E-commerce in live streaming

Il termine "e-commerce in live streaming" suona un campanello?

È un interessante formato di acquisto importato dalla Cina, patria del famoso colosso Alibaba.

Ecco alcuni dati per darvi un'idea delle sue potenzialità:

• Durante il festival dello shopping cinese del 2020, circa 331,6 milioni di persone hanno guardato video in live streaming relativi allo shopping online.
• L'e-commerce in live streaming nel 2019 ha generato ricavi totali per 451,3 miliardi di yuan rispetto ai 20,9 miliardi del 2017.

Come puoi vedere, questa è una tendenza in crescita che si sta rivelando abbastanza efficace nell'aumentare il tasso di conversione di qualsiasi negozio online. Ed è proprio per questo che vorremmo che tu lo conoscessi.

Vuoi sapere cos'è e come applicarlo?

Questo post ha tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Continua a leggere!

E-commerce livestreaming: cos'è + principali vantaggi

Il concetto è abbastanza autoesplicativo, ma ecco una definizione più tecnica:

L'e-commerce in live streaming consiste nel promuovere i prodotti di un negozio attraverso video live su piattaforme digitali consentendo agli spettatori di interagire con l'host.

Ciò ti consente di:

• Mostrare un prodotto in profondità: è sempre meglio vedere com'è un prodotto in un video (dal vivo) che in una descrizione o nell'immagine della scheda prodotto. È il più vicino possibile a visitare un negozio fisico, senza nemmeno muoversi.
• Rispondi alle domande dei consumatori in tempo reale: essendo un evento dal vivo, gli utenti possono porre domande a cui l'host deve rispondere immediatamente.

Per darti un'idea di come funziona, ecco una compilation di live streaming realizzata in PopShop Live.

Come puoi vedere, questo formato è stato utilizzato per pubblicizzare cosmetici, abbigliamento e prodotti di cancelleria. Puoi persino vendere mazzi di carte per trucchi di magia.

Non importa cosa vendi, il live streaming darà sempre una spinta alle tue vendite.

Vantaggi dell'utilizzo del live streaming per pubblicizzare i tuoi prodotti

Cosa rende il live streaming così speciale?

• È interattivo: consente la comunicazione bidirezionale. Gli spettatori utilizzano la sezione chat per comunicare con te in tempo reale, il che ti consente di affrontare potenziali obiezioni alla vendita.
• Il tuo pubblico conosce meglio i tuoi prodotti: è successo a tutti: acquisti un capo di abbigliamento per il suo aspetto e non appena lo ricevi scopri che il tessuto non è quello che ti aspettavi. Tuttavia, quando lo vedi gestito da qualcun altro, hai un'idea più realistica di come è l'oggetto (o qualsiasi altro prodotto).
• Non è invadente: non è come se stessi dando la caccia alle persone implorando loro di comprare. Sono gli utenti che accedono per guardare lo streaming, quindi sai che sono già interessati al tuo prodotto.
• Non richiede un enorme investimento di denaro: puoi trasmettere in live streaming a costo zero (tranne il tuo tempo, ovviamente) su Facebook, Instagram, YouTube o qualsiasi social media su cui ti trovi.
• Più conveniente: al giorno d'oggi, i consumatori preferiscono acquistare online da casa o dai loro telefoni. E questo formato di acquisto è il più vicino possibile allo shopping nei negozi fisici.
• È divertente e aggiunge un certo valore: è un modo divertente per raggiungere i tuoi clienti per mostrare loro i vantaggi dei tuoi prodotti. Se, ad esempio, possiedi un negozio di abbigliamento, puoi mostrare loro come abbinare diversi capi per look appariscenti e alla moda.
• Infonde fiducia: hai una persona reale che usa il tuo prodotto e mostra quanto è buono. Questo umanizza il tuo marchio e ti aiuta a infondere fiducia nei potenziali clienti.

Non male, vero?

Dopo aver letto questo elenco, dovresti considerare di provare il live streaming. Ma sai come funziona?

Continua a leggere perché stiamo per dirti i passaggi da seguire.

Come implementare il live streaming nel tuo negozio

Questo è più che afferrare il telefono e trasmettere in streaming ... o no?

In ogni caso, per farlo bene e assicurarti il ​​successo, devi essere chiaro sulla strategia da seguire, sul canale che intendi utilizzare ea chi stai mostrando i tuoi prodotti.

In altre parole, c'è sicuramente del "lavoro di preparazione".

Quindi prendi nota di questa sezione.

1. Scegli la piattaforma giusta

I livestream possono essere trasmessi sia dai social media che da specifiche piattaforme di livestreaming.

Esaminiamo le opzioni che hai a disposizione.

️ R. I social

Puoi utilizzare i social media per creare live streaming gratuiti. Puoi utilizzare una di queste piattaforme (tra le altre) per mostrare i tuoi prodotti:

• Facebook in diretta
• Instagram in diretta
• YouTube in diretta
• Snapchat
• Periscope (l'app di Twitter per la trasmissione in diretta)

Uno dei principali vantaggi dei social media è che la maggior parte degli spettatori saranno anche i tuoi follower, il che significa che hanno già mostrato interesse per il tuo negozio e sono, quindi, più disposti ad acquistare.

Dai un'occhiata a questo negozio di articoli per la cucina.

