Quali sono i pro e i contro dei contratti a lungo termine e quando dovrebbero essere utilizzati dalle agenzie?

In qualità di agenzia, potresti pensare che un contratto a lungo termine sia il modo migliore per mantenere il flusso di entrate nella tua attività. Ogni agenzia vuole sentire quelle parole magiche, "firmiamo un accordo". Ma un contratto a lungo termine non è sempre l'opzione migliore.

Il reddito stabile che deriva da un contratto a lungo termine può essere entusiasmante. Ma ha anche dei lati negativi. Se il rapporto con un cliente fallisce, sei bloccato in un accordo che non va bene per la tua agenzia o per la flessibilità di sostituire il cliente.

D'altra parte, ci sono molte occasioni in cui l'utilizzo di un contratto a lungo termine ha perfettamente senso dal punto di vista finanziario e strategico per un'agenzia e il tuo cliente.

Il trucco? Capire quale contratto è meglio utilizzare ogni volta che porti un cliente a bordo.

Confrontiamo i contratti a lungo termine con quelli a breve termine e come scegliere quale sia il migliore.

La differenza tra contratti a lungo termine e a breve termine

Oltre alla durata, ci sono più differenze tra contratti a lungo ea breve termine.

Un contratto a lungo termine è un accordo quando un'agenzia e un cliente hanno dei progetti seri su cui lavorare. Non stiamo parlando di creare un nuovo logo qui.

Stiamo parlando di social media a lungo termine e strategie di marketing, campagne SEO e analisi che spesso richiedono molti mesi (anche anni) per capire e capitalizzare.

Cos'è un contratto a lungo termine in termini di tempistiche? Tutto ciò che va dai 6 ai 12 mesi:

Questi piani a lungo termine sono essenziali poiché molti articoli di grandi dimensioni come SEO e campagne di content marketing richiedono mesi per essere preparati ed eseguiti correttamente.

I vantaggi di un contratto a lungo termine

I contratti a lungo termine possono fornire la stabilità tanto necessaria a un'agenzia, soprattutto se hai appena iniziato. Un contratto a lungo termine può aiutarti a eliminare le congetture finanziarie dal flusso di cassa della tua agenzia e ti offre una grande opportunità per sviluppare una relazione significativa con il tuo cliente.

Ma perché altrimenti vorresti firmare la vita della tua agenzia?

Puoi davvero padroneggiare le strategie alla base della campagna del tuo cliente

Non importa quanto sia esperta e competente la tua agenzia, hai bisogno di un po' di tempo per conoscere i dettagli dell'azienda del tuo cliente. Ci vuole tempo per scoprire i loro punti deboli e cosa stanno cercando di ottenere a lungo termine.

Il loro pubblico di destinazione, le previsioni e gli obiettivi non possono essere elaborati dall'oggi al domani. Concedere alla tua agenzia un po' di tempo per capirli ti darà uno sguardo intimo all'interno dell'azienda. È importante farlo, poiché sono queste prime fasi della durata di un contratto che possono fornire alla tua agenzia informazioni chiave per aiutarti a creare campagne altamente redditizie per il tuo cliente in futuro.

Questo ti dà anche il tempo di capire quante risorse dovresti investire nel progetto per farlo funzionare. Se hai un contratto a lungo termine, puoi dedicare più risorse della tua agenzia a questa fase cruciale in anticipo.

Conoscerai davvero il tuo cliente

Quando è stata l'ultima volta che hai sviluppato una relazione significativa con un cliente con contratto a breve termine?

Un contratto a lungo termine ti consente di fornire al tuo cliente più indicazioni e di elaborare un piano a lungo termine per assicurarti che il progetto sia sostenibile.

Un contratto più breve aggiunge pressione poiché un cliente vorrà vedere i risultati immediatamente e potrebbe essere difficile per loro vedere il quadro più ampio. Un contratto a lungo termine può eliminare questi problemi poiché il tempo può costruire un forte legame tra la tua agenzia e il tuo cliente.

Per non parlare del fatto che uno dei vantaggi più importanti di un buon rapporto con il tuo cliente è che consiglia la tua agenzia ai suoi colleghi:

Costruire e mantenere una solida relazione con i tuoi clienti ti aiuterà ad assicurarti più clienti in futuro.

Puoi preparare una presentazione con molto valore e un flusso di cassa sicuro

Hai mai avuto problemi a vendere un affare al tuo cliente?

I contratti di marketing valgono migliaia di dollari. Più prometti, più alto è il prezzo e maggiore è la vittoria per la tua agenzia. Il punto importante da martellare a casa è il ROI del tuo cliente.

Se riesci a mappare come e quando ti aspetti che il tuo cliente riceva il ROI, sarà più facile per loro investire nella tua agenzia. Nessun cliente rifiuterà un contratto di marketing a lungo termine a $ 10.000 al mese se puoi mostrare loro che il loro ROI sarà 10 volte tale importo.

Le cadute di un contratto a lungo termine

Non sono tutte rose e fiori. Se la tua agenzia stipula un contratto a lungo termine senza identificare se sei adatto per il cliente, potresti finire per spendere mesi investendo risorse su un cattivo cliente.

Non hai molta flessibilità

Prendi uno scenario tipico: hai firmato un contratto di marketing di 12 mesi con un cliente per costruire la consapevolezza del marchio attraverso una serie di strategie.

Se una di queste strategie è il marketing su Instagram e dopo due mesi scopri che non è la tattica migliore per l'azienda, potresti rimanere bloccato utilizzando una strategia fallimentare o dover investire più risorse per trovare una nuova tattica.

Potresti rimanere bloccato con un cattivo cliente

Non tutte le relazioni con i clienti sono perfette e a volte devi solo staccare la spina a vantaggio della tua attività.

