Gli 8 migliori strumenti CRM di marketing per strategie di marketing più efficaci nel 2023

Nell'odierno panorama digitale in rapida evoluzione, strategie di marketing efficaci sono essenziali affinché le aziende rimangano competitive.

Con così tante opzioni disponibili, può essere difficile scegliere gli strumenti giusti per migliorare i tuoi sforzi di marketing. Stai cercando i migliori strumenti CRM per semplificare il tuo marketing e aumentare i tuoi risultati nel 2023?

Scegliere lo strumento CRM giusto può fare una differenza significativa nelle tue strategie di marketing. Sfruttando la potenza dell'analisi avanzata, dell'automazione e delle esperienze cliente personalizzate, questi strumenti possono aiutarti a massimizzare i tuoi sforzi di marketing, generare lead e favorire conversioni.

In questo articolo esploreremo i migliori strumenti CRM disponibili nel 2023 che porteranno le tue strategie di marketing a nuovi livelli!

Cos’è il marketing CRM?

Il marketing CRM , noto anche come marketing di gestione delle relazioni con i clienti, è una strategia che si concentra sulla costruzione e il mantenimento di una forte relazione con i clienti. Implica l’utilizzo di dati e tecnologia per acquisire e analizzare le informazioni e le preferenze dei clienti, che possono poi essere utilizzate per personalizzare gli sforzi di marketing e fornire un’esperienza più personalizzata e mirata per ciascun cliente.

Il CRM Marketing mira a migliorare la fedeltà e la soddisfazione dei clienti comprendendo le loro esigenze e offrendo prodotti o servizi pertinenti. Aiuta anche a migliorare la fidelizzazione dei clienti e a incrementare gli affari ripetuti attraverso comunicazioni efficaci e interazioni personalizzate.

Quali sono i vantaggi degli strumenti di marketing CRM?

La maggior parte degli strumenti CRM consente alle aziende di comprendere e analizzare meglio i dati dei clienti, consentendo loro di adattare le proprie strategie e campagne di marketing a specifici segmenti di clienti .

Ciò porta a sforzi di marketing più personalizzati e mirati, con conseguente maggiore coinvolgimento e conversioni dei clienti.

Gli strumenti CRM aiutano inoltre le aziende a monitorare e gestire in modo efficace le interazioni e i punti di contatto con i clienti, consentendo un servizio clienti più snello ed efficiente. Inoltre, questi strumenti consentono alle aziende di misurare e analizzare l'efficacia delle proprie campagne di marketing, fornendo informazioni preziose per miglioramenti futuri.

Nel complesso, gli strumenti CRM di marketing aiutano le aziende a costruire relazioni più forti con i clienti, migliorare il ROI del marketing e, in definitiva, favorire la crescita dei ricavi.

Cosa cercare nel software CRM di marketing?

Quando si cerca un software CRM di marketing, ci sono diversi fattori chiave da considerare. Innanzitutto, è importante garantire che il software si integri bene con i sistemi e le piattaforme esistenti. Ciò consentirà la condivisione e l’analisi dei dati senza soluzione di continuità tra i diversi dipartimenti.

Inoltre, il software dovrebbe avere funzionalità robuste per monitorare e misurare le campagne di marketing e le interazioni con i clienti.

Ciò include funzionalità come gestione dei lead, marketing via e-mail, integrazione dei social media e analisi. Vale anche la pena considerare la scalabilità e la flessibilità del software, poiché le tue esigenze di marketing potrebbero evolversi e crescere nel tempo. Infine, convenienza e facilità d'uso sono considerazioni importanti, poiché desideri una soluzione che rientri nel tuo budget e possa essere facilmente adottata dal tuo team di marketing.

Gli 8 migliori strumenti CRM di marketing per strategie di marketing più efficaci nel 2023

Gli strumenti di marketing Customer Relationship Management (CRM) hanno rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Questi strumenti forniscono una piattaforma completa per gestire i dati dei clienti, monitorare le campagne di marketing e ottimizzare i canali di comunicazione.

