Gestire la tua agenzia di ricerca a pagamento
Pubblicato: 2017-09-26La ricerca a pagamento è una delle attività più comunemente esternalizzate nel marketing digitale, e per una buona ragione. La concorrenza tra gli inserzionisti su piattaforme come Google AdWords e Bing Ads è elevata, il che significa che per raggiungere il successo potrebbe essere necessario concentrarsi a tempo pieno sulla ricerca a pagamento. Molti di noi non possono fornire quel livello di dedizione internamente, ed è qui che entrano in gioco le agenzie di ricerca a pagamento.
In questo articolo, condivideremo alcuni dei nostri migliori suggerimenti su come lavorare al meglio con la tua agenzia di ricerca a pagamento, tenendo conto sia del punto di vista dell'agenzia che del cliente. Ci auguriamo che sarai in grado di portare via alcune informazioni che ti consentiranno di migliorare il tuo rapporto con la tua agenzia e ottenere risultati migliori nelle tue campagne di ricerca a pagamento. Cominciamo dall'inizio:
Ottieni il tuo contratto di ricerca a pagamento giusto
Non ci soffermeremo a lungo su questo punto, ma pensiamo che sia importante iniziare questo articolo sottolineando l'importanza di prestare molta attenzione al tuo contratto all'inizio del tuo rapporto con un'agenzia di ricerca a pagamento.
Una minoranza di agenzie addebita commissioni considerevoli per cose come la cessione del controllo delle tue campagne AdWords a un'altra agenzia, il che potrebbe comportare una situazione imbarazzante in futuro. Si prega di leggere attentamente il contratto prima di firmare e, se possibile, di avvalersi di una consulenza legale.
Come scegliere con quale agenzia di ricerca a pagamento lavorare
Scegliere con quale agenzia di ricerca a pagamento lavorare può essere un po' un rompicapo: ci sono buone probabilità che tu non abbia nemmeno incontrato un'agenzia di ricerca a pagamento finché non ne avrai bisogno, quindi come potresti sapere qual è la migliore per te?
Se stai scegliendo un'agenzia con cui lavorare per la prima volta, potresti considerare i seguenti punti:
- Puoi ricevere una raccomandazione da qualcuno nella tua rete? Non c'è miglior indicatore di idoneità di un suggerimento da una fonte attendibile
- Esperienza nel tuo mercato: riesci a trovare un'agenzia di comprovato successo nella vendita di prodotti nel tuo settore/nicchia di mercato?
- Posizione comoda: non avrai bisogno di incontrare di persona la tua agenzia di ricerca a pagamento particolarmente spesso, ma potresti considerare "posizione conveniente" come punto in più
Inizia promuovendo una profonda comprensione della tua attività
Più l'agenzia conosce la tua attività, migliore sarà il suo lavoro. Per questo motivo, ogni collaborazione dovrebbe iniziare con un processo di onboarding completo, guidato dall'agenzia. Ciò potrebbe comportare:
- Interviste su target demografici, posizione strategica, ecc.
- Concorrenti di identificazione
- Concordare strumenti online condivisi, punti di contatto, orari di incontro regolari e altri meccanismi su come lavorerai insieme
- Condivisione di qualsiasi altra informazione che aiuterà l'agenzia ad adattare il proprio lavoro alla tua attività
È essenziale passare attraverso un processo di onboarding completo, sia per aumentare le possibilità di successo delle tue campagne sia per garantire una rappresentazione accurata del tuo marchio.
Il modo in cui lavorerai insieme in futuro influenzerà fortemente la comprensione del tuo marchio da parte dell'agenzia. Se accetti di trattare il tuo account manager dell'agenzia come un membro del tuo team ogni volta che sta lavorando alle tue campagne, sarà in grado di sviluppare una comprensione profonda e approfondita.
Porta i contatti della tua agenzia nel tuo sistema di gestione dei progetti
Consigliamo sempre di portare i contatti della tua agenzia nel tuo sistema di gestione dei progetti, non il contrario.
Riteniamo che sia più prezioso per loro acquisire una prospettiva interna sulla tua squadra che viceversa: tutto ciò che apprendono su di te potrebbe migliorare il rendimento della campagna, mentre non c'è molto che potresti imparare su di loro che sarebbe qualcosa di più di una distrazione.
