Segreti di automazione del marketing: 7 modi in cui gli esperti utilizzano Convert con Zapier per ottenere il massimo dai loro test

introduzione

Lo stack tecnologico di qualsiasi marketer nel 2018 è più complesso di quanto non lo sia mai stato.

Ci sono più fornitori là fuori di quanti tu possa contare e spesso ti ritroverai a utilizzare una varietà di strumenti diversi per situazioni diverse.

Questo è fantastico in molti modi - non abbiamo mai avuto più scelta - ma d'altra parte, collegare queste fonti di informazioni può essere estremamente difficile. Molti fornitori richiedono integrazioni personalizzate da un team di software per il feed back nelle loro piattaforme di marketing, il che significa che in realtà spesso non vengono alimentate affatto.

Fortunatamente, con l'esplosione della tecnologia di marketing c'è stata un'esplosione parallela degli strumenti disponibili.

Molti di questi non richiedono un background di programmazione e sono alla portata del tuo marketer non sviluppatore, ma curioso.

Per illustrare questo, supponiamo che tu desideri inserire potenziali clienti che visualizzano una particolare variante, direttamente in una bella lotteria sul tuo Facebook.

Molto possibile collegando una piattaforma di social marketing come Wyng alla nostra piattaforma di test a/b, Convert Experiences.

Wyng (e strumenti simili come Qzzr, Wufoo, Typeform ecc.) è principalmente un motore di lead generation.

Utilizza interfacce, quiz e sondaggi accattivanti per raccogliere dati di marketing in un modo più efficace rispetto a domande semplici e schiette.

Ma come si ottengono quei dati nei sistemi, si estraggono informazioni dettagliate e quindi si imposta una sequenza di azioni automatizzate per sfruttare le opportunità generate dall'esecuzione dei test?

La soluzione? Zapier.

In poche parole, Zapier collega le app web. Fa tutto il lavoro pesante dietro le quinte, quindi puoi dire "prendi questi dati e gettali qui" con una conoscenza tecnica minima richiesta.

Ha il supporto integrato per centinaia e centinaia di app.

Sfortunatamente, Convert non è uno di questi. Ma Convert ha la capacità di prendere i dati dei visitatori da un particolare esperimento e lanciarli a Zapier sotto forma di un "webhook".

Un webhook è effettivamente una notifica che è successo qualcosa.

Vogliamo che Convert dica a Zapier " ehi, qualcuno è entrato nell'esperimento e qui ci sono i dettagli con cui è entrato ", quindi Zapier lo lancia ad altre app.

I webhook lo rendono possibile.

Integra le esperienze di conversione con Zapier

Primo passaggio, devi integrare Convert con Zapier in modo che per ogni esperimento Convert, l'integrazione trasmetta il nome dell'esperimento, il nome della variante e l'ID obiettivo in cui è attualmente inserito il visitatore del sito Web (se presente).

Imposta l'integrazione

• Crea un account Zapier.
• Aggiungi il codice di monitoraggio delle esperienze di conversione al tuo sito web come descritto qui.
• Crea un nuovo "Obiettivo attivato da JavaScript" in Converti. Dagli un nome descrittivo.

Attiva l'obiettivo per un esperimento.

URL push

Le conversioni possono essere attivate chiamando un URL specifico che contiene tutte le informazioni necessarie.

La struttura di tale URL è la seguente, dove ogni elemento contrassegnato da parentesi quadre e grassetto è spiegato di seguito:

http://[id_progetto].track.convertexperiments.com/track/?c=[id_cliente]&p=[id_progetto]&e=[id_esperimento]-[id_variazione]&g=[id_obiettivo]&ga=1

Tutti gli elementi in grassetto devono essere sostituiti con i valori effettivi come segue:

id_progetto

Questo può essere trovato in "Impostazioni progetto". Questo campo combina l'ID account e l'ID progetto separati da un trattino basso.

Ad esempio, se project_id è 1111_2222, 1111 rappresenta customer_id e 2222 rappresenta project_id.

identificativo del cliente

customer_id come descritto nel passaggio precedente.

esperimento_id

L'ID dell'esperimento può essere trovato all'interno del rapporto sull'esperimento facendo clic sull'icona "Impostazioni rapporto".

variazione_id

Ciascuna versione del test A/B ha un ID variante separato. Può essere trovato eseguendo un'anteprima dal vivo per ogni variazione e raccogliendo il numero dopo il parametro di query convert_e all'interno dell'URL di anteprima.

Ad esempio, se l'URL di anteprima è http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753,

quindi l'ID variante è 10023753.

obiettivo_id

L'ID obiettivo può essere trovato in "Panoramica obiettivi" facendo clic sul nome dell'obiettivo.

Crea webhook Zapier:

• Seleziona un Webhook con il metodo GET
• Riempi l'URL con tutti i diversi [id] che hai ottenuto dai passaggi precedenti e sostituiscili in modo che corrispondano a questo formato: http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id ]&e=[id_esperimento]-[id_variazione]&g=[id_obiettivo]&ga=1 (sì, rimuovi anche i simboli [ e ]).
• Invia come JSON sintonizzato su No e lascia tutti gli altri campi vuoti.

