Marketing 101: Suggerimenti SEO per incoraggiare e visualizzare recensioni

Marketing 101: ci sono ottime possibilità che la prima interazione che un nuovo cliente ha con te inizi con una ricerca sul web. Dopotutto, l'86% dei cittadini statunitensi ha accesso a Internet, i telefoni cellulari sono onnipresenti e l'utilizzo di Internet continua a crescere senza segni di rallentamento.

Per le società di servizi locali, vincere al gioco di ricerca è fondamentale e ci sono una serie di cose che puoi fare per aumentare le tue possibilità di vincere quei clic (e le prenotazioni!). Uno dei tanti è l'uso delle recensioni nei tuoi elenchi di ricerca e questo articolo servirà come guida per raccogliere e visualizzare tali recensioni, per aiutarti a ottenere più nuovi affari attraverso i motori di ricerca.

Quando un nuovo cliente valuta la tua attività, le recensioni sono una delle informazioni più utili a cui hanno accesso. Le opinioni obiettive dei clienti passati hanno più peso delle informazioni di marketing sul tuo sito Web, eppure poche preziose aziende di servizi ne approfittano, il che rappresenta un'opportunità per la tua attività se lo fai.

Le chiavi per far sì che ciò avvenga sono semplificare, mantenerlo onesto e trovare modi per ricordare ai tuoi clienti quanto apprezzi il loro feedback.

Marketing 101: I vantaggi SEO delle recensioni

I clienti ottengono valore dalle informazioni nella recensione, ma anche il tuo elenco di ricerca e il marchio. Le recensioni aiutano a supportare il tuo SEO in un paio di modi.
Quando hai recensioni sul tuo sito, con il markup "Google-friendly" corretto (leggi di più sotto), consenti a Google di visualizzare le tue valutazioni medie e il conteggio delle recensioni direttamente nei risultati di ricerca.

Non solo è più accattivante, ma crea anche fiducia all'istante e contribuirà a generare più clic sul tuo sito web.

La presenza di buone e abbondanti recensioni aiuterà anche la tua attività a comparire nel prezioso "pacchetto locale" di inserzioni, che precede le inserzioni del corpo principale. Questo piccolo aumento di esposizione potrebbe significare un'enorme differenza nel tuo livello di successo, quindi vuoi usare tutti i vantaggi che puoi.

Recensioni incoraggianti da parte dei clienti

È comune che la maggior parte delle recensioni online derivi da qualche incentivo da parte del recensore. O hanno avuto una grande esperienza e vogliono raccontare al mondo; a volte hanno intuizioni uniche che vogliono condividere o funzionalità specifiche. Oppure, sentono di dover avvertire gli altri di un'istanza tutt'altro che piacevole. Piuttosto che aspettare una recensione da uno di questi due estremi, il tuo ideale è chiedere a tutti i clienti una recensione, come parte del tuo processo. Tuttavia, c'è un modo giusto e un modo sbagliato per farlo.

Ecco alcuni suggerimenti di marketing 101 su come chiedere recensioni. Ciò incoraggerà i clienti a lasciare volentieri recensioni utili e pertinenti.

Horizon Services, un'azienda idraulica, chiede recensioni direttamente sulla sua pagina delle recensioni.

Chiedili sulla tua pagina delle recensioni

È molto più probabile che tu riceva recensioni se rendi disponibile il modulo di recensione nella pagina in cui le persone cercano informazioni sul servizio o sul prodotto, comprese le recensioni del tuo servizio.

Sotto l'area in cui hai visualizzato le recensioni sul tuo sito web, includi un modulo in cui i visitatori possono offrire le proprie recensioni:

Richiedi una recensione dopo l'acquisto

Per i lavori di servizio, spesso il momento migliore per chiedere una recensione è in un'e-mail, subito dopo il servizio.

La tempistica dell'e-mail è particolarmente importante. Invia l'e-mail solo dopo che il servizio è completamente terminato. Se si tratta di un servizio che richiede un certo lasso di tempo per mostrare i risultati, ritarda ulteriormente l'invio dell'e-mail. Potresti voler concedere un po' di tempo affinché la vernice o i tappeti si asciughino, o affinché il fertilizzante per prato faccia la sua magia, per tempo giusto per ottenere i migliori risultati.

Recensioni Aiuta gli altri

Secondo uno studio condotto da Bazaarvoice, il 90% degli autori di recensioni lo fa per il desiderio di aiutare gli altri consumatori a prendere buone decisioni di acquisto. Poiché sappiamo che è così, specificalo nel modo in cui chiedi le recensioni. Ricordare ai clienti che il loro feedback aiuterà i futuri clienti a prendere decisioni di acquisto può incentivarli ad aggiungere una parola gentile (e una valutazione a stelle).