Questi sono alcuni scatti dei live che hanno creato. Ognuno di loro si è concentrato su un tipo o categoria di prodotto specifico. È facile come prendere un telefono e offrire agli spettatori una panoramica virtuale del tuo negozio fisico, mostrando i tuoi prodotti e descrivendo in dettaglio ciò che li rende unici.

️ B. Registrati su piattaforme di livestreaming

Ci sono anche piattaforme specificamente dedicate al livestreaming, come Taobao Live, Xiaohongshu e PopShop Live.

Questi sono tutti siti web a pagamento , ma hanno alcuni vantaggi chiave, tra cui:

• Acquisto istantaneo: gli acquisti possono essere effettuati dal sito di streaming semplicemente facendo clic sul collegamento fornito. Questa funzionalità è presente anche in piattaforme gratuite come Facebook e Instagram Shops.
• Gestione dei pagamenti e delle spedizioni: le vendite vengono registrate sulla stessa piattaforma che si occupa dei pagamenti e delle spedizioni.
• Acquisizione e-mail: ti consente di raccogliere gli indirizzi e-mail dei tuoi spettatori. Il tuo elenco di iscritti aumenterà e sarai in grado di utilizzare l'email marketing per metterti in contatto con loro. Quindi, anche se non acquistano nulla durante lo streaming, potrebbero finire per farlo dopo aver ricevuto maggiori informazioni via e-mail.

Infine, ecco un esempio di live streaming su Taobao, una piattaforma cinese.

️ C. Altre piattaforme (come Amazon Live)

Anche i mercati (Amazon, eBay, Alibaba, ecc.) sono saliti sul carro del vincitore abilitando lo streaming live sulla loro piattaforma.

Amazon Live, ad esempio, consente ai negozi di mostrare i propri prodotti e gli utenti possono effettuare un ordine immediato semplicemente facendo clic sul collegamento sotto il video.

È quello che hanno fatto in questo negozio di pettorine per bambini. Nella foto, puoi vedere una dimostrazione dal vivo di come indossarli.

2. Scegli chi promuoverà i tuoi prodotti

La faccia davanti allo schermo conta.

Un sondaggio sul live streaming condotto in Cina nel giugno 2020 ha rivelato che quando si tratta di decisioni di acquisto, il 23% degli informatori è stato influenzato dalla popolarità del presentatore.

Se hai appena iniziato con il tuo e-commerce o se hai un budget limitato, hai 2 opzioni:

• Inizia pubblicizzando tu stesso i prodotti (alla fine della giornata, nessuno li conosce meglio di te).
• Collabora con microinfluencer in cambio di prodotti gratuiti o commissioni basate sulle vendite.

Gli influencer non solo ti aiuteranno a raggiungere un pubblico più ampio con più potenziali clienti, ma aumenterà anche la tua credibilità.

Intendiamoci, per garantire credibilità, trova un influencer che sappia cosa stai vendendo a un T. Se, ad esempio, vendi tè matcha, cerca influencer all'interno della nicchia delle bevande calde o del cibo sano. Ciò aumenterà la tua prova sociale perché gli utenti troveranno la testimonianza di questa persona più affidabile.

3. Azione! Suggerimenti finali per un live streaming perfetto

Anche se è sempre di aiuto, non hai bisogno di attrezzature professionali per iniziare . In effetti, è comune trasmettere dal proprio telefono.

Ciò di cui hai bisogno, tuttavia, è una buona connessione Internet (fai attenzione agli arresti anomali durante gli stream poiché potrebbero facilmente far perdere interesse agli spettatori).

La parte difficile arriva una volta che la parte tecnica è stata risolta: mettersi davanti alla telecamera e parlare.

Fortunatamente, ci sono anche alcuni suggerimenti per rendere lo streaming più divertente ed efficace:

• Mostra i tuoi prodotti da diverse angolazioni: puoi persino smontarli, se necessario, per mostrare ciascuno degli elementi.
• Aiuta gli spettatori a immaginarsi con esso : provalo e usalo in ogni modo possibile. Fai in modo che anche gli spettatori vogliano averlo addosso. Questo è particolarmente efficace se vendi vestiti o accessori, o anche cosmetici e trucchi.
• Dimostra come funziona : questo è ottimo per prodotti tecnologici o qualsiasi cosa con un funzionamento più complesso in generale. Puoi mostrare agli spettatori le loro diverse funzionalità ed evidenziare quanto sono facili da usare.
• Rispondi alle obiezioni: perché qualcuno non dovrebbe acquistare da te? Usa il live streaming per affrontare eventuali obiezioni che potrebbero sorgere. Puoi persino rispondere a loro mentre compaiono nella chat.

Non abbiamo dubbi che questi suggerimenti si riveleranno utili quando andrai dal vivo e alla fine potresti anche divertirti a registrarti. Se non lo fai, però, non dimenticare che puoi sempre lasciare il compito agli influencer.

Crea una connessione live diretta con il tuo pubblico

Come hai visto, il live streaming è un formato di acquisto molto efficace che puoi facilmente implementare poiché hai solo bisogno del tuo smartphone per iniziare a registrare.

Quindi non ci sono scuse per non aderire a questa nuova tendenza dell'e-commerce in live streaming. All'inizio potresti trovarlo intimidatorio, ma pensa all'impatto che può avere sulle tue vendite. Questo dovrebbe darti la motivazione di cui hai bisogno!

Ci vediamo al prossimo stream.