[Lista di controllo] Marketing sui social media locali: come ucciderlo
Pubblicato: 2016-11-30[Lista di controllo] Marketing sui social media locali: come ucciderlo
Di Heidi AbramikCome può la mia azienda ucciderla con il social media marketing locale? Amico, se avessi un centesimo per ogni volta che me l'hanno chiesto.
Quante volte hai parlato con un piccolo imprenditore locale (o dipendente di una piccola impresa) e, beh, dimmi se questo scenario suona familiare: la persona A è d'accordo con l'idea del social media marketing, ma nemancauno le ruote del loro social-media-mobile per farlo partire verso il tramonto del successo.
Nota: se sei qui per l'elenco di controllo, scorri fino in fondo
Il tuo cellulare per il marketing sui social media ha bisogno di tutte e quattro le ruote
Questa persona, Persona A , ha in mente una destinazione generale, diciamo New York, ma nessun piano (o indicazioni) sucomearrivarci.
È come andare in giro in macchina senza sapere dove stai andando o cosa vuoi fare una volta arrivato, ma ti aspetti che, dato che stai guidando, finirai dove vuoi.
Che in qualche modo, miracolosamente, arriverai alla posizione desiderata, anche se non hai mai pianificato il tuo percorso o seguito alcun tipo di dispositivo direzionale (incluso chiedere indicazioni a qualcuno).
Questo modo di pensare: “Beh, tutti gli altri stanno guidando da qualche parte, quindi dovrei andare in giro anch'io.Forse se vado in giro alla fine arriverò dove devo andare. Sembra un po' arretrato, vero?
Il successo del marketing locale sui social media richiede una strategia
Ho avuto innumerevoli conversazioni con amici o conoscenti a cui manca una comprensione generale di qualsiasi strategia di social media marketing. I social media spesso non sono considerati lo strumento o la tecnica potente che sono in realtà perché la maggior parte delle persone là fuori li usa per navigare nel tempo libero.
Un'azienda potrebbe ricevere Mi piace o clic e poi chiedersi perché questi Mi piace e clic non si trasformino in visite o vendite. Potrebbero persino chiedersi perché una piattaforma di social media ha funzionato bene per loro in un mercato o in un luogo, ma non funziona più. Non capire come funziona qualcosa e aspettarsi risultati favorevoli, vale a dire il profitto, non è realistico.
Il social media marketing locale è molto più che aspettarsi un profitto
Ogni volta che parlo con le persone del social media marketing locale e loro non capiscono tutti i passaggi ma si aspettano che le loro azioni sui social media si trasformino magicamente in visitatori o profitti, mi viene in mente un episodio di South Park intitolato "Gnomi".
Questi gnomi rubavano oggetti e poi li vendevano a scopo di lucro. Alla domanda su come vendessero effettivamente gli oggetti o cosa ne facessero, nessuno degli gnomi aveva alcun ricordo. Capisco che South Park possa essere controverso, ma quello a cui mi riferisco qui è il concetto generale: gli gnomi sapevano solo che:
- Fase 1: raccogli detto oggetto
- Fase 2:? (nessuno lo sapeva)
- Fase 3: profitto
I social media locali hanno una fase due
Qual è la connessione qui? Bene, questo è esattamente il modo in cui vedo molti imprenditori che si avvicinano ai social media:
- Fase 1: post sui social media
- Fase 2: ?
- Fase 3: profitto
Ammetto che gli gnomi sono un caso speciale e che il loro segreto per il successo e non sapere come funzionano i loro affari ha funzionato per loro, ma raramente accade nella vita reale! C'è molta concorrenza sui social media per le imprese locali, in particolare i negozi di grandi marchi e i siti di e-commerce o e-tailer.
È difficile competere attraverso i canali dei social media quando molte aziende più grandi hanno più riconoscimento del marchio, così come dipendenti dedicati che sviluppano una strategia di social media marketing. Il più delle volte negli affari, quello con una strategia o un metodo di solito raggiunge risultati migliori di quello che lo fa semplicemente senza capo né coda.
Social Media Marketing vs. Social Media Marketing locale
Qual è la differenza tra il social media marketing e il social media marketing locale? In realtà, la differenza tra i due è la parte "locale".
Il social media marketing comprende il social media marketing in generale (che può includere anche i clienti locali), mentre il social media marketing locale comprende il targeting specifico per i fan, i follower e i potenziali clienti dei social media locali.
