Strategia di marketing di Lululemon: come prosperare in un mercato dell'abbigliamento saturo

Quando si parlava di abbigliamento da palestra negli anni 2000, non venivano fuori molti nomi tranne grandi marchi come Nike, Under Armour e Adidas. E anche il design dell'abbigliamento non era efficiente. Ma chi può sfidare i giganti? La risposta è Lululemon, un'azienda canadese di abbigliamento da yoga che oggi vale quasi sette miliardi di dollari, con un fatturato annuo di circa tre miliardi di dollari.

Lo hanno fatto diventando un marchio di lifestyle che va oltre l'essere alcuni prodotti da acquistare . Promuovendo uno stile di vita sano, potrebbe creare una comunità di appassionati attivi che amano la qualità premium. Con una crescita sostenibile nel corso dell'anno, il marchio continua a dimostrarsi un'azienda di abbigliamento forte che nemmeno i giganti possono toccare.

In questo articolo, diamo un'occhiata alla strategia di marketing di Lululemon che lo ha aiutato a raggiungere la sua posizione attuale. Scopri le chiavi del suo successo e cosa puoi imparare dal marchio per far crescere la tua attività o anche affrontare campi che sembrano essere dominati da grandi giocatori.

Introduzione a Lululemon

Lululemon è stata fondata da Chip Wilson in Canada nel 1998 e quell'anno ha venduto il primo paio di pantaloni da yoga. Sebbene ci siano voluti due anni per aprire il primo negozio nel 2000, solo otto anni dopo, l'azienda ha iniziato a vendere prodotti per un valore di $ 350 milioni in 113 negozi al dettaglio nel 2008. Nel 2019, è stato riferito che aveva 460 negozi in tutto il mondo, con oltre 15.000 dipendenti.

L'azienda vende abbigliamento sportivo, inclusi pantaloni da yoga, pantaloncini, top, maglioni, giacche e indumenti intimi, nonché tappetini da yoga, borse, accessori per capelli e bottiglie d'acqua. Nel 2012, Lululemon aveva il terzo negozio più produttivo negli Stati Uniti, il che è notevole per un singolo negozio nella Columbia Britannica.

Sulla homepage di Lululemon, puoi trovare la sua visione di essere un hub della comunità in cui le persone potrebbero imparare e discutere tutti gli aspetti fisici della consapevolezza, una vita sana e vivere una vita di possibilità.

Il marketing mix di Lululemon 4p

In questa sezione, esamineremo il marketing mix di Lululemon 4p, che include Prodotti, Luogo, Prezzo e Promozione per comprendere meglio la strategia di marketing di Lululemon.

Prodotti

Lululemon è ora un'azienda internazionale che fornisce abbigliamento sportivo. Realizza diversi tipi di abbigliamento sportivo tra cui pantaloncini, pantaloni, magliette da performance, accessori per lo yoga e vestiti per lo stile di vita. Con una gamma diversificata di prodotti, Lululemon può fornire donne, uomini e ragazze. Il materiale distintivo è Luon, un materiale resistente e leggero che offre un comfort assoluto durante le attività.

L'azienda promette di offrire una vestibilità atletica che massimizza la funzionalità e garantisce la ritenzione dell'umidità. Ha inoltre collaborato con molti fornitori leader per creare materiale avanzato con caratteristiche innovative. Gli indumenti possono avere tasche speciali per contenere carte di credito o chiavi, un lettore audio digitale, clip per cardiofrequenzimetri e elastici attaccati alle cerniere.

Non solo, Lululemon fornisce anche servizi per l'assistenza sanitaria, formazione yoga e obiettivi di vita. Mantenendo la visione come azienda di lifestyle, il marchio continua a spingere i suoi prodotti a migliorare e promuovere uno stile di vita sano.

Nel 2019, Lululemon ha ampliato il proprio portafoglio acquisendo più clienti maschi e prevede di promuovere la consapevolezza del marchio tra gli uomini. I prodotti ora hanno più varianti per gli uomini e direzioni future per il marketing.

Posto

Nata in Canada, Lululemon ha nel tempo diffuso la sua presenza nei mercati internazionali con punti vendita ora dislocati nel Regno Unito, Stati Uniti, Francia, Germania, Svezia, Svizzera, Hong Kong, Singapore, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Australia e Cina. La sede ha sede a Vancouver, in Canada.

Con una solida infrastruttura di distribuzione, Lululemon è in grado di distribuire bene i suoi prodotti nei mercati nazionali e internazionali. Le vetrine possono essere nei centri commerciali, nelle strade o essere centri di lifestyle che offrono la massima esperienza del marchio. Anche il product placement ha una sua strategia per ottenere la massima attenzione.

