Tutto quello che devi sapere sull'automazione del marketing

Il detective Del Spooner strizza l'occhio al suo superiore mentre cammina all'interno di una stanza degli interrogatori pesantemente sorvegliata e la morte fissa il robot seduto lì. Spooner tira fuori un documento e lo mette sul tavolo davanti a sé. Alza lo sguardo e fissa ancora una volta il robot con occhi detestabili.

Le sei guardie armate in piedi sullo sfondo costituiscono solo uno dei tanti elementi di questa scena, che ci mostra senza dubbio che tutti nella stanza odiano i robot. L'animosità è così evidente che si comincia a chiedersi che forse anche il robot si odia per essere lì.

Sonny, il robot, sembra confuso. Non capisce perché viene interrogato in una squallida stanza piena di guardie da wrestler professionista. Tutto ciò che ha fatto è stato seguire gli ordini umani.

Ordini per semplificare la vita. Ordini per risparmiare tempo e denaro. Ordini per ' automatizzare ' le cose.

Spooner, che finora ha innegabilmente affermato la sua posizione di idealista della vecchia scuola, fa una domanda a Sonny.

“Un robot può scrivere una sinfonia? Può un robot trasformare una tela in un bellissimo capolavoro?"

Sonny, la cui testa fino ad ora era china, metà guardando il documento e metà contemplando il motivo della sua esistenza, alza lo sguardo quasi all'istante e risponde.

"Puoi?"

Ahia! Touche, detective.

Per coloro che hanno visto il film I, Robot , ricorderete questa famosa scena in cui il detective Spooner (interpretato da Will Smith) insinua che non ci si può fidare dei robot e non hanno emozioni. Per chi non l'avesse visto, l'idea dietro le quinte è semplice:

Attenzione, stanno arrivando i bot!

Anche se il film è ambientato nell'anno 2035, quando è molto probabile che quasi tutto sarà automatizzato, al momento non molte cose lo sono. Tuttavia, tra le cose che sono, l'automazione del marketing è uno dei concetti più virali per le agenzie e le imprese locali.

Lascia che l'automazione del marketing di Vendasta Platform ti porti potenziali clienti interessati!

Cos'è l'automazione del marketing  

Come suggerisce il nome, l'automazione del marketing è il processo attraverso il quale le agenzie o le imprese locali automatizzano i propri sforzi di marketing attraverso l'uso di software e tecnologia .

L'obiettivo alla base di tale automazione è di snellire gli sforzi di marketing e ottenere risultati ottimali. La presenza del concetto, che include attività come l'email marketing, l'automazione dei processi di vendita e la gestione dei dati, consente alle agenzie di crescere attraverso un prezioso multitasking.

So cosa stai pensando. Non è esattamente come me, Robot ? Come possiamo fidarci della tecnologia per eseguire le strategie di marketing più sensibili al tempo e ai costi nel miglior modo possibile?

Puoi, amico mio. Puoi.

L'aspetto chiave del software di marketing automation è che, oltre ad utilizzare algoritmi infallibili durante la fase di implementazione, esegue la parte di automazione senza perdere il tocco di personalizzazione anche con i clienti.

Jacqueline Cook , chief strategy officer di Vendasta , ritiene che anche la rilevanza del contenuto inviato a un potenziale partner, così come il tempo in cui viene inviato, contino molto.

Ciò significa che non solo la tua agenzia può risparmiare tempo e risorse quando si tratta di impostare campagne automatizzate, ma può anche garantire che i clienti (o potenziali clienti) siano presi di mira con contenuti pertinenti poiché la pertinenza è della massima importanza.

Il contenuto che qualsiasi agenzia invierebbe generalmente a un nuovo potenziale cliente sarebbe diverso rispetto a quello inviato a uno esistente. L'automazione del marketing consente di incorporare tali funzionalità personalizzabili e, quindi, aiuta a risparmiare tempo, fatica e denaro.

Come funziona l'automazione del marketing

Immagina se ci fosse un modo per scoprire l'ora esatta per chiamare una stazione radio durante uno di quei concorsi "sii il nono chiamante e hai una possibilità di vincere" .

Oppure, immagina di avere la possibilità di inviare a qualcuno un'e-mail sulla "migliore assicurazione disponibile per gli inquilini" quando si sono appena trasferiti nel loro nuovo appartamento o stanno per finalizzarne uno.