In altre parole, il social media marketing locale per le imprese è l'atto di prendere di mira e coinvolgere i consumatori in un'area geografica locale sui social media.
La popolarità dei social media locali può variare in base alla piattaforma
Una delle principali differenze del social media marketing locale rispetto al social media marketing in generale è sapere quali piattaforme di social media sono utilizzate localmente dai consumatori locali.
Ad esempio, in alcune regioni Twitter è usato quasi religiosamente e raramente in altre. Non ha senso quindi che un'azienda locale perda tempo a postare su di essa se i propri consumatori non utilizzano nemmeno quella piattaforma.
La creazione di un grande piano di social media locale non è la realtà
Chi ha tempo per questo? I miei clienti commerciali locali non hanno tempo per creare un intero piano di social media marketing! Ho capito. Tuttavia, questa non è solo una cattiva notizia per le imprese locali. Lavorando con agenzie e società di media locali, possono ottenere servizi di agenzia digitale da loro, oppure agenzie e società di media possono fornire alle aziende locali alcune grandi risorse, ehm, per ucciderlo con il social media marketing locale se decidono di gestire i social media internamente .
Usa la tua località a tuo vantaggio
La più grande arma o vantaggio di un'azienda locale che le grandi aziende non possono replicare facilmente è soddisfare il mercato locale. Le aziende locali possono offrire un livello di valore attraverso l'esperienza e il servizio clienti che i leader più grandi, spesso a basso costo, non possono.
Per le aziende di dimensioni medio-grandi, non facciamo discriminazioni: trovare un modo per soddisfare i mercati locali in cui servi è effettivamente possibile, ma è più difficile da fare se sei un'entità con più sedi o multinazionale.
TL; DR Come vincere sui social media locali:
Parte A: creare una strategia di marketing sui social media locale
1) Crea un piano. Determina lo scopo del marketing sui social media della tua azienda.
2) Scopri chi vuoi raggiungere sui social media.
3) Scopri quali canali di social media utilizzano i tuoi personaggi.
4) Pulisci o crea il tuo profilo aziendale sui canali di social media che hai scelto.
5) Scopri il momento migliore e la frequenza con cui pubblicare su ciascuna piattaforma di social media.
6) Determina come puoi comunicare il tuo marchio attraverso i social media.
7) Integrare/promuovere in modo incrociato gli sforzi dei social media con gli altri canali di marketing.
8) Crea un calendario dei contenuti dei social media.
9) Determina le tue metriche di tracciamento in base ai tuoi principali obiettivi di marketing sui social media.
10) Determina i tuoi obiettivi misurabili di marketing sui social media
11) Determina dove manterrai traccia dei tuoi dati di tracciamento del marketing sui social media.
Parte B: pubblicare i tuoi sforzi di marketing sui social media locali
1) Fornire informazioni che gli utenti desiderano leggere.
Regola empirica: 80% informazioni utili (post informazioni rilevanti per problemi e bisogni dei consumatori) e 20% promozionali.
2) Pubblica informazioni utili e rilevanti per il tuo acquirente target.
3) Pubblica spesso come determinato dalla tua ricerca sulla persona dell'acquirente.
4) Usa immagini e foto di qualità. Dì solo di no alle foto d'archivio scadenti.
Parte C: localizza i tuoi sforzi di marketing sui social media
1) Comunica ai tuoi clienti gli eventi del negozio locale.
2) Usa il gergo locale e gli hashtag (ove appropriato) .
3) Consentire e promuovere i check-in.
Parte D: Personalizza il tuo social media marketing locale
1) Connettersi e conversare con i clienti (questo include rispondere alle recensioni).
2) Fai luce sui volti dietro l'azienda.
3) Fai sentire speciali i fan dei social media.
Parte E: Pubblicizza i tuoi sforzi di marketing sui social media locali
1) Utilizza annunci a pagamento e targeting su contenuti speciali.
2) Prova a potenziare post speciali.
Parte F: rivedi e modifica i tuoi sforzi di marketing sui social media locali
1) Rivedi le tue prestazioni dai tuoi sforzi di tracciamento.
2) Regola e riadatta la tua strategia.