Qual è il prossimo?

In poche parole, Zapier ti consente di creare connessioni per inviare dati da un'app all'altra utilizzando trigger e azioni.

Chiamano "Zap" ogni connessione, composta da un singolo trigger e una singola azione.

Per impostare un'integrazione, devi seguire questi passaggi:

• Definisci un trigger : il primo evento che avvia un'altra azione. Il trigger potrebbe essere qualcosa come "Una nuova email in Gmail" o "Un nuovo pagamento in PayPal".
• Definisci un'azione : un'azione è ciò che accade dopo il trigger. Potrebbe essere qualcosa come "Crea un contatto in Highrise" o "Invia un'e-mail all'ufficio contabilità".
• Verifica che il tuo Zap funzioni e poi sei pronto. Zapier monitorerà il trigger e completerà le azioni associate.
• Ripetere per più attività! Puoi creare fino a 5 Zap gratuitamente e Zapier ha piani a pagamento che offrono molte più funzionalità.

Ecco alcuni modi in cui i tester intelligenti di Convert utilizzano la connessione tra Convert Experiences e Zapier.

Converti consiglia:

Sincronizzare i dati dei clienti con le mailing list: quali esperimenti generano entrate e quanto?

L'email marketing è uno strumento collaudato per aumentare le vendite ripetute di e-commerce.

Mantenere la tua mailing list aggiornata con gli ultimi dati sui clienti è essenziale per massimizzare i tuoi sforzi nel marketing digitale.

Come si inserisce Convert Experiences nello schema delle cose?

Ebbene, gli ID dell'esperimento, della variazione e dell'obiettivo delle varianti rientrano nei dati dei clienti una volta stabilita la connessione. Con questi è facile identificare i test che stanno guidando la maggior parte delle vendite per te quando i potenziali clienti acquistano dal tuo negozio Shopify.

Le informazioni inestimabili diventano parte della cronologia delle e-mail dei potenziali clienti e possono anche aiutare a proiettare, a lungo termine, il Lifetime Value di un acquirente che si è convertito da un particolare test.

Gli esempi seguenti sono solo alcuni dei modi in cui puoi iniziare a sincronizzare i dati dei clienti con le tue liste di posta elettronica.

• Aggiunta di clienti Shopify a una lista MailChimp
• Aggiunta di clienti Shopify ad ActiveCampaign
• Aggiunta di clienti Shopify come contatti HubSpot

Sincronizzazione dei dati dei clienti con i sistemi di tracciabilità degli ordini: personalizza quando nessun altro lo fa

La vita degli ordini del tuo negozio Shopify non finisce quando i tuoi clienti effettuano il check-out. Se tieni traccia di quegli ordini in un altro database o task manager, il trasferimento di tali informazioni può richiedere molto tempo e può essere soggetto a errori.

L'integrazione dei tuoi ordini Shopify con queste piattaforme può farti risparmiare tempo prezioso e consentire a te o al tuo team di concentrarvi sulle attività "abbagliare e deliziare" che accompagnano ogni ordine.

Ricorda, anche i dati di Convert Experiences fanno parte dei "dati dei clienti". Grazie a questo contesto, puoi personalizzare i messaggi inviati dai sistemi di tracciamento degli ordini, facendo eco alle emozioni (e al marchio) che hanno spinto il potenziale cliente a convertirsi.

Usa gli esempi seguenti per iniziare a integrare Shopify nei tuoi sistemi di tracciamento degli ordini preferiti.

• Aggiunta di ordini Shopify a Foglio Google
• Creazione di carte Trello da Shopify Orders
• Creazione di attività Todoist da Shopify Orders

Sincronizzazione dei dati dei clienti con CRM e sistemi di supporto: all'altezza delle aspettative

Mantenere le informazioni sui clienti è estremamente importante per le tue attività di vendita e marketing.

L'aggiunta automatica di clienti al tuo portale CRM o alla tua piattaforma di supporto, completa di dati sperimentali, ti garantirà input aggiornati sulle persone che contano.

Puoi seguire i tuoi acquirenti in un modo che rispetti e si basi sulla loro prima interazione con te, che in questo caso potrebbe avvenire attraverso una particolare variante di test.

Di seguito troverai alcuni zaps per iniziare a sincronizzare i dati dei tuoi clienti con il tuo sistema CRM o di supporto.

• Aggiunta di clienti Shopify a Zendesk
• Aggiunta di clienti Shopify a Infusionsoft
• Aggiunta di clienti Shopify a Salesforce

Utilizzo di Shopify per attivare sondaggi e recensioni: scopri di più sull'impatto dei test sui visitatori

Inviare sondaggi ai tuoi clienti è un ottimo modo per saperne di più sul modo in cui percepiscono la tua attività di e-commerce.

Le recensioni dei clienti sono simili ma consentono ai tuoi clienti di effettuare acquisti consapevoli, lasciandoli fiduciosi nelle loro decisioni di acquisto.

