6 Esempi di marketing basato sulla posizione + Guida

In una società in cui la gratificazione istantanea è sempre più apprezzata, il marketing basato sulla posizione è qualcosa che ogni marketer dovrebbe avere una buona conoscenza. In effetti, è uno dei maggiori fattori che consente alle aziende di indirizzare i consumatori a un livello personale e dettagliato solo in base alla loro posizione fisica.

Il marketing basato sulla posizione aiuta i team di marketing a raggiungere i loro clienti target, basandosi esclusivamente sulla vicinanza. Per non parlare del fatto che aiuta l'acquirente nel viaggio dalla scoperta all'acquisto, supportando anche il coinvolgimento e la fidelizzazione.

In questo post, trattiamo i dettagli di cos'è il marketing basato sulla posizione, come funziona e come creare incontri significativi utilizzando il marketing basato sulla posizione, oltre a cinque esempi di come i marchi hanno applicato modi pratici per raggiungere il successo nel marketing.

Che cos'è il marketing basato sulla posizione?

Il marketing basato sulla posizione è una strategia di marketing che utilizza una serie di tecniche (pensa alle notifiche push) per indirizzare gli utenti con contenuti e servizi pertinenti e tempestivi in ​​base alla posizione precedente e attuale del loro dispositivo.

Spesso indicato come geomarketing, ci sono due tipi popolari che gli esperti di marketing possono utilizzare per aumentare il coinvolgimento e le vendite:

• Geofencing : un servizio basato sulla posizione che crea un perimetro virtuale o un geofence con dati dello smartphone, Wi-Fi o GPS per attivare un'azione di marketing desiderata.
  • Esempio : oltrepassi un Best Buy e ricevi una notifica push con il messaggio: 'La vendita termina oggi! Acquista 1 cover per telefono, ricevi 1 gratis'
• Targeting geografico : un servizio basato sulla posizione che fornisce contenuti agli utenti che soddisfano criteri specifici all'interno di un perimetro definito.
  • Esempio : possiedi un camion di cibo per pizza e recentemente hai lanciato un'opzione di pizza vegetariana. Ti rivolgi agli utenti della comunità interessati alla salute, a uno stile di vita vegetariano e ai prodotti locali.

Ora che conosci la differenza tra geofencing e geotargeting, esaminiamo la differenza tra marketing basato sulla posizione e marketing di prossimità.

Differenza tra marketing basato sulla posizione e marketing di prossimità

Se hai usato questi termini in modo intercambiabile, non sei solo. Entrambi funzionano mirando agli utenti in base alla loro posizione, ma il marketing di prossimità utilizza un approccio più granulare.

Consigliamo agli esperti di marketing di utilizzare il marketing basato sulla posizione per indirizzare gli utenti in uno spazio geografico più ampio. Tuttavia, se vuoi essere più preciso con il tuo targeting, il marketing di prossimità potrebbe essere l'opzione migliore. Tecnologie avanzate come beacon e Near Field Communication (NFC) possono essere utilizzate per determinare la posizione esatta di un utente.

È importante notare che il marketing di prossimità non richiede un geofence. Questa tecnica tiene traccia degli utenti più vicini a una sede e prende in considerazione le abitudini di acquisto storiche come il tempo trascorso in un negozio.

In che modo il marketing basato sulla posizione genera conversioni

In che modo i professionisti del marketing possono trasformare i dati sulla posizione in opportunità per influenzare clienti, clic e conversioni? Questa è una domanda comune ed è generalmente seguita da un'altra: come posso inviare un'offerta promozionale tempestiva che gli utenti trovano utile piuttosto che fastidiosa?

Diamo prima un'occhiata a quattro importanti obiettivi di marketing che dovrebbero essere inclusi nella tua strategia di marketing basata sulla posizione.

• Migliorare l'esperienza del cliente
• Proposte visite in negozio
• Transazioni di guida
• Miglioramento del targeting per pubblico

Abbiamo utilizzato sei esempi di vita reale e modi in cui puoi utilizzare il marketing basato sulla posizione per creare incontri significativi con i clienti target che non solo catturano la loro attenzione, ma sollecitano anche le interazioni e i passanti per toccare e convertire.

In che modo il marketing basato sulla posizione può migliorare l'esperienza del cliente

In uno studio congiunto di Forbes e Treasure Data, il 74% dei consumatori intervistati ha affermato di essere influenzato ad acquistare da un marchio basandosi solo sull'esperienza di acquisto*. Sebbene siano disponibili migliaia di studi e statistiche simili, tutti hanno una cosa in comune: un'ottima esperienza del cliente è la spina dorsale di un'azienda e una strategia di marketing di successo.