Bonus: lista di controllo per la pubblicazione sui social media
La lista vincente del marketing sui social media locali:
Parte A: creare una strategia di marketing sui social media locale
1) Crea un piano. Determina lo scopo del marketing sui social media locale della tua azienda
Non pubblicare solo cose vecchie solo per essere sui social media. Determina gli obiettivi che desideri raggiungere dai tuoi sforzi di marketing sui social media locali. I Mi piace e altri impegni potrebbero non portare a una visita, ma manterranno la tua attività in primo piano e creeranno consapevolezza del marchio.
Pensa a tutte le fasi del viaggio del tuo acquirente
Le aziende che hanno un collegamento diretto a un prodotto venduto online hanno maggiori possibilità di creare conversioni dirette (vendite) attraverso i social media rispetto a un'azienda che spera di attirare visitatori nel proprio negozio fisico. La consapevolezza del marchio e la creazione di relazioni con i clienti possono essere obiettivi di marketing sui social media più appropriati.
Per i negozi che cercano di portare il business direttamente nella loro sede fisica, è essenziale costruire la consapevolezza del marchio e le relazioni con i consumatori , in modo che quando il consumatore ha bisogno di qualcosa, venga da te. In altre parole, il social media marketing finirà per guidare la domanda . Se aumentare la domanda verso la tua attività è il tuo obiettivo principale dalle tue iniziative di marketing sui social media locali, tieni presente che ci vorrà del tempo per portare i consumatori attraverso il percorso dell'acquirente fino alla fase decisionale in cui saranno pronti ad acquistare.
Il diagramma sopra illustra gli obiettivi comuni degli oggetti e dove si riferiscono al percorso dell'acquirente o al processo di canalizzazione di vendita:
Immersione più profonda:
- 20 strumenti gratuiti per Instagram
2) Scopri chi vuoi raggiungere sui social media
Scopri chi sono i tuoi clienti locali e cosa cercano online (buyer personas). La creazione di buyer personas e profili di consumatori non è solo dati demografici.
Sì, sai che i tuoi clienti hanno un'età XY e hanno un numero Z di bambini... ma perché fanno acquisti nel tuo negozio rispetto al concorrente? Quali problemi stanno affrontando che tu puoi (o fai) fornire la soluzione per aiutarli?
Visto che sei un'azienda locale, dovrebbe essere più facile definire chi sono esattamente i tuoi buyer personas.
Gli psicografici sono le gemme lucenti sulla corona della tua persona
I dati demografici di base forniscono solo un punto di partenza delle informazioni davvero preziose sul mercato di riferimento. Probabilmente hai più di un personaggio cliente, più probabilmente un personaggio primario che è il tuo mercato di riferimento principale, e quindi potresti avere pochi personaggi secondari. Alcuni dei tuoi post sui social media locali potrebbero colpire un personaggio o potrebbero colpirli tutti.
È importante tenere a mente con chi stai parlando e perché stai parlando con loro. L'esempio sopra è un profilo di consumatore B2C che colpisce un bel mix di attributi. La tua azienda potrebbe voler aggiungere o modificare sezioni man mano che procedi e conosci meglio i tuoi consumatori.
Immersione più profonda:
- Costruire un profilo Epic Buyer Persona una guida totalmente completa
- 3 gemme psicografiche che DEVI scoprire sui tuoi clienti
3) Scopri quali canali di social media utilizzano i tuoi personaggi
Determina su quali canali di social media ha più senso pubblicare in base alle tue buyer personas. Se i tuoi clienti in genere non utilizzano quella piattaforma di social media nella tua zona o regione, non perdere tempo a postare su di essa. Qual è lo scopo di attirare clienti non locali se sei un'azienda locale?
Se la tua azienda non dispone della forza lavoro necessaria per gestire cinque canali di social media, anche se la maggior parte sono automatizzati, assicurati di sapere in cosa ti stai cacciando. Se ti manca un popolare canale di social media, cogli l'occasione per creare un account lì in seguito. Per prima cosa, diventa bravo con quelli principali su cui si trovano i tuoi personaggi prima di provare a imparare e familiarizzare con / padroneggiare cinque canali contemporaneamente.
