Il fattore persone nel ROI dell'automazione del marketing

L'automazione del marketing è tutta una questione di risultati, non è vero? Certo, hai bisogno di contenuti che siano in sintonia con il pubblico target e lo guidino strategicamente lungo il loro viaggio, ma è impossibile sapere se sei sulla strada giusta senza comprendere le statistiche sul ROI dell'automazione del marketing e i potenziali risultati.

Ed è probabilmente questo il motivo per cui gli esperti di marketing vogliono saperne di più sul ROI dell'automazione del marketing. Se investi nello strumento, cosa puoi aspettarti?

Considerando i numeri, l’automazione del marketing è un investimento dannatamente buono. L'80% delle aziende che implementano l'automazione del marketing hanno riscontrato un aumento dei lead e il 77% ha riscontrato un aumento delle conversioni dei clienti.

Ma ecco il punto. Un tradizionale calcolo del ROI del marketing non ti dirà tutta la storia perché un fattore nascosto può potenziare i tuoi risultati o sabotarli.

E quella è la tua gente.

Similmente ad altre tecnologie, l’automazione del marketing può funzionare solo così come le persone dietro di essa. E poiché un recente sondaggio ha rilevato che l’utilizzo del martech è sceso al 33%, utilizzando gli strumenti di automazione al massimo delle loro potenzialità, l’ottimizzazione della tecnologia e dei processi è più importante che mai. Ecco perché ti forniremo tutte le nozioni sul "fattore persone" nel ROI dell'automazione del marketing e su come ottenere il massimo dal tuo investimento.

Investimenti nell'automazione del marketing: gli input

A prima vista, il processo di calcolo del ROI dell’automazione del marketing è semplice. Dividi il profitto guadagnato dall'automazione del marketing per il costo di tale investimento. Per semplicità, se il tuo investimento è di $ 100 e il costo è di $ 100, hai un ROI dell'1 o del 100%.

Ma questo calcolo non include tutto. Per un quadro completo del ROI dell'automazione del marketing, è necessario includere tutte le spese e tutti i vantaggi. E un fattore importante in entrambi è la tua gente. Ecco alcune cose da considerare nel calcolo delle spese.

Investimenti in tecnologia

La prima variabile è piuttosto semplice: sono i soldi che spendi per lo strumento di automazione del marketing. È il tuo investimento di capitale iniziale. Dovresti includere anche eventuali fondi spesi per consulenti e implementazione. Ad esempio, Act-On è intuitivo, facile da usare e facile da configurare senza assumere esperti esterni.

Tempo impiegato per apprendere la tecnologia

Forse sei fortunato. Hai una rock star interna dell'automazione del marketing e aggiornarsi è facile e veloce. In tal caso, i costi di formazione e inserimento saranno minimi. Ma se le tue risorse interne non sono così solide, potresti dover dedicare più tempo e denaro in quest'area.

A proposito, vuoi conoscere il segreto per abbattere questi costi? Acquista una piattaforma semplice, facile e veloce da apprendere. Inoltre, seleziona un partner con formazione e risorse per aggiornare rapidamente il tuo team sull'automazione del content marketing.

Idee e strategie dietro l'utilizzo del software

Meno tangibili ma comunque importanti sono le idee che alimentano la tua strategia di marketing complessiva (non solo ciò che automatizzi): idee su come automatizzare i processi di marketing, quali contenuti potrebbero piacere al tuo cliente ideale, come organizzare il passaggio dal marketing alle vendite e come gestire al meglio le trattative attraverso la pipeline. La creazione di queste strategie e i miglioramenti dei processi richiedono tempo, energia e risorse.

Rendimenti dell'automazione del marketing: i risultati

Indipendentemente dal tipo di attività o dal settore verticale, quando l’automazione del marketing è eseguita correttamente, raggiunge un’ampia percentuale di lead e clienti che entrano in contatto con l’azienda.

Per alcune aziende, il 100% dei lead e dei clienti tocca l'automazione del marketing in qualche modo durante il proprio percorso. Dalla creazione di elenchi al consolidamento dei lead fino alla fidelizzazione continua dei clienti, l'automazione del marketing può aiutare a creare risultati positivi in ​​tutte le fasi del ciclo di vita del cliente. Di conseguenza, qualsiasi calcolo del ROI dell’automazione del marketing deve considerare anche i rendimenti.

Ritorna in tempo... e sanità mentale

Ogni minuto che il tuo team dedica ad attività noiose e ripetitive ha un costo. E certo, quella spesa include tempo sprecato, ma include anche altre spese. Quando i dipendenti sono sepolti in compiti banali, ciò può portare al disimpegno e al turnover. E non è un segreto che il fatturato abbia un prezzo elevato.

L'automazione del marketing sposta il lavoro noioso dal piatto del tuo team in modo che possa concentrarsi su un lavoro di livello superiore e più gratificante. Quindi sì, ti fa risparmiare tempo, ma ti evita anche il rischio associato a un team disimpegnato.

