Strategia di comunicazione di marketing: definizione, guida ed esempi

Le aziende non riescono per caso. Stanno eseguendo ricerche approfondite per produrre campagne di marketing efficienti. Ciò consente loro di penetrare nuovi mercati, costruire la propria presenza e diventare una risorsa per i clienti.

Questa connessione è rafforzata da un'efficace campagna promozionale guidata da un potente piano di comunicazione di marketing. Ma un po' di pianificazione è necessaria per iniziare. Dovrai pensare al tuo marchio e ai suoi obiettivi, ai tuoi clienti e ai loro comportamenti e alle tendenze attuali del tuo settore. Devi anche essere sufficientemente flessibile per modificare la tua strategia, a seconda di cosa funziona e cosa no.

Raramente le vendite coerenti si verificano senza una buona strategia di marketing della comunicazione. Il processo di sviluppo della strategia inizia mirando ai clienti corretti in base alle esigenze del consumatore e al modo in cui le soddisfi. In questo articolo, esamineremo alcune idee di base su una strategia di comunicazione di marketing e impareremo come costruirne una con successo .

Che cos'è una strategia di comunicazione di marketing?

La strategia di marketing della comunicazione è l'approccio che un'azienda o una persona utilizza per raggiungere il proprio mercato di riferimento attraverso diversi metodi di comunicazione. Includerà il tuo messaggio (cosa dire), il tuo canale (dove dirlo) e il tuo target (a chi si sta avvicinando il tuo messaggio).

Tutti e tre i componenti devono essere complementari tra loro per avere successo nel tuo piano di comunicazione di marketing. I team di pubbliche relazioni erano generalmente responsabili di un piano di marketing della comunicazione poiché rientra nella classificazione delle promozioni di marketing 4Ps.

Vorresti che tutti i tuoi messaggi, marchi, annunci e promozioni di vendita fossero coerenti in tutti i canali per i consumatori che richiedono che i dipartimenti della tua azienda operino insieme. E può aiutarti a realizzare questo tipo di lavoro di squadra collegando i membri del tuo team al tuo piano di marketing e comunicazione integrato.

Ogni piano di comunicazione di marketing dovrebbe avere i seguenti allineamenti:

• Allineamento dei clienti - Sii dove sono già i tuoi clienti. Scegli i canali in cui i tuoi clienti sono già attivi. Se punti a migliaia di giovani, fai pubblicità sui canali dei social media come Instagram, Facebook e non sulla TVC tradizionale.
• Allineamento del marchio : indipendentemente da dove scegli, il canale di marketing dovrebbe avere la stessa immagine del marchio. Se vendi prodotti di lusso, ad esempio, stabilisci contatti con giornalisti di riviste prestigiose e non con il tuo giornale locale.
• Allineamento del budget : seleziona un canale di marketing che corrisponda al tuo budget. Se non hai budget, non potrai ricevere un annuncio cartaceo. Ma forse contattando i giornalisti, puoi ottenere un comunicato stampa gratuito.

Perché la tua azienda ha bisogno di una strategia di comunicazione di marketing?

Ottieni la fiducia del marchio

Dal punto di vista del consumatore, è più semplice fidarsi di un marchio che comunica loro in modo coerente. Per aumentare la fiducia tra il tuo pubblico, ricorda che tutti i canali trasmettono messaggi coerenti con il marchio.

Parte del tuo approccio può anche implicare il contatto con i giornalisti per la tua storia. Attraverso questo tipo di connessioni positive, puoi aumentare la fedeltà dei consumatori sfruttando la fiducia di singoli giornalisti o pubblicazioni.

Ottimizza la segmentazione e il targeting

Puoi raggiungere più persone che sono davvero più interessate ai tuoi prodotti o servizi quando migliori il tuo piano di marketing. Quando mostri un pubblico che forse è già interessato al tuo prodotto o al mercato per soluzioni simili, i tuoi annunci saranno più vantaggiosi ed efficaci. Ecco perché è fondamentale utilizzare cose come il targeting sui social media e la pubblicità display digitale per garantire che il tuo pubblico più mirato raggiunga sempre il messaggio di marketing più forte.

Ottieni un ROI elevato

Di solito, l'obiettivo finale della comunicazione di marketing non è l'interazione ma una vendita. Quando un team di PR sviluppa una strategia per una specifica campagna di vendita, lo scopo è aumentare le vendite del prodotto o servizio. Gli strumenti disponibili oggi per le relazioni pubbliche e i social media possono aiutarti a misurare, analizzare e dimostrare l'importanza del tuo lavoro nel consiglio di amministrazione.

