Come creare e condividere collegamenti alle recensioni di Google

Qualsiasi marketer degno di questo nome ti dirà che le recensioni online, in particolare le recensioni di Google, possono cambiare le regole del gioco per le aziende. Ecco perché imparare a collegarsi alle recensioni di Google e condividere tali collegamenti in modo efficace è così importante per le piccole e medie imprese (PMI). I collegamenti alle recensioni aziendali di Google possono essere strumenti efficaci per aumentare le recensioni di Google e, in ultima analisi, ottenere più vendite.

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Dopotutto, il consumatore di oggi non è così diverso dai consumatori del passato: considera ancora i consigli e le testimonianze personali più affidabili e autentici rispetto agli annunci o alle approvazioni a pagamento. L'unica differenza è che oggi, invece di ricevere consigli personali da amici intimi e familiari, possono accedere al profilo della tua attività su Google per vedere cosa hanno da dire i loro colleghi.

Sommario

• Cosa sono le recensioni di Google?
• Come funzionano le recensioni su Google?
• Perché le aziende dovrebbero interessarsi alle recensioni di Google?
• Come creare collegamenti alle recensioni di Google: una guida dettagliata
  • Prima di cominciare
  • Come ottenere un link per la recensione di Google tramite Profilo dell'attività su Google
  • Come ottenere un link per la recensione di Google utilizzando Place ID
  • Come ottenere un link per una recensione di Google utilizzando Ricerca Google
  • Come ottenere un badge per le recensioni di Google
• Come condividere un link di recensione di Google
  • Email automatizzate
    • Suggerimenti per la condivisione
  • Marketing via SMS
  • Incoraggiare la partecipazione dei dipendenti
  • Vai alla vecchia scuola con i codici QR
• Google esamina le best practice
  • Rispondi a tutte le recensioni
  • Avere una strategia per le recensioni negative
  • Incoraggia i clienti a lasciare recensioni
  • Mantenere un elenco accurato
  • Affrontare problemi ricorrenti
  • Non comprare recensioni false
• Vantaggi dei link per le recensioni di Google Business
• Domande frequenti
  • Che cos'è un collegamento a Google Recensioni?
  • Posso collegarmi a recensioni Google specifiche per la mia attività?

Cosa sono le recensioni di Google?

Le recensioni di Google sono valutazioni a stelle e commenti generati dagli utenti su un'attività che vengono visualizzati nel profilo dell'attività su Google (GBP). GBP è l'elenco delle attività commerciali di Google, che appare in alto a destra nei risultati di ricerca per i termini di marca. Le recensioni di Google sono un modo per i clienti di condividere le loro esperienze e opinioni su un'azienda con gli altri.

Come funzionano le recensioni su Google?

Chiunque disponga di un account Google può lasciare una recensione, ma avere un link per la recensione aziendale di Google rende il processo più fluido. Queste recensioni sono visibili a chiunque cerchi l'attività su Ricerca Google o Google Maps. Ciò significa che hanno una portata molto ampia rispetto ad altri elenchi di attività commerciali che potrebbero avere un pubblico più limitato.

Perché le aziende dovrebbero interessarsi alle recensioni di Google?

Le PMI competono contro le grandi aziende con enormi budget per il marketing digitale, nonché contro le altre PMI. Le recensioni di Google sono una potente arma segreta per il successo in un mercato online competitivo per diversi motivi:

• Vendite migliorate: le recensioni forniscono ai potenziali clienti informazioni che possono influenzare le loro decisioni di acquisto.
• SEO: Google utilizza le recensioni come fattore di ranking, quindi avere un numero elevato di recensioni positive può aumentare le prestazioni di un'azienda nella ricerca locale.
• Reputazione: offrono alle aziende un modo per creare pubblicamente fiducia e credibilità presso il proprio pubblico rispondendo alle recensioni e alle domande.