Il tempismo è fondamentale, ed è proprio questo l'obiettivo dell'automazione del marketing. Si tratta di colpire mentre il ferro è caldo. Sfruttando l'automazione, le agenzie possono indirizzare i clienti nella fase più rilevante durante il percorso del cliente , senza dover dedicare molto tempo o fatica. Inoltre, la pratica di contattare i clienti al 'momento giusto' aumenta le possibilità di chiuderli.

In Vendasta, l'automazione del marketing ideale che seguiamo può essere suddivisa in tre parti:

1. Raccolta dati

Quando si tratta di avviare una campagna di automazione del marketing, il primo passo che le agenzie devono compiere è raccogliere dati rilevanti sui propri clienti. Ciò non solo li aiuterebbe a decifrare cosa vuole esattamente un cliente, ma li aiuterebbe anche a progettare campagne con un tocco di personalizzazione che aumenta la probabilità di coinvolgere il cliente.

La ricerca indica che il 75% dei potenziali clienti è più incline a essere convertito se viene riconosciuto dai loro nomi nelle campagne. Pertanto, la personalizzazione diventa molto critica e le agenzie possono ottenerla utilizzando il software di automazione del marketing.

Ma come si definisce la personalizzazione? Cosa deve fare un'agenzia per colpire nel segno quando si tratta di stabilire quella connessione iniziale con un potenziale cliente?

È conoscere il nome e il cognome dei clienti?

Probabilmente un buon punto di partenza poiché l'inizio di un'e-mail con le parole " Caro nome " sarebbe scoraggiante (non crederai a quanto spesso ciò accada). Tuttavia, ciò che è ancora peggio per un'agenzia è fare riferimento a un cliente o potenziale cliente usando il nome sbagliato.

Il co-fondatore e chief marketing officer di Vendasta, Jeff Tomlin , è d'accordo con questo processo di pensiero. Si è ritrovato bloccato in una di queste campagne di automazione del marketing che continua a incasinare il suo nome e quindi fa più male che bene all'agenzia che la gestisce.

Per quanto esilarante possa sembrare riferirsi a Jeff come Karen, è un severo no dal punto di vista degli affari. Quindi, cos'altro deve fare un'agenzia per personalizzare la connessione iniziale con un cliente?

Che ne dici di conoscere il nome della loro attività e un elenco dei loro potenziali clienti?

Non è male. Ma siamo onesti. Ogni agenzia oggi conosce i nomi e i dettagli delle persone a cui si rivolgerebbero le loro attività mirate. È così che funziona il marketing. È così che funzionano gli affari. E lo stanno facendo tutti.

Ciò di cui le agenzie hanno bisogno, tuttavia, è qualcosa che le faccia distinguere dal resto. Qualcosa che farebbe smettere un imprenditore di fare quello che sta facendo e prenderne atto.

Per il bene di questa spiegazione, immagina che il tuo nome sia John e la tua password sia " ThisIsMyPassword123 " (Sì, lo sappiamo. Questa è davvero la più grande password della storia). Ora, immagina che John riceva un'e-mail da un'agenzia con l'oggetto " John, la tua password è ThisIsMyPassword123? Clicca qui per saperne di più sui nostri prodotti. "

Prima di procedere, no , non stiamo suggerendo di hackerare l'account aziendale di qualcuno. Sarebbe illegale e sbagliato. Sicuramente attirerebbe l'attenzione del tuo cliente, ma sarebbe sicuramente illegale e sbagliato. Inoltre, abbiamo detto che sarebbe illegale e sbagliato?

L'idea alla base di questa spiegazione era solo quella di mostrare il livello di personalizzazione che le agenzie devono ricercare per attirare l'attenzione dei loro clienti.

In Vendasta, riusciamo a raggiungere quel livello di personalizzazione attraverso il nostro rapporto snapshot . Gli imprenditori trovano vantaggio nell'accedere a un report, che mostra un'analisi dettagliata della loro attività e identifica le aree di miglioramento che porterebbero ad aumentare le loro entrate.

Pertanto, per le agenzie che cercano di mettere piede nella porta, un report istantaneo è un ottimo strumento per avviare conversazioni con le imprese locali, evidenziando le lacune nei loro sforzi di marketing e proponendo soluzioni ottimali per affrontarle.

2. Campagne a goccia

Ricordi prima quando abbiamo parlato di colpire mentre il ferro è caldo? Ora è il momento di farlo.