Una volta che il messaggio del tuo marchio è stato trasmesso alla fascia demografica target corretta sui canali corretti, dovrebbero essere visti risultati favorevoli. Le aziende devono integrare comodamente i reparti per ottenere un vantaggio strategico e competitivo nel settore.

Raggiungere l'economicità

Sai, come proprietario di un'azienda di successo, è fondamentale ridurre il più possibile i costi aggiuntivi. La comunicazione di marketing integrata può ridurre i costi di acquisizione, creazione di immagini e copia per vari media.

Risparmierai anche tempo per uno staff di marketing che potrebbe quindi aumentare la visibilità e aumentare le vendite per creare contenuti di qualità superiore. Con meno contenuti originali a settimana, il tuo team di marketing può dedicare del tempo a creare messaggi intelligenti e accattivanti che velocizzano l'azione dei consumatori.

Come costruire una strategia di comunicazione di marketing efficace

Dovresti tenere a mente i concetti di cui sopra mentre crei la tua strategia di comunicazione di marketing. Puoi assicurarti che la tua strategia MC sia il più efficiente possibile con poche semplici azioni. Le fasi seguenti possono aiutare la tua azienda a prosperare, dall'analisi del tuo pubblico di destinazione alla selezione della tua strategia di mix di comunicazione di marketing.

Passaggio 1: conosci il tuo pubblico di destinazione

A meno che tu non sappia a chi sono rivolti i tuoi prodotti, puoi stabilire un piano di marketing. Prenditi un po' di tempo per interpretare e comprendere il tuo pubblico di destinazione. Puoi adattare il tuo piano di marketing a quei clienti dopo aver saputo di più sul tuo pubblico. Dovresti specificare i tratti e le preferenze del pubblico all'inizio del tuo piano di comunicazione di marketing.

Alcune aziende hanno difficoltà a capire cosa vuole il loro pubblico. Chiedi semplicemente al tuo pubblico cosa devono ottenere offrendo loro interviste e sondaggi di clienti esistenti e scopri perché scelgono di acquistare da te.

Puoi personalizzare il tuo messaggio di marketing sapendo perché i clienti acquistano con te e di cosa hanno bisogno. Le piattaforme o i media che scegli potrebbero essere diversi dal marketing digitale, dagli annunci o dai social media, ma la domanda su quali clienti stai cercando di indirizzare con il tuo messaggio è sempre la stessa.

Passaggio 2: identifica la tua proposta di vendita unica (USP)

Devi prendere in considerazione l'USP della tua organizzazione quando crei il tuo piano di comunicazione di marketing. L'USP è ciò che ti distingue e spiega perché le persone scelgono di acquistare. Dovresti riflettere il tuo USP su tutte le tue comunicazioni di marketing e tattiche di branding. Devi spiegarlo quando chiarisci il tuo USP. Devi mantenerti marchiato. È anche più facile presentare proposte allettanti per i media se si dispone di un USP chiaro e noto.

Un'analisi SWOT ti aiuta a capire il pubblico. Questa analisi ti aiuterà anche a capire qual è il tuo USP. Sai, ad esempio, che ci sono molte rivalità quando si tratta di un'installazione di pannelli solari. Fino a quando non riparano il tetto, molti proprietari di case non vogliono installare l'energia solare. Questo problema può essere risolto con un USP che collabora con un'impresa di coperture al fine di ridurre le spese su entrambi i componenti, oppure si può escogitare una modalità di installazione che non ostacoli la sostituzione del tetto.

Passaggio 3: decidi il tuo marketing mix

È tempo di considerare il tuo mix di comunicazione di marketing, dopo aver identificato il tuo pubblico di destinazione e il tuo USP. Questo mix è composto da vari canali per raggiungere i tuoi clienti. Potresti voler utilizzare alcuni dei seguenti canali a seconda della tua attività.

Per i canali di marketing tradizionali:

• Pubblicazioni stampate
• Televisione
• Tabellone
• Eventi
• Passaparola

Per i canali di marketing digitale:

• Sponsorizzazioni
• Pubblicità online tramite opzioni come Facebook e AdWords
• Marketing diretto.
• Marketing dei contenuti
• Marketing via email
• Ottimizzazione del motore di ricerca

Troverai interi team in un'azienda globale che si concentra su ciascuna di queste operazioni. Ovviamente, se gestisci una piccola impresa, non puoi spendere tante risorse per ogni attività. Solo alcuni di questi canali di marketing possono essere utilizzati nel tuo marketing mix. Se hai un budget limitato, le pubbliche relazioni sono il modo migliore per ottenere risultati.