Invitare costantemente i tuoi clienti a prendere parte a queste attività aumenterà la loro efficacia complessiva. Ora puoi dipingere un quadro molto dettagliato dei tuoi acquirenti con dati di test oggettivi da Convert Experiences e informazioni soggettive dai loro sondaggi e recensioni.

Puoi anche attivare i sondaggi e i moduli di revisione se i potenziali clienti raggiungono determinati obiettivi che hai specificato in Converti esperienze per test particolari. Questo è come chiedere loro di parlare della loro percezione del tuo marchio dopo essere stati esposti a una variante.

Inizia a sfruttare le seguenti integrazioni:

• Invio di un sondaggio per i promotori ai clienti Shopify
• Invio di inviti di Trustpilot ai clienti Shopify
• Invio di sondaggi SurveyMethods ai clienti Shopify

Celebrare le vendite di prodotti con il tuo team: fai sapere a tutti quali test stanno funzionando

Quando vendi prodotti online, l'esperienza del cliente è fondamentale e non c'è nulla che impedisca al tuo team di conoscere ogni nuovo cliente.

Zapier e Convert possono aiutarti: ogni nuovo pagamento Stripe o vendita Shopify può essere pubblicato in un canale di #vendita per la tua organizzazione (puoi anche utilizzare un canale diverso per quei clienti che hanno visitato l'originale e un altro canale per la variazione), mantenendo tutto il tuo team in il cappio.

One Multi-Step Zap può prendere un nuovo cliente Stripe, iscriverlo al tuo elenco MailChimp, aggiungere una voce a un Pipedrive CRM, quindi avvisare il tuo team di #nuoviclienti in Slack, completo del contesto delle varianti che sono arrivate da.

Abbastanza utile?

ETL Converti i dati nel tuo Data Warehouse

Zapier automatizza le attività tra le app Web.

L'integrazione Stitch-Zapier-Convert trasferirà i dati Zapier nel tuo magazzino, dandoti accesso ai dati grezzi dei clienti, senza il mal di testa di scrivere e mantenere gli script ETL.

Supponiamo che utilizzi Google BigQuery come magazzino e desideri inviargli i tuoi dati di conversione.

Aggiungi semplicemente Converti come origine del segmento e Unisci come destinazione del segmento e lascia che avvenga senza problemi.

Google BiqQuery verrà aggiunto come destinazione Stitch e le righe inizieranno ad apparire:

Gestione delle fatture: automatizzazione dei follow-up dei test critici

L'integrazione di Converti + Zapier + Ricarica con strumenti come Quickbooks, Freshbooks e Saasu semplifica l'attivazione di un'azione relativa alle attività di fatturazione, come la generazione di una fattura per un nuovo abbonamento, l'invio di una ricevuta quando viene pagato un nuovo ordine di abbonamento e persino per impostare automaticamente nuovi clienti nel tuo software di fatturazione quando un nuovo cliente sale a bordo.

Tieni presente che il ruolo di Convert in tale impostazione è duplice:

• Puoi mantenere i dati degli esperimenti per aggiungere profondità al background dei tuoi clienti nei tuoi sistemi.
• Oppure puoi attivare Zap quando determinati obiettivi vengono raggiunti all'interno degli esperimenti e semplificare l'intero processo di test con azioni automatizzate.

Vediamo come appare nella vita reale.

Generazione di una fattura per nuovi abbonamenti (Saasu)

Invece di creare manualmente una fattura per ogni nuovo abbonamento che ricevi, puoi utilizzare Zapier per integrare ReCharge e il tuo strumento di fatturazione (come Saasu) e automatizzare questa importante attività.

Generazione della ricevuta di pagamento di un abbonamento esistente (QuickBooks)

Ogni volta che il pagamento di un abbonato viene cancellato per l'abbonamento, dovrai inviare una ricevuta. L'automazione lo rende un compito pratico. Impostando uno zap, puoi generare una nuova ricevuta di vendita ogni volta che viene completata l'azione del cliente specificata.

Creazione di un nuovo cliente nel software di fatturazione (FreshBooks)

Ogni nuovo lead deve essere inserito come nuovo cliente nel software di fatturazione, ma farlo manualmente sarebbe un'attività estremamente dispendiosa in termini di tempo. Invece, usa uno zap per impostare automaticamente nuovi clienti nel tuo software di fatturazione (come FreshBooks) con un trigger "nuovo cliente".

Marketing + Zapier-Convert, meglio insieme

Zapier – Convert è una squadra di cui non sapevi nemmeno di aver bisogno nella tua vita. Ma fidati di me, l'hai fatto assolutamente.

Solo perché stai testando, i tuoi clienti non deluderanno le loro aspettative su di te. Vorranno e-mail di ringraziamento, vorranno la personalizzazione. Vorranno che tu vada fino in fondo.

Zapier non si occupa solo delle attività di follow-up che potrebbero essere trascurate nel fervore dei test, ma trasmette anche un contesto critico: maggiori informazioni sul primo punto di contatto con la tua azienda (in questo caso le tue varianti) a tutti i tuoi sistemi interconnessi.

Non c'è niente di meglio!