Costruisci il team dei tuoi sogni con questi ruoli chiave delle agenzie di marketing

Le agenzie digitali svolgono un ruolo importante nelle piccole e medie imprese (PMI) di oggi, migliorando notevolmente la loro capacità di marketing e consentendo loro di concentrarsi sulle attività aziendali principali. La realtà nel nostro mondo ampiamente digitale è che tutti, dal papà per strada all'impresa consolidata in città, necessitano di una suite completa e solida di soluzioni di marketing digitale per avere successo.

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Con il team giusto, la tua agenzia può soddisfare questa esigenza onnipresente e aiutare i tuoi clienti a raggiungere i loro obiettivi più rapidamente. Per massimizzare il tuo impatto senza soccombere ad assunzioni eccessive e raggiungere gli obiettivi di profitto della tua agenzia, è importante identificare e assumere i giusti ruoli di agenzia di marketing. In questo blog ti guideremo attraverso esattamente quali ruoli dovrebbero essere sul tuo radar mentre costruisci l'organizzazione annuale, suggerimenti per rendere la tua agenzia una macchina ben oliata e approfondimenti per identificare il momento giusto per assumere.

7 ruoli critici in un'agenzia di marketing

Quando si avvia una società di marketing digitale, è normale indossare molti cappelli. Ma man mano che si amplia la propria agenzia, può essere utile affidare alcune di queste responsabilità a un team con competenze e competenze diverse in modo da potersi concentrare sul quadro generale. Diamo un'occhiata ai ruoli chiave che compongono un'agenzia di marketing di successo.

1. Gestore del conto

Costruire solide relazioni con i clienti è un ottimo modo per mantenerli a lungo termine e gli account manager svolgono un ruolo significativo come punto di contatto chiave tra cliente e agenzia. Questa posizione prevede una comunicazione continua con i clienti per assicurarsi che siano soddisfatti, che le loro esigenze siano soddisfatte e che tutte le opportunità per ulteriori upsell e cross-sell vengano esplorate.

Le persone in questo ruolo dovrebbero essere comunicatori di prim'ordine e pronti a dare seguito. Oltre alle capacità organizzative e di comunicazione, gli account manager devono essere efficaci multitasking in grado di destreggiarsi tra più account cliente contemporaneamente.

2. Stratega di marketing

Se la tua agenzia offre un ampio portafoglio di soluzioni, devi proporre in modo efficace la suite o il pacchetto ideale per ciascun cliente. Ogni cliente non avrà bisogno di tutti gli strumenti o servizi disponibili. Gli strateghi di marketing progettano piani di marketing su misura per le esigenze di ciascun cliente, tenendo conto delle ricerche di mercato, delle tendenze del settore e delle specifiche del cliente.

3. Gruppo creativo

Il lavoro delle agenzie digitali è in parte scienza, in parte arte, e i team creativi costituiscono la parte “arte” dell’equazione. I ruoli delle agenzie di marketing creativo includono grafici, web designer, copywriter e operatori video. La creazione e la progettazione dei contenuti spesso non rientrano nelle competenze delle PMI, che preferiscono concentrarsi sulle vendite e sullo sviluppo del proprio prodotto o servizio piuttosto che apprendere le complessità di Adobe o creare testi che incentivano la conversione. Il lavoro dei team creativi generalmente supporta gli sforzi di content marketing, i social media e le campagne pubblicitarie.

4. Operatori di marketing digitale

Il marketing digitale può includere l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), la pubblicità pay-per-click (annunci PPC), l'email marketing, il social media marketing, il content marketing e altro ancora. Gli esperti di marketing digitale creano e gestiscono campagne in una qualsiasi di queste aree. Una grande organizzazione può avere ruoli separati nel marketing digitale per ciascuna specializzazione, mentre le organizzazioni più piccole potrebbero avere uno o due esperti di marketing digitale che coprono tutti i tipi di campagne. Nel complesso, lo scopo di questo ruolo è migliorare la visibilità, il traffico, il riconoscimento del marchio e, in definitiva, le vendite dei clienti.

5. Analisti di dati

Gli analisti di dati raccolgono ed elaborano i dati, convertendoli in informazioni significative e utilizzabili che possono essere utilizzate per prendere decisioni migliori. Ciò può includere dati sulle prestazioni delle campagne pubblicitarie, dati sull'interazione degli utenti del sito Web, dati SEO e altro ancora.

6. Responsabili di progetto

Le agenzie con team numerosi hanno requisiti di coordinamento più avanzati, ed è qui che entra in gioco il ruolo di agenzia di marketing. I project manager prendono le strategie ideate dagli strateghi di marketing e supervisionano la loro implementazione, lavorando con esperti di marketing digitale e team creativi per vederle realizzate.

7. Sviluppo aziendale

Il ruolo dei team di sviluppo aziendale è far crescere l'attività di un'agenzia trovando clienti e costruendo la pipeline di vendita. È prevedibile un certo grado di abbandono in qualsiasi azienda e le agenzie digitali non sono diverse. Ciò significa che c'è una continua necessità di lead generation per mantenere una sana pipeline di potenziali clienti sia per sostituire i clienti sfornati sia per aggiungerne di nuovi.

Come costruire un team di agenzia di marketing eccezionale

Una startup di agenzia di successo ha molte parti in movimento e la struttura del dipartimento di marketing digitale è solo una considerazione (è vero, importante). Diamo uno sguardo olistico agli elementi che compongono un'agenzia fiorente e orientata al profitto.