Dai un'occhiata al nostro elenco dei migliori 8 strumenti CRM:

1) monday.com

Gestione del progetto, gestione del tempo, collaborazione... C'è qualcosa che monday.com non può fare? Bene, sappiamo sicuramente che è anche un potente strumento CRM (Customer Relationship Management) per le aziende. Con monday.com puoi monitorare e organizzare i dati dei clienti, gestire lead e contatti, pianificare e monitorare le attività di vendita e analizzare i parametri di performance dei clienti .

Offre una piattaforma che consente ai team di collaborare, comunicare e rimanere aggiornati sulle interazioni con i clienti , garantendo un processo CRM efficiente. Con la sua interfaccia intuitiva e flussi di lavoro flessibili, monday.com si distingue come lo strumento CRM definitivo per le aziende alla ricerca di una maggiore efficacia!

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Caratteristiche principali

• Database clienti centralizzato: monday.com offre alle aziende una piattaforma centralizzata per archiviare e gestire in modo efficiente le informazioni sui clienti, inclusi i dettagli di contatto, la cronologia delle comunicazioni e i record di acquisto. Ciò consente alle aziende di avere una comprensione completa dei propri clienti e di offrire esperienze personalizzate.
• Flussi di lavoro CRM personalizzabili: il software consente alle aziende di creare flussi di lavoro personalizzati e automazione per i propri processi CRM. Questo processo garantisce che le interazioni con i clienti siano efficienti e coerenti, riducendo la necessità di lavoro manuale e minimizzando gli errori.
• Gestione delle attività e promemoria: utilizzando monday.com, le aziende hanno la possibilità di creare attività e impostare promemoria per attività relative ai clienti, come follow-up, riunioni e scadenze. Ciò aiuta nell'organizzazione del team e garantisce che nessun cliente venga trascurato.

Prezzi

• Individuale: fino a 2 posti sono gratuiti . Il livello include tre schede, documenti illimitati e oltre 200 modelli. Consigliato a chi vuole tenere traccia del proprio lavoro.
• Base: 8€/utente al mese. Questo livello include un numero illimitato di visualizzatori gratuiti, assistenza clienti prioritaria, una dashboard basata su 1 scheda e 5 GB di spazio di archiviazione file.
• Standard: il livello più popolare di monday.com, costa € 10/utente al mese. Include visualizzazioni sequenza temporale e Gantt, automazioni (250 azioni al mese), integrazioni (250 azioni al mese) e un dashboard per un massimo di 5 schede.
• Pro: 16€/utente al mese. Include bacheche e documenti privati, monitoraggio del tempo, colonna delle dipendenze, automazioni e integrazioni fino a 25.000 azioni al mese e una dashboard con un massimo di 10 bacheche.
• Enterprise: per questo piano è necessario contattare il team di vendita di monday.com.

2) Forza vendita

Entra nel mondo di Salesforce e assisti alla sua straordinaria attività nel mercato CRM. Ti aiuta a semplificare i dati dei tuoi clienti e a portare il tuo servizio clienti a un livello superiore. Dì addio alle informazioni sparse e abbraccia la visione unificata dei tuoi amati clienti! Con Salesforce, sbloccherai il potere del marketing personalizzato, migliorerai la generazione di lead e i tassi di conversione e delizierai i tuoi clienti.

Salesforce fornisce inoltre funzionalità avanzate di analisi e reporting , consentendo alle aziende di ottenere informazioni preziose sulle vendite e sui dati dei clienti, aiutandole a prendere decisioni aziendali informate e a promuovere la crescita.

Caratteristiche principali

• Automazione delle vendite: Salesforce offre strumenti per automatizzare i processi di vendita, tra cui lead generation, gestione delle opportunità e generazione di preventivi, aiutando le aziende a concludere le trattative in modo più efficiente.
• Analisi e reporting: gli utenti possono ottenere informazioni preziose e prendere decisioni basate sui dati grazie alle robuste funzionalità di analisi e reporting di Salesforce, tra cui dashboard personalizzabili e visualizzazione dei dati in tempo reale.
• Funzionalità di integrazione: Salesforce può essere integrato con varie altre applicazioni aziendali, come piattaforme di email marketing, piattaforme di social media e sistemi di e-commerce, consentendo alle aziende di avere un flusso continuo di dati tra diversi sistemi.