Immersione più profonda:
- Utilizzo delle notizie sulle piattaforme di social media 2016
- Rapporto 2016 sullo stato del marketing sociale
4) Pulisci o crea il tuo profilo aziendale sui canali di social media che hai scelto
Potresti aver già creato alcuni account di social media per la tua attività locale. Ora è il momento per te di aggiornare tutte le informazioni e aggiungere informazioni in tutte le aree che potresti aver perso. È tempo di preparare i tuoi profili sui social media per essere macchine di pubblicazione sui social media locali snelle
Suggerimento pro: assicurati di tenere traccia dei tuoi accessi e password e autorizza tutti gli utenti con i livelli di accesso appropriati che avranno accesso all'account aziendale per quel profilo di social media.
Immersione più profonda:
- Come ottimizzare i tuoi profili sui social media
5) Scopri il momento migliore e la frequenza con cui pubblicare su ciascuna piattaforma di social media
Determina quando i tuoi buyer personas locali sono più probabili su determinati profili di social media e pianifica di pubblicare in questi orari . Questo potrebbe essere lo stesso per tutti loro, ma potrebbe non esserlo. La morale della storia qui è mentre sarebbe bello pubblicare ogni volta che funziona per te, i tuoi lettori potrebbero non vederlo mai.
Gli utenti social locali possono avere orari di picco di utilizzo diversi
Diciamo che gli utenti di Instagram in genere leggono i loro post solo dopo le 17:00 quando tornano a casa dal lavoro. Ma, per il tuo personale locale, forse il traffico è pessimo nella tua zona e mentre gli utenti escono dal lavoro alle 17:00, in realtà non tornano a casa per svegliarsi sui social media fino alle 18:00
Mentre ci sono molte risorse là fuori che parlano alle masse, assicurati che abbiano davvero senso per il tuo mercato locale. Poiché i post sui social media possono essere sepolti molto rapidamente, devi assicurarti di colpirli al momento giusto nei loro feed. Il braccio del gatto in alto raffigura i momenti migliori per postare in generale su diverse piattaforme di social media.
Immersione più profonda:
- Momenti migliori per pubblicare sui social media
6) Determina come puoi comunicare il tuo marchio attraverso i social media locali
Cosa rende unica la tua azienda e le conferisce una personalità unica attraverso i social media? Se la tua compagnia è divertente, usa l'umorismo (di buon gusto) nei tuoi post.
Di norma, utilizza i social media per essere un'estensione del tuo marchio, per connetterti con i clienti in modo personalizzabile. Ad esempio, forse nella tua zona ci sono battute di buon gusto su cui puoi giocare, usa quello che hai!
Immersione più profonda:
- Definisci la voce del marchio
7) Integrare/promuovere in modo incrociato gli sforzi dei social media con gli altri canali di marketing
Dai visibilità al tuo account di social media locale integrandolo con le tue altre attività di marketing e comunicazione. Ad esempio, puoi aggiungere i pulsanti dei social media ai piè di pagina delle tue e-mail e newsletter, sul tuo blog, ecc. Quale modo migliore per educare i consumatori nei tuoi diversi canali piuttosto che dare loro ancora più possibilità di rimanere in contatto con la tua attività?!
Se vuoi rimanere in cima alla scena locale, crea gruppi sociali e moderali, pubblica anche i tuoi contenuti periodicamente (lascia che anche gli altri pubblichino e non rendere troppo ovvio che è il tuo forum per l'autopromozione). Cerca diversi modi in cui puoi attingere al mercato locale che forse i tuoi concorrenti più grandi non possono.
Immersione più profonda:
- 5 modi per attraversare Promuovi post sui social media
8) Crea un calendario dei contenuti dei social media
Una volta che hai un'idea di chi stai postando, perché stai postando su di loro, come stai postando su di loro e quando stai postando su di loro, un calendario dei contenuti dei social media è un ottimo modo per tenere sotto controllo la tua sanità mentale.
Sopra è riportato un esempio di un modello di calendario dei contenuti che un'azienda può realizzare in un programma di fogli di calcolo.
Se hai un blog e crei pagine di destinazione, un'ottima strategia è creare utili post sul blog e indirizzare il traffico e promuovere i tuoi contenuti attraverso i tuoi canali di social media. In questo modo, stai portando i consumatori sul tuo sito Web per leggere il contenuto e possono facilmente mettere mi piace e condividere i tuoi contenuti tramite i social media. Non solo ottieni informazioni di contatto su potenziali consumatori interessati, ma promuovi anche la tua attività condividendo i tuoi contenuti - gratuitamente!
