10 flussi di lavoro di automazione del marketing: esegui la tua campagna di marketing per ottenere risultati migliori

I flussi di lavoro di automazione del marketing fungono da salvatore per i team a corto di tempo. Consentono inoltre ai professionisti del marketing di sviluppare migliori relazioni con i clienti, aumentare le conversioni e aumentare notevolmente le entrate. Oggi esamineremo dieci fantastici flussi di lavoro di automazione del marketing e come possono supportare la tua attività e le istruzioni per configurarli. I flussi di lavoro sono suddivisi nelle seguenti categorie, in base a ciò che stai cercando di realizzare:

• Migliorare il coinvolgimento
• Costruire relazioni
• Aumentare le entrate

Prima di immergerci, è importante conoscere prima le basi. Quindi, andiamo avanti per sapere quali sono i flussi di lavoro di automazione del marketing.

Spiegazione dei flussi di lavoro di automazione del marketing

L'automazione del marketing utilizza il software per automatizzare diverse attività di marketing, tra cui la segmentazione del pubblico, lo sviluppo e la gestione di campagne e-mail e il monitoraggio e l'analisi dei risultati. Nell'automazione del marketing, il flusso di lavoro definisce una struttura del percorso del cliente e i punti di contatto in cui entrano in gioco le interazioni automatizzate.

Ad esempio, qualcuno visita il tuo sito Web e si iscrive ai moduli di attivazione. Puoi consentire loro di scaricare un ebook gratuito o registrarsi per una demo gratuita. In ogni caso, hanno bisogno di maggiori informazioni sul tuo prodotto o servizio.

Conosci il loro indirizzo e-mail e, applicando il flusso di lavoro di automazione del marketing, puoi impostare una sequenza di e-mail. Quindi, quando lo scaricano per la prima volta, puoi inviare loro automaticamente una sequenza di e-mail di benvenuto accompagnata da altre e-mail per coltivare maggiormente i tuoi lead.

Un flusso di lavoro di automazione del marketing avvantaggia l'avanzamento dei lead lungo la canalizzazione di vendita alimentando e coinvolgendo tutti i lead. Puoi costruire un flusso di lavoro di marketing in modo molto preciso.

Per garantire che la tua azienda ottenga i vantaggi, ecco 10 flussi di lavoro di automazione del marketing e dettagli su come impostarne uno tuo.

Ora sai cos'è l'automazione del marketing; è ora di iniziare.

Flussi di lavoro di automazione del marketing per ottenere il massimo ritorno

Flussi di lavoro per migliorare il coinvolgimento

Ogni volta che qualcuno si abbona o diventa un cliente pagante, devi comunque fare degli sforzi per sostenere il suo interesse e impedire che cada nelle fessure. Questi flussi di lavoro di automazione del marketing ti aiuteranno a fare proprio questo!

1. Serie di onboarding

Le e-mail di onboarding sono uno strumento importante per assicurarsi che i clienti rimangano fedeli alla tua azienda. Puoi inviare ulteriormente queste e-mail automatiche creando un account o dopo che un cliente ha acquistato il tuo prodotto o servizio.

Quando gli utenti creano un account su un sito Web, di solito eseguono diversi passaggi per completare il proprio profilo. Ci sono alcune cose che devi tenere a mente per ottenere il massimo dal loro account. La tua serie di onboarding richiede alcuni di questi problemi per un'esperienza cliente senza problemi.

In questo modo puoi avere vantaggi a lungo termine come:

• Migliorare il coinvolgimento dei clienti con i tuoi prodotti o servizi e aumentare la fidelizzazione
• Riconoscere gli utenti a basso coinvolgimento o coloro che non hanno impostato con precisione il proprio account per ulteriori campagne di sensibilizzazione

Come impostare il flusso di lavoro

Quando gli utenti si registrano o effettuano un acquisto, inviano un modulo che aggiunge i propri dati al database. Questa azione mette in moto il resto del flusso di lavoro. Una volta che l'utente riceve la tua email iniziale, puoi aggiungere una condizione che invii un messaggio di follow-up se non ha eseguito i passaggi richiesti dopo un certo periodo di tempo.

