Commercio dal vivo: 6 strategie collaudate per dominare le vendite

Se sei stato online di recente, in particolare sulle tue piattaforme di social media preferite come Instagram, avresti notato che i contenuti live stanno prendendo il sopravvento. Dalle sessioni di domande e risposte generali ai video esplicativi e, naturalmente, al commercio dal vivo, è praticamente diventato un nuovo punto fermo online.

Quando si tratta di e-commerce, è importante stare al passo con le ultime tendenze e i mercati in evoluzione. Quale modo migliore per raggiungere il tuo pubblico durante un live streaming? Ciò ha portato allo sviluppo dell'e-commerce live streaming, noto anche come live commerce.

Le aziende hanno utilizzato questi strumenti live per stare al passo con la concorrenza garantendo al contempo la migliore esperienza utente possibile e prevediamo di vedere molto più commercio dal vivo nel 2022.

Cos'è il commercio in tempo reale?

E così, arriviamo alla domanda da un milione di dollari, che cos'è il commercio dal vivo? Pensalo come un e-commerce che porta al livello successivo. Simile al modo in cui i marchi utilizzano piattaforme come Instagram Live per interagire con il proprio pubblico in tempo reale, il commercio dal vivo utilizza la stessa funzionalità per vendere prodotti.

Influencer o consulenti del marchio condividono il prodotto durante un live streaming e rispondono a domande in tempo reale. Gli spettatori possono quindi acquistare il prodotto durante il live streaming. Suona abbastanza semplice, giusto?

Ebbene sì, in alcuni casi lo è, a patto di avere gli strumenti giusti ovviamente. L'idea è di ospitare tutto nell'ambiente live e non reindirizzare gli utenti. Ciò significa che è necessario investire nella funzionalità di chat dal vivo, in uno strumento di acquisto di video dal vivo e persino nell'integrazione di un carrello degli acquisti.

Non è necessario andare agli estremi quando si tenta per la prima volta di utilizzare una piattaforma di commercio dal vivo. Se hai visto il documentario LuLaRich su LuLaRoe, avresti visto alcuni dei consulenti fare aste dal vivo e vendere i loro prodotti. Questa è una forma più semplice di commercio dal vivo. E la parte migliore? È tutto online e può essere fatto da casa.

Da dove ha origine il commercio in tempo reale?

Il commercio in tempo reale ha debuttato per la prima volta a maggio 2016 in Cina. Taobao Live del colosso della vendita al dettaglio di Alibaba è stato il primo marchio a ospitare una trasmissione in diretta collegata a un negozio di e-commerce. La possibilità per il pubblico di guardare il live streaming ed effettuare acquisti è stata un'assoluta svolta.

Dato che la Cina è stata la prima a farlo, così come le dimensioni del paese, ha senso solo che il commercio dal vivo stia prosperando lì. Tanto che i ricercatori hanno stimato che entro il 2026, dal 10 al 20 percento di tutte le vendite di e-commerce sarà generato dal commercio in tempo reale. Altri paesi stanno seguendo da vicino e stanno già vedendo i vantaggi di questo nuovo modo di fare acquisti online.

Perché il live commerce è essenziale per i marchi di e-commerce?

Miliardi di persone sono passate allo shopping online ed è naturale considerare i prossimi passi per garantire la migliore esperienza di acquisto online. Ancora più importante, è diventato ancora più importante trovare modi per personalizzare l'esperienza di acquisto online.

Vedete, la società è stata attivamente alla ricerca di modi per portare a termine le cose nel modo più semplice ed efficace possibile. Lo shopping online controlla tutte le caselle quando si tratta di questo. Dalla spesa quotidiana ai regali sontuosi e tutto il resto, i consumatori hanno smesso di avventurarsi nel mondo e ordinano invece tutto comodamente da casa.

I marchi che possono elevare quella che altrimenti sarebbe un'esperienza impersonale si ritroveranno a diventare la soluzione ideale. E non è questo il senso di tutto? Per distinguersi dalla massa.

Quindi, per abbracciare il mondo dell'e-commerce e offrire un'esperienza di acquisto personalizzata, il commercio dal vivo è incredibilmente importante. Un'esperienza in negozio da casa, se vuoi.