I clienti possono sfogliare e testare i prodotti secondo i loro desideri, così hanno la soddisfazione di scegliere quelli giusti da portare a casa. I dipendenti di Lululemon sono ben formati per fornire un servizio impeccabile ed essere i migliori amici degli acquirenti. Il personale è incoraggiato a discutere gli obiettivi degli esercizi con i visitatori e a fornire raccomandazioni personalizzate.

Ha un sito Web ufficiale per vendere prodotti e anche effettuare vendite tramite centro fitness, studi di yoga e centri benessere. I diversi canali mantengono sempre alto il numero di vendite di Lululemon raggiungendo molti potenziali clienti.

Prezzo

Il fatturato mondiale di Lululemon è di 3,98 miliardi di dollari, il che è davvero impressionante. L'azienda è nota per l'abbigliamento elegante e di alta qualità, quindi tende a rivolgersi alle persone della classe media delle aree urbane, che sono consapevoli dei problemi di salute e desiderano fare esercizio fisico o praticare sport regolarmente. Questi hanno spesso una fonte di reddito sicura e possono facilmente permettersi abbigliamento sportivo come parte della loro routine mensile.

Grazie alla creazione del proprio materiale, Lululemon può raggiungere un'elevata posizione del marchio e non ha molti seri concorrenti sul mercato. Un valore elevato equivale a prezzi elevati, quindi Lululemon adotta una strategia di prezzo premium per i suoi prodotti di qualità. Questo si adatta ai clienti di fascia alta che apprezzano la qualità del marchio più del denaro.

Ha anche creato una politica dei prezzi speciale che offre sconti, incentivi e spedizione gratuita per mantenere una base di clienti fedeli. La strategia dei prezzi è stata coerente nel corso degli anni per rimanere uno stato di prodotto premium, quindi i prodotti di Lululemon continuano a ricevere l'attenzione degli acquirenti.

Promozioni

In quanto marchio prestigioso, Lululemon ha utilizzato il marketing esclusivo per promuovere il proprio marchio e i propri prodotti. Per l'azienda il passaparola è in realtà uno degli strumenti pubblicitari più importanti. I rappresentanti di vendita offrono consigli personalizzati e incoraggiano i clienti a visitare i negozi e provare i prodotti. Attraverso l'esperienza e il tempo libero forniti dai negozi, Lululemon può fornire un servizio clienti eccezionale che consente ai clienti di spargere la voce sul marchio.

Sul sito ufficiale, i visitatori possono ricevere molti video didattici e tutorial su tessuti, eventi e stili di vita. Ha anche un'interfaccia user-friendly che aiuta ad accedere facilmente alle informazioni rilevanti. Senza alcun evento promozionale, l'esperienza è ciò che mantiene i visitatori sul sito e aumenta le possibilità che si verifichino vendite.

Lululemon partecipa anche a molte attività di pubbliche relazioni. Ogni anno sceglie l'ottava offerta di beneficenza da donare e costruisce una grande immagine del marchio. Atleti e influencer vengono selezionati come ambasciatori del marchio per creare una consapevolezza positiva del marchio e ampliare la comunità degli appassionati di fitness. Entreremo nei dettagli su questo nella sezione seguente.

Strategia e campagne di marketing di Lululemon

In questa sezione, ti mostrerò gli elementi fondamentali della strategia di marketing di Lululemon. Questi implicano la creazione di una comunità, la creazione di una nuova categoria, l'utilizzo di ambasciatori del marchio e altro ancora. In ogni elemento, darò una campagna degna di nota che Lululemon ha fatto per promuovere ulteriormente la consapevolezza del marchio. Iniziamo.

Inventare un prodotto nuovo e migliore

Ho detto che negli anni 2000 la maggior parte degli indumenti sportivi sul mercato apparteneva a Nike, Adidas e Under Armour. Quindi i tempi per l'ingresso di Lululemon sul mercato sono davvero incredibili. In un settore saturo dominato da grandi attori, Chip Wilson ha trovato un modo per far prosperare la sua attività, non affrontando i giganti testa a testa.

Il colpo di genio è stato evitare di intaccare un segmento affollato, ma invece ha creato un mercato completamente nuovo per Lululemon. Ha inventato una nuovissima categoria di abbigliamento che combina la funzionalità degli indumenti da allenamento e un aspetto e una sensazione premium dello streetwear. Questa mossa ha trasformato sia l'industria dell'abbigliamento sportivo che quella dell'abbigliamento, rendendo Lululemon il pioniere nella divulgazione del termine moda athleisure. Questo è un cambiamento che sentiamo ancora oggi.