Prezzi

Salesforce offre piani tariffari diversi per le piccole imprese e per le imprese di e-commerce. Ecco una ripartizione del loro piano tariffario per piccole imprese:

• Inizio: $ 25 per utente al mese se fatturato annualmente.
• Professionista delle vendite: $ 80 per utente al mese se fatturato annualmente.
• Professionale del servizio: $ 80 per utente al mese se fatturato annualmente.
• Coinvolgimento dell'account Marketing Cloud: $ 1.250 per utente al mese con fatturazione annuale. Fino a 10.000 contatti.

3) Fresh Desk

Freshdesk è più comunemente noto come software di assistenza clienti, ma può essere utilizzato efficacemente anche come strumento CRM (Customer Relationship Management)! Grazie alla gestione dei contatti, al sistema di ticketing, al monitoraggio della cronologia dei clienti e alle funzionalità di analisi , Freshdesk aiuta le aziende a semplificare le interazioni con i clienti e a fornire un eccellente servizio clienti.

Caratteristiche principali

• Supporto multicanale: con Freshdesk, le aziende possono fornire supporto attraverso vari canali, tra cui e-mail, telefono, chat, social media e altro ancora. Aiuta a centralizzare la comunicazione con i clienti e fornisce una visione unificata di tutte le interazioni.
• Base di conoscenza: le aziende possono creare e mantenere una base di conoscenza all'interno di Freshdesk per fornire ai clienti opzioni self-service. Consente ai clienti di trovare risposte a domande comuni e riduce il carico del team di supporto.
• Automazione e flussi di lavoro: Freshdesk fornisce funzionalità di automazione per semplificare attività e flussi di lavoro ripetitivi. Consente alle aziende di impostare regole, trigger e azioni per automatizzare i processi e migliorare l'efficienza.

Prezzi

• Gratuito: $ 0 per un massimo di 10 agenti.
• Crescita: $ 15 per agente al mese se fatturato annualmente.
• Pro: $ 49 per agente al mese se fatturato annualmente.
• Azienda: $ 79 per agente al mese con fatturazione annuale.

4) HubSpot

Hai bisogno di uno strumento CRM tutto in uno? HubSpot è un'opzione eccezionale e completa per gestire le relazioni con i clienti! La piattaforma fornisce un hub centralizzato per tutte le attività relative ai clienti , consentendo alle aziende di acquisire una comprensione più profonda dei propri clienti e prendere decisioni basate sui dati. Inoltre, lo strumento CRM di HubSpot è altamente intuitivo e facile da usare, rendendolo una scelta popolare tra le aziende di tutte le dimensioni.

Caratteristiche principali

• Gestione dei contatti: archivia e organizza tutte le informazioni sui clienti in un unico posto, inclusi i dettagli di contatto, le interazioni e la cronologia degli acquisti con HubSpot.
• Automazione del marketing: automatizza le attività di marketing ripetitive, come campagne e-mail e pubblicazione sui social media, risparmiando tempo e aumentando l'efficienza.
• Scalabilità: HubSpot cresce insieme alle aziende, soddisfacendo le loro mutevoli esigenze e ampliando le loro attività di vendita e marketing man mano che si espandono, quindi non devi preoccuparti di cambiare fornitore di servizi.

Prezzi

• Gratuito: $ 0 al mese.
• Professionale: $ 1.781 al mese se fatturato annualmente.
• Azienda: $ 5.000 al mese se fatturati annualmente.

