8 migliori strategie di marketing per l'e-commerce per far crescere la tua attività!

Che cos'è una strategia di marketing e-commerce?

Una strategia di marketing per l'e-commerce, in poche parole, è il processo di utilizzo di pubblicità in uscita, SEO e altre tattiche di marketing per promuovere il tuo negozio online e aumentare il riconoscimento del marchio, il traffico del sito Web e le vendite. L'intero processo include la sensibilizzazione dei clienti con contenuti digitali, motori di ricerca, social media ed e-mail marketing, oltre ad attirare le azioni sul sito Web con l'ottimizzazione del tasso di conversione. Passiamo ai canali di marketing più efficaci che sono ampiamente utilizzati per generare vendite per il negozio online, in modo che tu possa capire cosa richiede una strategia di marketing efficace.

Le 8 migliori strategie di marketing per l'e-commerce?

Un ecommerce efficace di solito richiede un approccio omnicanale che significa pianificare ed eseguire le tue attività di marketing su più di un canale. Il motivo per l'implementazione di un approccio omnicanale è che ogni canale ha i suoi punti di forza e di debolezza in base ai quali soddisfa il suo scopo di marketing. Alcuni sono i migliori per aumentare le conversioni, mentre altri sono ottimi per aumentare la consapevolezza dei clienti.

Ecco una ripartizione di ogni canale di marketing e come dovresti integrarli nelle tue strategie di marketing.

1. SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca):

La SEO è una strategia di marketing a lungo termine che viene utilizzata per indirizzare traffico organico al tuo sito di e-commerce. Il traffico organico, noto anche come traffico non pagato, è il tipo di traffico che non devi pagare per acquisire pubblicità. Invece, utilizzerai contenuti di alta qualità e tecniche di ottimizzazione SEO per posizionare il tuo sito Web in cima alle pagine dei risultati organici dei motori di ricerca. Il vantaggio finale della SEO è che non dovrai fare affidamento sulla pubblicità per aumentare il traffico e le entrate, il che ridurrà i costi di acquisizione e aumenterà il tuo profitto netto.

Con quell'enorme vantaggio, tuttavia, arriva un prezzo. Quel prezzo è che dovrai fornire contenuti di altissima qualità che il tuo pubblico di destinazione vuole consumare. Se i tuoi contenuti non attirano i tuoi clienti, sono venuti, se ne sono andati e non torneranno.

Oltre a ciò, i motori di ricerca, come Google, classificano organicamente un sito Web in base alla quantità media di tempo che i loro utenti trascorrono su quel sito. Ciò significa che se i tuoi contenuti non forniscono valori, gli utenti non rimarranno a lungo e alla fine Google non ti permetterà di sederti in cima alla sua SERP, indipendentemente dalla tecnica SEO che proverai per te. Tieni presente che puoi utilizzare le tattiche SEO per portare il tuo sito Web in alto, ma affinché rimanga lì, i contenuti di valore sono il fattore decisivo.

Questo è un esempio di siti Web che utilizzano SEO e contenuti per posizionarsi in cima alla SERP. Se sei un appassionato di E-commerce, devi già conoscere Quickspout, Neil Patel e Hubspot ; sono giganti quando si tratta di contenuti digitali.

Consigliato: oltre 20 migliori strumenti e app gratuiti per Shopify SEO per Shopify

2. Pubblicità Pay Per Click (PPC):

C'è un altro modo per portare il tuo sito web in cima alla SERP, che è la pubblicità PPC . In poche parole, quando si tratta di questo metodo di pubblicità, paghi per i motori di ricerca, principalmente Google o Bing, per inserire il tuo annuncio nelle loro SERP. Questo è, essenzialmente, un modo per acquistare traffico sul tuo sito in contrasto con la SEO che sta guadagnando traffico in modo organico.

Per eseguire una campagna PPC di successo, dovrai conoscere come funziona Google Adwords, la piattaforma pubblicitaria di Google. Ciò include la pianificazione delle parole chiave, l'offerta per i termini di ricerca, l'ottimizzazione dell'esperienza utente e dei contenuti della pagina di destinazione, nonché la creazione di copie pubblicitarie pertinenti. Gli annunci PPC sono noti come annunci a pagamento e di solito vengono visualizzati sopra i risultati organici. Sono un ottimo modo per aumentare sia il traffico del sito web che le conversioni.