Una volta ottenuta l'attenzione dei potenziali clienti attraverso report istantanei, inizia la fase successiva del piano di automazione del marketing. Questo è quando eseguiamo una campagna di posta elettronica a goccia ben strutturata e dettagliata settimana per settimana che parla ai clienti di ciò che vogliono sentire.

Perché si chiama flebo, chiedi? Questo perché, proprio come suggerisce il nome, una campagna di posta elettronica a goccia fornisce il messaggio previsto in piccole dosi per un periodo di tempo.

Diamo un'occhiata a un esempio per capirlo meglio.

L'attività di vendita di frittelle di John non sta andando molto bene. Pensa di fare tutto bene, ma ancora non capisce bene quale sia il problema. I suoi clienti abituali e fedeli non riescono a smettere di elogiarlo per la bontà dei suoi pancake. Tuttavia, l'acquisizione di nuovi clienti a bordo è stata un'area di preoccupazione che sta causando perdite di denaro all'azienda.

Uno sguardo al rapporto istantanea ci dice il motivo per cui John's Pancakes non sta andando bene. È perché John non fa un buon lavoro nel rispondere alle recensioni dei suoi clienti. Ci sono stati alcuni casi in cui alcuni clienti hanno avuto brutte esperienze (come è evidente in ogni azienda) e poi sono andati avanti e hanno lasciato recensioni negative sulle piattaforme social.

Inoltre, l'elenco di John's Pancakes non è presente in numerosi siti Web aziendali chiave. Qualcosa che spiega perché le stesse persone continuano a visitare il suo negozio più e più volte, e quelle nuove no. È perché le persone alla ricerca di opzioni non riescono a trovare John's Pancakes.

Giorno 1:

Avviamo il primo punto di contatto inviando a John il suo rapporto sull'istantanea aziendale. I dati suggeriscono che le email con oggetto personalizzato hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte, ed è quello che facciamo. L'invio di un report di snapshot aziendale personalizzato con il nome dell'azienda attira l'attenzione di John, soprattutto perché la sua attività non sta andando molto bene.

È qui che inizia a entrare in gioco la parte di automazione. Una volta che conosciamo i punti deboli su cui dobbiamo concentrarci per John's Pancakes, possiamo creare campagne e-mail pronte per l'uso per aziende simili alla sua ogni volta che le incontriamo. Utilizzando il software di automazione del marketing, le agenzie possono personalizzare le e-mail, impostare i tempi di ritardo e adattarle ulteriormente al proprio stile.

Giorno 8:

Una volta che abbiamo avviato un contatto con John in merito alla sua attività, può accadere una di queste due cose. O sente il bisogno di contattarci e chiedere aiuto (nel qual caso lo rimuoviamo dalla campagna di gocciolamento per le email future) oppure sceglie di ignorarci e continuare a girare quei pancake.

Se ignora la prima e-mail (tsk tsk), la campagna di automazione del marketing gli invia la seconda e-mail una settimana dopo. Mentre continuiamo ad andare avanti nella sequenza temporale delle e-mail, l'idea è quella di iniziare a portare a casa i punti deboli in modo più diretto. In questo caso, guidiamo John verso le recensioni dei clienti di John's Pancakes che hanno allontanato le persone invece di attirarle verso la sua attività.

Giorno 15:

A questo punto, si spera che John sappia di avere un problema con le recensioni dei suoi clienti. Sebbene la sua attività di frittelle abbia molte recensioni positive, ha anche la sua parte di quelle negative che allontanano le persone e devono essere affrontate il prima possibile. Inoltre, per assicurarsi che raccolga i migliori benefici dagli aspetti positivi recensioni , John deve anche iniziare a rispondere in modo tempestivo per costruire la sua identità di marca e rafforzare le relazioni con i clienti.

Tuttavia, questo non è l'unico problema che John's Pancakes deve affrontare.

Ricordi come è sempre lo stesso gruppo di persone che vanno a trovare John per la loro solita dose di estasi di pancake? Questo perché John's Pancakes non è elencato su alcuni dei più importanti siti Web di annunci di attività commerciali. Pertanto, nella terza settimana, John riceve la terza e-mail automatizzata che ci aiuta a portare a casa il punto su come le soluzioni di quotazione possono aumentare il numero di clienti.