Posizionando i suoi prodotti come abbigliamento per lo stile di vita che si comporta in modo eccellente durante l'esercizio ma ha un bell'aspetto nella vita quotidiana, Lululemon è stata in grado di essere il primo nella propria categoria. Avendo un background nel design dell'abbigliamento, Chip Wilson ha progettato i pantaloni da yoga per essere comodi e lusinghieri per i corpi femminili.

Non solo, i prodotti Lululemon hanno tessuto spazzolato, reversibile e strutturato con tecnologia Silverescent e finitura idrorepellente. I fondatori hanno inventato la propria tecnologia con un tessuto ingegnerizzato chiamato Luon, Nulu, Luxtreme e Nulox, a seconda dei livelli di compressione e delle intenzioni dell'indumento (yoga, allenamento o corsa).

Concentrati sulla costruzione di una comunità

Non è facile diventare un marchio di lifestyle. Devi entrare in risonanza con le esigenze dei clienti nella speranza di diventare un fenomeno sociale. Per Lululemon, ci vuole l'ideologia di uno stile di vita sano per costruire una grande comunità incentrata sul benessere totale di mente e corpo.

E Lululemon non si limita a parlarne, ma organizza un'ampia varietà di eventi di salute e fitness per i membri del marchio. Alcuni negozi esperienziali hanno sale fitness, bar con cibo nutriente o frullati e possibilità di provare il nostro nuovo abbigliamento in classi diverse. Lululemon offre ai suoi clienti negozi che forniscono tutto ciò di cui uno stile di vita in forma ha bisogno.

Essendo un pioniere nel settore dell'atletica leggera, Lululemon si spinge a diventare uno dei marchi di fitness più iconici al mondo. Con dedizione, l'azienda potrebbe attirare molti tipi di clienti, dai millennial attivi agli atleti professionisti, a indossare i loro prodotti in classe. Con successo, deve anche riaffermare i valori del marchio di benessere e vita sana.

Una campagna degna di nota sono le classi "Suda con noi", con centinaia di piccoli eventi in corso nei negozi Lululemon. L'azienda dimostra di voler offrire esercizi di prim'ordine e abbigliamento di prim'ordine. I loro negozi ospitano anche lezioni di yoga gratuite e club di corsa nei giorni feriali. Su una nota alta, Lululemon tiene un evento annuale chiamato "SweatLife Festival", che porta oltre 6.000 partecipanti per un fine settimana pieno di apprendimento, sudore e ispirazione.

Questi eventi aumentano il coinvolgimento dei clienti, incoraggiano le visite ripetute ai negozi e promuovono l'azienda come marchio privilegiato per il fitness e uno stile di vita sano. Con una community come questa, chi non vorrebbe entrare a far parte?

Crea uno stile di vita

Ma Lululemon non potrebbe attrarre così tante persone con eventi interessanti, ha davvero bisogno di perseguire uno stile di vita che valga la pena fare per i clienti. Quindi, gli acquirenti avrebbero riconosciuto che non hanno solo acquistato abbigliamento sportivo, hanno acquistato uno stile di vita. Un paio di vestiti da yoga possono essere la risoluzione di un nuovo anno, un nuovo inizio, un ritorno all'esercizio o un nuovo modo di trascorrere del tempo con gli amici. Ispirando gli acquirenti ad acquistare per queste potenti motivazioni emotive, Lululemon penetra con successo nelle menti dei clienti.

Trattando il pubblico come una comunità di persone unite dallo scopo comune di perseguire uno stile di vita più sano, Lululemon può creare connessioni più profonde con i clienti. Questo è ovviamente meglio che considerare gli acquirenti solo persone anonime e individui intercambiabili.

Questo approccio richiede una grande attenzione alla strategia di marketing. Lululemon deve trasmettere il messaggio attraverso ogni canale, materiale promozionale, presenza sul Web, social media e negozi fisici. E l'esperienza deve essere inclusiva e coerente. Questo può essere visto attraverso il supporto del marchio sulle storie delle persone o sui risultati atletici sui social media, o le borse della spesa riutilizzabili ecologiche che hanno un manifesto composto da slogan ispiratori.

In questo modo, i clienti si sentirebbero come se fossero supportati da Lululemon per continuare a perseguire il loro stile di vita sano. Come accennato, la comunità, nota anche come "Luluheads", è incoraggiata a riunirsi e ad aiutarsi a vicenda negli eventi della vita reale. Il valore potenziale di questo è significativo poiché gruppi di persone si presentano l'un l'altro e migliorano, grazie a Lululemon.