Chiedi sui social

Chiedi ai tuoi follower sui social media cosa pensano del tuo servizio e pubblica un link direttamente alla tua pagina di recensione. Se sono fan della tua azienda, è molto più probabile che vedano il post e scrivano recensioni favorevoli per te.

Contatta le persone che lasciano recensioni: buone o cattive

Un cliente che lascia una recensione online particolarmente entusiasta rappresenta un'opportunità. Prenditi il ​​tempo necessario per far crescere il rapporto con quel cliente e ricambiare con un po' di affetto. Ringraziarli pubblicamente per il loro feedback aiuterà a dimostrare che la tua azienda tiene al feedback che ricevi e, a sua volta, incoraggerà gli altri a lasciare una recensione.

Lo stesso vale per le recensioni negative. Alcuni di essi contengono feedback costruttivi e ignorarli può sembrare evidente, mentre rispondere ad essi con sincera preoccupazione e un tentativo di correggere il torto può trasformare un aspetto negativo in positivo; soprattutto per i futuri visitatori della tua pagina delle recensioni.

Puoi anche chiedere ai clienti che lasciano recensioni su altre piattaforme social (es. Yelp, Facebook) se sono disposti a lasciare una recensione sul tuo sito, o se gli dispiace essere citati in una citazione sul sito. Questo è un ottimo momento per inviare un messaggio direttamente al cliente, personalizzandolo in base alla sua esperienza e sottolineando l'utilità che la sua recensione può avere per gli altri.

Come codificarli/visualizzarli

Per ottenere il massimo dalle tue recensioni, devono essere leggibili, attirare l'attenzione e poter essere trovate, preferibilmente sia su Google che sul tuo sito. Per visualizzare le tue recensioni direttamente nei risultati del tuo motore di ricerca, ti consigliamo di utilizzare il markup dello schema. Si tratta di metadati che consentono a Google di visualizzare le tue recensioni con valutazioni su 5 stelle e il numero totale di recensioni disponibili.

W3 ha una grande risorsa per conoscere questi microdati e come usarli, così come schema.org.

Mostrali in modo creativo

Avere le tue recensioni codificate correttamente in modo che i motori di ricerca le raccolgano è una cosa, ma anche vestire le migliori per attirare l'attenzione dei tuoi lettori può fare miracoli. Il meglio delle tue recensioni può essere visualizzato insieme a uno sfondo grafico e un po 'di design visivo e apparire come le testimonianze che sono.

Implementazione per le imprese di servizi

Tutto quanto sopra può essere una grande quantità di lavoro da implementare per un'azienda di servizi. Esistono servizi che aiutano ad alleggerire il carico di raccolta e visualizzazione di recensioni, come GetFiveStars. È un servizio che fornisce una piattaforma per incoraggiare le recensioni sia sul tuo sito, sia su siti di terze parti come i social media.

Al costo di $ 29,95 al mese, il servizio fornisce anche un widget per il sito Web che è facile da installare e mostra le recensioni (con il markup corretto), in modo che le tue valutazioni possano potenzialmente apparire nelle pagine dei risultati di ricerca di Google.
Piattaforme

Per aumentare la tua esposizione, le visite al sito Web e le possibilità di convertire nuovi clienti, la tua attività dovrebbe essere rappresentata con profili su diversi siti. Come accennato in precedenza, avere recensioni sugli elenchi di Google My Business (Mappe) può anche aumentare le probabilità che la tua attività venga visualizzata in cima alle pagine dei risultati nella tua zona.

Ti consigliamo di utilizzare le seguenti piattaforme:

• Facebook
• Google My Business/Mappe
• Guaire
• Foursquare
• Bing
• Conclusione

Le recensioni e le valutazioni a stelle hanno un grande impatto sull'influenza e sulla conversione dei futuri clienti. Sembra un sacco di lavoro, ma è il tipo di sforzo che pagherà i dividendi per gli anni a venire e ti darà un vantaggio rispetto alla concorrenza. Non hai uno sviluppatore web che può aiutarti con tutta la codifica necessaria? Dai un'occhiata allo strumento di terze parti come GetFiveStars e inizia a creare profili sugli altri siti sopra menzionati che ospitano recensioni.

I tuoi clienti ti ringrazieranno (a volte con una recensione!) e i tuoi profitti futuri renderanno tutto utile.

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