Ulteriori letture:

• Come utilizzare Google Shopping: promuovi prodotti online 5 volte meglio
• Una guida completa all'utilizzo di Google Adwords

3. E-mail marketing:

È stato dimostrato che l'email marketing è uno dei modi migliori per interagire con potenziali clienti, nonché per coinvolgere nuovamente e aumentare le vendite ai clienti esistenti. Con le e-mail automatizzate, puoi delegare molte attività che richiedono molto tempo come l'invio di un'e-mail promozionale a 5.000 clienti o l'invio di e-mail per ricordare ai clienti i loro carrelli abbandonati. Puoi anche utilizzare e-mail automatizzate per informare i tuoi clienti dei tuoi programmi promozionali, aggiornamenti sui prodotti, prodotti complementari a quelli che hanno acquistato.

Ancora più importante, se fornire contenuti di alta qualità è al centro della tua strategia di marketing, puoi utilizzare la posta elettronica per inviare nuovi contenuti a coloro che hanno aderito all'elenco delle newsletter. Questo è un ottimo modo per costruire relazioni con i tuoi clienti esistenti.

Infine, l'email marketing non ti costa quasi nulla. Ecco il costo dell'implementazione di questo canale da Mailchimp come riferimento.

• Il piano gratuito: 2.000 contatti e 10.000 email al mese (con annunci).
• Il piano Essentials: $ 9,99 al mese per 50.000 contatti e 500.000 e-mail.
• Il piano Standard: $ 14,99 al mese per 100.000 e-mail e 1,2 milioni di e-mail.
• Il piano Premium: #299/mese per oltre 200.000 e-mail e oltre 3 milioni di e-mail.

Consiglia:

• Le migliori app di email marketing di Shopify
• Le migliori app di posta elettronica di follow-up di Shopify
• Le migliori app per l'elenco e-mail di Shopify Grow
• Le migliori app di ringraziamento di Shopify

4. Marketing di affiliazione:

Il marketing di affiliazione consiste nel promuovere il tuo prodotto o servizio su altri siti Web tramite una rete di affiliazione. Le reti di affiliazione sono intermediari che collegano siti Web affiliati (di solito blogger) con società (commercianti) che eseguono programmi di affiliazione sui loro prodotti o servizi.

Questi siti web, spesso chiamati affiliati, promuoveranno i tuoi prodotti con link interni nei loro contenuti o banner nelle loro pagine web. Una volta che avrai collaborato con loro, dovrai pagare loro una commissione per ogni vendita che proviene dai loro siti web. Amazon è un grande esecutore del marketing di affiliazione. Se hai mai fatto clic su un link in un articolo di revisione di libri e poi sei stato indirizzato ad Amazon, quel link era un affiliato. Ecco un esempio quando cerco "10 letture imperdibili del 2019"; quel pulsante acquista ora è un link di affiliazione.

Puoi investire i tuoi soldi nella pubblicità e avere un ROI negativo perché il tuo annuncio non ha un buon rendimento. Ma con il marketing di affiliazione, il ROI è sempre positivo perché il bello del marketing di affiliazione è che non ti costa fare pubblicità; devi pagare una commissione solo una volta effettuata una vendita. Anche questa forma di marketing è altamente scalabile perché Internet è la casa di migliaia di affiliati che pubblicizzano migliaia di prodotti diversi sui loro siti web. A seconda del tuo marchio e prodotto, puoi avere affiliati che indirizzano traffico e conversioni al tuo sito Web in modo coerente.

Ulteriori informazioni: Le migliori app di affiliazione per Shopify

5. Marketing sui social media:

Miliardi di persone sono su Facebook, Instagram, Twitter e Youtube ogni giorno e anche il tuo marchio dovrebbe esserlo. Queste piattaforme di social media sono strumenti straordinari per aiutarti a costruire relazioni con il tuo pubblico e aumentare il riconoscimento del tuo marchio poiché ti consentono di interagire direttamente con i tuoi clienti.

I social media organici implicano la generazione di contenuti e aggiornamenti sulla tua Fan Page, in modo che tu possa connetterti con i tuoi fan e tenerli aggiornati su qualunque cosa stia succedendo con il tuo prodotto o servizio. Inoltre, puoi facilmente ampliare la tua base di clienti con annunci basati sugli interessi forniti da queste piattaforme a una frazione del costo della pubblicità tradizionale.

Esplorare:

• App di feed di Instagram per Shopify
• App di accesso social per Shopify
• App di prova sociale per Shopify
• App di social media per Shopify
• Icone sociali App per Shopify
• App di condivisione sociale per Shopify

6. Pubblicità display:

La pubblicità display è pubblicità sotto forma di banner, video o flash visualizzati su siti Web, app o social media. Lo scopo principale della pubblicità display è aumentare la consapevolezza del marchio tra i visitatori del sito.