Questo è uno stile di vita che chiunque vorrebbe perseguire, non solo gli appassionati di fitness. I due aspetti della strategia di marketing di Lululemon, che implica il successo personale e l'appartenenza al gruppo, rafforzano lo stile di vita promosso nella mente dei clienti. Il risultato finale è che le persone sono più coinvolte con il marchio che con qualsiasi normale azienda di abbigliamento.

Avvalersi degli ambasciatori del marchio

L'influencer marketing è una delle strategie di marketing di maggior successo per una rapida crescita. Lululemon ha inventato il proprio programma di ambasciatori collaborando con istruttori di fitness e yoga locali per promuovere i suoi prodotti e allo stesso tempo aiutarli a far crescere la propria reputazione.

Invece di spendere milioni di dollari per le più grandi icone di uno sport come Adidas o Nike, Lululemon si è rivolto a influencer più piccole. C'è una chiara necessità di mettere una celebrità carismatica come ambasciatrice del marchio, ma la nicchia presa di mira da Lululemon era ristretta. La strategia ha funzionato alla grande perché entrambe le parti hanno ricevuto vantaggi: il marchio e i piccoli influencer.

Gli allenatori locali di yoga e fitness hanno ottenuto più clienti, hanno avuto accesso a prodotti di alta qualità e hanno fatto crescere le loro attività. In cambio, Lululemon li ha fatti passare un certo numero di ore nei negozi e tenere lezioni di yoga gratuite per rappresentare il marchio. Dal momento che Lululemon continuava a crescere, anche gli ambasciatori ricevettero una grande ondata di nuovi seguaci.

Secondo un insegnante di yoga dall'Australia, gli ambasciatori hanno ricevuto molto supporto dal marchio per portare avanti qualsiasi iniziativa ed evento desiderassero. Oltre agli allenatori locali, ora Lululemon ha anche atleti olimpici di livello mondiale come membri del programma Ambassador. Al giorno d'oggi molti allenatori e allenatori stanno cercando di diventare ambasciatori Lululemon.

Coinvolgere sui social

Nel mondo moderno, se vuoi rendere il tuo marchio un'icona dello stile di vita, devi entrare in contatto con i clienti e fare appello alle loro convinzioni, pensieri e comportamenti. Oggi più che mai gli acquirenti cercano ispirazione sui social media, quindi è lì che dovresti essere. In effetti, l'88% degli acquirenti online non desidera acquistare da un'azienda che non risponde ai reclami sui social media.

Lululemon ha capito che ha bisogno di qualcosa di più di un buon contenuto. Doveva riconoscere e coinvolgere i clienti sui social media. Ad esempio, le risposte dell'account Twitter di Lululemon sono tutti messaggi incoraggianti ai clienti devoti. Con un milione di follower, il marchio risponde ancora al maggior numero possibile di tweet dei clienti, creando un legame umano reale ed emotivo con la community.

Queste interazioni sociali sono solo un modo in cui Lululemon ispira i clienti a vivere una vita di salute, benessere e possibilità. In alcune campagne creative sono state coinvolte anche attività di marketing fuori campo. Ad esempio, puoi vedere veri ambasciatori che praticano yoga nella vetrina del negozio a New York. Ciò fa risaltare il marchio e incoraggia gli spettatori a condividere online.

E non è tutto, Lululemon sta promuovendo il marchio anche su molti altri canali. L'account Pinterest del marchio ha oltre due milioni di follower e l'account Instagram ha più di tre milioni di follower. Puoi trovare il suo account Spotify e ascoltare anche varie playlist di allenamento. In questo modo, Lululemon potrebbe creare molti punti di contatto con i clienti e influenzarli ancora di più.

Cosa puoi imparare da Lululemon

Come breve riassunto, ecco cosa puoi imparare dalla strategia di marketing di Lululemon:

• Scava in profondità nei valori in base ai quali vivono i tuoi clienti target e crea un nuovo stile di vita da questo.
• Se riesci a creare un genere di prodotto completamente nuovo, non incontrerai molta concorrenza.
• La tua azienda dovrebbe incarnare e comunicare i valori che predichi in tutti gli sforzi di marketing.
• Cerca di creare una community positiva e coinvolgente con molti punti di contatto per interagire con il tuo marchio, sia online che offline.

Prima che tu vada

Lululemon è sempre stato un marchio in grado di collegare i prodotti con i valori che ispirano i clienti. Le persone acquistano non solo per la qualità, ma anche per i messaggi positivi che Lululemon incarna ed esprime. E questa potrebbe essere la strategia di marketing più potente di tutte, poiché il marchio può essere più di un semplice venditore, un buon amico.

Cosa ne pensi della strategia di marketing di Lululemon? Come applicheresti ciò che hai imparato nella tua attività? Fammi sapere nella sezione commenti qui sotto. Grazie per aver letto!