Ecco tre marchi e takeaway per dimostrare come il marketing basato sulla posizione può migliorare l'esperienza del cliente.

Acquisisci feedback al momento giusto

Esempio di marca : Google Maps

Quando è più probabile che un utente offra un feedback utile? Quando un'interazione con un marchio volge al termine. Il cliente sta riflettendo su come si sente rispetto alla sua recente esperienza. Un marchio tecnologico che sfrutta bene questo è Google Maps.

Come puoi vedere nell'esempio seguente, Google Maps ha inviato al cliente una richiesta proattiva per valutare la propria visita a una struttura locale una volta rilevato che l'utente ha completato la sua interazione lì, in base alla posizione del dispositivo. Piuttosto che includere un modulo da compilare o caselle da compilare, l'opzione stella è rapida ed efficace. Questo è il momento di interagire con un pubblico in cattività.

Conclusione chiave : offri ai clienti l'opportunità di condividere come si sentono in un momento critico, ovvero dopo aver sperimentato ciò che il tuo marchio ha da offrire. Anche se è una recensione negativa, il feedback in tempo reale è un'opportunità per capire i tuoi clienti e migliorare la loro esperienza.

Rimuovi l'attrito dai percorsi dell'utente

Quando si pensa al percorso dell'utente, indipendentemente dal fatto che abbia uno, due o 10 punti di contatto, è essenziale rimuovere qualsiasi attrito e frustrazione non necessari per l'utente. Dopotutto, se in qualsiasi momento i contenuti brandizzati sono irrilevanti, poco interessanti o inefficaci per un utente, quel percorso è interrotto.

È qui che i marchi possono utilizzare il marketing basato sulla posizione per aiutare un utente a trovare esattamente ciò che sta cercando nel momento in cui lo sta cercando.

Esempio di marca : Yelp

Una raccomandazione push locale basata sulla posizione spunta due caselle importanti: è personalizzata e adattata alle preferenze immediate dell'utente. Questo può aiutare con la fidelizzazione degli utenti a breve e lungo termine. Se un utente di Yelp riceve una raccomandazione preziosa in una città, è probabile che guarderà allo stesso marchio per offrire una raccomandazione simile nella sua prossima avventura.

Per i marchi che non hanno accesso all'ampio database di ristoranti di Yelp, non lasciarti scoraggiare. Indipendentemente dal fatto che tu abbia connessioni a uno o 100 consigli, questo approccio mostra il valore degli utenti, dentro e fuori dall'app.

Conclusione chiave : non perdere mai l'occasione di assistere un utente offrendo risorse utili. Traccia il percorso dell'utente della tua app e trova il modo di offrire valore, piccolo o grande che sia, in ogni fase.

Guida gli utenti nella giusta direzione

Esempio di marca : GasBuddy

Grazie all'intelligence sulla posizione, i marchi possono connettersi con il traffico pedonale locale e incoraggiare la folla a navigare direttamente verso un negozio o una stazione di servizio in base alla loro posizione attuale. In questo esempio, GasBuddy mostra valore ai suoi utenti attraverso un approccio di scambio di dati. Gli utenti dell'app hanno la possibilità di condividere la propria posizione e quanto pagano per il carburante.

In cambio, GasBuddy rivela le stazioni di servizio nelle vicinanze con offerte migliori. Questo potrebbe essere uno dei motivi per cui l'app ha raggiunto il numero uno nell'App Store di Apple a maggio 2021*. Il geofencing offre una miriade di opportunità per guidare le persone giuste nella giusta direzione al momento giusto.

Conclusione chiave : implementa uno scambio prezioso per i tuoi utenti e sfrutta al massimo i dati basati sulla posizione disponibili di conseguenza. Scopri le esigenze in tempo reale dei tuoi clienti e guidali verso una soluzione pertinente che consenta loro di risparmiare tempo o denaro.

In che modo il marketing basato sulla posizione può richiedere visite in negozio

Man mano che più negozi riaprono le loro porte fisiche, è inevitabile che il traffico pedonale aumenterà. Dall'inizio del 2021, il traffico pedonale al dettaglio è aumentato del 12,5% YoY*.

Ciò significa che il marketing basato sulla posizione può e richiederà più visite, interazioni e acquisti in negozio. Inviando un messaggio promozionale quando un utente dell'app passa da un negozio, hai buone possibilità di invogliarlo ad entrare.

Un modo per farlo: messaggi push. Tutti i clienti, indipendentemente dall'ubicazione, riceveranno questa offerta pertinente e tempestiva. Guarda come ha fatto Sephora.

