogliere oltre all'indirizzo e-mail di un potenziale cliente. Questi non sono tutti i dati che potresti raccogliere, ma è un punto di partenza.

Il modo in cui raccogli questi dati dipende da te, ma ti consiglio di ridurre l'attrito sulla prima interazione chiedendo uno o due elementi: l'e-mail è la cosa più importante. Da lì, puoi raccogliere altri punti dati con una sequenza di e-mail di follow-up interattiva.

Detto questo, più dati puoi raccogliere alla prima interazione, senza ridurre il tuo tasso di conversione, meglio è. Puoi ottimizzare il processo con i test.

Entriamo negli altri tipi di dati di marketing che puoi raccogliere oltre alle e-mail.

# 1. Preferenze del prodotto

Comprendere le preferenze dei tuoi potenziali clienti per i prodotti può migliorare significativamente il valore medio dell'ordine e i tassi di conversione. Le preferenze di prodotto di qualcuno possono essere qualcosa di semplice come le categorie di prodotti che è più probabile che acquisteranno. Oppure, questi dati potrebbero essere ancora più dettagliati, come le dimensioni, la preferenza del colore e altre scelte di funzionalità.

Diciamo che sei un rivenditore di scarpe online. Immagina di poter inviare un avviso automatico a un cliente quando il suo modello di scarpa preferito è in esaurimento e scontato? Questo è un marketing convincente. Naturalmente, l'alternativa è eseguire una vendita standardizzata su tutti i prodotti, un approccio privo di personalizzazione ed è meno probabile che attiri l'attenzione dei clienti.

Quindi, come acquisisci i dati sulle preferenze dei prodotti? Potresti pensare che qualcuno debba effettuare un acquisto in modo da poter iniziare a raccogliere i dati sulle sue preferenze. Ma ci sono altri punti dati che puoi ottenere molto prima nella tua relazione con qualcuno. Ad esempio, le pagine che visitano sul tuo sito Web e gli annunci su cui fanno clic possono dirti molto su ciò a cui sono interessati. Puoi anche eseguire sondaggi incentrati sui prodotti o sulle preferenze per segmentare il tuo pubblico in base a criteri chiave.

Una tattica interessante in cima alla canalizzazione per determinare le preferenze del prodotto consiste nell'utilizzare un omaggio "Scegli un premio" o "Lista dei desideri". Scegliendo i prodotti che vogliono vincere nel tuo giveaway, impari a conoscere le preferenze dei tuoi clienti. Di seguito è riportato un esempio di un concorso di wishlist di The Grainfather:

Un omaggio alla lista dei desideri per raccogliere le preferenze sui prodotti

Visualizza e crea il tuo

#2. Preferenze di comunicazione

Non è frustrante quando interagisci con un nuovo marchio, fornisci loro il tuo indirizzo e-mail e poi all'improvviso ricevi un'e-mail a giorni alterni? Molti dei quali si sentono irrilevanti?

Sfortunatamente, questo è estremamente comune e qualcosa che può essere evitato.

Per alcuni, queste e-mail di follow-up sono esattamente ciò che stanno cercando. Ma per altri, preferiscono ricevere e-mail meno frequenti. O forse non gli piace affatto ricevere e-mail, ma sarebbero felici di sentirti tramite SMS o un altro canale.

Se riesci a raccogliere le preferenze di comunicazione del tuo pubblico, ridurrai le possibilità che qualcuno si irriti o perda fiducia per il tuo marchio. Ottenere queste preferenze potrebbe essere qualcosa che fai nella prima interazione sul tuo sito web, o forse è nella prima e-mail che invii a un nuovo potenziale cliente dopo che si è registrato. Tutto quello che devi fare è predeterminare una serie di preferenze di comunicazione come canali, frequenza e tipo di contenuto, quindi chiedere a ogni individuo cosa funziona per loro.

Dando loro questa scelta in anticipo, riduci la possibilità di un respingimento sul tipo o sulla frequenza di comunicazione e aumenti il ​​coinvolgimento comunicando in un modo adatto ai tuoi clienti.

#3. Interessi

A cosa interessano i tuoi clienti oltre ai prodotti o servizi che offri?

Comprendere gli interessi dei tuoi clienti può aiutarti a creare una definizione più accurata del tuo acquirente ideale. Potresti scoprire che i tuoi clienti più paganti; per esempio, tutti condividono interessi simili.

Forse vendi biciclette da strada e anche i tuoi migliori clienti adorano il caffè, le escursioni o il campeggio. Queste informazioni ti permetteranno di personalizzare la tua strategia di marketing in modo che sia in linea con questi interessi. Puoi utilizzare questi dati per indirizzare meglio le tue campagne pubblicitarie su Facebook, Google e altre piattaforme che includono parametri di targeting degli interessi.