Giorno 22:

E infine, nella quarta settimana della campagna di drip email automatizzata (la cui durata, ritardo e dinamiche possono essere personalizzate dalle agenzie in base alle loro esigenze), John riceve l'email finale che gli offre una valida soluzione per gestire al meglio i suoi social requisiti dei media .

Il bello della creazione di campagne di marketing automation, oltre ad essere personalizzabili (l'abbiamo già detto?), è che sono pronte per l'uso (con modifiche rapide se necessario) con un semplice clic. Non solo la funzione consente di risparmiare un sacco di tempo quando si tratta di progettare campagne specifiche, ma consente anche di risparmiare costi aggiuntivi per la creazione di contenuti pertinenti

3. Monitoraggio in tempo reale

Il processo di monitoraggio del successo dei messaggi inviati nell'ambito di una campagna di posta elettronica a goccia è consigliabile affinché le agenzie comprendano le strategie che hanno funzionato per loro e quelle che non hanno funzionato. Questi apprendimenti li aiutano a evolversi nel tempo capitalizzando le giocate che hanno avuto maggior successo ed eliminando quelle che non hanno prodotto risultati.

Inoltre, le agenzie devono anche tenere traccia dell'analisi di una campagna a goccia per comprendere meglio il processo di pensiero di un potenziale cliente mirato. Poiché i tempi sono fondamentali nell'automazione del marketing, l'analisi deve essere monitorata in ogni istante per comprendere il momento ottimale in cui i team di vendita devono entrare in contatto con il potenziale cliente.

Ancora una volta, si tratta di colpire finché il ferro è caldo e, utilizzando il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), incorporato con un'intelligenza artificiale all'avanguardia, le agenzie possono individuare il momento esatto in cui le aziende sono pronte a interagire con loro e iniziare ad acquistare .

In Vendasta, attraverso il nostro Sales & Success Center di proprietà e gestito , il nostro team di vendita utilizza le notifiche di hot lead per tracciare l'attività di potenziali potenziali clienti. Durante il processo di automazione del marketing, ogni volta che un potenziale cliente interagisce con il contenuto che gli viene inviato, riceviamo notifiche sotto forma di fiamme. Inutile dire che più fiamme, più calda è la prospettiva .

È evidente qui che la probabilità per il team di vendita di convertire l'UPS Store (tre fiamme) in un partner permanente sarebbe maggiore rispetto a Finn McCool's Bar & Grill (una fiamma) perché l'attività dell'UPS Store segnala che sono pronti , e sono molto più vicini, da acquistare.

Un altro vantaggio delle notifiche hot lead è che la tecnologia aiuta le agenzie e le imprese locali a guadagnare un vantaggio rispetto alla concorrenza, aiutandole a trovare la risposta al terzo pezzo del puzzle di acquisizione dei clienti . Il CSO Jacqueline Cook fa luce sullo stesso:

Perché hai bisogno dell'automazione del marketing

Il motivo principale per cui le agenzie e le aziende locali hanno bisogno dell'automazione del marketing è perché fornisce loro valore semplificando l'esecuzione di attività quotidiane ripetitive come l'invio di e-mail, la pubblicazione di contenuti e la chiamata a potenziali clienti .

Inoltre, l'automazione offre alle agenzie vantaggi che le aiutano a migliorare l'allineamento delle vendite e del marketing, ridurre i costi di acquisizione dei clienti (CAC), risparmiare tempo che può essere utilizzato meglio altrove e, infine, essere più efficienti nella gestione delle operazioni aziendali.

• Per migliorare lo "Smarketing"

Se ci fosse un evento in ogni organizzazione su cui le persone potessero scommettere i loro soldi ed essere certi di una vittoria del jackpot, sarebbe sicuramente il disallineamento tra vendite e marketing.

Il litigio metaforico tra i due dipartimenti è così antico che probabilmente risale alla fine del 1500 quando il termine marketing fece la sua prima apparizione nei dizionari.

In effetti, il concetto è così comune in questi giorni che il disallineamento tra vendite e marketing è spesso un tema standard per le battute interne all'azienda.

Quale scherzo è il nostro preferito? Felice che tu l'abbia chiesto.

Marketing di squadra: sai in quale sport è più bravo il team di vendita? Dodgeball dato che evitano sempre le nostre piste.

Team Sales: Esatto, li schiviamo. Perché seguiamo solo i migliori contatti!