E se hanno creato il loro profilo, puoi inviare loro un'e-mail finale che dice loro come ottenere il massimo dal loro account. È necessario ottimizzare i tempi delle e-mail e osservare se i destinatari hanno raggiunto l'ultima azione chiave. Assicura che gli utenti ottengano valore dalle tue e-mail di onboarding e rafforza il fatto che il tuo marchio è lì per aiutarti.

2. Festeggiare compleanni o anniversari

Offri ai tuoi clienti il ​​trattamento VIP offrendo loro automaticamente uno sconto speciale per il loro compleanno o anniversario quando diventano consumatori.

Le campagne personalizzate come questa sono un ottimo modo per fidelizzare e mantenere il tuo marchio al primo posto. Inoltre, offrono ai clienti un incentivo per acquistare nuovamente dalla tua azienda o mantenere l'abbonamento.

Come impostare il flusso di lavoro

È uno dei flussi di lavoro più semplici per iniziare con flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati.

Per i messaggi di compleanno, dovrai chiedere agli utenti la loro data di nascita al momento della registrazione. Per altri scenari, puoi utilizzare la data in cui il contatto ha aggiunto a un particolare elenco.

Utilizzando questi dati di contatto, puoi quindi creare un flusso di lavoro che invia automaticamente un messaggio pre-preparato agli abbonati nella stessa data ogni anno.

Se il cliente non riscatta la promozione, potresti prendere in considerazione l'attivazione di un promemoria da inviare dopo un determinato periodo.

3. Coinvolgere nuovamente gli abbonati

Se desideri combattere il basso coinvolgimento con i tuoi contenuti o prodotti, un flusso di lavoro di re-coinvolgimento è la strada da percorrere.

Ci sono una serie di possibili scenari per questo, come ad esempio:

• Chiedere agli abbonati e-mail con un coinvolgimento inferiore se desiderano ancora avere tue notizie
• Attirare un cliente che non acquista da un po' con uno sconto
• Raggiungere i consumatori che non effettuano l'accesso o non utilizzano il tuo prodotto da un po' di tempo

Come impostare il flusso di lavoro

Il primo passaggio consiste nel determinare un abbonato inattivo e quindi le disposizioni affinché un contatto entri nel flusso di lavoro. Potrebbe essere un abbonato che non ha interagito con le tue e-mail o ha acquistato qualcosa per un determinato periodo. Quindi attiva un messaggio particolare o una serie di e-mail che si sforzano di riconquistarli.

Nota: puoi utilizzare ulteriormente le email di re-engagement per ripulire il tuo elenco di contatti che non sono più coinvolti. Unisciti a un passaggio del tuo flusso di lavoro in modo che se un contatto non interagisce con il tuo messaggio "ultima possibilità" chiedendogli di riaccettare, verrà automaticamente escluso dal tuo elenco.

Flussi di lavoro per costruire relazioni

L'automazione gioca un ruolo significativo quando si tratta di strategia di marketing relazionale in quanto ti consente di acquisire nuovi clienti e assicurarti che rimangano fedeli al tuo marchio a lungo termine.

4. Offrire contenuti recintati

La lead generation non è una strada a senso unico. Se richiedi informazioni ai tuoi potenziali clienti, devi dare loro un motivo per condividerle! Il contenuto recintato è uno dei metodi migliori per raggiungere questo obiettivo. Innanzitutto, dai qualcosa di prezioso agli utenti, come un ebook scaricabile o un webinar. E in cambio, danno informazioni utili come nome, azienda, indirizzo e-mail e altri dettagli di contatto.

Il contenuto recintato è particolarmente efficace come tattica di lead generation perché attira le persone che potrebbero essere interessate alla tua offerta. Un flusso di lavoro di automazione ben realizzato può capitalizzare meglio su questo. Dopo aver fornito automaticamente agli abbonati i contenuti a cui si sono iscritti, puoi nutrire i lead dando seguito a più contenuti su misura per i loro interessi.