Passaggio 4: crea contenuti che offrano coerenza tra i canali

Al fine di garantire un'efficiente strategia di comunicazione di marketing integrata, il contenuto del messaggio del marchio che trasmetti è essenziale. Dovresti essere in grado di sviluppare il contenuto del messaggio del marchio che sia coerente nelle diverse piattaforme e canali che utilizzi.

In una strategia di marketing integrata, è uno degli obiettivi primari essenziali di questo approccio identificare il contenuto che comunica al tuo pubblico con maggior successo.

Ad esempio, potresti voler esplorare i contenuti top-of-funnel come download di ebook, abbonamenti a newsletter o commercializzazione di una risorsa gratuita sul tuo sito, mentre cerchi di costruire nuovi percorsi. Oppure, puoi attirarli con le storie o le testimonianze dei clienti che aiutano nel processo decisionale se desideri convertire i lead esistenti in potenziali clienti. In ogni caso, il tuo messaggio deve essere contenuto in un messaggio che parli direttamente con loro.

Passaggio 5: determina le metriche di successo per misurare i risultati in modo obiettivo

Dopo aver determinato il mix promozionale per il tuo piano di comunicazioni di marketing, devi anche pianificare per tutti i canali di comunicazione il numero corretto di misure di successo.

Per ogni componente del tuo mix di comunicazione, devi sviluppare metriche. Questi indicatori indicano se raggiungi gli obiettivi principali dei tuoi piani di comunicazione. Gli obiettivi devono essere identificati per avere un riferimento per determinare se la tua strategia sta funzionando. Gli obiettivi potrebbero essere i tuoi obiettivi di business (ricavi), i tuoi obiettivi di marketing mix (nuove vendite, generazione di lead, ecc.) o il tuo KPI di copertura e coinvolgimento.

Ad esempio, una varietà di risultati dal riconoscimento del marchio alle vendite può misurare la tua efficacia nelle pubbliche relazioni. Ecco alcune metriche da considerare:

• Il numero di iscrizioni alla newsletter
• Il numero di visite da ciascun articolo
• Il numero di visite sulle condivisioni dei social media
• Il numero di contatti e vendite generate per le pubbliche relazioni

Assicurati di scegliere i KPI che generano valore per la tua azienda indipendentemente dai canali di comunicazione che misuri. Ad esempio, quando vuoi promuovere un nuovo prodotto utilizzando il social media marketing, ti aspetteresti maggiori vendite. Mi piace, condivisioni e retweet sono utili per aumentare l'impegno e la consapevolezza del marchio, ma l'obiettivo è spostare più prodotti o stabilire più consumatori.

Quei Mi piace, condivisioni e retweet costituiscono in realtà impegni misurabili che potrebbero aiutarti a contare sul successo del tuo sforzo di marketing. Inoltre, andare per le visite al sito Web, ottenere lead, ecc... dimostrare che i tuoi gruppi target e potenziali clienti sono più coinvolti.

Passaggio 6: determina il tuo marchio

Per l'intero piano di marketing, il branding è essenziale. Per costruire un marchio, tutti i tuoi materiali di marketing devono essere visualizzati in modo coerente. Questi materiali possono includere elementi come applicazioni, marketing diretto, biglietti da visita, piattaforme social, siti Web e attività promozionali.

L'immagine del tuo marchio va oltre un normale strumento di marketing. È l'identità della tua azienda. L'immagine del tuo marchio è essenzialmente il fulcro della tua azienda e della tua presenza su scala globale. Dovresti stabilire la tua immagine di marca con tutte le tue comunicazioni di marketing.

Passaggio 7: esegui il tuo piano

Ora sei pronto per lavorare con la tua strategia di marketing. Devi solo attuare il tuo piano. Puoi quindi misurare come funziona il tuo piano per determinare se soddisfa i suoi obiettivi. Ora che conosci i passaggi per una strategia di marketing integrata ed efficace, è giunto il momento di imparare la cosa difficile: come puoi progettarne una che funzioni.

Le grandi aziende e le aziende affermate hanno dipartimenti incentrati sulla ricerca di mercato, sulla strategia e sull'implementazione e il processo di tentativi ed errori ha ancora luogo per costruire la campagna perfetta. Un piano solido consente ai marketer di rimanere organizzati e istruiti mentre adeguano la loro strategia secondo necessità.

Sebbene tu possa commercializzare numerosi metodi liberamente, probabilmente dovrai investire un po' di denaro nei tuoi sforzi. A volte devi spendere soldi per creare denaro, ma rispettare un budget è fondamentale.

