Cosa c'è di tendenza nei social: Inside Scoop con PR Pro Lisa Buyer

La professionista delle pubbliche relazioni Lisa Buyer ha sempre lo scoop quando si tratta di ciò che è di tendenza nei social media, nel SEO e nel marketing digitale. Buyer, CEO e fondatore di The Buyer Group e autore di "Social PR Secrets", ama stare dieci passi avanti e mettersi di fronte alla prossima grande cosa, qualunque essa sia.

L'abbiamo incontrata per avere un'anteprima di ciò che accadrà quando salirà sul palco del Pubcon Las Vegas il mese prossimo. Ascolta mentre parla di:

• Il Movimento Mindful Business
• Il suo nuovo libro “Spazio”
• Consigli per le aziende che hanno appena iniziato con i social media
• L'importanza del sociale a pagamento
• Social media per dispositivi mobili

Kristi Kellogg: Sei appena tornato dalla conferenza Wisdom 2.0 a New York e stavi facendo ricerche per il tuo ultimo libro, "Space". Cosa hai imparato lì?

Lisa Buyer: Quando stavo scrivendo il mio libro "Segreti delle PR sociali", ho assunto un business coach e mi ha consigliato di bloccare spazio e tempo ogni giorno prima di scrivere qualcosa per andare allo yoga, e poi prendermi tre ore giuste dopo e scrivi il mio libro e poi vai avanti con la mia giornata. Pensavo che ci sarebbe voluto un'eternità, ma in realtà è diventato il consiglio più produttivo di sempre e ho finito il libro in 30 giorni.

Questo mi ha fatto pensare al cervello e a come calmarlo e come questo ti aiuta davvero a diventare creativo e migliora la tua produttività e i processi di pensiero. Questo mi ha fatto pensare che ci deve essere qualcosa di più in questo. Siamo in un mondo folle sui social media e c'è un movimento in corso chiamato Mindful Movement in Businesses. È prevalente nell'alta tecnologia e nelle startup.

Una volta era fantastico essere un multi-tasker, ma ora non è eccezionale ed è meglio prendersi del tempo, ricaricare e ripristinare per essere davvero il meglio che puoi essere come leader dell'azienda e dare l'esempio, ecco perché sono stato ispirato per andare a Wisdom 2.0 per fare ricerche per il libro su cui sto lavorando ora: "Space". Sarà un libro di affari generale e si applicherà a qualsiasi tipo di professionista.

KK: Una delle cose su cui ti sei concentrato veramente in “Segreti delle PR sociali” e di cui parlerai al Pubcon sono i social media. In che modo il passaggio sismico al mobile ha avuto un impatto sul social media marketing?

LB: Dal punto di vista delle pubbliche relazioni e per ottenere pubblicità sui social media, dobbiamo semplicemente renderci conto che tutto è nel palmo della tua mano o nella tua mano, che si tratti del tuo tablet, iPhone o altro dispositivo mobile, e devi davvero pensarci – sii breve, veloce, visivo e arriva al punto il più rapidamente possibile. Ottimizza e, si spera, portali a contenuti più lunghi sul tuo sito Web o blog con un segnale per l'acquisto proprio lì. Rendilo il più semplice possibile.

KK: Su cosa è necessario concentrarsi nello spazio dei social media a pagamento in questo momento?

LB: Tradizionalmente nelle pubbliche relazioni, vuoi che tutto sia organico. Ma la realtà è che devi usare il pagamento (social media) per amplificare e raggiungere davvero il tuo pubblico mirato e, se lo fai bene, la bellezza e la sinergia dell'utilizzo del pagamento, del biologico e del social possono essere molto efficaci dal punto di vista delle pubbliche relazioni.

Ma molti marchi cercano di farlo per tentativi ed errori e si sentono super frustrati e non ottengono risultati. Ma per ottenere il miglior ritorno sul tuo investimento e non spendere soldi inutili, devi rimanere istruito e stare al passo con le migliori pratiche perché le cose si stanno muovendo così velocemente e cambiando così velocemente.

KK: A proposito di istruzione, insegni un corso sulla gestione dei social media presso il College of Journalism dell'Università della Florida. Quali sono alcune delle lacune più comuni nella conoscenza dei social media tra questi millennial esperti di tecnologia?

LB: Ovviamente sono super competenti quando si tratta di social media da un punto di vista personale, ma è un mondo completamente nuovo per loro quando si tratta di social media per il business. Anche se usano i social, è la vecchia barzelletta di assumere uno stagista per fare i tuoi social media. Potrebbe essere una buona cosa, ma devono aver avuto esperienza nell'uso dei social media dal punto di vista aziendale , quindi non stanno imparando mentre procedono.

Anche se hanno familiarità con tutti i canali e usano Instagram ogni giorno e Snapchat, è una mentalità completamente diversa nell'usarlo per affari rispetto a quello personale. Anche se i millennial sono cresciuti sui social per la maggior parte, i social dal punto di vista del business sono qualcosa su cui hanno ancora molto da imparare, e anche noi!

KK: Diciamo che sei un'azienda senza presenza sui social media: come consiglieresti di iniziare?