Aumenta il traffico di mattoni e malta con le promozioni basate sulla posizione

Esempio di marca : Sephora

Chi non vuole cose gratis, in particolare da un negozio popolare come Sephora? Per gli utenti dell'app entro un certo raggio da un negozio vicino, questo è il tipo di messaggio push che potrebbe apparire. La speranza è che questo incentivo non solo guidi il traffico in negozio, ma aumenti anche la probabilità di un carrello della spesa pieno.

Questa allettante offerta attinge a due elementi chiave: è concisa e mette in evidenza come un'esperienza di persona aggiungerà valore in diversi modi.

Da asporto chiave : dimostrare ai clienti vicini il valore aggiunto di una visita in negozio. Evidenzia la convenienza e l'offerta in modo avvincente e coinvolgente.

In che modo il marketing basato sulla posizione può guidare le transazioni

Quando si tratta di marketing basato sulla posizione, la personalizzazione è fondamentale. Tuttavia, non è sufficiente inviare agli utenti un messaggio eccezionale e personalizzato. Devi analizzare e testare quali trigger funzionano per i tuoi utenti in tempo reale e quali azioni possono generare transazioni. Una tattica che ha un buon track record sta evidenziando l'urgenza di una transazione.

Upsell con urgenza dell'ultimo minuto

Esempio di marca : Uber

L'esempio seguente di Uber fa bene due cose: riconosce la necessità immediata del suo servizio e presenta un promemoria urgente che l'esitazione potrebbe correre il rischio di un aumento dei prezzi. A nessuno piace pagare più del necessario, quindi prendi nota di questo fatto e coinvolgi gli utenti dell'app con offerte e messaggi personalizzati.

Conclusione chiave : soddisfare le esigenze degli utenti non appena si verificano. Includi informazioni pertinenti, urgenti e basate sulla posizione in modo che un utente abbia tutto ciò di cui ha bisogno per effettuare una transazione informata.

In che modo il marketing basato sulla posizione può aiutare il retargeting

Se stai cercando clienti abituali, arricchire i percorsi dei clienti con consigli in tempo reale è un buon punto di partenza. In altre parole, chiudi il ciclo con il retargeting.

Nel mondo odierno guidato dalla tecnologia, il numero di punti di contatto è enorme. Anche se questo può sembrare schiacciante, iniziare con l'intelligence sulla posizione per la precisione, seguita da un approccio su larga scala attraverso e-mail, social media e dispositivi mobili, aiuterà a creare fiducia con gli utenti e quegli incontri significativi a cui abbiamo fatto riferimento in precedenza. Sfrutta questo slancio creando un ponte tra i momenti online e offline.

Costruisci slancio collegando i momenti online e offline

Esempio di marca : Ticketmaster

Le app per eventi sono un ottimo esempio di marchi che cercano di collegare momenti offline e online.

Se un utente si è divertito al tuo concerto, festival o evento, è probabile che sarà interessato alla nuova musica delle band coinvolte. Ecco dove funziona questo esempio di Ticketmaster. Ricorda all'utente la grande esperienza che ha avuto al festival (offline) e allo stesso tempo lo collega a informazioni preziose nel presente, come una playlist di Spotify (online).

Conclusione chiave : identificare modi per connettere esperienze online e offline. Ricorda agli utenti il ​​valore che entrambi i momenti apportano alle loro esigenze passate e presenti.

Ostacoli al marketing basato sulla posizione

Sono trascorsi quasi tre mesi da quando Apple ha ufficialmente aggiornato il suo software con una funzionalità piuttosto importante che sta cambiando il settore: gli utenti di iPhone ora ricevono un messaggio di App Tracking Transparency (ATT) da app e siti Web che chiede il permesso di condividere l'identificatore del proprio dispositivo per il monitoraggio online.

Detto questo, ti starai chiedendo, in che modo questo aggiornamento sulla privacy influirà sulle tariffe di partecipazione? La società di misurazione di proprietà di Verizon, Flurry Analytics, ha condiviso le sue stime nel maggio 2021: i tassi di partecipazione negli Stati Uniti sono inferiori al 5%*.

Sebbene sia vero che le basse tariffe di adesione aggiungono un ulteriore ostacolo per i professionisti del marketing, il marketing basato sulla posizione può e continuerà ad essere ampiamente utilizzato.

È giusto dire che è il mondo di un utente di app. Potrebbe sembrare buon senso, ma gli utenti coinvolti si aspettano e meritano esperienze, informazioni e momenti personalizzati, e questo vale assolutamente per il marketing basato sulla posizione. È un mercato affollato, per tutti i settori, quindi non rimanere indietro e perdere l'attenzione di un utente, indipendentemente dalla sua posizione.

Se non conosci il marketing basato sulla posizione, questa guida e l'infografica di seguito ti aiuteranno a massimizzare queste esperienze e momenti in ogni fase del percorso dell'utente.