La pianificazione è molto importante e man mano che la tua ricerca migliora, i tuoi sforzi diventano più efficaci. Vuoi spendere troppi soldi per un canale che non viene utilizzato dal tuo gruppo demografico target. Certamente, non vuoi sprecare tempo, energia o denaro per promuovere le persone disimpegnate. Una ricerca e una pianificazione adeguate renderanno le tue risorse più efficaci.

Esempi di strategie di comunicazione marketing

Microsoft

Una società tecnologica statunitense, Microsoft Corporation, sviluppa software, computer di consumo, personal computer, servizi informatici e servizi correlati, li sviluppa, li concede in licenza e li vende.

Microsoft ha costantemente intrapreso varie iniziative sull'intelligenza artificiale (AI) e ha incorporato l'IA nel suo portafoglio. Microsoft ha stretto una partnership con Carlsberg per sviluppare i suoi servizi di intelligenza artificiale utilizzando l'intelligenza artificiale per accelerare il processo di produzione di nuovi aromi di birra. L'azienda ha venduto questo progetto attraverso una molteplicità di canali, come Twitter, Youtube, o comunicati stampa su testate famose, utilizzando l'approccio del marketing integrato.

Wells Fargo

Wells Fargo è la terza banca di servizi finanziari al mondo. Sebbene l'azienda fosse piena di frodi, ha utilizzato strategie di comunicazione di marketing integrate per rinominare i propri clienti e le parti interessate per riguadagnare fiducia.

"This is Wells Fargo" è l'ultima campagna di marketing integrata della banca. Tema pubblicitario sullo sviluppo della Torre di controllo che consente ai consumatori di visualizzare i dettagli del proprio account in modo sicuro e centralizzato. Un altro spot include Financial Health Bankers che fornisce consulenza finanziaria per millenni.

Wells Fargo ha combinato i seguenti canali di comunicazione di marketing integrati, come la stampa, la trasmissione, i social media, per costruire una campagna completa e ben accolta dal suo pubblico. Tutta la comunicazione di marketing sottolinea l'integrazione di persone e tecnologia, essenziale per migliorare l'esperienza del cliente di Wells Fargo.

Taco Bell

Yum di Taco Bell! portafoglio marchi è una delle principali catene di ristoranti. Per rendere il marchio attraente e rilevante per i consumatori giovani e interculturali, Taco Bell ha creato un nuovo slogan pubblicitario "Live Mas", che in spagnolo significa "di più".

L'azienda ha sviluppato nuovi prodotti e un menù sempre aggiornato per i clienti attenti alla propria salute. Ha co-brandizzato i rinomati DLT con Doritos (Doritos Locos Tacos). Per promuovere questa campagna, Taco Bell ha integrato varie strategie di comunicazione di marketing per aumentare l'efficienza, come una promozione basata su un video di Youtube, il montaggio di post di Instagram, il lancio di nuove app per gli ordini, ecc. L'azienda ha pubblicato un annuncio Super Bown per 60 secondi sul tema live mas che ha riscosso molto interesse sui social media e ha portato molto traffico al brand.

Puma

Nel 2020, Puma ha deciso negli anni '80 di riavviare la sua rinomata linea. Nel settore della moda, il Retro sta vivendo la sua rinascita e questa tendenza è particolarmente apprezzata dai giovani. La nuova generazione di Puma Rider Sneakers si rivolge principalmente alle generazioni Z e Millennial, incentrate specificamente sui Brand Ambassador.

Per raggiungere i gruppi obiettivo sulla piattaforma giusta, al momento giusto, Puma ha creato una campagna integrata su Instagram e TikTok, poiché la Generazione Z è più coinvolta su TikTok, mentre i Millennial mantengono ancora Instagram. Nella fase successiva della campagna di Puma, Puma intendeva portare i clienti al web-Shop e al sito web all'inizio dell'evento. La seconda fase si è basata sulla fase di formazione che ha portato alla crescita delle vendite in modo che i potenziali clienti fossero consapevoli del concetto e possibilmente più inclini all'acquisto.

Parole finali

Non solo puoi comprendere meglio il tuo target e il messaggio del marchio attraverso un piano di comunicazione di marketing completo, ma aiuta anche a mantenere chiaro chi è la tua attività e come puoi sempre comunicare con il tuo pubblico. Quando il marketing e la comunicazione sono combinati con successo, puoi parlare meglio al tuo pubblico e iniziare a vedere i risultati che soddisferanno le tue esigenze aziendali.

Raggiungendo l'influenza appropriata, mettendo in evidenza ciò che distingue il tuo marchio e mantenendo un'identità di marca unificata, puoi massimizzare il successo del tuo piano. Tuttavia, finché studi e conosci il tuo mercato, dovresti essere in grado di sviluppare una strategia di marketing della comunicazione per promuovere il successo della tua attività.