Come impostare il flusso di lavoro

Il tuo punto di partenza è creare un popup o una pagina di destinazione per i tuoi contenuti controllati collegati al tuo database. Quando qualcuno compila il modulo per ottenere il contenuto, viene allegato a una mailing list. Avvia il flusso di lavoro.

Da lì, puoi creare una serie di azioni in modo che gli abbonati ricevano contenuti pertinenti al momento giusto.

5. Abbonati di benvenuto

Un'e-mail di benvenuto accattivante è un must per gli abbonati che si iscrivono a contenuti come la tua newsletter. Questo semplicistico flusso di lavoro di automazione della posta elettronica ti aiuta a mostrare al tuo pubblico che ci tieni e getta le basi per una relazione duratura.

Puoi utilizzare i flussi di lavoro di benvenuto per:

• Riafferma (o creane una) la tua proposta di valore. Cosa ti rende esclusivo?
• Imposta le aspettative per i tuoi abbonati. Cosa possono aspettarsi di ottenere dai tuoi contenuti e con quale frequenza li riceveranno?
• Saluta i tuoi nuovi iscritti alla tua community e dai loro un assaggio della tua dolce personalità!
• Sorprendi gli abbonati con un bonus. Potrebbe essere un coupon se hai un negozio o un contenuto bonus che possono scaricare all'istante.

Come impostare il flusso di lavoro

Questo flusso di lavoro è una sorta di autoresponder e-mail. È uno dei flussi di lavoro più semplici, con meno variabili e condizioni richieste. Quindi, il flusso di lavoro ideale per chi ha appena iniziato con l'automazione del marketing!

Il trigger presenta un modulo di iscrizione sul tuo sito Web, aggiungendo l'abbonato al tuo elenco preferito. Una volta entrati nell'elenco, questo apre automaticamente il flusso di lavoro e invia la campagna email di benvenuto che hai realizzato.

6. Nutrire il piombo

L'automazione del marketing può coltivare nuovi lead in modo semplice ed efficace.

Lo scopo del lead nurturing è guidare i clienti potenti verso una conversione. Puoi utilizzare questo tipo di flusso di lavoro per:

• Gestisci il coinvolgimento dei clienti durante il loro processo di ricerca e acquisto
• Presenta ai potenziali clienti le informazioni pertinenti di cui hanno bisogno per effettuare un acquisto

Come impostare il flusso di lavoro

Il tuo flusso di lavoro di lead nurturing dovrebbe iniziare il prima possibile nel funnel di vendita. Potrebbe essere quando qualcuno si iscrive alla tua newsletter o richiede una demo del tuo prodotto.

Una volta che un lead entra nel tuo flusso di lavoro, puoi seguire il suo coinvolgimento per personalizzare ulteriormente il percorso del cliente. Ad esempio, a seconda delle pagine che hanno raggiunto sul tuo sito, puoi metterti al passo con una campagna e-mail automatizzata con contenuti appropriati in base ai loro interessi.

7. Ricevere feedback

Il feedback dei clienti è uno strumento utile per migliorare il tuo servizio o prodotto e creare fiducia. E con un flusso di lavoro automatizzato accumulare feedback e misurare la soddisfazione del cliente è molto più semplice!

Come impostare il flusso di lavoro

Innanzitutto, determina il punto di contatto che dovrebbe attivare una richiesta di feedback. Questo dovrebbe far apparire un messaggio che chiede al cliente la sua esperienza. Alcuni scenari potenziali prevedono l'acquisto di un prodotto o la comunicazione di un cliente con il team di supporto.

E puoi andare ancora oltre con un flusso di lavoro in più passaggi basato sulla responsabilità del cliente.

Per esempio:

• Con clienti felici , combinali con un elenco di clienti fedeli in cui invii loro offerte e sconti esclusivi per farli tornare di più. Un'altra opzione è richiedere una recensione al cliente in modo da poter condividere il suo feedback positivo in modo più ampio.
• Con i clienti insoddisfatti , invia un messaggio di ringraziamento personale per il loro feedback onesto e scopri di più sulla loro esperienza negativa. Potresti anche consentire rimborsi o sconti per provare a porre rimedio alla situazione dal punto di vista del servizio clienti.

