La guida rapida all'automazione del marketing per le piccole imprese

Il successo di un'azienda dipende interamente dalla sua capacità di gestire tempo, risorse e budget. Questi 3 elementi si combinano per creare o distruggere l'esperienza del cliente con il marchio. L'obiettivo finale è portare valore al cliente senza mettere l'azienda a rischio di fallimento.

Questo è più facile a dirsi che a farsi per le piccole imprese con budget più bassi, meno forza lavoro e non così tante risorse come i nomi più grandi del loro settore.

È qui che torna utile l'automazione del marketing per le piccole imprese. Con oltre 32 milioni di piccole imprese e 61 milioni di dipendenti di piccole imprese nei soli Stati Uniti, è importante che ognuno sappia cosa funziona per loro e trovi gli strumenti di cui ha bisogno.

Per una piccola impresa, l'automazione del marketing significa campagne di email marketing automatizzate, chatbot, post pianificati sui social media per un migliore coinvolgimento e molto altro.

Le aziende grandi e piccole sfruttano gli strumenti e le strategie di automazione del marketing per aiutarli ad automatizzare il più possibile, dando loro più tempo per concentrarsi su progetti che richiedono la loro piena attenzione.

Dai un'occhiata a questo grafico per visualizzare meglio come la maggior parte delle piccole imprese ha distribuito i propri sforzi negli ultimi anni.

Se sei nuovo nel gioco di automazione del marketing per le piccole imprese o stai solo cercando nuove idee, allora questo articolo sarà un buon punto di partenza. Diamo il via alle cose con una breve definizione in modo da essere tutti sulla stessa pagina.

Che cos'è l'automazione del marketing?

L'automazione del marketing di solito si riferisce a software progettati specificamente per scopi di marketing per gestire efficacemente la strategia aziendale e il mercato attraverso uno o più canali online, eliminando la necessità di prestare troppa attenzione alle attività ripetitive.

L'automazione del marketing è abbastanza standard nelle aziende al giorno d'oggi. Tuttavia, mentre alcune aziende potrebbero dover utilizzare uno strumento particolare per automatizzare un determinato aspetto della loro attività, altre potrebbero non farlo. Tutto dipende dalle esigenze dell'azienda e dalle richieste dei clienti.

Una piccola impresa può trarre vantaggio dall'automazione del marketing allo stesso modo dei giganti del settore, ma sarà su scala molto più piccola.

Ad esempio, considera quante email Amazon deve inviare ogni giorno. Conferme d'ordine, dettagli sulla spedizione, informazioni sui resi, offerte del Black Friday e molto altro. I numeri potrebbero letteralmente essere di milioni al giorno.

Ora considera una piccola impresa. Certo, non invieranno un milione di email all'anno, tanto meno al giorno. Tuttavia, automatizzare le loro campagne di email marketing potrebbe finire per far loro risparmiare molto tempo a prescindere, con il risultato che molti più clienti sono stati aiutati e potenzialmente aumentano il ROI.

Perché le piccole imprese hanno bisogno dell'automazione del marketing?

L'automazione del marketing, se applicata correttamente, potrebbe finire per far risparmiare all'azienda molto più del tempo. L'automazione del marketing si basa sul miglioramento: raggiungere il cliente più velocemente e con informazioni migliori, in ultima analisi, servire meglio il cliente in modo che sia più probabile che si converta e rimanga fedele.

Ecco come è fatto.

Automazione dell'email marketing

Le aziende di tutto il mondo utilizzano l'automazione della posta elettronica da un po' di tempo. Ogni volta che c'è un grande annuncio, coupon da distribuire o qualsiasi cosa che deve essere inviata via e-mail, è tutto automatizzato. Il contenuto viene redatto e le aziende utilizzano strumenti come Encharge per distribuirlo ai propri clienti.

Non finisce qui, però. Certo, inviare e-mail di massa a tutti i tuoi abbonati è un grande risparmio di tempo, ma gli strumenti di email marketing ora sono molto più sofisticati.

Consideriamo ancora una volta l'esempio del coupon sopra. Come fa un'azienda a sapere quando inviare tale coupon? Perché lo ricevono? Per cosa è? In genere, ricompense come queste vengono inviate in base a un'azione. Un'azione che può attivare un trigger per inviare un'e-mail di comportamento.

Quindi immagina questo scenario. Hai un cliente che si è iscritto alla tua newsletter e quando lo ha fatto gli è stato promesso un coupon digitale. Invece di scorrere l'elenco delle persone che si sono iscritte, puoi semplicemente impostare una campagna e-mail comportamentale e includere il tuo coupon. Puoi immaginare quanto tempo, fatica e persino denaro questo può risparmiare. Per una piccola impresa, questo potrebbe essere enorme.