La pubblicità display più popolare finora è la Rete Display di Google (GDN) fornita dal gigante dei motori di ricerca. Ha più di 2 milioni di siti Web nella sua rete e può raggiungere oltre il 90% della popolazione Internet. La Rete Display di Google ti consente di inserire i tuoi annunci display in un'ampia raccolta di siti Web, app mobili e contenuti video.

Scopri di più:

• La guida completa alla pubblicità su Facebook per principianti
• Shopify App per annunci Google
• Shopify App per annunci di Facebook

7. Retargeting:

Il retargeting è quando presenti annunci display o annunci social agli utenti che hanno visitato i tuoi siti Web o hanno interagito con i tuoi contenuti su piattaforme di social media. Ad esempio, quando un visitatore passa dal tuo sito web, Google e Facebook inseriranno qualcosa chiamato pixel sul loro browser per memorizzare i loro cookie. Successivamente, gli annunci display di Google seguiranno quel visitatore su qualsiasi sito Web (all'interno della Rete Display di Google) a cui si rivolge, mentre Facebook mostrerà i tuoi annunci a quel visitatore quando si trova sulla sua piattaforma.

Il pubblico retargetizzato sono gli utenti che hanno interagito con te su Internet, quindi hanno già conosciuto il tuo marchio. Questa tattica è ottima per mantenere il riconoscimento del tuo marchio e aumentare le conversioni tra questo gruppo di pubblico.

8. Marketing dell'influencer:

Quando si tratta di acquistare online, i consumatori tendono a fare molto affidamento sulle opinioni degli altri per informare le loro decisioni di acquisto. Prima di decidere di acquistare un prodotto, di solito cercano recensioni online, consigli dei colleghi e influencer per consigliare loro cosa acquistare o quale marca è la migliore. Gli influencer sono persone popolari su piattaforme di social media come Facebook o Instagram che hanno un'ampia base di follower e credibilità tra i loro follower. Gli influencer tendono anche a propendere per una nicchia specifica, il che significa che ci sono influencer della moda, influencer del cibo, influencer del fitness e così via.

Raggiungere una rete di influencer ti consentirà di connetterti con micro-influencer nella tua nicchia che possono promuovere il tuo prodotto o servizio ai loro follower. In generale, più follower ha un influencer, più popolare e affidabile è, e quindi più addebiterà il suo servizio di sponsorizzazione. I commercianti di e-commerce in genere pagano a un influencer una certa somma di denaro in anticipo come deposito e, dopo che il loro prodotto è stato promosso sul canale dell'influencer (principalmente Instagram, Facebook o Youtube), il saldo verrà quindi pagato.

Funnel di conversione e-commerce:

Quando hai un visitatore che arriva al tuo negozio di e-commerce anche per la prima volta, vorrai sicuramente che accatasti il ​​carrello e spenda un sacco di soldi. È naturale, è uno dei motivi per cui fai affari. Ma la maggior parte delle volte, non lo fanno.

Anche se i consumatori sono costantemente alla ricerca di informazioni su Internet, spesso non agiscono immediatamente, o almeno, nel modo in cui desideri. Ci sono molte ragioni per questo, potrebbero essere chiamati lontano dal loro computer o potrebbero raggiungere la loro destinazione e spegnere i loro dispositivi mobili. In ogni caso, non è sempre possibile convertire un cliente alla prima visita.

Tuttavia, quello che probabilmente puoi sempre fare è portarli nella tua canalizzazione di conversione e-commerce e guidarli dal punto di partenza al punto finale della conversione.

1. Che cos'è il funnel di conversione dell'e-commerce?

Quando si tratta di e-commerce, un funnel di conversione rappresenta il viaggio che i tuoi clienti compiono dalla prima fase (che sta diventando consapevole del tuo marchio) alla fase finale (che sta effettuando un acquisto) nel tuo processo di vendita. Poiché ogni azienda ha il proprio processo di vendita, il modo in cui i clienti navigano nella propria attività sarà diverso e quindi le specifiche delle loro canalizzazioni di conversione varieranno di conseguenza. Ad esempio, le aziende che vendono prodotti a basso costo e a basso rischio tendono ad avere un funnel di conversione più breve perché ciò aiuta a tagliare i costi inutili e velocizzare la conversione.

2. Perché è importante?

Se non conosci la tua canalizzazione di conversione dall'interno, non sarai in grado di ottimizzare ogni fase per massimizzare le tue vendite. Ciò significa che devi sapere quali punti di contatto nel tuo processo di vendita hanno il maggiore impatto sulla conversione dei clienti, in modo da poter allocare le tue risorse e il tuo impegno in modo efficiente ed efficace.

