Che cos'è l'orientamento al mercato? Pro, contro e come essere effettivamente orientati al mercato

Se sei un marketer, saprai che alcune aziende come Amazon e Coca-Cola hanno applicato con successo i principi dell'orientamento al mercato per migliorare o espandere i propri prodotti o servizi. È anche importante capire che un approccio orientativo si forma attorno a come è stata creata e gestita la tua organizzazione, e alle difficoltà, piuttosto a come vedi il marketing come una disciplina.

La fase di orientamento al mercato viene eseguita prima del pensiero strategico o della creazione di una strategia di segmentazione, nonché prima di prendere decisioni su come posizionare il tuo marchio, il che lo fa sembrare uno dei compiti più impegnativi per le aziende.

È innegabile che gli approcci di orientamento al marketing al business hanno influenzato gli scenari aziendali odierni. È anche rappresentativo di come il pensiero commerciale e di marketing è cambiato negli ultimi 100 anni. Molti esperti di marketing definiscono l'orientamento al mercato come una campagna di marketing coordinata tra un fornitore e i suoi acquirenti.

Nel frattempo, lo stratega di marketing e relatore principale True Tamplin ha affermato che l'orientamento al mercato è essenziale nel mondo saturo di oggi. Sono anche d'accordo sul fatto che un'azienda che si concentra sulle esigenze dei clienti e che fa fedeltà organica al marchio guadagnerà le basi per una crescita duratura e coerente.

Queste sono le informazioni di base dell'orientamento al mercato, ma capisci completamente questo approccio, altri orientamenti di marketing e come essere effettivamente orientato al mercato? Ecco perché ho questo Che cos'è l'orientamento al mercato? Pro, contro e come essere effettivamente un articolo orientato al mercato oggi per te. Immergiamoci!

Che cos'è l'orientamento al mercato?

L'orientamento al mercato è noto come una filosofia aziendale in cui l'obiettivo è determinare le esigenze o i desideri dei clienti e trovare il modo per soddisfarli. Si supponga di ricercare un'azienda e si segua un approccio orientato al mercato. In tal caso, saprà concentrarsi sulla progettazione e vendita di prodotti e servizi per soddisfare le esigenze del cliente in modo che l'attività aziendale possa essere redditizia I desideri e le esigenze dei clienti verranno scoperti e soddisfatti se l'azienda orientata al mercato ricerca con successo attraverso il suo mix di prodotti.

Ecco perché le strategie di marketing si concentrano sulla costruzione dei punti vendita chiave per sviluppare i beni esistenti piuttosto che sulla progettazione di prodotti con le qualità che i consumatori affermano di volere.

Un'azienda che gestisce l'orientamento al mercato di solito lavorerà nella direzione opposta rispetto alle strategie di marketing passate, in cui si concentra sulla creazione di punti vendita per i prodotti esistenti. L'orientamento al mercato aiuta l'azienda ad approcciare i modi per soddisfare le richieste dei clienti piuttosto che costringerli ad apprezzare o conoscere i vantaggi dei tuoi prodotti o servizi.

C'era una ricerca di Social Fish che definisce l'orientamento al mercato: "Una filosofia aziendale che si concentra sull'identificazione dei desideri o delle esigenze dei clienti e quindi sulla loro soddisfazione". Molti esperti di marketing hanno descritto l'orientamento al mercato come una campagna di marketing coordinata tra un fornitore e i suoi acquirenti. Lo svantaggio principale dell'approccio orientato al mercato è la mancanza di innovazione.

Cercare di dedicare tutto il tuo tempo a soddisfare le esigenze dei clienti potrebbe farti perdere di vista le potenziali scoperte tecniche che potrebbero ottenere. Nel frattempo, se un'azienda è più orientata ai prodotti, tenderà ad essere più innovativa dal punto di vista tecnico o scientifico; tuttavia, possono perdere la possibilità di avere più conoscenze su ciò che il consumatore desidera.

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Orientamento al mercato e altri Orientamenti al marketing

Le persone spesso fraintendono l'orientamento al mercato e l'orientamento al marketing; tuttavia, l'orientamento al mercato è solo una parte degli orientamenti di marketing.