Immersione più profonda:
- Calendario dei social media
9) Determina le tue metriche di tracciamento in base ai tuoi principali obiettivi di marketing sui social media
Per vedere come stanno misurando i tuoi obiettivi, devi monitorarli. Determina quali metriche desideri utilizzare. Mentre alcuni di quelli ovvi sono Mi piace e condivisioni, assicurati di non dimenticare le metriche di conversione e entrate.
La tabella mostrata sopra evidenzia le metriche di maggiore impatto da monitorare in ogni fase di consapevolezza del cliente che coincide con i tipici obiettivi dei social media in ogni fase. Ogni piattaforma di social media in particolare ha metriche uniche o KPI che puoi ritenere utili per la tua attività nel tempo.
Immersione più profonda:
- 8 KPI dei social media da tenere traccia e monitorare
10) Determina i tuoi obiettivi di marketing sui social media locali misurabili
Ora che hai un'idea del tuo scopo per essere sui social media, dove vuoi pubblicare, quanto spesso vuoi pubblicare e quali metriche vuoi monitorare, è una buona idea iniziare a fissare alcuni obiettivi e obiettivi che vuoi raggiungere.
In generale, potresti dover andare avanti e indietro tra questa fase e il tuo calendario dei contenuti dopo alcuni post per determinare se hai abbastanza contenuti o addirittura troppi in base ai tuoi obiettivi iniziali.
Gli obiettivi di marketing sui social media locali devono essere SMART
Quello che segue è un esempio semplice ma illustrativo di come iniziare a definire i tuoi obiettivi e la tua strategia. Si noti che ci sono alcuni obiettivi SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, gratificanti e tempestivi) elencati nell'esempio seguente.
Può sembrare un sacco di lavoro, ma fidati di me, una volta che avrai capito e sistemato tutto, diventerai un professionista dei social media locale in pochissimo tempo!
Immersione più profonda:
- Strategie di definizione degli obiettivi
11) Determina dove manterrai traccia dei tuoi dati di tracciamento del marketing sui social media
Quindi ora sai cosa vuoi ottenere dai tuoi sforzi di marketing sui social media locali e come vuoi ottenerlo, ma dove tieni traccia di tutti quei dati? A seconda delle dimensioni dei tuoi obiettivi e delle tue metriche, puoi iniziare tenendo traccia dei tuoi dati in un foglio di calcolo.
Di seguito è riportato un ottimo modello che non solo misura i KPI di base (indicatore chiave di prestazione), ma aiuta a determinare in base alle tue metriche diversi calcoli per l'efficacia.
Sviluppa le tue statistiche o calcoli nel tempo
Creare il proprio foglio di calcolo o utilizzare un modello dovrebbe essere sufficiente se/quando ritieni di essere arrivato a un punto in cui preferiresti utilizzare una dashboard o automatizzare maggiormente le tue attività di marketing sui social media.
Gli esempi seguenti sono un fantastico punto di partenza e suddividono il segmento di insegnamento della canalizzazione di vendita per schede con calcoli come la pertinenza della conversione, la copertura potenziale media per attività e l'attività di rete. Nel tempo svilupperai statistiche o calcoli che hanno più senso per te in base ai tuoi obiettivi di marketing sui social media.
Il monitoraggio dei dati vale la pena
Se non sei una persona di numeri, non preoccuparti. Sì, i numeri di tracciamento sono un lavoro extra, ma vale la pena per la tua azienda determinare quali sforzi sui social media si stanno dimostrando più utili, dove puoi migliorare e l'elenco potrebbe continuare.
Tuttavia, non limitarti a tenere traccia dei Mi piace e chiamarlo un giorno, questo non ti dirà tutto ciò che devi sapere sui tuoi sforzi sui social media a meno che il tuo obiettivo non sia solo quello di generare consapevolezza del marchio.
Immersione più profonda:
- Scarica la dashboard gratuita delle metriche dei social media
Parte B: è ora di andare! Pubblicare i tuoi sforzi di marketing sui social media locali
1) Fornire informazioni che gli utenti desiderano leggere
Ricorda che i tuoi fan e follower locali vogliono rimanere in contatto con il tuo marchio, non essere sommersi dalla pubblicità. Non usare i social media solo per pubblicizzare prodotti e dire quanto è grande la tua attività. Le cose sono cambiate nel mondo del marketing di oggi e i consumatori vogliono informazioni pertinenti e utili per aiutarli con i problemi quotidiani che devono affrontare.