Ad esempio, scopri monitorando il tuo funnel di vendita che Facebook gioca un ruolo enorme nella tua conversione. Con questa intuizione, puoi spendere di più per aumentare la tua attività su Facebook e probabilmente meno su altre piattaforme.

3. Quattro fasi del funnel di conversione:

Un tipico funnel di conversione e-commerce ha quattro fasi. In ogni fase, i clienti prendono decisioni in base alle proprie esigenze e al modo in cui percepiscono il tuo marchio. L'ottimizzazione di ogni fase della canalizzazione di conversione ti aiuterà ad aumentare le tue entrate.

Fase #1: Consapevolezza.

Questo è quando i consumatori diventano consapevoli del tuo marchio. Potrebbero avere un problema che devono risolvere o un obiettivo che devono raggiungere, quindi cercano soluzioni. Il tuo marchio è probabilmente solo uno dei tanti in cui si sono imbattuti, motivo per cui è così importante creare un'ottima prima impressione in questa fase in modo da poter distinguerti dalla concorrenza. Se non fai abbastanza per far sapere al cliente che puoi offrire loro la soluzione che desidera, ti salteranno fuori e si rivolgeranno alla concorrenza.

Si è dimostrato un'ottima strategia per offrire informazioni gratuite come post di blog, guide o qualsiasi forma di contenuto prezioso. Questo ti aiuterà a affermarti come una buona fonte di informazioni preziose e ti aiuterà a costruire relazioni con i tuoi clienti perché i consumatori andranno ovunque ci siano informazioni che li aiutano a diventare più informati, più informati.

Fase #2: Interessi

Ora che i potenziali clienti hanno scoperto che sei un'ottima fonte di informazioni e che puoi offrire loro grandi valori, quello che devi fare è coinvolgerli con più contenuti. Il motivo è che potrebbero non aver bisogno del tuo prodotto a questo punto e non effettueranno un acquisto, ma continuare a fornire loro intrattenimento e valore educativo li manterrà interessati al tuo marchio e prodotto. Naturalmente, anche le informazioni sul tuo prodotto e sul tuo marchio dovrebbero essere incluse nel contenuto che offri nel suo insieme. Ciò significa che se vendi cuffie, i tuoi contenuti devono includere informazioni sul tuo marchio e prodotto insieme a un altro segmento che può essere costituito da aggiornamenti e analisi dal settore tecnologico o delle cuffie.

Fase #3: Desiderio

Quando hai creato interesse tra il tuo pubblico, è tempo di creare desiderio. Quello che devi tenere a mente qui è che dovresti parlare dei vantaggi del tuo prodotto, non delle sue caratteristiche. Le persone semplicemente non si preoccupano delle funzionalità da sole, ma si preoccupano dei vantaggi che possono ottenere da tali funzionalità.

Apple ha imparato questa arte. L'azienda non parla di funzionalità noiose; invece, ritrae costantemente il suo pubblico che i suoi prodotti sono eleganti, eleganti, facili da usare e sicuri (questi sono vantaggi). Quindi, concentra i tuoi messaggi di marketing intensamente su come il consumatore alla fine ne trarrà vantaggio.

Con questo in mente, dovresti creare i tuoi inviti all'azione in modo strategico, il che significa piuttosto che concentrarti su ciò che offri, presentare al pubblico come ne trarranno vantaggio o quale risultato otterranno. Ecco due esempi da confrontare:

Esempio 1: prendi il tuo zaino ABC e goditi tasche extra e spallacci più spessi.

Esempio 2: prendi il tuo zaino ABC per spazio extra per i tuoi effetti personali e cinghie funzionali che riducono il dolore alla schiena.

Tasche extra e spallacci più spessi sono caratteristiche, ma senza dire a cosa servono, possono essere privi di significato. D'altra parte, lo spazio di archiviazione aggiuntivo per i tuoi effetti personali e la riduzione del mal di schiena sono vantaggi che il cliente riceverà, il che può aiutarli a visualizzare i vantaggi e ad interessarli di più.

Fase #4: Azione

Questo è quando hai guadagnato la fiducia del tuo pubblico e sono convinti che il tuo prodotto può risolvere il loro problema, quindi è ora di chiudere la vendita. I tuoi potenziali clienti ora aggiungeranno il tuo prodotto al loro carrello, quindi andranno al processo di pagamento, inseriranno i dettagli di pagamento e premieranno "Acquista ora" . Un processo di pagamento troppo complicato scoraggerà i clienti dall'acquisto, quindi a questo punto dovresti esaminare ogni tuo passaggio e assicurarti che non siano incluse azioni non necessarie. Campi modulo non necessari, spese di spedizione sorprendenti o la mancanza di opzioni di pagamento alternative possono far sì che i potenziali clienti abbandonino il carrello, quindi assicurati che i tuoi clienti non abbiano problemi a navigare nella pagina di pagamento.