Per raccogliere dati relativi agli interessi, prendi in considerazione l'esecuzione di sondaggi, il monitoraggio dell'attività del sito Web o l'utilizzo di strumenti di analisi dei dati come Facebook Insights o Google Analytics. Ecco un esempio del rapporto "Panoramica interessi" fornito per un sito Web per animali domestici in Google Analytics:

Dati sugli interessi di Google Analytics

È interessante notare che mentre "Animali domestici" è una categoria di interesse dominante per questo pubblico, come previsto, anche altri interessi sono importanti come Arte e intrattenimento e Abbigliamento femminile.

#4. I problemi

Spesso facciamo supposizioni sui problemi che i nostri clienti devono affrontare e su come si relazionano ai prodotti o servizi che vendiamo.

Quanto sai davvero sul motivo per cui i tuoi clienti acquistano i tuoi prodotti?

Diciamo che vendi quaderni. A cosa servono i tuoi clienti che usano quei taccuini?

Sulla base dei dati demografici del cliente e dello stile del notebook che acquista, è possibile formulare ipotesi su ciò per cui utilizzeranno il notebook. Ma senza chiederglielo direttamente, non conoscerai la vera forza trainante dell'acquisto.

Ad esempio, la maggior parte delle persone che acquistano i tuoi quaderni possono essere donne di età compresa tra 35 e 45 anni. Ma stanno comprando quei taccuini per uso personale? Per studio? Per i disegni architettonici? Per le liste delle cose da fare? O forse è per i loro figli?

Tutti questi motivi sono associati a problemi molto diversi che devono affrontare e richiederebbero messaggi di marketing diversi.

Il modo migliore per determinare i problemi che i tuoi clienti devono affrontare e, successivamente, i problemi che li aiuti a risolvere, è chiedere. Un semplice sondaggio sui clienti potrebbe fornirti alcuni dati solidi basati sui problemi.

Warby Parker utilizza un quiz per scoprire le preferenze, i problemi dei clienti e quindi consiglia una soluzione di prodotto ideale. La seconda domanda del quiz, dopo avermi chiesto di selezionare un genere, è se attualmente indosso gli occhiali o meno. Questa è una domanda semplice con grandi implicazioni per il messaggio che mostreranno in seguito e per le raccomandazioni che hanno avanzato.

Quiz sul prodotto Warby Parker come esempio di raccolta di dati di marketing

#5. Informazioni qualificanti

A seconda della tua attività, avrai bisogno di informazioni qualificanti diverse per distinguere un vantaggio di qualità da una perdita di tempo. Per le organizzazioni B2B, si tratta di informazioni aziendali critiche come i ricavi delle vendite, il numero di dipendenti, le sedi, ecc. Per le aziende B2C, le informazioni qualificanti possono essere semplicemente correlate al potere d'acquisto e alle preferenze del prodotto.

Qualunque sia l'informazione di cui hai bisogno per qualificare i tuoi clienti, cerca di catturarla il prima possibile prima di offrire loro qualcosa di irrilevante o fuori dalla loro portata. Ad esempio, proveresti a vendere una ciotola per cani a qualcuno che non possiede un cane? Presenteresti un'applicazione SaaS da 15 posti a un piccolo imprenditore senza personale?

Quando acquisisci per la prima volta le informazioni di contatto di un potenziale cliente, puoi anche raccogliere informazioni qualificanti. Un ottimo modo per farlo è con elementi di modulo interattivi che li guidano attraverso un processo, acquisendo sempre più dati ad ogni passaggio. Dovresti mirare a catturare il loro indirizzo e-mail il prima possibile nel processo, quindi se si ritirano, puoi continuare.

Guarda come il sito web di confronto, iSelect, lo fa nel modulo sottostante.

La loro prima domanda è "In cosa possiamo aiutarti oggi?" perché hanno una gamma di settori per i quali confrontano i piani.

Un sito Web di confronto che raccoglie informazioni qualificanti

Dopo aver scelto "Assicurazione auto", le domande sono diventate progressivamente più specifiche e personali per la mia situazione in modo da poter ottenere un preventivo su misura.

Dopo che le informazioni di qualificazione sono state selezionate

Dato che questo è un sito Web di confronto, sono ansioso di inserire le informazioni che desiderano in modo da poter trovare quello che sto cercando. In ogni fase del processo, acquisiscono informazioni vitali sulle mie preferenze di prodotto e mi qualificano ulteriormente come acquirente. Prima di accedere ai dettagli completi del confronto, dopo aver già inserito tutte le mie preferenze, mi chiedono il mio indirizzo email.

Conclusione

Stiamo generando più dati che mai e sta avendo un impatto significativo sui marchi di tutto il mondo.

Il modo in cui raccogli, fascicoli, segmenta e utilizzi i dati di marketing dei clienti è fondamentale per il successo a lungo termine della tua attività.

I marchi che sfruttano meglio i dati e la tecnologia per creare customer experience personalizzate otterranno un vantaggio competitivo. Vincere la corsa all'attenzione e alla crescita sostenibile.

Stai raccogliendo tutti i dati che dovresti essere?