Definisci la nicchia e il pubblico di destinazione della tua agenzia

La specializzazione è essenziale per distinguersi in uno spazio affollato di agenzie. Non puoi essere tutto per tutti e prima impari questa lezione, prima si vedrà nei profitti della tua agenzia. Identificare la nicchia e il pubblico di destinazione della tua agenzia ti consentirà di posizionare meglio i tuoi servizi esattamente sui clienti con cui desideri lavorare.

Assumi un team diversificato con competenze complementari

Una varietà di competenze e prospettive dell'agenzia aiuterà la tua agenzia a diventare più dinamica e capace di risolvere problemi complessi per i clienti. Quando assumi uno dei ruoli di agenzia di marketing digitale discussi sopra, cerca persone che integrino i tuoi punti di forza e quelli degli altri membri del team. Ad esempio, sei un esperto di dati in grado di raccogliere senza sforzo le implicazioni di un diagramma o di un grafico? Se è così, un pensatore creativo potrebbe essere un buon complemento alla tua mente strategica.

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Promuovere un ambiente di lavoro creativo e collaborativo

Che tu stia lavorando in remoto o in sede con il tuo team, è una buona idea dare priorità alla collaborazione. I diversi ruoli delle agenzie di marketing possono imparare gli uni dagli altri e trarre vantaggio dalla comprensione dei rispettivi punti di vista. Se tutti lavorassero nel loro piccolo silo, difficilmente otterresti risultati creativi rivoluzionari che potrebbero distinguere la tua agenzia.

Investi negli strumenti e nelle tecnologie di marketing più recenti

Il marketing digitale è un campo tecnologico e la tecnologia è in continua evoluzione. Affinché la tua agenzia possa rimanere all'avanguardia, investire in nuovi strumenti e tecnologie non appena escono non è negoziabile. Ciò non significa che devi accumulare una bolletta enorme ogni mese abbonandoti a ogni ultimo bit di software sul mercato. Tuttavia, significa che dovresti restare aggiornato sulle novità e implementare la tecnologia più rilevante per il tuo lavoro.

Apprendi e adattati continuamente alle tendenze del settore

Le tendenze del settore, come il progresso tecnologico, sono sempre in movimento. Ci si dovrebbe aspettare un apprendimento costante da parte di tutti i membri del team. Partecipare a conferenze e webinar è un ottimo modo per farlo.

Sviluppare solide relazioni con i clienti e ottenere risultati eccezionali

La concorrenza è una parte normale di qualsiasi attività, ma tu proteggi in modo significativo la tua attività facendo delle relazioni forti una pietra angolare della tua agenzia. Quando arriva un nuovo brillante concorrente, è molto più probabile che i tuoi clienti restino con te se ti conoscono e si fidano di te. Dare la priorità a risultati di prim'ordine è un gioco da ragazzi, ma è altrettanto importante comunicare in modo regolare e trasparente e verificare regolarmente con i clienti le loro esigenze.

Stabilisci una forte identità di marca per la tua agenzia

Un marchio di agenzia forte trasmette affidabilità e competenza: non darti la zappa sui piedi trascurando questo aspetto della tua attività. Assicurati che il marchio sia identificabile sul tuo sito web, sui canali dei social media, sul materiale di marketing e in tutti i punti di contatto con i clienti.

In-house vs freelance: quando assumere ruoli di agenzia di marketing

Per molte agenzie, assumere per tutti i ruoli di agenzia di marketing digitale di cui abbiamo discusso non è fattibile. A volte, lavorare con liberi professionisti o agenzie white label è una soluzione migliore. Considera questi fattori quando fai la tua scelta.

Costo

Non si può negare il fatto che i dipendenti a tempo pieno sono costosi, soprattutto se si vogliono assumere i migliori talenti. Se disponi di budget, possono essere una grande risorsa per la tua agenzia, ma se non hai esperienza o hai un budget limitato, l'outsourcing potrebbe essere un'opzione migliore.

Competenza

L'esperienza di cui hai bisogno nei ruoli della tua agenzia di marketing digitale dipende dalle specificità della tua nicchia. Spesso gli assunti interni sono più esperti dei liberi professionisti che devono essere buoni generalisti. Gli esperti white label possono essere un'ottima opzione se hai bisogno di un elevato livello di competenza e specializzazione senza l'impegno significativo delle assunzioni.

Flessibilità

La vita d'agenzia può comportare un po' di festa e carestia: periodi intensi seguiti da periodi più tranquilli. Se questo rientra nel tuo business, l’outsourcing ha il vantaggio di una maggiore flessibilità, rendendo più semplice la gestione dei carichi di lavoro fluttuanti.

Controllo

Più complessi sono i progetti dei tuoi clienti, più potrebbero aver bisogno di controllo e supervisione. In questo caso potrebbe essere più indicato un noleggio interno.

Collaborazione

Una struttura interna del dipartimento di marketing digitale può essere in grado di lavorare a stretto contatto e formare un ambiente collaborativo che porti a soluzioni e risultati di prim’ordine. Non è impossibile raggiungere questo obiettivo con i liberi professionisti, ma potrebbe non essere così semplice.

Conclusione

In qualità di proprietario di un'agenzia, offri servizi di fondamentale valore ai tuoi clienti PMI, sollevandoli dall'onere di dover gestire il marketing digitale internamente. Questa è una grande responsabilità ed è essenziale avere le persone giuste per questo lavoro. Comprendendo i diversi ruoli delle agenzie di marketing, il modo in cui lavorano insieme e quali sono le opzioni di outsourcing, puoi fare la scelta migliore e più informata per la tua azienda e per i tuoi clienti.