Un altro vantaggio della gestione del lavoro della tua agenzia di ricerca a pagamento all'interno del tuo sistema di gestione dei progetti è che ti darà una visione concisa del lavoro che devi conoscere, in un formato che sei abituato a rivedere.
Se non utilizzi un sistema di gestione dei progetti, potresti dover gestire il lavoro della tua agenzia di ricerca a pagamento all'interno del loro sistema. Tuttavia, potresti anche prendere in considerazione l'adozione di una delle seguenti piattaforme:
- Asana: il sistema di gestione dei progetti scelto da Target Internet
- JIRA – perfetto per una metodologia di lavoro agile
- Basecamp: ideale per archiviare conversazioni e condividere file
La maggior parte dei team ritiene che l'utilizzo del software di gestione dei progetti sia vantaggioso, quindi c'è un vantaggio più ampio da ottenere qui rispetto alla semplice gestione accelerata della tua agenzia di ricerca a pagamento.
Crea linee guida del marchio accessibili per ottenere un testo pubblicitario migliore
Il modo in cui la tua agenzia comprende il tuo marchio influirà fortemente sulla loro capacità di scrivere una copia appropriata per i tuoi annunci di ricerca a pagamento. Senza una guida adeguata, c'è il rischio che un copywriter di un'agenzia scriva i propri annunci in base alla sua impressione sul tuo marchio, piuttosto che al marchio come desideri trasmetterlo.
Per assicurarti che il testo pubblicitario scritto dalla tua agenzia sia in linea con il tuo marchio, devi fornire linee guida del marchio chiare e complete, comprese note sulla lingua da includere nei tuoi annunci.
Consigliamo di coprire i seguenti punti:
- Fornisci una panoramica del marchio e della sua etica
- Elenca alcune cose da fare e da non fare linguistiche, ad es. niente acronimi, usa un linguaggio semplice, usa un linguaggio risonante
- Nota eventuali stranezze linguistiche associate al marchio, ad esempio chiamiamo il nostro pubblico di destinazione "Beliebers" (questi non dovrebbero essere abusati nella pubblicità di ricerca a pagamento, ma possono apparire occasionalmente)
Un altro passaggio che potresti considerare è elencare gli aggettivi che desideri associare al tuo marchio, prodotti e annunci, poiché questo è l'aspetto del testo pubblicitario che sarà più aperto all'interpretazione. Crea un lungo elenco di aggettivi adatti al tuo marchio e includili nelle tue linee guida.
È anche importante stabilire le caratteristiche del prodotto e i punti di forza che vuoi mettere in risalto nei tuoi annunci. Elenca anche questi. Incoraggia l'attenzione dinamica sui bestseller emergenti
Incoraggiare l'attenzione dinamica sui bestseller emergenti
Trovare una nicchia di ricerca a pagamento altamente redditizia con un singolo prodotto è molto impegnativo. Pertanto, ti consigliamo di aiutare la tua agenzia di ricerca a pagamento a riconoscere gli annunci e i prodotti che stanno vendendo bene il più rapidamente possibile.
Si tratta di una questione relativamente semplice per garantire che l'agenzia abbia organizzato eventi di intelligence (su Google AdWords; altre piattaforme variano) per garantire che vengano avvisati ogni volta che si verifica un picco nei completamenti degli obiettivi. Quando emerge un best-seller redditizio, budget e attenzione dovrebbero essere dirottati immediatamente su di esso, il che significa che è fondamentale dare alla tua agenzia la libertà necessaria per deviare una certa percentuale del tuo budget senza che tu lo dica.
Misura il successo con i KPI
La definizione di obiettivi e KPI concordati è una parte essenziale del lavoro con la tua agenzia di ricerca a pagamento.
L'obiettivo più importante a lungo termine è sicuramente la redditività a lungo termine delle tue campagne, che può essere misurata in vari modi, tra cui:
- Approfitta delle vendite di ricerca a pagamento rispetto al budget della piattaforma di ricerca a pagamento più le spese di agenzia
O - Valore medio per acquisizione rispetto al budget della piattaforma di ricerca a pagamento più spese di agenzia
- Stabilire il successo della ricerca a pagamento è un processo iterativo che spesso richiede tempo per dare i suoi frutti.
Pertanto, potresti considerare la crescita della redditività della ricerca a pagamento come il tuo KPI più importante durante le prime fasi della tua campagna.