*SpiacenteNonSpiacente*

Tuttavia, affinché un'azienda cresca, è fondamentale che i reparti vendite e marketing siano adeguatamente allineati tra loro. È essenziale che il divario tra le due squadre sia sempre colmato in modo che il rapporto crei un'alleanza sinergica.

Come è evidente in molte agenzie, il disallineamento potrebbe verificarsi sia a causa di una comunicazione impropria sia per la mancanza di processi relativi al contatto con i prospect.

È possibile che il team di vendita non riceva il " tipo giusto di lead " o non disponga di informazioni sufficienti sulla qualità dei lead. D'altra parte, il marketing deve anche rimanere in contatto con un cliente molto tempo dopo che è stato inviato al team di vendita poiché è risaputo che la possibilità di effettuare l' upselling a un cliente esistente è maggiore.

L'automazione del marketing è la risposta perfetta per risolvere questo problema crescente. La filosofia di Vendasta risuona sulla stessa linea anche con il nostro CMO, Jeff Tomlin, che guida la carica.

Secondo Tomlin, ogni agenzia deve garantire una stretta connessione di marketing in modo che il team di vendita possa chiamare i lead il più vicino possibile al momento in cui sono pronti per l'acquisto.

• Per abbassare i costi di acquisizione

Per qualsiasi agenzia, il costo per coinvolgere i clienti può essere un grosso problema. Devono incorporare metodi efficienti per ridurre il CAC, soprattutto se quelli esistenti sono molto costosi e intaccano le finanze aziendali.

L' automazione del marketing è uno di questi metodi per ridurre i costi di acquisizione dei clienti poiché le campagne automatizzate svolgono la maggior parte del lavoro, che altrimenti si sarebbe aggiunto ai costi.

Dal risparmio sui costi di marketing aggiuntivi (attraverso l'uso di campagne a goccia) al risparmio sui costi di vendita aggiuntivi (non più chiamate a freddo), le agenzie guadagneranno molto. Poi ci sono risparmi che derivano dall'utilizzo di modelli e contenuti predefiniti. Le agenzie non hanno più bisogno di spendere soldi e risorse extra per creare contenuti, che possono anche essere personalizzati e personalizzati.

• Risparmiare tempo

Come accennato in precedenza, attraverso l'automazione del marketing, le agenzie possono indirizzare i loro potenziali clienti esattamente al momento giusto , risparmiando così molto tempo e fatica.

Uno studio sulla gestione della risposta ai lead indica che se un lead viene contattato dal team di vendita entro i primi cinque minuti dalla registrazione di un servizio o prodotto, non solo le possibilità di convertire quel lead in un partner aumentano di 100 volte, ma anche aiuta a liberare il team di vendita per contattare più potenziali clienti in quel breve periodo di tempo.

Tale pratica di contattare i potenziali clienti al momento giusto aiuta a sviluppare una cultura per ottenere più risultati in meno tempo. In Vendasta, con l'aiuto del nostro Sales & Success Center e della sua funzionalità di notifica hot lead integrata, il nostro team di vendita non solo sa quando contattare un lead, ma anche come qualificarlo ulteriormente.

• Per essere più efficienti  

Infine, l'automazione del marketing aiuta le agenzie a rendere i loro processi più efficienti, consentendo loro di risparmiare di più, sfruttare di più e, in definitiva, ottenere di più.

L'utilizzo di campagne di posta elettronica a goccia predefinite, che possono essere eseguite in pochi minuti anziché in giorni (o addirittura mesi) prima, non solo può aiutare le agenzie a risparmiare costi aggiuntivi, ma anche a risparmiare tempo quando si tratta di formazione nuove risorse di vendita e marketing.

Inoltre, catturare l'attenzione dei potenziali clienti non è mai stato così facile. Attraverso lo Snapshot Report, che ha dimostrato risultati di successo, i potenziali clienti ottengono l'accesso ai dati rilevanti per la loro attività e quindi si impegnano più prontamente di prima.

Quali sono le sfide dell'automazione del marketing

• Perdi tempo per risparmiare tempo

Anche se uno dei principali vantaggi dell'automazione del marketing consiste nell'aiutare le agenzie a risparmiare tempo, il processo di implementazione iniziale può essere un compito laborioso, creando così una barriera all'ingresso.