5) Pipedrive

Pipedrive fornisce un'interfaccia intuitiva e una gamma di funzionalità che consentono alle aziende di monitorare e organizzare lead, trattative e attività in un'unica piattaforma centralizzata. Consente alle aziende di semplificare la pipeline di vendita, automatizzare le attività e ottenere informazioni preziose sulle prestazioni di vendita . Con la sua interfaccia personalizzabile e intuitiva, Pipedrive è un'ottima opzione per le aziende che desiderano migliorare la produttività, migliorare le relazioni con i clienti e aumentare la crescita dei ricavi.

Caratteristiche principali

• Monitoraggio delle attività: Pipedrive ti consente di tenere traccia di tutte le interazioni con i clienti, comprese chiamate, riunioni ed e-mail, consentendoti di rimanere aggiornato sulle tue attività di vendita in modo da poter gestire e dare priorità alle tue attività.
• Impostazione e reporting degli obiettivi: impostare gli obiettivi di vendita per il tuo team e monitorarne i progressi con report e analisi dettagliati non è mai stato così facile! La funzionalità di definizione degli obiettivi di Pipedrive mantiene motivati ​​i tuoi team durante tutto il progetto.
• Collaborazione e gestione del team: lavorare con team remoti e talenti globali? Preoccupato per la loro comunicazione? Pipedrive ti toglie ogni peso dalle spalle! Puoi collaborare con i membri del tuo team, assegnare compiti e condividere informazioni importanti, assicurandoti che tutti siano sulla stessa pagina con Pipedrive.

Prezzi

• Essenziale: $ 14,90 per utente al mese. Fatturati ogni anno.
• Avanzato: $ 27,90 per utente al mese. Fatturati ogni anno.
• Professionale: $ 49,90 per utente al mese. Fatturati ogni anno.
• Potenza: $ 64,90 per utente al mese. Fatturati ogni anno.
• Azienda: $ 99,00 per utente al mese. Fatturati ogni anno.

6) ZohoCRM

Con Zoho CRM, le aziende possono monitorare e organizzare i propri lead e contatti, gestire le pipeline di vendita e automatizzare varie attività come campagne e-mail e follow-up. Lo strumento fornisce alle aziende informazioni e analisi preziose per aiutarle a prendere decisioni informate e migliorare le prestazioni di vendita complessive. Zoho CRM si distingue dalla massa con la sua interfaccia intuitiva e le infinite opzioni di personalizzazione, che lo rendono la scelta ideale per le aziende grandi e piccole.

Caratteristiche principali

• Gestione dei contatti: Zoho consente alle aziende di archiviare e gestire le informazioni sui clienti in un database centralizzato, facilitando un comodo accesso e aggiornamenti ai dettagli di contatto, alla cronologia delle comunicazioni e alle preferenze.
• Gestione della pipeline di vendita: Zoho offre una rappresentazione visiva della pipeline di vendita, consentendo alle aziende di monitorare l'avanzamento delle trattative e identificare eventuali ostacoli, in modo che i team di vendita abbiano la capacità di gestire in modo efficace e dare priorità alle opportunità al fine di ottimizzare le conversioni.
• Automazione del flusso di lavoro: Zoho offre alle aziende la possibilità di automatizzare le attività ripetitive e semplificare i processi di vendita. Questo processo aiuta a risparmiare tempo e a migliorare la produttività eliminando la necessità di lavoro manuale e garantendo un flusso di lavoro coerente.

Prezzi

• CRM Flex: $ 14 per utente al mese con fatturazione annuale.
• CRM Plus: $ 57 per utente al mese se fatturato annualmente.

7) Zendesk

Zendesk è un potente strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che fornisce alle aziende una soluzione completa per gestire le interazioni con i clienti e migliorare la soddisfazione dei clienti. Zendesk aiuta le aziende a tenere traccia e organizzare le richieste dei clienti, gestire i ticket di supporto e semplificare i canali di comunicazione con i propri clienti.

Con le sue potenti funzionalità di analisi e reporting, questa piattaforma consente alle aziende di scoprire informazioni preziose sul comportamento dei clienti, aprendo la strada a un processo decisionale basato sui dati. Zendesk rappresenta un punto di svolta nel servizio clienti, lanciando uno strumento CRM inarrestabile che non solo eleva la soddisfazione del cliente a nuovi livelli, ma promuove anche le connessioni personali con i clienti.