Nel frattempo, negli orientamenti di marketing, l'organizzazione si concentrerà su categorie chiave, che sono divise in cinque gruppi di orientamento: orientamento alla produzione, orientamento al prodotto, orientamento alle vendite, orientamento alla società e orientamento al mercato. Con ogni approccio, saranno dettate le priorità e i processi esistenti all'interno dell'organizzazione e, forse, il modo in cui l'organizzazione prenderà il nucleo fornendo al mercato e come può potenziare i team di marketing.

Orientamento alla produzione

Un'organizzazione più orientata alla produzione avvia comunemente un modello di produzione di massa e ottimizza questo processo di produzione per la fornitura dei suoi beni. L'approccio orientato alla produzione presterà attenzione al valore del prezzo del cliente e ridurrà i costi di produzione per soddisfare le esigenze del cliente in termini di prezzi.

Si ritiene che la principale proposta di valore del prezzo di offerta chiave dell'azienda di orientamento alla produzione sia costituita dal prezzo, che si concentra sulle risorse per la performance e il posizionamento delle comunicazioni di marketing chiave sui messaggi basati sul prezzo.

Orientamento al prodotto

L'approccio all'orientamento al prodotto è talvolta definito come un metodo simile di approccio all'orientamento alla produzione; nel frattempo, è assolutamente in contrasto con quello. In questo approccio, le aziende si concentreranno sui prodotti e continueranno ad aggiornarsi, perfezionando le qualità per assicurarsi che il prodotto possa essere superiore a quelli della concorrenza. L'orientamento alla produzione è impostato incentrato sul prezzo, ma l'orientamento al prodotto si concentra sulla qualità, quindi aiuta ad aumentare il prezzo.

Orientamento alla vendita

Un'azienda orientata alla vendita presterà maggiore attenzione alla maggior parte delle proprie risorse per vendere i propri prodotti e servizi al pubblico di destinazione. In questo caso, queste aziende troveranno il modo di dare priorità all'esperienza dei clienti, ma non ascoltando i loro bisogni e desideri e cercando solo di trovare modi per ottenere più vendite.

I beni esistenti dell'azienda vengono solitamente forniti ai team di vendita e marketing, queste organizzazioni che ritengono di non vendere abbastanza prodotti tenderanno ad adottare tecniche orientate alla vendita per concentrarsi sui modi per vendere di più per migliorare i margini di profitto.

Orientamento sociale

Quando le persone saranno ora più consapevoli dell'ambiente, del mondo e delle società che li circondano, l'approccio di orientamento sociale consentirà alle organizzazioni di diventare una filosofia organizzativa. Per un'organizzazione orientata alla società, prenderà in considerazione i propri beni, processi e marketing per concentrarsi sull'impatto che l'organizzazione ha avuto sull'ambiente durante la gestione della propria attività.

Tuttavia, nei mercati competitivi, questo approccio può essere impegnativo per sopravvivere, il che non è adatto alle organizzazioni di piccole e medie dimensioni per attuare l'approccio di orientamento ambientale e sociale.

Orientamento marketing

Quindi, l'ultima categoria è l'orientamento al mercato. Come ho appena accennato, è un tipo di orientamento al marketing. L'azienda esaminerà il mercato e il suo pubblico di destinazione prima di eseguire qualsiasi attività di produzione o vendita. Questo metodo può aiutarti a capire cosa vogliono i potenziali clienti dalle organizzazioni.

È più probabile che l'orientamento al mercato, in termini di strategia di marketing, ruoti attorno alla cultura, ai valori e ad altri comportamenti interni concentrati sulla soddisfazione delle esigenze dei clienti che di solito sono ben studiate in precedenza. Sebbene questo approccio abbia i suoi vantaggi, l'orientamento al mercato a volte può rivelare i desideri dei clienti che non sono convenienti o pratici. L'azienda deve quindi determinare come soddisfare le aspettative dei clienti nel miglior modo possibile.

In conclusione, uno o tutti questi approcci possono essere necessari per una strategia di marketing di successo, ma la maggior parte delle aziende si concentra su uno come obiettivo principale.