Secondo un rapporto di ricerca di Ascend2 , la seconda barriera più grande che le agenzie devono affrontare durante l'implementazione dell'automazione del marketing è l'integrazione del software all'interno dei loro sistemi. Il primo è fornire contenuti personalizzati, di cui parleremo anche in seguito.

Poiché il processo di integrazione iniziale può richiedere molto tempo e coinvolge molti processi come corsi di formazione, configurazioni di configurazione e valutazioni interne, quasi il 60% delle agenzie e delle imprese locali può impiegare fino a sei mesi per adottare una piattaforma di automazione del marketing.

A lungo termine, tuttavia, una volta che tutti i processi di integrazione sono stati completati e le cose sono a posto, le aziende iniziano a godere dei vantaggi quando la campagna di automazione inizia a produrre risultati.

• Automazione, ma non automatizzata

Uno degli aspetti più impegnativi dell'automazione del marketing è che non è automatizzata.

È vero che le agenzie possono impostare le loro campagne di posta elettronica a goccia prefabbricate e ricevere notifiche di lead hot su quando interagire con i clienti, ma a meno che tu non stia cercando un motivo per continuare a chiamare Jeff come Karen, il software non ha ancora raggiunto lo stadio di 'impostalo e dimenticalo' .

Dopo aver impostato il processo di automazione iniziale, è ancora necessario un monitoraggio costante, nonché un continuo mantenimento e ottimizzazione delle campagne.

Forse un potenziale cliente è stato aggiunto a un elenco sbagliato, il che significa che riceverebbe contenuto su un prodotto a cui non è interessato invece di ricevere contenuto che lo converte. Una tale opportunità sprecata potrebbe rivelarsi dannosa per i profitti di un'azienda. O forse il potenziale cliente è stato convertito in un partner pagatore e ora non ha più bisogno di queste email.

In entrambi gli scenari, il processo di automazione dovrebbe essere ottimizzato tramite l'intervento manuale. Il processo, tuttavia, fornisce ancora alle agenzie e alle attività locali un valore ottimale poiché consente loro di essere più efficienti risparmiando tempo, costi e risorse.

• Mancanza di dati

Affinché una campagna di automazione abbia inizio, le agenzie devono assicurarsi di avere accesso ai dati rilevanti su un potenziale cliente. Come accennato in precedenza, la raccolta di dati può aiutare le agenzie a mettere piede nella porta con i loro potenziali clienti e quindi a migliorare le loro possibilità di effettuare una vendita.

Tuttavia, la sfida che le agenzie devono affrontare in questa fase è mettere le mani sui dati rilevanti per un potenziale cliente specifico e le loro operazioni commerciali. Inoltre, un altro problema che potrebbero dover affrontare è avere un elenco di potenziali clienti e non sapere cosa farne.

Resta inteso che i clienti hanno bisogno di essere contattati, ma quali contenuti devono essere mostrati che attirerebbero la loro attenzione senza alzare le sopracciglia?

Le agenzie dovrebbero inviare un'e-mail generica sulle operazioni commerciali di un potenziale cliente come primo punto di contatto? O dovrebbero semplicemente inviare un'e-mail di saluto generale chiedendo se il potenziale cliente era interessato a fare affari con loro?

Questo enigma può essere risolto utilizzando il rapporto snapshot. Utilizzando la piattaforma di vendita e marketing di Vendasta , le agenzie possono generare un report dettagliato e personalizzato sul potenziale cliente a cui stanno per rivolgersi e quindi inviarlo a loro per catturare la loro attenzione.

Pubblicalo, devono valutare la situazione monitorando quanto è interessato il potenziale cliente e di conseguenza affrontare la campagna di automazione.

• Personalizzazione (Conosci i tuoi stakeholder)

Tornando al sondaggio sull'automazione di Ascend2 , la fornitura di contenuti personalizzati è stata identificata come l'ostacolo numero uno per le agenzie quando si tratta di adottare l'automazione del marketing.

Il sondaggio afferma che il 44% degli influencer di marketing oggi ritiene che la sfida di fornire contenuti personalizzati attraverso le proprie campagne di automazione sia ciò che impedisce alle agenzie e alle aziende locali di adottare questa funzionalità.

Noi di Vendasta siamo d'accordo con questi risultati perché la personalizzazione può essere davvero molto difficile da realizzare. Soprattutto se non si sa nulla degli stakeholder presi di mira.