La cattiva notizia è che se il tuo rapporto con il tuo cliente va a rotoli e ti rimangono ancora otto mesi, dovrai resistere.

Un recente post di CodeinWP presentava 32 agenzie che parlavano del loro peggior tipo di cliente. I proprietari dell'agenzia hanno affermato che un cattivo cliente ha prosciugato il loro tempo, ha contrattato sui prezzi e si aspettava di più dai loro contratti rispetto a quanto concordato:

Quando firmi un contratto a lungo termine, devi renderti conto che stai prendendo un enorme impegno per il tempo della tua agenzia in un accordo che potrebbe impedirti di firmare più clienti.
Se non fai clic con il tuo cliente e lavori bene insieme, i contratti più lunghi possono essere un ambiente brutale per la tua agenzia in cui trascorrere mesi (o anni) lavorando.

Decidere tra contratti a lungo termine e a breve termine

Anche se non puoi essere sicuro al 100% che far firmare a un cliente un tipo di contratto piuttosto che un altro sia la mossa migliore, ci sono alcune bandiere rosse e verdi da cercare che ti aiuteranno a rendere più facile la tua decisione:

Bandiere rosse: quando un contratto a lungo termine è un errore

Vuoi individuare un cattivo contratto a lungo termine prima di firmare la linea tratteggiata? Alcuni segni evidenti includono:

• Il tuo cliente è riluttante o scettico nei confronti del contratto, anche durante la fase di proposta
• I clienti tentano di tagliare i tuoi prezzi e negoziarti fin dal tuo primo incontro
• Hanno un budget pubblicitario limitato ma si aspettano che tu faccia miracoli
• Clienti che non si fidano al 100% della tua agenzia e delle tue capacità fin dall'inizio

Green flags: quando un contratto a lungo termine è la scelta giusta

Nonostante alcune delle potenziali cadute, ci sono sempre clienti con cui dovresti iscriverti per lavorare a lungo termine. Questi clienti hanno una visione chiara di dove vogliono che sia la loro attività e vogliono che tu li aiuti ad arrivarci.

Alcune delle bandiere verdi per la firma di accordi più lunghi includono:

• Il tuo cliente è abituato a spendere soldi in pubblicità e vede il vantaggio dell'investimento
• Hanno un progetto a lungo termine e hanno bisogno di aiuto con una serie di servizi
• Hanno diverse esigenze in corso per risorse creative e risultati finali
• Hanno già un piano di content marketing o vogliono lanciarne uno con la tua agenzia
• Si fidano delle tue capacità e rispettano la tua strategia di prezzo

Cosa dovrebbero includere i contratti a lungo termine?

Un tipico contratto a lungo termine si concentrerà su obiettivi di marketing che richiedono diversi mesi.

Se un cliente ha bisogno di servizi come costruire la consapevolezza del marchio, aumentare le vendite e le conversioni o SEO, un contratto a lungo termine potrebbe essere la soluzione migliore. Se ritieni che un contratto a lungo termine sia l'opzione migliore, il tuo prossimo passo sarà quello di redigere i dettagli. Ma cosa dovresti includere?

Ecco due punti chiave da considerare quando si redige il contratto:

Includi un piano chiaro con pietre miliari

Se stai prendendo in considerazione un cliente per un affare a lungo termine, hai bisogno di una strategia che ti tenga in carreggiata. Dovresti delineare chiaramente come e quando la tua agenzia prevede di raggiungere determinati traguardi per un cliente:

Se prevedi di aumentare la percentuale di clic di un cliente del 30% nei prossimi sei mesi, scrivilo nel tuo contratto come pietra miliare. Con le pietre miliari in atto, il tuo cliente saprà quando gli obiettivi della campagna devono essere raggiunti.

Avere un trigger di pagamento per ogni traguardo

Ogni volta che raggiungi un traguardo, assicurati di essere pagato.

Uno dei vantaggi di firmare un cliente a lungo termine è il flusso di cassa garantito, ma assicurati di non aspettare troppo a lungo per vedere i soldi. Se hai pianificato di fare in modo che una strategia di conversione raggiunga un certo punto al segno dei sei mesi e lo ha fatto, la tua agenzia dovrebbe disporre di un'impostazione di pagamento trigger per assicurarsi di ricevere un compenso.

In alternativa, potresti prendere in considerazione l'idea di mettere il tuo cliente su un acconto in modo da avere entrate mensili. Inoltre, i fermi forniscono ai clienti costi previsti che semplificano il budget:

Senza traguardi chiari o un fermo in atto, potresti ritrovarti mesi in un contratto a lungo termine, privo di finanze e, nel peggiore dei casi, dover attingere a credito per far andare avanti la tua agenzia.

La scelta del contratto giusto è necessaria

Se stai lottando per decidere se firmare un cliente con un contratto a breve o lungo termine, dovresti prima valutare i pro ei contro della tua agenzia. Se un cliente non ha una visione a lungo termine per una strategia o non si fida dell'abilità della tua agenzia fin dall'inizio, è meglio affidargli un contratto a breve termine o non lavorare affatto con loro.

I contratti a lungo termine funzionano meglio quando il tuo cliente è investito in una strategia quanto te. Sanno che i risultati richiederanno tempo, ma sono disposti a investire a lungo termine e lavorare con la tua agenzia lungo il percorso.

Ovviamente, capire il contratto migliore per firmare i tuoi clienti è solo una componente della costruzione e della crescita di un'agenzia di successo. Scopri come far crescere la tua agenzia con AdMap, personalizzazione 1:1, collaborazione integrata, design pixel-perfect e altro, nessun'altra soluzione può essere paragonata. Registrati oggi stesso per una demo di Instapage Enterprise.