I 7 migliori software di gestione della fidelizzazione dei clienti nel 2022

Non dovresti mai sprecare un potenziale che vedi, dicono: è così che funziona nella vita, nell'istruzione, negli affari, ecc.

La fedeltà dei clienti è una di queste potenzialità.

È una delle prime 5 cose più importanti a cui una nuova azienda dovrebbe prestare attenzione.

Ma cosa succede se ti manca qualcosa, anche se presti buona attenzione?

Bene, devi usare lo strumento giusto. Uno strumento che ti dirà tutto quello che devi sapere.

Quindi, sorge la domanda; "Qual è lo strumento giusto?"

Facile!

Software di gestione della fedeltà - almeno è uno di questi.

OK, questo pone un'altra domanda a cui non abbiamo ancora risposto. Questa domanda è;

Che cos'è il software di gestione della fedeltà?

Per dirla semplicemente, i software di gestione della fedeltà (o programmi di fidelizzazione dei clienti) sono strumenti che aiutano le aziende a comprendere meglio la fedeltà dei clienti. Ciò include la gestione, la creazione e l'analisi di un programma di fidelizzazione dei clienti.

Con un software di gestione della fidelizzazione, puoi vedere il numero di clienti potenzialmente fedeli e stimolarli a essere regolari sul tuo sito Web semplicemente premiandoli per la loro fedeltà.

Semplice, ma efficace!

Perché dovresti usare un software di gestione della fidelizzazione dei clienti?

Perché, perché non dovresti?

…

No, in tutta serietà, cosa rende ragionevole utilizzare il software di fidelizzazione dei clienti ma non utilizzare nessun altro piano per attirare i clienti?

È una domanda valida. Possiamo contare diversi motivi e analizziamoli.

1- Trovare nuovi clienti è abbastanza difficile

Ho ragione, o ho ragione?

Trovare nuovi clienti richiede troppo.

Devi catturare la loro attenzione. Devi spendere soldi per attirare la loro attenzione.

Devi inserire una campagna pubblicitaria che mostri come il tuo tono, stile e marchio sono diversi dagli altri.

E possiamo continuare a elencare molto di più...

Ora, guarda i potenziali clienti fedeli. Hanno già superato queste fasi.

Con meno spese monetarie, puoi avere almeno il tasso di conversione esatto. Gli incentivi, come regali, sconti, ecc., faranno sì che i tuoi clienti fedeli spendano di più per il tuo prodotto.

2- I clienti fedeli forniscono coerenza

Dal momento che sono fedeli, i tuoi clienti spenderanno più soldi per i prodotti che offri loro a lungo termine.

I nuovi clienti, invece, non garantiscono tassi di consistenza così elevati. Possono ricevere assistenza da te e poi scomparire.

I tuoi clienti fedeli, in tal caso, diventano il pubblico su cui puoi fare affidamento.

3- Una demografia meno competitiva

Questo è strettamente correlato al primo motivo.

Il processo di onboarding del cliente richiede anche di competere con altri marchi.

Tu e i tuoi concorrenti cercate di prendere l'acqua dalla stessa piscina e più grande è il vostro secchio, più acqua otterrete. Immagina quanto sforzo ci vuole.

Tuttavia, i tuoi clienti fedeli assomigliano a una piscina che è solo per te . È possibile ottenere la quantità d'acqua necessaria senza alcuna concorrenza. Hai solo bisogno della giusta strategia.

4- I clienti fedeli stanno camminando campagne pubblicitarie

C'è di più per un cliente felice.

Non solo torneranno per un altro acquisto, ma consiglieranno anche i tuoi prodotti e servizi ad altre persone.

Ottenere nuovi clienti in questo modo può essere il modo più efficiente.

Le persone si fidano dei loro amici e si chiudono in cerchio. Quando vedono una persona che raccomanda il prodotto faccia a faccia, le loro possibilità di ottenere quel prodotto saranno maggiori.

5- Chi non ama i premi?

Tutti amano le ricompense.

Anche questo da solo è un motivo per cui le persone si attengono al tuo marchio e acquistano prodotti, almeno ogni tanto.

Con le giuste strategie, la tua campagna fedeltà può essere qualcosa di cui non dovresti prendere alla leggera.

Questi sono i motivi principali per cui dovresti avere un software di gestione della fidelizzazione. Come si può vedere sopra, i tuoi clienti fedeli possono essere una "risorsa" preziosa. Non ci sono dubbi al riguardo.

Tuttavia, c'è un'altra domanda che richiede una risposta e questa domanda è il motivo per cui sei qui in primo luogo:

Quali sono i migliori programmi di fidelizzazione dei clienti?

Scopriamolo.

Il miglior software del programma fedeltà dei clienti 7 nel 2022

1- TADA

Lavorando con più di 400 aziende, TADA è stato uno dei principali programmi di fidelizzazione dei clienti in tutto il mondo. Ha tutto ciò che puoi aspettarti da un software di gestione della fidelizzazione.