Twitta questo: Regola empirica: 80% di informazioni utili (rilevanti per i problemi e le esigenze dei consumatori) e 20% promozionali.
Pertanto, essere costantemente pubblicizzati non è più qualcosa che le persone vogliono vedere. In effetti, è una specie di tabù. Seguiresti un'azienda sui social media che si autopromuove costantemente? Al giorno d'oggi è come cercare di avere una conversazione con una persona che parla sempre di se stessa. Russare.
Immersione più profonda:
- Regola sui social media 80/20
2) Pubblica informazioni utili e rilevanti per il tuo acquirente target
Mi sto ripetendo? SÌ. Ma spero di ottenere il mio punto attraverso qui. Pubblica informazioni sui tuoi canali di social media che attireranno l'attenzione del pubblico ed è così bello e utile che vogliono condividerle con gli amici.
Supponi di possedere un negozio di biciclette. I tuoi personaggi sono ciclisti competitivi e ciclisti accaniti. I tuoi avidi ciclisti ora hanno una famiglia. La pubblicazione di un articolo sul tuo blog sui suggerimenti per l'acquisto di una bicicletta per il tuo bambino in crescita può essere condivisa più di un post promozionale sulle tue biciclette più recenti.
È probabile che il ciclista accanito abbia amici ciclisti accaniti su quel canale di social media che vedranno quel post. O nell'esempio sopra, alcuni suggerimenti per la manutenzione della bici per quei ciclisti accaniti.
3) Pubblica spesso come determinato dalla tua ricerca sulla persona dell'acquirente
Una volta che la tua azienda determina la frequenza con cui desideri pubblicare, continua a pubblicare in modo coerente. Se la tua attività pubblica in modo coerente per un po 'e poi interrompe improvvisamente la pubblicazione sui social media, i consumatori potrebbero pensare che la tua attività abbia cessato l'attività e non sia più un'attività in corso.
Ciò sottolinea il punto che quando si definisce la strategia dei canali di social media che la tua azienda adotterà, prendi solo ciò che la tua azienda può masticare.
4) Usa immagini e foto di qualità. Dì solo di no alle foto d'archivio scadenti
Su alcune piattaforme di social media, gli stati con le foto vengono offerti più ai fan dell'azienda rispetto ai post di solo testo. Non solo, sei più propenso a notare un post se contiene solo testo o un'immagine pertinente e interessante? Detto questo, per favore stai lontano dalle foto d'archivio scadenti.
Se possibile, scatta foto di qualità della tua azienda, dipendenti e clienti (se accettano di essere mostrati). Se hai bisogno di utilizzare foto d'archivio, ci sono molti siti con foto d'archivio gratuite di buona qualità, basta scegliere con saggezza.
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- I migliori siti di foto d'archivio gratuiti
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Parte C: localizza i tuoi sforzi di marketing sui social media
1) Comunica ai tuoi clienti gli eventi del negozio locale
Resta in contatto su eventi e avvenimenti con la tua attività locale. Questo tipo di promozione consente a fan e follower di conoscere qualcosa che sta accadendo con la tua attività e che potrebbero voler sapere.
Forse la tua azienda è a una fiera locale o a un evento di beneficenza: questo è un ottimo momento per dire loro di venire a trovarti o informarli delle cause che la tua azienda sostiene o è coinvolta.
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- Utilizzare i social media per trasformare il tuo evento in un'infografica di successo abbagliante
2) Usa gergo locale e hashtag (ove appropriato)
Ove possibile, utilizza hashtag e gergo appropriato che il tuo cliente locale conoscerebbe e apprezzerebbe. Da dove provengo originariamente c'è un gergo definito che è l'epitome del locale. In effetti, un cartello ha davvero parlato con i clienti locali, online e offline.
Anche se questo segno non avrebbe senso nella maggior parte delle città, nel posto da cui vengo, "povero affare comunque" è uno scherzo interno, uno su cui McDonald's è d'accordo.
Eccezione alla regola: evitare il fallimento del marketing sui social media dovuto all'hashtag jacking , soprattutto quando si tratta di un argomento o problema delicato.