LB: Sto immaginando una startup o un personal brand o un imprenditore o un'azienda che forse è solo un po' indietro. La prima cosa che farei è vedere dove si trova il tuo pubblico: dove sono i tuoi potenziali clienti? Su quali social sono effettivamente presenti? Concentrati prima lì. Un errore comune che il marchio fa è distribuire i propri sforzi in modo uniforme su ogni social network e in realtà dovresti concentrarti solo su uno. Se Facebook è dove si trova il tuo pubblico, concentrati solo su Facebook e padroneggialo davvero e poi vai avanti.

La prossima cosa che farei è vedere dov'è la tua concorrenza e guardare dove sono i media e i giornalisti che stanno coprendo il tuo spazio – dove sono? Inizia a seguirli e a interagire con loro sui social media.

KK: Come misuri il valore di una nuova piattaforma, come Blab.im o qualcos'altro che non è stato realmente testato?

LB: Vale la pena esplorare definitivamente alcune di queste nuove piattaforme che escono: ho appena fatto un'intervista poco prima della nostra su Blab e sai che è in versione beta ed è appena agli inizi e vale sicuramente la pena testarlo. Dovresti mettere tutte le uova nello stesso paniere? Dovresti interrompere quello che stai facendo e cambiare marcia? Non lo consiglierei. Dipende dalle tue risorse. Se riesci a testare le cose subito ed essere uno dei primi ad adottare qualcosa quando esce, non giocherai più tardi se ti rendi conto che è una buona partita per il tuo pubblico.

KK: Oltre a Blab e mobile, cos'altro diresti è di tendenza nel mondo dei social e del digitale?

LB: Non puoi fare a meno di notare l'enorme esplosione di Periscope e Meerkat, che sono in linea con Blab. Il video in live streaming e la possibilità di intervistare qualcuno dal tuo dispositivo mobile è un altro grande esempio di utilizzo insieme di dispositivi mobili e social. Personalmente, dei due mi piace Periscope in questo momento, ma per i marchi essere in grado di avere quella capacità di utilizzare il video in live streaming sia che si tratti di fare un'intervista dietro le quinte e poi caricarlo su YouTube e avere quel contenuto video che è il i contenuti che funzionano così bene in questo momento sui social e sui dispositivi mobili sono enormi. Se riesci a trovare un modo per integrare i video nella tua strategia social e PR che abbia senso, potrebbe essere un fuoricampo.

KK: Quali sono i tuoi migliori consigli per rimanere al passo con la gestione della reputazione?

LB: La gestione della reputazione è così importante per così tanti aspetti diversi. Dal punto di vista delle pubbliche relazioni, se sei una startup o una nuova azienda, è molto importante iniziare presto ed essere proattivi quando si tratta di gestione della reputazione. Ottieni subito quelle vittorie facili nei risultati di ricerca: ottieni una copertura mediatica positiva. Perché poi, quando succede qualcosa di negativo, sei almeno un po' sicuro e preparato e non è solo questa ovvia negatività.

L'altra cosa che consiglierei torna alla consapevolezza per il business. Lavoriamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sui social media, e più ci sei e più non fai pause, più sei incline a commettere errori. Molti di questi incidenti sui social media hanno causato grossi problemi di PR nella gestione della reputazione perché qualcuno ha pubblicato qualcosa per conto del marchio invece di un account personale. Molte di queste situazioni iniziano con errori e di solito si commettono errori quando le persone sono oberate di lavoro o cercano di fare troppe cose contemporaneamente.

KK: Per qualcuno che è un dipendente o lavora internamente e non può necessariamente staccarsi per fare yoga ogni mattina, quali consigli daresti loro per gestire meglio il proprio tempo ed essere consapevoli?

LB: Non devi fare yoga per essere consapevole! Potrebbe essere facile come allontanarsi per cinque minuti e pranzare e non sedersi alla scrivania e mangiare mentre leggi le e-mail, ecc. Alzati, esci e fai una pausa: è stato uno dei più grandi risultati da cui ho ricevuto la Conferenza Sapienza 2.0. Aggiorna, ripristina e torna e sii più produttivo e più felice.

KK: Pubcon è una delle conferenze di marketing digitale più attese dell'anno, con oltre 180 leader del settore che condividono le loro opinioni. Cosa aspetti di più al Pubcon?

LB: Come partecipante, penso che sia un ottimo networking. Incontro sempre i professionisti più interessanti del mondo tech e digital. Continuo anche la mia educazione. Vado a sessioni sul marketing dei motori di ricerca e altre sessioni che integrano ciò che faccio dal punto di vista dei social media e delle pubbliche relazioni. Penso che sia una combinazione di persone, contenuti e rete che possiamo fare – e, ovviamente, è Las Vegas.

KK: Chi sono alcune delle tue persone preferite da seguire su Twitter?

Per affari consapevoli:  

• Saggezza 2.0
• Melissa Daimler
• Zen quotidiano
• Elisabetta Gilbert
• Jonathan Fields

Per social PR e marketing:

• Gary Vaynerchuck
• ragazzo Kawasaki
• Peg Fitzpatrick
• Ekaterina Walter
• Tela

Ottime intuizioni da Lisa Buyer! Guarda Lisa mentre parla al Pubcon il 7 ottobre alle 11:45 insieme a Marty Weintraub e Murray Newlands in "Segreti di pubbliche relazioni mobili e sociali". Uno sconto del 10% sul biglietto è tuo con codice sconto ex-6104410 .