Per metterlo in prospettiva, immagina che una persona stia cercando il miglior paio di auricolari wireless. Cercherebbero un marchio specializzato in esso e ricercherebbero i loro prodotti per decidere. Sfortunatamente, Google non ha sempre tutte le risposte, ma un venditore ce l'ha. Il commercio in tempo reale colma questa lacuna consentendo feedback in tempo reale.

6 strategie di commercio dal vivo che vale la pena provare

Quando si tratta di commercio dal vivo, ci sono alcuni modi in cui puoi mantenere le cose interessanti mentre promuovi il tuo prodotto. Condivideremo anche alcune strategie che renderanno più facile che mai farlo.

Sessioni di domande e risposte

Invita il tuo pubblico a farti domande sul tuo marchio e prodotto e a rispondere in tempo reale. È quindi possibile collegare il segmento al prodotto in questione e consentire agli spettatori di aggiungere il prodotto al carrello. È un'opportunità per entrare in contatto con il tuo pubblico, essere un sostenitore del marchio e garantire che nulla si perda nella traduzione.

Sfrutta gli influencer

Per creare credibilità, raggiungere un pubblico più ampio e aggiungere valore di intrattenimento alla tua sessione di commercio dal vivo, ti consigliamo di collaborare con un influencer. Questa persona deve avere familiarità con il tuo marchio ed essere rilevante nel settore.

Demo

Perché dire cosa può fare il tuo prodotto quando puoi mostrare alle persone? Le dimostrazioni dal vivo dei prodotti sono un'opportunità per mostrare la tua gamma e tutte le cose che la rendono unica. Potresti anche renderlo più di una sessione di istruzioni, se lo desideri, mostrando alle persone come usarlo correttamente e tutte le funzionalità nascoste.

Uno sguardo dietro le quinte

Questa è un'opportunità per diventare personale e mostrare alle persone cosa succede all'interno della tua azienda. Condividi una sessione di team building o una sessione di brainstorming per un prodotto in arrivo.
I contenuti esclusivi che mostrano qualcosa che altrimenti alle persone mancherebbero sono sempre vincenti.

Giochi

Un altro ottimo modo per interagire con il tuo pubblico è giocare ai giochi dal vivo. Poni una domanda e attendi la prima risposta corretta nei commenti, oppure usala per lanciare una campagna più concettuale, le opzioni sono infinite.

omaggi

Le persone adorano le cose gratuite, quindi quando fa parte della tua sessione di commercio dal vivo sai che avrai persone interessate. Offri un premio alla prima persona che individua un prodotto in background o risponde direttamente a una domanda: ci sono tanti modi per farlo.

Le sfide del commercio in tempo reale

Per quanto eccezionale possa essere il commercio dal vivo, non è privo di insidie. La sfida più ovvia è la connettività. Se il pubblico ha un ritardo, interromperà l'esperienza e sarà scoraggiante. Corre anche il rischio che perdano qualcosa di importante.

Un'altra sfida è la mancanza di preparazione da parte del marchio. Non iniziare in tempo o avere le cose preparate assomiglierà molto all'ora amatoriale, e se non ti interessa, perché dovrebbe il tuo pubblico?

L'ultima sfida che menzioneremo riguarda gli strumenti e l'infrastruttura per farlo. Vuoi che questa sia la migliore esperienza possibile per il cliente e, sebbene possa verificarsi il singhiozzo, devi investire in una configurazione adeguata per farlo. Dalla tua fotocamera alla tua connessione e persino alla funzionalità di e-commerce che sposterai per facilitare la sessione. Tutto deve essere perfetto e funzionante.

Lo shopping online è stato reinventato

Sono finiti i giorni in cui le persone ordinavano le merci online solo per farle arrivare 3 settimane dopo. Viviamo in un'epoca di gratificazione immediata. La possibilità di acquistare per i tuoi marchi preferiti è diventata più accessibile, i tempi di consegna si sono dimezzati e i gateway di pagamento sono ora più sicuri.

Tutto è costruito fino a questo momento. Questo è il punto in cui il commercio dal vivo combina la bellezza dello shopping online con un'esperienza in negozio. Tutto ciò che resta da fare è utilizzare questo strumento per dominare le vendite e portare la tua attività al livello successivo.