La strategia di contenuto definitiva per la tua canalizzazione:

1. Tipi di contenuto della canalizzazione:

Contenuto Top-of-Funnel (TOFU): questo è il contenuto creato per aumentare la consapevolezza del tuo marchio e prodotto tra il tuo pubblico di destinazione. Questo segmento di contenuto può essere distribuito attraverso vari canali a seconda della forma in cui viene prodotto (blog, podcast, video).

Contenuto Middle-of-Funnel (MOFU): questo è il contenuto generato per acquisire lead e guidare i potenziali clienti attraverso la fase di considerazione. Il contenuto in questa fase è spesso prodotto sotto forma di Lead Magnet. Un magnete guida è un'offerta irresistibile che fornisce una buona fetta di valore a un potenziale cliente, utilizzato per scambiare le sue informazioni di contatto. I lead magnet possono essere ebook, buoni sconto, materiali utili, prove gratuite o qualsiasi cosa che fornisca un valore specifico che il tuo pubblico di destinazione desidera.

Contenuto Bottom-of-Funnel (BOFU): questo è il contenuto fornito di tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione di acquisto informata, utilizzato per convertire un potenziale cliente in un cliente. Il contenuto BOFU include dimostrazioni di prodotti, webinar e storie di clienti.

2. Il ciclo di vita dei contenuti:

Con le quattro fasi del funnel di conversione sopra menzionate, probabilmente hai capito che un estraneo non può valutare il tuo prodotto finché non viene prima a conoscenza del suo problema e del tuo prodotto che è la soluzione al suo problema. E la conversione non avverrà finché il potenziale cliente non avrà prima superato queste fasi di consapevolezza e valutazione. Per guidare un potenziale cliente attraverso una canalizzazione di marketing, dovrai fornire loro contenuti specificamente progettati per soddisfare le sue esigenze in ciascuna delle fasi. In particolare -

• Il tuo pubblico ha bisogno di contenuti nella parte superiore del funnel (TOFU) che creino consapevolezza.
• Quindi hanno bisogno di contenuti nel mezzo del funnel (MOFU) che li aiutino a valutare.
• Infine, hanno bisogno di contenuti nella parte inferiore del funnel (BOFU) che li aiuti a prendere una decisione informata.

Analizziamo i contenuti necessari in ciascuna di queste fasi:

Marketing dei contenuti TOFU

I potenziali clienti che entrano in cima alla tua canalizzazione sono completamente ignari della tua soluzione e, di solito, anche del loro problema. Per questo motivo, i potenziali clienti avranno poca o nessuna motivazione per darti le loro informazioni di contatto o denaro, quindi i tuoi contenuti non dovrebbero avere barriere all'ingresso. Lo scopo dei contenuti in questa fase è quello di far conoscere il tuo marchio a quante più persone possibile senza alcuna aspettativa in cambio. Questo ha molto senso perché all'inizio i potenziali clienti non ricevono alcun valore da te.

Per fornire valore, dovresti fornire contenuti che possano intrattenere, educare o ispirare. Questi sono ciò di cui tutti hanno bisogno; vogliono essere intrattenuti, vogliono diventare più informati, vogliono essere ispirati. Con tutta la negatività che invade il mondo in questi giorni, i contenuti che diffondono positività sono immensamente potenti.

E puoi produrre il tuo contenuto nei moduli seguenti per renderlo disponibile gratuitamente -

• I post del blog
• Aggiornamenti sui social media
• Infografica
• Fotografie
• Podcast audio/video
• Riviste/libri digitali

Ovviamente probabilmente non avrai bisogno di tutti questi tipi di contenuti nella parte superiore della canalizzazione. La maggior parte delle aziende genererà contenuti sotto forma di blog e post sui canali dei social media come Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, ecc. Dovresti prima padroneggiare questi 2 tipi di contenuti popolari e, una volta che hai, l'aggiunta di altri tipi aggiungerà varietà al tuo contenuto TOFU.

Marketing dei contenuti MOFU

Il principale del contenuto MOFU è convertire i potenziali clienti che sono diventati consapevoli del loro problema e della tua soluzione in lead. Questo è il momento in cui puoi utilizzare i lead magnet che sono contenuti gratuiti ma preziosi da scambiare con le informazioni di contatto dei potenziali clienti (aka lead). I magneti di piombo possono essere qualsiasi cosa che fornisca un valore specifico che i tuoi potenziali clienti desiderano e sono disposti a fornire le loro informazioni di contatto per cui fare trading; le possibilità sono infinite, l'intera faccenda del magnete guida dipende dalla tua creatività e dalla tua comprensione del tuo pubblico.