Pro e contro dell'orientamento al mercato

• Pro : I principali vantaggi di questo approccio sono la soddisfazione del cliente, la fedeltà al marchio e il continuo investimento nella ricerca. In particolare, le aziende orientate al mercato di solito ricercano e trovano miglioramenti nel servizio clienti e nell'assistenza ai prodotti volti a risolvere le preoccupazioni che gli utenti possono sollevare. Quindi, ovviamente, la soddisfazione del cliente rimarrà alta per l'azienda, che può garantire fedeltà al marchio e pubblicità positiva del passaparola.

Con un'economia globale in crescita e la proliferazione di opzioni per i consumatori, le aziende in grado di adattarsi a un orientamento di mercato saranno in grado di rimanere competitive. Come minimo, sarà assicurata una strategia di sviluppo a lungo termine con idee pratiche anche dalle attività di orientamento al mercato. Diamo un'occhiata a un esempio di Coca-Cola come azienda orientata al mercato. L'azienda ha esaminato diverse ricerche per identificare nuovi sapori che i consumatori apprezzeranno, come la fragola selvatica e il lime, ad esempio, per competere con altri marchi nel campo del cibo e delle bevande.

• Svantaggi : Tuttavia, il metodo di orientamento al mercato può anche costare un po' all'organizzazione poiché di solito mette le organizzazioni incentrate sulla reazione alle richieste dei clienti piuttosto che su indovinarle o modellarle con beni e servizi originali. Inoltre, l'approccio orientato al mercato può mancare di innovazione. È quando ti concentri troppo sulla soddisfazione delle richieste dei clienti; potresti perdere l'occasione di cogliere potenziali innovazioni tecniche per i tuoi prodotti. Al contrario, puoi vedere che le aziende orientate al prodotto hanno maggiori vantaggi nell'innovazione tecnica o scientifica, ma di solito hanno meno conoscenze su ciò che il consumatore desidera.

Come essere effettivamente orientati al mercato

C'è una bella citazione di Peter Drucker: "Il marketing è molto più ampio della vendita, ma non è nemmeno un'attività specializzata. È l'intera attività, vista dal risultato finale, dal punto di vista del cliente".

• Prima di iniziare : Quindi, prima di iniziare, devi conoscere il pensiero di base nel processo orientato al mercato, che consiste nel porre domande come: "Come ci vede il cliente?", "Qual è il punto di vista del cliente su i nostri prodotti?". E per fare questo, si tratta davvero di vederlo dagli occhi del consumatore e pensare, cosa pensano dei nostri prodotti? Cosa sanno? Seth Godin ha anche detto: "Non trovare clienti che alimentano prodotti, trova prodotti che alimentano clienti". Successivamente, assicurarsi che tutti nell'organizzazione abbiano una chiara focalizzazione sul cliente su chi sia il cliente finale e su come si trovino nella posizione migliore per raggiungerlo. Questo è l'elemento essenziale dell'orientamento al mercato.

• Inizia a pensare come un cliente : per essere effettivamente orientato ai marcatori, Mark Ritson lo ha spiegato bene in termini del primo approccio come marketer per essere veramente orientati al mercato. In primo luogo, parla dell'umiltà del marketing, come l'inizio del modo in cui si commercializza qualcosa. Ha una teoria secondo cui quando lavori come marketer, perdi il senso di cliente. Inoltre, non pensi più al 100% come un cliente, perché avrai sempre un pregiudizio nei tuoi prodotti. All'inizio del processo, dobbiamo pensare che sia una tela bianca, e i più grandi marketer inizieranno da lì e sapranno che devono colmare le lacune.

• Pensa a chi, dove, perché, cosa e quando : quindi, come lo fai? Per prima cosa, dovrai iniziare a pensare al chi, al dove, al perché, al cosa, al quando, a tutte queste cose. I miti di: "Sono nel settore da abbastanza tempo per sapere chi sono i miei clienti" dovranno essere sfatati. Quando è il tuo prodotto, allora proverai molta simpatia con cui avrai un pensiero immediato, che è: "Beh, io sono quel cliente, so cosa gli piacerà, conosco il pubblicità che apprezzeranno". Beh, non lo fai. Nessuno di noi lo fa. Quindi, è davvero importante iniziare a pensare seriamente a come arrivarci? e come lo fai?