Per l'esperienza dei tuoi clienti, puoi trovare molti strumenti essenziali in esso. Questi sono;

• Motore fedeltà. Grazie a questo, i tuoi clienti possono trovare il miglior programma fedeltà in base ai loro acquisti.
• I premi sono flessibili e puoi personalizzarli.
• Gli abbonamenti sono segmentati e suddivisi in livelli dal sistema.
• Ricompense personali e messaggi basati sulla cronologia e sul profilo degli acquisti di un cliente.
• Gamification e fornitura di badge, obiettivi, ecc.
• Carte fedeltà digitali o fisiche.

Tuttavia, devi anche capire come si comportano. Quindi TADA ti offre;

• Strumenti di comunicazione integrati per inviare ai tuoi clienti messaggi o notifiche personali.
• Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per visualizzare e gestire i profili dei clienti.
• Analisi per vedere il valore del tuo ritorno sull'investimento (ROI) e il coinvolgimento dei clienti con il tuo programma.
• Traduzione in molte lingue e valute.
• Integrazioni da altri software, come piattaforme di e-commerce.

Questi sono i vantaggi di ottenere TADA come software di gestione della fidelizzazione leader. Se ti è piaciuto quello che hai visto, puoi contattarli ora per vedere i loro prezzi.

2- Zinrel

Zinrelo prende sul serio i dati, come nessun altro marchio.

Questo software trae grandi vantaggi dalla scienza dei dati e dall'apprendimento automatico. Zinrelo è il software che dovresti scegliere se vuoi avere diversi tipi di fidelizzazione dei clienti, come emotiva o comportamentale.

Il team dietro afferma che puoi avere un "aumento dell'80% delle vendite ripetute, un miglioramento del 50% della redditività e 2,4 volte il fatturato per cliente".

Vediamo le caratteristiche che lo rendono così vincente.

• Coinvolgimento del cliente a 360 gradi che renderà i tuoi clienti fedeli alla tua azienda in diversi modi.
• Programma di riferimento integrato per fare in modo che i tuoi clienti suggeriscano la tua azienda alle loro famiglie e amici in cambio di premi.
• Livelli di ricompensa . Ciò renderà i tuoi clienti determinati a essere più fedeli.
• Potente motore di promozioni di marketing per far conoscere immediatamente ai tuoi clienti le tue promozioni.
• Dashboard membri completamente personalizzabile e completamente brandizzabile per gestire facilmente i profili dei clienti.
• L'implementazione del programma omnicanale include tutti i canali che puoi immaginare.
• Premi flessibili . Ciò ti consente di personalizzare i tuoi premi in base ai tuoi dati.
• Report dettagliati con download per avere una migliore comprensione del comportamento dei tuoi clienti.
• 100 valute supportate inclusi USD, EUR . Questa funzione aiuta i tuoi clienti di tutto il mondo ad avere un'esperienza più semplice per vedere il valore del tuo prodotto.
• Supporto multilingue all'interno di un unico programma fedeltà. Questo è incredibilmente importante da avere se aspiri a globalizzare il tuo marchio.

Se pensi che lo stile di Zinrelo nell'affrontare il problema che hai in mano sia il migliore, è giunto il momento di controllarli e richiedere una demo.

3- Trilioni di IA

Per le aziende appena fondate là fuori, AI Trillion è un'ottima scelta da cercare.

AI Trillion incorpora una tecnologia artificiale intelligente, da cui il nome AI Trillion.

L'edizione della community offre ai principianti un'incredibile opportunità di avere un discreto software di gestione della fedeltà. Le funzionalità di intelligenza artificiale, purtroppo, sono solo per i clienti aziendali.

Tuttavia, l'edizione della community ha caratteristiche essenziali di cui una società di avviamento potrebbe aver bisogno per ottenere lo slancio iniziale.

E funziona anche in tre lingue: inglese, francese e hindi.

Puoi ottenere un piano a pagamento a un prezzo ragionevole e avere tutte le funzionalità che ogni altro software ti offre.

4- Buono

L'obiettivo di Goody è piuttosto semplice ma efficace. Cerca di incapsulare tre organi di governo del marketing digitale: software del programma fedeltà, marketing e CRM.

Inizialmente, Goody ti offre quanto segue;

• Premi digitali e programma fedeltà basato sui tuoi clienti
• Invio automatico delle giuste ricompense e offerte alle persone giuste al momento giusto
• Integrazione di diversi software POS
• Monitoraggio in tempo reale del tuo programma fedeltà

Goody è il software che possiamo chiamare standard. Tuttavia, ciò non significa che non puoi realizzare programmi straordinari con esso. Vedi tu stesso altri dettagli.

5- Frizione

Clutch aspira ad essere un software che aiuti i suoi utenti a esaurire le informazioni fornite dai loro clienti.