I magneti al piombo possono essere -

• Risorse educative (case study, white paper, ebook, ecc.)
• Risorse utili (swipe file, checklist, ecc.)
• Download di software
• Buoni sconto
• Biglietti gratuiti per webinar/eventi

Ecco un esempio di lead magnet utilizzato per acquisire lead da Facebook.

Puoi utilizzare le informazioni di contatto che il potenziale cliente digita per la prova gratuita per inviare loro più contenuti e offerte in modo che si convertano in un cliente. Questo è quando hai bisogno di contenuti BOFU.

Marketing dei contenuti BOFU

Questo tipo di contenuto viene utilizzato quando i tuoi contatti sono già stati interessati al tuo marchio e prodotto e ora credono che la tua soluzione possa aiutarli a risolvere il loro problema. Ma alcune persone hanno solo bisogno di un po' più di sicurezza prima di darti dei soldi per assicurarsi che non se ne pentiranno. Quindi, quali tipi di contenuti puoi utilizzare per aiutare i tuoi contatti a prendere la decisione di acquisto più informata? Eccone alcuni -

• Demo/prove gratuite
• Storie di clienti
• Schede tecniche/di confronto
• Webinar/Eventi
• Mini-classi

I tuoi lead probabilmente hanno consumato i post del tuo blog e scaricato i tuoi lead magnet, ma potrebbero aver fatto lo stesso anche con i contenuti della concorrenza. Quindi, avrai bisogno di contenuti che aiutino i tuoi contatti a decidere tra te e i tuoi concorrenti.

Salesforce è un ottimo esempio di fornitura di contenuti BOFU. L'azienda fornisce lead nella parte inferiore della loro canalizzazione con una manciata di storie di clienti per far sapere ai loro potenziali clienti che ha comprovato record nella gestione delle circostanze del lead.

Le storie dei clienti sono contenuti che convertono; possono dare ai tuoi potenziali clienti l'ultima garanzia di cui hanno bisogno per consegnare i loro soldi. Prove gratuite, mini-classi, demo o qualsiasi altro tipo di contenuto BOFU dovrebbero soddisfare questo scopo finale, poiché una volta che i potenziali clienti sono pronti per l'acquisto, i potenziali clienti vogliono assicurarsi che il tuo prodotto funzioni come promesso.

Ulteriori letture: i segreti del redditizio content marketing per l'e-commerce

Strategie per ogni fase del funnel di conversione:

1. Parte superiore dell'imbuto:

Da quello che hai letto sopra, probabilmente sai che lo scopo di entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione in questa fase è renderlo consapevole del tuo marchio e dei tuoi prodotti. Delle 8 strategie menzionate in cima a questo, quelle che possono aiutarti a raggiungere questo scopo sono:

• Social media marketing
• Display marketing

Gli annunci sulle piattaforme di social media, come Facebook e Instagram, e sulla Rete Display di Google si avvicinano attivamente agli utenti presi di mira. Ciò significa che il potere di questi due tipi di strategie di marketing è che ti consentono di avvicinarti ai potenziali clienti invece di aspettare che i potenziali clienti ti trovino; non potranno scoprire di te se non sanno nemmeno che esisti. Ecco perché queste due strategie sono ideali per nuovi marchi e prodotti; con loro puoi presentare la tua esistenza al tuo pubblico di destinazione.

2. Centro dell'imbuto:

In questi giorni, quando le persone si interessano a qualcosa, cercano attivamente informazioni su di esso utilizzando i motori di ricerca. Con questa enorme quantità di informazioni fornite loro gratuitamente dai motori di ricerca, i clienti sono diventati più selettivi quando si tratta di acquistare un prodotto e tendono a cercare di imparare il più possibile sul prodotto prima di consegnare i loro soldi.

Le migliori strategie di marketing digitale per i consumatori intermedi sono:

• SEO
• Annunci di ricerca PPC
• Marketing via email
• Social media marketing
• Influencer marketing

Gli annunci di ricerca SEO e PPC ti consentono di essere trovato dal cliente e l'email marketing è un ottimo strumento per costruire relazioni con loro utilizzando i contenuti che hai creato. Inoltre, mentre l'influencer marketing può dare più credibilità al tuo marchio e prodotto tra il tuo pubblico di destinazione, puoi utilizzare i social media per interagire con i tuoi fan e fornire loro maggiori informazioni sul tuo marchio e sui tuoi prodotti.