• Ricerca : La risposta è ovviamente attraverso la ricerca, e c'è ricerca quantitativa e qualitativa. Da un punto di vista tradizionale, questo è davvero entrare nella cultura di qualcosa, come capire come vivono le persone e respirare quello che stanno facendo. Nelle vendite al dettaglio, potrebbe effettivamente essere che esci e trascorri del tempo e lavori al fianco delle persone che sono nei tuoi negozi. Per scoprire esattamente cosa stanno facendo, come interagiscono effettivamente con le merci nei tuoi negozi. Il pensiero di altri prodotti sta togliendo l'idea e il concetto che potenzialmente mostrato nella base di clienti ti aiuterà a conoscere quelli che conoscono meglio il tuo cliente.

Chi sarà adatto a fare ricerca? Bene, di solito sono le persone che sono effettivamente sul campo, quelle che stanno effettivamente ascoltando ciò che dicono i clienti. È davvero importante collegare queste due cose, quindi uno dei modi più semplici per ottenere effettivamente una ricerca è parlare con il team del servizio clienti e scoprire cosa chiedono i clienti? Quali sono le cose con cui vengono sfidati? Quali sono le cose di cui si lamentano?

Di conseguenza, otterrai un'ottima comprensione di chi è la tua base di clienti. C'è un altro modo per avvicinarsi all'orientamento al mercato che devi davvero pensare di aggiungere la cultura del test e dell'apprendimento alla tua organizzazione.

Ancora più importante, siamo tutti in grado di fare effettivamente la ricerca quando siamo bravi marketer. Questo ci aiuta a trovare effettivamente le connessioni per segmentare quel pubblico quando non sappiamo cosa siano all'inizio. Quando puoi conoscere il tuo cliente, ti darà il potere di essere efficiente e può anche assicurarti che tutte le tue campagne siano mirate nel modo giusto.

• Alcune delle sfide che potresti incontrare durante la tua ricerca:

Il tempo, prima di tutto. Le persone non dedicano abbastanza tempo alla fase di ricerca quando stanno per iniziare con idee creative o campagne di marketing. Le persone in giro per l'azienda potrebbero pensare che la ricerca richieda troppo tempo per capire davvero il cliente e ottenere quell'attenzione sul cliente. Tuttavia, è quando pensi alla quantità di tempo che ci vuole per ottenerlo in anticipo, vedrai che la quantità di tempo necessaria per invertire un prodotto una volta lanciato nel caso in cui non capisci gli utenti è equivalente.

Budget, che è un altro per la ricerca. È il modo in cui tu - come un marketer potrebbe automaticamente pensare: "Non abbiamo abbastanza budget per quella ricerca, abbiamo già dei vecchi personaggi impolverati, li tireremo fuori e li useremo loro per questo prodotto anche se è leggermente diverso". Quindi, dovresti considerare il budget di marketing generale e pensare, da un punto di vista razionale, di eliminarne un po' in modo da poter fare ricerche in anticipo e conoscere davvero il tuo cliente.

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Conclusione

La sezione Come essere effettivamente orientati al mercato ha appena concluso l'articolo di oggi sull'orientamento al mercato. Nel complesso, l'orientamento al marketing è forse l'orientamento più popolare utilizzato nel marketing contemporaneo. Prima di decidere di seguire questo approccio, dovresti capire dal punto di vista del cliente per trovare il successo utilizzando un orientamento di marketing e diventare effettivamente un'azienda orientata al mercato.

La maggior parte dei mercati si sta ora muovendo verso un approccio più orientato al mercato poiché i consumatori sono dotati di maggiori conoscenze nella selezione dei prodotti e richiedono maggiore varietà e migliore qualità. Per poter competere, le aziende devono diventare più sensibili alle esigenze dei consumatori, altrimenti perderanno vendite rispetto alla concorrenza.

Quindi, spero che troverai qualcosa di utile nel mio post di oggi, che contribuirà un po' al successo della tua attività. Se c'è ancora qualcosa che non capisci sull'orientamento al mercato o vuoi saperne di più, non esitare a chiedere nella sezione commenti. Ti risponderemo presto!