Automazione delle vendite

L'automazione è disponibile in molte forme e forme, ma una cosa che può farti guadagnare con uno sforzo minimo o nullo è l'automazione delle vendite. Gli strumenti di automazione delle vendite consentono ai team di vendita di fornire un servizio migliore e indirizzare il cliente in base alle loro esigenze.

Per qualcuno del team di vendita, potrebbe significare avere uno strumento che li aiuti a determinare lead prequalificati in modo da non perdere così tanto tempo con utenti che hanno poche possibilità di conversione. O forse è uno strumento per aiutarli a raggiungere un pubblico mirato con l'offerta giusta al momento giusto. È tutta una questione di chiudere l'affare il più rapidamente possibile.

Per finire, la ricerca ha dimostrato che l'automazione delle vendite può migliorare la produttività delle vendite fino al 14,5% e ridurre le spese generali del 12,5%. Potrebbero sembrare numeri piccoli, ma quando parliamo di vendite e di piccole imprese in particolare, ogni piccola percentuale conta.

Puoi collegare uno strumento di automazione del marketing come Encharge al tuo CRM (ad esempio, HubSpot) e automatizzare attività di vendita ripetitive come cambiare una fase dell'affare in Chiusa (vinta) quando qualcuno acquista da te.

Automazione dei contenuti

Se stai producendo molti contenuti, l'automazione dei contenuti potrebbe valerne la pena. Come ogni altro strumento nell'automazione del marketing, l'automazione dei contenuti mira a semplificare e automatizzare il processo di marketing dei contenuti. Ciò significa più di una semplice piattaforma di generazione di parole. Gli strumenti di automazione dei contenuti sono progettati per automatizzare ogni fase del ciclo di vita dei contenuti, mantenendo i contenuti aggiornati e pertinenti su tutti i canali.

Ciò significa che ogni strumento utilizzato da qualsiasi marketer di contenuti è considerato automazione. Gli strumenti di ricerca di parole chiave come Google Search Console, SEMrush e Ahrefs sono considerati automazione dei contenuti. Invece di esaminare e cercare manualmente argomenti e parole chiave pertinenti, questi strumenti lo fanno per te.

Quindi hai anche strumenti per la generazione di contenuti. Sebbene questi di solito non siano i più affidabili e un buon scrittore di contenuti può facilmente superare uno in termini di qualità, possono essere utili per una piccola impresa che non ha uno scrittore di contenuti dedicato. O almeno fornisci abbastanza idee per far fluire i tuoi succhi creativi.

Quindi hai strumenti come Grammarly che automatizzano il processo di correzione di bozze. Strumenti come questo hanno un'IA così potente che possono rilevare istantaneamente errori grammaticali che qualcuno potrebbe trascurare o forse non essere nemmeno consapevole di aver commesso.

Anche se ci sarà ancora del lavoro da parte dello scrittore, gli strumenti di automazione del marketing dei contenuti hanno davvero spianato la strada affinché la voce di tutti possa essere ascoltata su un determinato argomento. Questo è perfetto per le piccole imprese che cercano di farsi strada sulla scena.

Automazione in loco

Uno degli esempi più importanti di automazione in loco è una piccola azienda chiamata WordPress. Certo, ci sono altri nomi in questo settore, ma questo è diventato noto come il punto di riferimento.

Che cos'è esattamente l'automazione in loco? Bene, pensa a cosa fanno strumenti come WordPress. Ti consente di collegare i contenuti al sito Web principale in modo rapido e senza interruzioni. È in loco perché automatizza il processo di manutenzione e modifica di qualsiasi cosa online.

Con strumenti come WordPress, ci sono anche molti plugin per automatizzare ulteriormente il processo. Ad esempio, puoi avere un plug-in SEO per aiutarti a identificare e correggere potenziali falle nella tua strategia SEO. È possibile aggiungere rapidamente un sommario con il semplice clic di un pulsante. Oppure puoi incorporare video direttamente nei tuoi articoli con un solo clic, copiare e incollare.

Senza l'automazione in loco, avresti bisogno di risorse di sviluppo ed esperienza di codifica per fare qualsiasi cosa sul tuo sito web. Vuoi cambiare il colore di una CTA? Bene, dovrai tuffarti nel codice. Che ne dici di inserire un link per indirizzare più traffico verso una pagina di destinazione? Sì. Necessità di codificare. L'automazione in loco ha spianato la strada per il Joe medio e l'esperto guru del marketing allo stesso modo da anni ormai. Tanto che è uno standard del settore.

Automazione dei social media

Social media: non posso conviverci, non posso vivere senza di esso. Piattaforme come Facebook, LinkedIn, Twitter e molte altre sono oggi inestimabili nel mondo del marketing. Hanno dimostrato di essere uno strumento incredibile per marchi come Apple, Amazon e Tesla, ma anche per i marchi più piccoli per farsi strada nel loro settore.