Generando più recensioni su Google, le PMI possono incoraggiare più conversioni, migliorare le loro prestazioni SEO locali e dimostrare il loro impegno per la soddisfazione del cliente in un forum pubblico. Non male per uno strumento gratuito!

Come creare collegamenti alle recensioni di Google: una guida dettagliata

I link alle recensioni aziendali di Google sono link che le aziende possono condividere con i propri clienti, offrendo loro una semplice scorciatoia per lasciare una recensione su Google. Esiste più di un modo per creare collegamenti di recensioni di Google e li esamineremo tutti qui.

Ci sono un paio di modi diversi in cui i link di recensione possono essere visualizzati come:

• Un collegamento ipertestuale o un URL che porta i clienti direttamente al modulo di recensione o come
• Badge selezionabili che mostrano l'attuale valutazione a stelle e link al profilo dell'attività su Google di un'attività.

Prima di cominciare

Vale anche la pena notare che le PMI dovrebbero far rivendicare il proprio profilo dell'attività su Google prima di iniziare a raccogliere recensioni. In questo modo, possono aggiornare regolarmente i propri profili e rispondere alle recensioni. Se un cliente non ha ancora un profilo dell'attività su Google, segui la documentazione dettagliata di Google per iniziare.

Come ottenere un link per la recensione di Google tramite Profilo dell'attività su Google

Il primo metodo per creare un link di recensione di Google è piuttosto semplice. Una volta creato un profilo dell'attività su Google, segui queste istruzioni:

1. Accedi a Google Business Profile Manager
2. Nel menu della barra laterale di sinistra, fai clic sul tag "Home".
3. Successivamente, fai clic sul pulsante "Condividi modulo di recensione", che si trova sotto l'intestazione "Ottieni più recensioni".
4. Copia il collegamento

Questo è tutto! Puoi condividere il link per la recensione di Google ovunque desideri offrire ai clienti un modo semplice e conveniente per lasciare una recensione sulla GBP di un'azienda.

Come ottenere un link per la recensione di Google utilizzando Place ID

Poiché sono necessari diversi giorni per rivendicare un profilo, forse hai avviato il processo e desideri passare direttamente alla condivisione di un link di recensione di Google senza attendere. Se è così, questo metodo è per te.

Per questo secondo metodo, in realtà non è necessario aver effettuato l'accesso a un gestore dei profili delle attività di Google esistente. Dovrebbe comunque essere rivendicato in modo da poterlo aggiornare e rispondere a domande e recensioni.

1. Vai a questa pagina per sviluppatori di Google Maps
2. Digita il nome della tua attività o dell'attività del tuo cliente nella barra di ricerca che appare nella parte superiore della mappa
3. Vedrai apparire una finestra sulla mappa in corrispondenza della sede dell'attività: ecco come appare la Sydney Opera House. Copia la stringa di numeri e lettere che appare dopo "Place ID".
4. Incolla questo ID luogo univoco in questo URL: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>, sostituendo <place_id> con l'ID.

Da lì, ora puoi condividere facilmente questo link di recensione di Google per ottenere più recensioni.

Come ottenere un link per una recensione di Google utilizzando Ricerca Google

Questo è un metodo super semplice che funzionerà in un pizzico. Sebbene il collegamento risultante sia molto lungo e non particolarmente attraente o ideale, farà comunque il suo lavoro.

1. Google il nome dell'attività
2. Nel profilo dell'attività su Google, fai clic su "scrivi una recensione" come se stessi per lasciare una recensione tu stesso
3. Copia l'URL risultante

Per ripulire questo lungo link di recensione aziendale di Google, prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio come Bitly per accorciarlo o addirittura trasformarlo in un codice QR, a seconda di come intendi condividerlo.