Con l'aiuto della prospettiva di Clutch, puoi identificare i clienti più preziosi e agire in base a tale conoscenza.

Questo racchiude un programma gratificante flessibile, il che significa che può essere un programma strutturato o basato sull'iniziativa.

Come piattaforma per offrirti la migliore soluzione possibile, Clutch ha le seguenti caratteristiche;

• Analizza e segmenta i tuoi clienti
• Gestisci i loro dati
• Progetta la tua campagna e crea la tua strategia
• Incorporazione della consegna multicanale , come SMS e MMS
• Gamificazione
• Valore memorizzato, ovvero coupon e promozioni.
• Adattamento a diverse località e valute.

Clutch è un esempio di orientamento alla soluzione. Non ci sono dubbi su questo. Se pensi che Clutch sia la tua tazza di tè, devi provarlo.

6- Ricompense del canguro

Cerchi un software di gestione della fidelizzazione che sia facile da usare e con prestazioni straordinarie?

Se la tua risposta è sì, Kangaroo Rewards è il software che devi considerare.

Kangaroo Rewards si concentra principalmente sulla facilità d'uso e sulle prestazioni.

Senza sudare, puoi iniziare a usarlo e vedere i risultati.

Ti promettono di mostrare una performance olistica per quanto riguarda la gestione della fidelizzazione. Le caratteristiche mirano a realizzare quanto segue;

• Le funzioni fedeltà sono progettate per aumentare i valori medi degli ordini e la quota di spesa del portafoglio.
• Le funzioni di fidelizzazione dei clienti utilizzano i profili dei clienti, la cronologia degli acquisti e le preferenze del marchio per coinvolgere i clienti in una comunicazione personalizzata
• Acquisizione clienti incorpora principalmente un sistema di riferimento per far crescere la tua attività e trovare nuovi clienti
• L'app con marchio personalizzato consente ai tuoi clienti di vivere un'esperienza unica. Crea un ambiente controllato per i tuoi clienti, in questo modo possono interagire facilmente con il tuo marchio e il tuo programma fedeltà.
• Una reportistica affidabile è particolarmente importante per avere un'idea del tuo programma fedeltà. Ti fornisce rapporti approfonditi automatizzati.

Ogni marketer dovrebbe essere stupito da Kangaroo Rewards. Se pensi di appartenere a questa categoria, puoi prenotare una demo ogni volta che lo desideri.

7- Vipera

Vyper si basa maggiormente sulla gestione della fidelizzazione e sull'aspetto dell'esperienza utente del problema.

Lo strumento offre ai suoi utenti una varietà di opzioni di gestione della fidelizzazione e diverse interazioni con gli utenti, inclusi programmi di riferimento, concorsi e design di pagine di destinazione.

Con i modelli di Vyper, puoi raggiungere facilmente i tassi di fedeltà a cui miri.

Inoltre, queste opportunità possono essere mostrate ai tuoi clienti in diversi modi.

Vyper ti offre la libertà di scegliere tra un widget di chat del sito Web, una pagina di destinazione o un modulo incorporato. In questo modo puoi scegliere lo stile più adatto a te in base al comportamento del tuo cliente.

Un altro punto va al suo prezzo, offrono uno sconto se acquisti software per un anno. Sicuramente da provare.

Incartare

Se sei, o eri, un estraneo al software di gestione della fidelizzazione dei clienti, puoi utilizzare questo blog per comprendere meglio il problema che hai in mano.

Il fatto è: i tuoi clienti non acquistano e se ne vanno. Rimangono in giro se gli piace il tuo prodotto.

Quelli che lo fanno hanno bisogno della tua attenzione e hanno bisogno di essere ricompensati per la crescita del tuo marchio. Prestare attenzione ai tuoi clienti fedeli ha molti grandi dettagli in esso.

Tuttavia, portare a termine un compito del genere non è così impegnativo come sembra a prima vista.

Con il giusto software di gestione della fidelizzazione dalla tua parte, puoi facilmente affrontare questo problema.

Questi 7 strumenti sono quelli che hanno ricevuto elogi dai loro utenti. Puoi sempre cercare e trovare quello più adatto ai tuoi clienti e al tuo marchio, in qualsiasi momento.

Domande frequenti

Come si monitorano i programmi di fidelizzazione dei clienti?

Ci sono alcuni indicatori chiave di prestazione (KPI, in breve) per aiutarti in questo senso. Ad esempio, il tasso di acquisto ripetuto, il tasso di rimborso, il valore medio dell'ordine e le entrate per utente sono alcuni dei più importanti.

Quanto è grande il mercato della fidelizzazione dei clienti?

Secondo un rapporto pubblicato di recente da Fortune Business Insights, "la dimensione del mercato globale della gestione della fidelizzazione è stata di 2,47 miliardi di dollari nel 2019 e si prevede che raggiungerà i 10,02 miliardi di dollari entro il 2027, con un CAGR del 19,9% durante il periodo di previsione".