3) Consentire e promuovere i check-in
Quando imposti i profili sulle piattaforme di social media di tua scelta, assicurati di consentire i check-in se le piattaforme di social media lo consentono. Quando gli utenti effettuano il check-in nella tua attività, questa verrà visualizzata nelle tempistiche di tutte le loro connessioni e, davvero, non puoi battere la pubblicità gratuita.
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Parte D: Personalizza i tuoi sforzi di marketing sui social media
1) Connettersi e conversare con i clienti (questo include rispondere alle recensioni)
Quindi forse i tuoi fan o follower non sono ancora clienti ma hanno delle domande per te e te le stanno facendo sui social media.
Quindi potrebbe volerci un po' di tempo per rispondere, ma stai costruendo fiducia. Se quel cliente non finisce per acquistare da te, non sai chi ha visto le tue risposte sui social media e ha guadagnato la tua fiducia leggendo quel post.
Rispetto a molte grandi catene di negozi, i negozi locali sono spesso il punto di riferimento per i consumatori che vogliono conoscere informazioni sui loro prodotti e servizi da un esperto. Di conseguenza, le imprese locali hanno l'opportunità di brillare nel servizio clienti, dove molte grandi aziende sono note per non essere all'altezza in quell'area.
2) Fai luce sui volti dietro l'azienda
Lascia che gli spettatori vedano i volti dietro l'azienda, poiché umanizza il business e non è visto come un'entità senza volto.
3) Fai sentire speciali i fan dei social media
Includi sconti o offerte esclusivi per i fan dei social media.
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Parte E: Pubblicizza i tuoi sforzi di marketing sui social media locali
1) Utilizza annunci a pagamento e targeting su contenuti speciali
Se desideri raggiungere i clienti locali attraverso i tuoi sforzi di marketing sui social media, puoi provare opzioni iperlocali e dati demografici specifici basati sulla tua indagine sulla persona del consumatore. Informati su quanto stai pagando per gli annunci e tutte le opzioni pubblicitarie sui vari canali dei social media.
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2) Prova a potenziare post speciali
Questo passaggio in particolare è specifico di Facebook. Facebook ora dispone di strumenti di targeting per post potenziati che consentono alle aziende di scegliere come target un elenco di e-mail di persone. Di conseguenza, questa tattica può garantire che un elenco dei tuoi clienti più importanti veda i tuoi post importanti.
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Parte F: rivedi e modifica i tuoi sforzi di marketing sui social media locali
1) Rivedi le tue prestazioni dai tuoi sforzi di tracciamento
Ora è un buon momento per tornare indietro e dare un'occhiata a tutte le diverse misurazioni che hai monitorato e vedere quanto sei vicino a raggiungere i tuoi obiettivi. Ci vorrà un po' di pratica per iniziare a vedere quali tipi di azioni si traducono in quali tipi di performance.
2) Modifica e riadatta la tua strategia di social media marketing locale
Ultimo ma non meno importante, aggiusta e riadatta la tua strategia. È probabile che tu non stia colpendo esattamente tutte le metriche che vuoi colpire fin dall'inizio. Se stai centrando tutti i tuoi obiettivi fin dall'inizio, probabilmente stai impostando i tuoi obiettivi troppo bassi!
Questa è la fase in cui puoi tornare indietro e guardare tutte le parti della tua strategia nella prima parte e adattarti come meglio credi. È proprio come modificare una ricetta la prossima volta che la fai per ottenere il risultato giusto.
La lista di controllo definitiva per il marketing sui social media
Nel corso degli anni ho scritto molti piani aziendali, piani di marketing e hai indovinato, l'intero piano di marketing sui social media. Per quanto ami scrivere e consiglierei di pianificare ogni pensiero, uscire e documentarlo in un piano, la realtà è che la maggior parte delle aziende non ha il tempo per farlo. Se vuoi scrivere un piano completo per i social media, è fantastico e esorto ogni azienda a farlo. Usa questo post come struttura per costruire il tuo piano di social media, sia esso di portata locale, nazionale o globale.
Ma se non lo fai, abbiamo creato una checklist di tre pagine per la pubblicazione sui social media che aiuterà le aziende a rimanere consapevoli dei loro piani di marketing sui social media e dello scopo strategico in ogni post sui social. Per il tuo piacere di lettura, la versione infografica è visualizzata di seguito.