Come ottenere un badge per le recensioni di Google

Un ottimo modo per mostrare la valutazione a stelle delle recensioni di Google di un'azienda e incoraggiare i clienti a leggere le recensioni, e forse anche a lasciarne una, è con un badge di recensione di Google. Ecco come appaiono:

Puoi incorporarli ovunque su un sito Web per incoraggiare più recensioni. Ecco come è fatto:

1. Copia lo snippet di codice HTML fornito da Google in questa pagina
2. Sostituisci "MERCHANT_ID" con l'ID commerciante aziendale, che puoi trovare in Google Merchant Center
3. Sostituisci "POSITION" con "BOTTOM_LEFT", "BOTTOM_RIGHT" o "INLINE", a seconda di dove vuoi che appaia il badge
4. Sostituisci "LINGUA" con il codice della tua lingua preferita. L'inglese è "en" e se lo lasci vuoto erediterà la lingua del browser

Ora puoi incollare questo frammento ovunque desideri che il badge appaia su un sito web.

Come condividere un link di recensione di Google

L'obiettivo è creare un link per le recensioni di Google, esporvi il maggior numero possibile di clienti e massimizzare il numero di recensioni positive sul profilo dell'attività su Google.

Ecco i nostri modi preferiti per condividere i link delle recensioni di Google.

Email automatizzate

L'e-mail rimane un potente strumento di marketing digitale, con un ROI eccellente rispetto ad altri metodi di marketing. Le persone che si sono iscritte alle e-mail di un'azienda hanno già espresso il loro interesse per il marchio, quindi sono il pubblico perfetto con cui condividere un link di recensione aziendale di Google.

Suggerimenti per la condivisione

I collegamenti di revisione dovrebbero essere inclusi nelle e-mail automatiche post-acquisto che vengono inviate in un intervallo di tempo ragionevole per l'azienda. Ad esempio, un'azienda di abbigliamento potrebbe voler condividere il link per la recensione di Google dopo due settimane, quando è probabile che il cliente abbia ricevuto di recente il pacco e abbia avuto la possibilità di provare l'abbigliamento.

Software come Customer Voice, lo strumento di feedback dei clienti in white label di Vendasta, rende facile per le aziende mettere la generazione di recensioni sul pilota automatico con messaggi personalizzati inviati al momento perfetto per massimizzare i tassi di apertura e le percentuali di clic.

Marketing via SMS

Condividere i link delle recensioni di Google tramite SMS è un gioco da ragazzi, grazie alle sue eccezionali tariffe di apertura e al formato breve e casuale.

Utilizzando uno strumento come Vendasta Inbox, che fa parte dell'app Business, è facile mostrare i link delle recensioni di Google ai clienti inviando messaggi alla loro casella di posta. Inoltre, se hanno domande o dubbi, possono rispondere tramite SMS e le aziende possono comodamente portare avanti la conversazione da Vendasta Inbox.

Incoraggiare la partecipazione dei dipendenti

Una volta che un'azienda ha creato il collegamento alle recensioni di Google, è una buona idea condividerlo con il personale, in particolare con il personale a contatto con i clienti, in modo che possano condividere il collegamento alle recensioni di Google quando interagiscono con i clienti. Ad esempio, il personale del servizio clienti può condividere il collegamento quando conclude un'interazione con il servizio clienti.

Vai alla vecchia scuola con i codici QR

Le aziende possono condividere i link delle recensioni di Google sotto forma di codici QR utilizzando qualsiasi strumento che converte gli URL in codici QR. Mentre i collegamenti e-mail e SMS sono più convenienti, le aziende fisiche potrebbero prendere in considerazione la possibilità di stampare il proprio codice QR su cartoline e includerle negli acquisti.

L'uso dei codici QR si è notevolmente ampliato nell'era post-COVID, quindi i clienti si sentono a proprio agio nell'usarli. L'utilizzo della carta stampata nel marketing potrebbe essere un po' vecchia scuola, ma può comunque integrare notevolmente una strategia digitale.