Perché? Bene, è gratis per la maggior parte. Certo, puoi spendere quasi quanto vuoi per le inserzioni di Facebook, ma creare un account e iniziare a interagire non costa nulla. Ecco come le piccole imprese hanno utilizzato i loro social media negli ultimi anni.

L'automazione dei social media per le piccole imprese è una risorsa importante. Pensaci. Sì, probabilmente vorrai impegnarti uno contro uno con clienti e commenti, ma la pianificazione e la pubblicazione di tali contenuti è un'altra storia.

Pensa ai marchi con sede in Asia ma hanno una vasta base di clienti in Nord America. In molti casi, dovrebbero rimanere alzati fino a tardi solo per pubblicare nuovi contenuti al momento giusto affinché i clienti dall'altra parte del mondo possano vederli. A meno che, ovviamente, non investano nell'automazione dei social media.

I migliori strumenti di automazione del marketing per le piccole imprese

Abbiamo nominato alcuni strumenti di automazione del marketing per le piccole imprese sopra, ma non è quasi finita. Anche in questo caso, a seconda delle tue esigenze, potrebbero esserci diversi modi in cui puoi sfruttare l'automazione e una serie di strumenti per ciascuno.

Quindi quali sono i migliori strumenti di automazione del marketing per le piccole imprese? Dai un'occhiata qui sotto.

Carica

Encharge è uno strumento di automazione del marketing perfetto per le piccole imprese. Alcune delle caratteristiche che lo rendono così eccezionale per le piccole imprese sono:

• Flow Builder : il Flow Builder ti consente di visualizzare il percorso dell'utente mentre è distribuito nella canalizzazione. Ciò ti consentirà di individuare esattamente quale email inviare al lead ea che ora.
• Profili utente : ogni lead ha un profilo utente integrato nello strumento. Ciò ti consentirà di comprendere rapidamente e facilmente il lead, da dove provengono e le loro informazioni di base in modo da poterli contattare con l'offerta perfetta.
• Monitoraggio del sito Web in tempo reale: il monitoraggio del sito Web in tempo reale ti consente di tenere traccia delle visite alle pagine e dei moduli di invio sul tuo sito Web in tempo reale. Trasforma le visualizzazioni di pagina anonime in profili utente completi senza muovere un dito.
• E -mail comportamentali : le e-mail comportamentali sono legate a un trigger. Una volta che un lead o un potenziale cliente esegue un'azione predeterminata, viene attivato quel trigger, viene inviata un'e-mail o viene eseguita un'altra azione. Non dovrai più inviare manualmente e-mail irrilevanti. Questo può anche essere legato a una mancanza di azione. Supponiamo, ad esempio, che un lead non sia stato visto sul tuo sito Web in poche settimane: puoi inviargli un'email di spinta per tornare indietro.
• Integrazioni : oltre 50 integrazioni con fornitori di servizi di pagamento, CRM, strumenti per moduli e altro.

Encharge ha molto da offrire alle piccole imprese. Troppo da elencare qui. Se stai cercando di automatizzare le tue campagne di email marketing, provalo tu stesso. Puoi anche provarlo gratuitamente per 14 giorni.

Chatbot

L'IA di ChatBot ha fatto molta strada negli ultimi anni. Per il cliente medio, un messaggio di chat bot rapido e tempestivo potrebbe fare la differenza tra una conversione e un rimbalzo.

ChatBot è un leader del settore nell'automazione del servizio clienti e da qui non fa che migliorare. Ciò che questa IA ti consente di fare è interagire e interagire automaticamente con ogni visitatore del sito web.

Pensa all'ultima volta che hai visitato, diciamo, un sito Web SaaS. Entro pochi secondi o minuti dall'essere lì, di solito c'è un messaggio popup che ti saluta e ti offre aiuto. Se fai clic su questo messaggio, che ci crediate o no, è un'IA che sta rispondendo alle vostre domande.

ChatBot ha un algoritmo unico che crea conversazioni. Non è solo un messaggio automatico che viene inviato a tutti. È genuino e mantiene gli utenti coinvolti fino a quando una persona reale non ha bisogno di intervenire. La maggior parte delle volte, questo non deve mai nemmeno accadere.

Per finire, ChatBot può essere integrato in molti altri strumenti e piattaforme utili per l'automazione del marketing delle piccole imprese. Se non disponi ancora di un sito Web ufficiale o di un CRM per gestire i clienti, ChatBot può essere integrato in Facebook Messenger.

Hootsuite

Non appena visiti il ​​sito Web principale di Hootsuite, vieni accolto con un messaggio grande e audace che afferma che sono la piattaforma di social media marketing più utilizzata al mondo. Non hanno torto.