Flussi di lavoro per aumentare le entrate

Con un buon flusso di lavoro, l'automazione del marketing può fare miracoli per incrementare le tue vendite. Ecco alcuni flussi di lavoro che puoi mettere in pratica.

8. Seguire i carrelli abbandonati

I flussi di lavoro del carrello abbandonato sono una necessità per qualsiasi sito di e-commerce. Come mai? Fornendo ai clienti una spintarella, puoi ottenere più vendite e aumentare il tasso di conversione.

I follow-up del carrello vuoto di solito richiedono un messaggio che richieda all'acquirente gli articoli lasciati nel carrello online, insieme a un link per riportarli indietro per completare l'acquisto.

Oltre a questo formato di base, ove possibile, il tuo messaggio dovrebbe parlare di problemi che potrebbero aver portato all'abbandono del carrello. Ad esempio, potresti concedere uno sconto all'acquirente o fornire dettagli per contattare il servizio clienti.

Come impostare il flusso di lavoro

Questo attivatore del flusso di lavoro si basa sull'attività degli acquirenti sul tuo sito Web, in particolare durante l'aggiunta uno o più articoli nel carrello. Dopo che un contatto ha avviato il flusso di lavoro, aspetta un certo periodo (24 ore di solito sono sufficienti). Una volta terminato il periodo di attesa, il flusso di lavoro dovrebbe verificare se l'acquisto è stato completato. Se l'acquisto non è stato completato invierà automaticamente ai tuoi clienti un messaggio relativo al carrello abbandonato.

9. Upselling/cross-selling

Anche se un consumatore effettua l'acquisto per la prima volta, puoi comunque cogliere l'occasione per aumentare le entrate utilizzando l'automazione del marketing. Utilizza la cronologia degli acquisti per fornire consigli pertinenti, come prodotti gratuiti o articoli apprezzati dal resto dei tuoi clienti.

Questo flusso di lavoro è particolarmente efficace per promuovere l'acquisto di nuovi clienti. Non solo può aumentare le entrate, ma se fatto bene, unirai anche il valore all'esperienza dell'acquirente, che permetterà loro di tornare per di più.

Come impostare il flusso di lavoro

Questo flusso di lavoro si basa sulle passate esperienze di acquisto dei clienti. Per ottenerlo, crea un segmento per i clienti che acquistano un determinato prodotto e imposta il flusso di lavoro in modo che inizi quando un contatto soddisfa le condizioni del segmento.

Quindi puoi dare loro consigli personalizzati a cui non potranno resistere!

10. Punteggio principale

Non sarebbe fantastico se potessi identificare quali contatti sono i tuoi contatti più promettenti e quanto sono vicini a effettuare un acquisto? Con l'aiuto del flusso di lavoro del punteggio principale, puoi fare proprio questo!

Il punteggio principale è esattamente quello che sembra: assegnare punti ai potenziali clienti in base al loro comportamento. Ti aiuta a indirizzare meglio i tuoi lead che hanno maggiori probabilità di tradurre.

È possibile utilizzare il punteggio lead per la segmentazione automatizzata dell'elenco in base al punteggio di qualsiasi contatto.

Come impostare questo flusso di lavoro

Un flusso di lavoro di punteggio lead combina automaticamente i punti ai singoli contatti quando intraprendono azioni che suggeriscono una probabilità di conversione. Prima di iniziare il tuo flusso di lavoro, devi prima creare una colonna nel database dei clienti per "punteggio".

Questo valore varierà in base ai comportamenti dei clienti. Dovrai anche decidere quali azioni generalmente intraprendono i potenziali clienti prima di svoltare e quanti punti dovrebbe valere ciascuna di queste azioni.

Una volta pianificato il percorso, puoi creare flussi di lavoro che verificheranno se i contatti eseguono le diverse azioni che portano alla conversione.

Inizia a creare i tuoi flussi di lavoro di automazione del marketing

Sicuramente, questi flussi di lavoro devono affinare il tuo appetito e spingerti a mettere in pratica le tue conoscenze! Ci auguriamo che questo blog ti aiuti ad applicare i flussi di lavoro di automazione del marketing migliori e più adatti.