Google esamina le best practice

La generazione di recensioni su Google è la prima parte di un'ottima strategia di recensioni, ma da sola non è sufficiente. È altrettanto importante che le aziende dispongano di una strategia di gestione delle recensioni per gestire tali recensioni e presentare il proprio marchio nella migliore luce possibile.

Tieni a mente queste best practice quando si tratta di gestire le recensioni di Google.

Rispondi a tutte le recensioni

È essenziale che le aziende rispondano a tutte le recensioni, siano esse positive o negative. Ciò dimostra che apprezzano il feedback dei loro clienti e stanno lavorando attivamente per migliorare la loro attività. Raramente è possibile contestare una recensione di Google, ma gestire quelle negative in modo professionale può ridurne l'impatto.

Avere una strategia per le recensioni negative

Le recensioni negative sono inevitabili e dovresti sempre avere una strategia per gestirle. Le PMI dovrebbero rispondere in modo professionale ed empatico e adottare le misure necessarie per affrontare il problema e impedire che si ripeta.

È anche utile disporre di linee guida interne per rispondere alle recensioni negative. Le agenzie possono anche vendere la gestione delle recensioni in white label, garantendo che un team di professionisti sia sempre disponibile per gestire correttamente le recensioni negative.

Incoraggia i clienti a lasciare recensioni

Le aziende possono facilitare ai clienti la possibilità di lasciare recensioni condividendo i link delle recensioni di Google sul proprio sito Web, nelle e-mail, nei messaggi SMS, nelle ricevute e in altre comunicazioni con i clienti.

Mantenere un elenco accurato

La gestione delle inserzioni è importante sia per la gestione della reputazione che per i risultati SEO locali. Le informazioni sull'attività commerciale su Google devono essere aggiornate e accurate, inclusi gli orari di apertura, le informazioni di contatto e le informazioni sul sito web.

Affrontare problemi ricorrenti

Le recensioni possono essere un buon modo per identificare problemi o reclami ricorrenti. Le PMI dovrebbero mirare ad adottare misure per affrontarle e migliorare il loro prodotto o servizio quando possibile. Questo può essere fatto analizzando i dati, come le informazioni basate sull'intelligenza artificiale fornite dal software di gestione delle recensioni di Vendasta.

Non comprare recensioni false

L'acquisto di recensioni false non è solo disonesto, ma è anche contrario ai termini di servizio di Google, può comportare gravi sanzioni, inclusa la rimozione da Google. Invece, le PMI dovrebbero concentrarsi sull'offrire un'esperienza cliente eccellente e condividere il link per le recensioni di Google ogni volta che è possibile.

Vantaggi dei link per le recensioni di Google Business

• I collegamenti alle recensioni aziendali di Google rimuovono l'attrito per il cliente, rendendo più facile lasciare una recensione
• Google è una terza parte, quindi le recensioni sembrano ancora più autentiche delle recensioni sul sito
• Le recensioni possono rendere più visibile una PMI aumentando le prestazioni della ricerca locale
• Le recensioni di Google contribuiscono in modo determinante alla reputazione online di un'azienda
• Rispetto ad altre tecniche di marketing, la condivisione di un link di recensione di Google è conveniente e può avere un ROI considerevole

La prossima volta che un cliente PMI chiede "ho davvero bisogno di un link per le recensioni di Google per la mia attività?", fagli sapere che quelle recensioni di Google possono ripagare in grande stile.

Domande frequenti

Che cos'è un collegamento a Google Recensioni?

Un collegamento alle recensioni di Google è un collegamento cliccabile che i clienti possono utilizzare per accedere al modulo delle recensioni di Google, semplificando la possibilità di lasciare rapidamente una recensione.

Posso collegarmi a recensioni Google specifiche per la mia attività?

Sì, puoi collegarti a recensioni Google specifiche per la tua attività. Fai clic sui tre pulsanti in alto a destra della recensione per vedere il suo URL personalizzato, che puoi copiare e condividere.