Una cosa importante quando si tratta di annunci di ricerca SEO e PPC è che nessuno va alla pagina due, per non parlare della pagina tre o quattro. Ciò significa che se il tuo sito web non è presente in prima pagina, probabilmente nessuno ti troverà mai. Quello che ti consiglio di fare per la SEO è rispondere a tutte le domande che un potenziale cliente potrebbe avere sotto forma di blog e FAQ. Assicurati di fare le tue ricerche sulle parole chiave prima di produrre contenuti in modo che possano essere visualizzati nei termini di ricerca che il tuo pubblico sta digitando su Google.

Infine, le recensioni sono l'oro per la metà del marketing digitale della canalizzazione: i consumatori online stanno diventando sempre più dipendenti dalle recensioni online per effettuare i loro acquisti poiché i consumatori non si fidano più della pubblicità e del marketing (se mai lo hanno fatto davvero). Quindi assicurati di avere una sezione di recensione per ogni prodotto sul tuo sito web.

3. Parte inferiore della canalizzazione:

È qui che i tuoi potenziali clienti sono pronti per l'acquisto e ciò che devi fare è chiamarli all'azione. Le strategie che puoi utilizzare per far sì che ciò accada sono:

• PPC
• SEO
• Retargeting
• Social media marketing
• Marketing via email
• Marketing di affiliazione

Devi assicurarti che quando il tuo pubblico cerca il tuo prodotto su Google, ti veda lì. Questo è ciò che SEO e PPC ti permetteranno di realizzare. Il retargeting è un'ottima strategia per convertire potenziali clienti in clienti perché la maggior parte delle persone non effettuerà un acquisto quando vedrà i tuoi annunci per il primo paio di volte. L'email marketing ti consentirà di inviare offerte e suggerimenti sui prodotti alle e-mail dei tuoi clienti e, infine, gli affiliati agiranno come il tuo team di vendita digitale e daranno al tuo marchio e prodotto un'esposizione molto più ampia.

Strategie di upselling e cross-selling:

L'upselling è una delle strategie di vendita principali di molti modelli di business. Le aziende che fanno affidamento sull'upselling sono disposte a vendere alcuni prodotti o servizi in perdita, con l'obiettivo di trarre profitto da future transazioni di upsell. Ma prima di tutto, cos'è l'upselling? Upselling significa convincere i tuoi clienti ad acquistare più di quanto inizialmente previsto. E poiché è 5 - 10 volte più economico vendere i clienti esistenti che acquisirne di nuovi, dovresti creare upselling nella tua strategia aziendale fin dall'inizio e progettare il tuo approccio di marketing attorno ad esso. Ecco come!

Suggerimento n. 1: rendi l'articolo venduto rilevante per l'acquisto iniziale del cliente:

Se hai mai comprato un hamburger da McDonald's, il cassiere potrebbe averti chiesto: "Vuoi anche tu della Coca Cola?"; La coca cola è un articolo rilevante per l'acquisto iniziale del cliente, è un abbinamento perfetto per un hamburger.

Vedrai la stessa cosa in ciò che Bluehost fa con il suo hosting. Dà molti toni di upsell, ma sono tutti rilevanti l'uno per l'altro; hosting esteso, terminazioni di dominio aggiuntive, sicurezza del dominio e così via.

La chiave per l'upselling è la complementarità. Non compreresti una ciotola di riso al pollo con un hamburger, vero? Se la tua collezione di prodotti ha articoli complementari tra loro, prova a trarne vantaggio e aumentare le tue possibilità di effettuare transazioni più grandi. Per esempio,

• Se vendi un coltello, vendi anche un affilacoltelli.
• Se vendi software, il supporto premium sarà un'ottima soluzione
• Se vendi occhiali da sole, vendi kit per la pulizia con loro

Suggerimento n. 2: i tuoi clienti si vendono da soli

Salesforce è considerato uno dei migliori upseller SaaS. I limiti di archiviazione sono il modo in cui lo fanno.

Le limitazioni integrate sono un modo intelligente per aumentare le vendite per i provider SaaS il cui prodotto include spazio di archiviazione o larghezza di banda. Se un utente ha bisogno di più dati o più spazio di archiviazione, deve pagare per questo. Il bello di questo approccio è che non sembra che tu stia facendo uno sforzo evidente per fare upsell (tutti odiano essere venduti). I clienti se ne renderanno conto da soli quando avranno bisogno di aggiornare e prenderanno la decisione da soli.

Joel York chiama questo approccio "design per la scoperta" e spiega: "Il tuo cliente scopre e digerisce naturalmente nuove capacità appena in tempo man mano che crescono le sue esigenze".

Gli upsell non devono essere commerciali o fastidiosi e quelli di maggior successo e senza reclami sono quelli in cui i clienti realizzano i propri bisogni ed effettuano un acquisto di propria volontà.