Ritorna in velocità

Con l'automazione del content marketing, puoi raggiungere migliaia di persone contemporaneamente con programmi automatizzati. Di conseguenza, fornisce il contenuto giusto alle persone giuste al momento giusto. E questo ti aiuta a coltivare i lead attraverso la canalizzazione più velocemente, accorciando potenzialmente il ciclo di vendita.

Resi per il team di vendita

L'utilizzo dell'automazione del marketing per istruire, monitorare e valutare i lead aiuta a supportare il tuo team di vendita. Come sanno i venditori, ricevere lead ben coltivati ​​aiuta a favorire le conversioni e a migliorare i risultati.

Ritorni sulla fidelizzazione dei clienti

Conosciamo tutti le statistiche… “Costa cinque volte più costoso acquisire un nuovo cliente che fidelizzarne uno vecchio”.

Quindi sì, vogliamo attirare nuovi clienti. Ma vogliamo anche mantenere quelli esistenti ed evitare l'abbandono. L'automazione del marketing può aiutare a coltivare, supportare e creare sostenitori del marchio dai clienti esistenti.

Perché le persone sono così importanti nel ROI dell'automazione del marketing

Anche se esiste lo strumento di marketing automation perfetto, ha bisogno delle idee giuste per guidarlo e degli input giusti per alimentarne il successo continuo. La verità è che lo strumento non è la soluzione. Le persone dietro i tuoi programmi di marketing, e in particolare l’automazione, sono incredibilmente importanti.

I ruoli che potresti avere in un team di automazione del marketing includono:

• Stratega
• scrittore
• progettista
• Sviluppatore
• Videografo
• Redattore video
• Responsabile dell'automazione
• Analista

Il fattore persone nel ROI del marketing può essere sfuggente perché è difficile da quantificare in qualche modo. Mentre un dipendente del tuo reparto marketing potrebbe costare 75.000 dollari all’anno per un particolare insieme di competenze, un altro potrebbe costare 80.000 dollari con il doppio delle competenze e una mente strategica migliore. Anche tra persone con lo stesso titolo lavorativo, si può contribuire di meno o di più, a seconda dell’esperienza, della mentalità e di molti altri fattori. Pertanto, per quanto sia possibile stabilire un budget e investire saggiamente nel team di marketing, è quasi impossibile prevedere con precisione il valore di ogni persona.

Aggiungete a questi diversi livelli di complessità nelle piattaforme di automazione del marketing e calcolare il budget del personale diventa ancora più difficile. Alcune soluzioni richiedono un esercito di consulenti per renderle operative e un team costante di esperti per mantenerle operative giorno dopo giorno. Altri sono più intuitivi per il professionista del marketing medio e quindi richiedono l'aiuto di meno esperti per operare.

Sebbene alcuni ruoli siano vitali indipendentemente dal sistema che stai utilizzando, scegliere il giusto tipo di piattaforma di automazione del marketing può aiutarti a risparmiare su determinate spese automatizzando attività specifiche e consentendo al tuo team di concentrarsi sul lavoro sui propri punti di forza. Nei team più piccoli, a volte c'è la tentazione di chiedere a membri specifici del team di svolgere compiti per i quali non sono stati formati. Nei team più grandi, potresti avere più personale di quanto strettamente necessario semplicemente perché è di quante persone avevi bisogno in passato.

Concentrandoti sulla ricerca di una soluzione di automazione del marketing facile da usare, puoi assicurarti di avere le persone giuste nel tuo team per continuare a guidare e migliorare la tua strategia di marketing.

Migliorare il ROI dell'automazione del marketing

Il successo inizia con un solido strumento di automazione del marketing, quindi ti consigliamo di assicurarti che il tuo strumento esistente non sia insufficiente. Se non sei sicuro, consulta le risorse per confrontare come si confronta con le altre opzioni.

Tuttavia, indipendentemente da quanto potente e intuitivo sia il tuo software di automazione del marketing, il tuo ROI sarà inferiore se non hai il team giusto alle spalle. Se stai cercando di migliorare il ROI dell'automazione del marketing (o stai esaminando l'automazione per la prima volta), considera le tue risorse in anticipo.

Disponi delle persone giuste e, in caso contrario, sei pronto a trovarle e/o formarle? I membri del tuo attuale team sono pronti a migliorare la tua marketing automation, anche se ciò significa cambiare ruoli o compiti? Sei consapevole degli obiettivi aziendali specifici che stai cercando di raggiungere con l'automazione del marketing e hai un piano specifico per arrivarci?

Considerare come strutturare il tuo personale per ottenere il massimo dal tuo strumento di automazione del marketing potrebbe richiedere un po’ di creatività. E se hai bisogno di aiuto, abbiamo creato una risorsa su come strutturare il tuo team di marketing per ottenere i migliori risultati. Perché, dopo tutto, il successo di qualsiasi programma di marketing risiede, in ultima analisi, nelle persone.