La tua azienda avrà probabilmente molti obiettivi a breve termine da raggiungere (vendi di più di questo prodotto, vendi di più in questa regione, ecc.). Questi obiettivi a breve termine dovrebbero anche essere stabiliti come criteri di successo per la tua agenzia di ricerca a pagamento.
Non limitarti a chiamare: pianifica i tuoi appuntamenti
Parlando dall'esperienza dell'agenzia, l'ultima cosa che le persone della tua agenzia di ricerca a pagamento vogliono è ricevere una telefonata inaspettata su una questione non urgente. Se si verifica qualcosa di urgente, ovviamente, dovresti chiamare, ma ti consigliamo di pensarci attentamente prima di alzare il telefono.
Un modo molto migliore per fare affari con la tua agenzia di ricerca a pagamento è discutere le tue campagne a orari prestabiliti, per telefono, in videoconferenza o di persona. Ciò dovrebbe garantire che il tuo contatto presso l'agenzia abbia preso in considerazione la tua campagna prima di parlare, il che di solito consentirà un migliore processo decisionale.
Se hai portato il contatto della tua agenzia nel tuo sistema di gestione dei progetti, dovresti essere in grado di pianificare le tue riunioni nel calendario del team. In alternativa, prendi in considerazione la possibilità di sistemare le tue riunioni utilizzando eventi condivisi su Google Calendar o simili.
Vantaggi e regali
Tutti amano un omaggio. Offrire alla tua agenzia regali occasionali e vantaggi per i dipendenti associati al tuo marchio è una cosa carina da fare e può anche essere altamente strategico.
Ricevendo e quindi utilizzando i tuoi prodotti o servizi, i contatti delle tue agenzie di ricerca a pagamento conosceranno il tuo marchio dal punto di vista dei consumatori o dei clienti, il che probabilmente migliorerà la loro comprensione e quindi produrrà miglioramenti nel loro lavoro.
Uno dei dipendenti di Target Internet lavorava per un'agenzia di ricerca a pagamento che gestiva campagne AdWords per un'azienda di armi da paintball (hai mai provato a vendere un prodotto con "pistola" nel suo nome su AdWords? Non è facile.) L'azienda ha preso tutto agenzia fuori per una giornata di paintball. Il team ha provato tutti i prodotti e ha potuto, quindi, portare un maggiore livello di conoscenza ed entusiasmo alla campagna.
Non è necessario vendere qualcosa di così vivace come pistole da paintball per arricchire ed educare la tua agenzia. Se il tuo prodotto è un'app, concedi loro l'accesso; se vendi corsi di formazione, dai l'accesso ai contatti della tua agenzia; se sei in trasporto, lancia un barbecue al tuo deposito e invita la tua agenzia a seguirti. Per lo meno questo guadagnerà qualche favore; nella migliore delle ipotesi, migliorerà significativamente la loro comprensione del tuo marchio.
Incentiva le prestazioni eccezionali dell'agenzia con la Commissione
Questa è solo un'idea in più da inserire nel mix e non dovresti necessariamente considerarlo un approccio da manuale, ma potresti considerare di pagare una commissione su tutte le vendite oltre una certa soglia per incentivare prestazioni eccezionali dalla tua agenzia di ricerca a pagamento.
La maggior parte delle agenzie viene pagata su base mensile, che dovrebbe essere sufficiente per svolgere bene il lavoro. Sanno che devono fare un lavoro soddisfacente per continuare a ricevere il loro canone mensile a lungo termine.
Tuttavia, se un'agenzia che è in attesa sta già raggiungendo i KPI che hai impostato, è probabile che la tua campagna vada direttamente in fondo alla loro lista di cose da fare nei periodi di punta. Offrire commissioni su tutte le conversioni rispetto agli obiettivi concordati è un buon modo per combattere questo effetto.
Tutti i suggerimenti che abbiamo discusso in questo articolo si sono rivelati utili per i membri del nostro team in passato e, si spera, faranno lo stesso per te in futuro. Indipendentemente dal fatto che tu accetti i nostri punti, se tieni a mente queste due cose il tuo rapporto con la tua agenzia dovrebbe avere tutte le possibilità di successo: comunicare bene e organizzare a fondo. ottieni ora la tua iscrizione gratuita - assolutamente non è richiesta la carta di credito
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