Caratteristiche principali

• Sistema di ticketing: Zendesk offre un solido sistema di ticketing che consente alle aziende di monitorare e gestire le richieste dei clienti e supportare i ticket in modo efficiente. I ticket possono essere categorizzati, ordinati per priorità e assegnati a membri specifici del team per una rapida risoluzione.
• Base di conoscenza: le aziende possono creare una base di conoscenza self-service con articoli e domande frequenti per consentire ai clienti di trovare da soli le risposte alle domande più comuni. Ciò aiuta a ridurre i volumi dei ticket di supporto e migliora la soddisfazione del cliente.
• Personalizzazione: il software può essere personalizzato per adattarlo all'aspetto del marchio, garantendo un'esperienza utente coerente per i clienti. Consente inoltre alle aziende di impostare notifiche e automazioni e-mail personalizzate.

Prezzi

• Suite Team: $ 55 per agente al mese se fatturato annualmente.
• Crescita della suite: $ 89 per agente al mese con fatturazione annuale.
• Suite Professional: $ 115 per agente al mese con fatturazione annuale.
• Azienda: contatta il team di vendita per informazioni dettagliate sui prezzi.

8) Incremento delle vendite

Salesflare semplifica la gestione di lead, contatti e trattative per le aziende in un'unica piattaforma. Lo strumento offre approfondimenti e analisi che possono aiutare le aziende a prendere decisioni informate e ottimizzare le proprie strategie di vendita. Salesflare fornisce inoltre l'integrazione con altri strumenti aziendali popolari, facilitando lo scambio di informazioni e la collaborazione tra diversi dipartimenti. In definitiva, Salesflare è uno strumento versatile che può migliorare efficacemente le prestazioni di vendita e migliorare la soddisfazione del cliente per qualsiasi azienda.

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Caratteristiche principali

• Integrazione: Salesflare si integra perfettamente con strumenti e piattaforme popolari come Google Calendar, Slack e Zapier, consentendoti di semplificare i flussi di lavoro e collegare il processo di vendita con altre funzioni aziendali.
• Sicurezza dei dati: Salesflare dà priorità alla sicurezza dei tuoi dati, utilizzando la crittografia standard del settore e pratiche di archiviazione sicura dei dati per mantenere le informazioni dei tuoi clienti sicure e riservate.
• Analisi delle vendite: puoi ottenere informazioni preziose sulle prestazioni delle tue vendite con le funzionalità di analisi e reporting di Salesflare. Tieni traccia di parametri quali tassi di conversione, dimensione media delle trattative e velocità delle vendite per identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati.

Prezzi

• Crescita: $ 29 per utente al mese se fatturato annualmente.
• Pro: $ 49 per utente al mese se fatturato annualmente.
• Azienda: $ 99 per utente al mese se fatturato annualmente.

Domande frequenti

Quali sono gli esempi di CRM?

Gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) più popolari sono monday.com, Salesforce, Freshdesk, HubSpot e Pipedrive.

Quali sono i 4 tipi di CRM?

I quattro tipi di CRM (Customer Relationship Management) sono CRM operativo, CRM analitico, CRM collaborativo e CRM strategico. Il CRM operativo si concentra sull'automazione e sul miglioramento dei processi rivolti ai clienti. Il CRM analitico prevede l'analisi dei dati dei clienti per ottenere approfondimenti. Il CRM collaborativo promuove la comunicazione e la collaborazione tra diversi dipartimenti. Il CRM strategico si concentra sulle relazioni a lungo termine con i clienti.

Quale CRM è il migliore per il marketing?

Determinare quale sia il CRM migliore per il marketing dipende da vari fattori, tra cui le esigenze e gli obiettivi specifici dell’azienda. Tuttavia, alcuni sistemi CRM popolari che sono spesso considerati efficaci per scopi di marketing includono HubSpot, Zoho CRM e Zendesk.