Suggerimento n. 3: utilizza upsell che costano meno dell'acquisto iniziale del cliente.

I clienti di solito guardano all'upsell da una prospettiva principale: quanto costa?

Probabilmente non hai alcuna possibilità di fare un upsell anche se costa lo stesso o solo un po' più dell'acquisto iniziale del cliente; Organizzare il tuo upsell in questo modo fa sembrare il costo totale troppo alto per il cliente ed è improbabile che sia disposto a spendere così tanto.

Una regola pratica è che l'upsell non dovrebbe superare la metà del costo dell'acquisto iniziale. Questo metterà in prospettiva il prezzo dell'upsell; L'upsell a basso prezzo tende a essere razionalizzato come "Beh, questo articolo che sto appena affrontando è già $ 100. Questo costa solo altri $ 30, ma può fare questo e quello per me. È un buon affare!”

Se il prezzo totale del tuo upsell rende difficile per il cliente razionalizzare in questo modo, puoi provare a scomporlo in un piano di pagamento, ad esempio solo $ 20 al mese per sei mesi, per generare l'illusione di un prezzo più basso.

Suggerimento n. 4: non effettuare l'upselling prima dell'acquisto iniziale del cliente

L'upselling dei clienti prima ancora che abbiano completato il checkout è una pura svolta commerciale. Se effettui l'upselling prima di un checkout riuscito, il costo aggiuntivo dell'upsell potrebbe far sembrare eccessivo l'intero acquisto e il cliente potrebbe abbandonare l'intera operazione. Questo rende gli upsell prima del checkout sono rischiosi (se i tuoi prodotti non sono articoli costosi, l'upsell prima del checkout potrebbe comunque funzionare).

In alternativa, è sufficiente eseguire l'upsell dei clienti dopo che hanno effettuato correttamente il check-out. E per rendere più facile per il cliente effettuare un secondo acquisto, non richiedere loro di digitare nuovamente le proprie informazioni personali per completare la seconda transazione.

Suggerimento n. 5: vendi qualcosa che risolve un problema

La cosa interessante dell'acquisto di un prodotto è che, mentre quel prodotto risolve un problema, potrebbe introdurre un nuovo problema.

• Mangiando un hamburger vuoi qualcosa da bere anche tu; vuoi la coca cola.
• Acquistando un coltello lo troverai un giorno noioso; hai bisogno di un temperino.
• Per l'acquisto di software è necessario apprenderlo e supporto tecnico; si acquista un corso di formazione aggiuntivo e un supporto premium.
• Acquistando occhiali avrai le tue impronte su di loro; hai bisogno di un kit di pulizia.

Risolvere i problemi è il massimo per vendere prodotti, quindi pensa in modo creativo e attento al prodotto iniziale che vendi e scopri se c'è qualche nuova sfida o problema che introduce. Quindi, vendi un altro prodotto per risolvere il nuovo problema.

Se questo modo di pensare non ti fa venire in mente nulla, puoi sempre mostrare solo elementi simili o complementari. Amazon è un grande praticante di upselling con tutta la sua serie di offerte:

• "Acquistati frequentemente insieme"
• "Prodotti sponsorizzati relativi a questo articolo"
• "Confronta con articoli simili"
• "I clienti che hanno acquistato questo prodotto hanno acquistato anche"
• “Offerte Speciali e Promozioni Prodotti”

Suggerimento n. 6: elimina il rischio.

Qualsiasi transazione riuscita, sia di vendita che di upselling, richiede garanzie contro il rischio. L'eliminazione del rischio consiste nel rispondere all'unica domanda del cliente: "E se il prodotto non funziona come promesso, perderò i miei soldi?"

I clienti sono naturalmente in guardia quando si tratta di acquistare; lo sono ancora di più con l'upselling poiché dover spendere più del previsto tende a creare esitazione. Chiarire le tue garanzie libererà i tuoi clienti dalla paura di essere derubati e li renderà più propensi a consegnare i loro soldi.

What's great about upsell is not only that you can acquire bigger revenue, but you can also increase customer loyalty. People just want to buy from sellers who they know and trust, and the more money they spend with you, the more they trust. As long as you're providing value and great customer service, upselling will help you turn your existing customers into very pleased customers.

Conclusion:

Even though the Internet has given everyone more opportunities to make money with an online store than ever before, digital marketing is anything but easy. To grow your business online, you need to keep your marketing tactics and conversion funnel on top of mind and design them in a way that fits the needs of your target audience.

By implementing the marketing strategies we've gone through in this article and getting each of them to a ROI baseline, you will be able to scale, introduce your products to more people and acquire bigger revenue.