Per ottenere risultati ottimali da una campagna, il cui primo passo è catturare l'attenzione di un potenziale cliente, il messaggio di automazione deve essere personale. Generare il rapporto snapshot è positivo, ma non sapere cosa far notare al potenziale cliente da quel rapporto può essere un problema .

Parlare con un responsabile delle vendite di un'azienda locale delle recensioni che la loro azienda sta ricevendo sulle piattaforme dei social media sarebbe inefficace quanto parlare con un responsabile del marketing delle notifiche di lead hot e del momento opportuno per contattare un lead.

Pertanto, per padroneggiare l'arte del contenuto personalizzato, è necessario prima padroneggiare la conoscenza di chi sono i diversi stakeholder e quindi connettersi con loro utilizzando punti critici rilevanti.

Miranda, il responsabile marketing

I responsabili marketing sono più interessati alle statistiche relative ai clienti e ai costi associati al loro coinvolgimento. Pertanto, quando si tratta di inviare contenuti personalizzati a qualcuno come Miranda, le agenzie devono assicurarsi di parlare di generazione di lead, gestione della reputazione e analisi relative alla migliore comprensione del ritorno sull'investimento ( ROI ). Miranda sarebbe anche ricettiva se le venissero mostrati modi preziosi per gestire le sue esigenze sui social media che includono la gestione di più account aziendali insieme.

Vern, il rappresentante di vendita

Vern è il punto di riferimento di Bob quando si tratta di avviare l'operazione " chiama quei contatti e portali a bordo ". Vuole contattare i lead il più velocemente possibile e al momento giusto per garantire la massima probabilità di concludere la vendita. Odia chiamare lead non qualificati, che rovinano la sua giornata interrompendo le sue chiamate o non rispondendo alle e-mail che invia loro. Pertanto, le agenzie devono garantire che i Verns del mondo degli affari ricevano contenuti che raccontino loro la magia delle notifiche di hot lead e come aumentare le possibilità di avere un coinvolgimento migliore.

Qual è il ROI di Marketing Automation

Tutto bene. Si è parlato abbastanza degli aspetti positivi e negativi dell'automazione del marketing. È ora di passare alle puntine. È ora di rispondere alla domanda che tutti hanno in mente.

Qual è il ROI che le agenzie possono aspettarsi di ricevere dall'automazione del marketing?

Prima di rispondere a questa domanda, è importante comprendere le metriche pertinenti che devono essere utilizzate per misurare il successo o il fallimento di una campagna automatizzata.

Basandosi su ciò che afferma il CSO Jacqueline Cook, è imperativo che il ROI per una campagna di automazione del marketing venga monitorato analizzando se i clienti hanno intrapreso l'azione necessaria da loro desiderata attraverso una campagna.

Ad esempio, forse l'invito all'azione era che iniziassero a utilizzare lo strumento di Social Marketing per gestire meglio i propri post sui social media. O forse era per spingerli a utilizzare la gestione della reputazione per affrontare le loro recensioni negative. A seconda di qualunque cosa fosse, le agenzie possono misurare il ROI analizzando se hanno intrapreso un'azione e non se hanno aperto l'e-mail inviata.

La ricerca di Vendasta ha dimostrato che le agenzie che utilizzano software di automazione del marketing per potenziare le proprie attività hanno beneficiato di un aumento di 10 volte dei ricavi digitali, di oltre il 30% di click-through sulle loro campagne e di un aumento del 900% della conversione dei lead in clienti.

Inoltre, esaminando un caso di studio che abbiamo preparato monitorando i risultati di un giornale con sede fuori dalla California che si è sforzato di aiutare una camera di commercio locale a creare ulteriori modi per aumentare i rinnovi dei suoi membri, siamo stati in grado di generare alcune statistiche affascinanti.

Questi risultati delineano quanto possa essere preziosa l'automazione del marketing da incorporare per le agenzie. Dei 730 potenziali clienti che la Camera ha inserito nella loro campagna di automazione, sono stati in grado di ottenere una percentuale di clic del 49% e una percentuale di apertura del 34%. Furthermore, the chamber had a huge lead-to-customer conversion rate of 49.2%, which saw them add USD 57,000 in revenue.

In che modo Vendasta può aiutarti

While Vendasta is not the only player present in the marketing automation domain today, the other software do have their respective share of pros and cons. In fact, according to our CMO Jeff Tomlin, that was one of the major reasons why we stepped into the field of play.