Le piccole imprese che desiderano automatizzare le proprie campagne sui social media possono beneficiare di un'ampia gamma di funzionalità e strumenti integrati nella piattaforma Hootsuite. Il grosso è:

• Tutte le tue piattaforme di social media sotto un unico account – Invece di accedere e disconnettersi tutto il giorno, pubblicare e ripubblicare su più canali, gli utenti hanno il vantaggio di accedere con una password e gestire tutti i loro account.
• Monitoraggio del coinvolgimento dei post: Hootsuite aiuta gli utenti a tenere traccia del coinvolgimento con i propri post su tutte le loro piattaforme. Tieni traccia del coinvolgimento, del conteggio dei follower e delle prestazioni dei post in un'unica dashboard.
• Pianificazione e pianificazione dei post: uno dei motivi principali per cui Hootsuite ha oltre 18 milioni di utenti è che ti consente di pianificare i tuoi post e programmarne la pubblicazione. Come discusso in precedenza, questo è estremamente utile per i team globali che cercano di rivolgersi a un mercato in un altro paese.

Nel complesso, Hootsuite è un'ottima scelta per l'automazione del marketing per le piccole imprese. È facile da usare e gratuito da provare.

IFTTT

IFTTT sta per "Se questo, allora quello". In sostanza, IFTTT è una piattaforma che collega tutte le altre piattaforme. È l'automazione del marketing per le piccole imprese al suo meglio.

Il concetto potrebbe sembrare complesso e senza dubbio il codice è molto complesso, ma per l'utente medio è facile come sembra. Il nome stesso ti consente di sapere tutto ciò che devi sapere sull'app. Se questo, allora quello. Ad esempio, se una nuova immagine viene caricata su Instagram, scaricala in DropBox.

Ad essere completamente onesto con te, questa applicazione va molto oltre il marketing. Puoi persino ricevere una notifica quando la Stazione Spaziale Internazionale passa sopra casa tua. In realtà, IFTTT è uno strumento che consente alle aziende grandi e piccole di capitalizzare il mondo e le tendenze che li circondano. Qualunque cosa stia succedendo nella tua bolla, può collegarla.

OptinMonster

OptinMonster è uno degli strumenti più utilizzati e conosciuti per l'ottimizzazione delle conversioni e la generazione di lead. Il nucleo dello strumento utilizza la cosiddetta tecnologia Exit-Intent che aiuta a trasformare i visitatori che altrimenti abbandonerebbero il tuo sito Web in clienti preziosi.

Come suggerisce il nome, OptinMonster aiuta gli utenti a creare campagne opt-in, anche modificandole in tempo reale. Quel traffico che va e viene? Bene, OptinMonster ti consente di implementare azioni per trasformarle in conversioni, abbonati e clienti. Alcune delle utili funzioni e vantaggi sono:

• Controllo totale sulle campagne di marketing
• Messaggistica utente automatizzata
• Integrazioni facili con alcuni dei tuoi altri strumenti di marketing
• Automazione del comportamento in tempo reale
• Capacità di test A/B

Come piccola impresa, cerchi sempre di far crescere la tua base di clienti in ogni modo possibile. OptinMonster ti consente di ottenere il massimo dal traffico che hai già sulle tue varie pagine web e aiuta a ottenere risultati attuabili con le conversioni.

WPForms

WPForms è un generatore di moduli WordPress drag-and-drop facile da usare, perfetto per l'automazione del marketing delle piccole imprese. Ti permette di creare velocemente:

• Moduli di contatto
• Moduli di pagamento
• Moduli di indagine
• Moduli per newsletter
• Moduli di registrazione

Esistono oltre 300 modelli che puoi utilizzare e integrare direttamente nel tuo tema WordPress. Per una piccola impresa che ha qualsiasi tipo di modulo che deve creare e integrare, questo è uno strumento potente e semplice che ti aiuterà a farlo.

Non tutti gli strumenti di automazione del marketing disponibili sono adatti a tutti. Ci sono grandi marchi là fuori come Salesforce e Pardot, ma quelli non sono necessariamente adatti alle piccole imprese, poiché richiedono un budget elevato e vantano una curva di apprendimento piuttosto ampia.

Automazione del marketing per le piccole imprese: considerazioni finali

Col passare del tempo, sempre più di queste piccole imprese si evolveranno, il che significa che si evolverà anche la necessità di strumenti più grandi e potenti. Ecco perché questo elenco è fatto per adattarsi a ogni azienda. Ogni singolo strumento sopra elencato è ottimo per l'automazione del marketing delle piccole imprese, ma anche le aziende più grandi possono utilizzarli altrettanto facilmente.
Con uno strumento come Encharge che apre la strada all'automazione dell'email marketing, qualsiasi azienda può tuffarsi subito e sfruttare tutti i numerosi vantaggi e funzionalità che ha integrato. E non dimenticare che puoi iscriverti gratuitamente oggi stesso e mettere la tua automazione del marketing per piccole imprese sulla corsia preferenziale del successo.