Com'è davvero la vita come venditore Amazon FBA

Se dovessi credere al clamore online, potresti facilmente pensare che fare soldi come venditore FBA (Fulfilled by Amazon) è un gioco da ragazzi.

Voglio dire, tutto ciò che devi fare è creare alcuni elenchi, inviare merci a un magazzino Amazon di tanto in tanto, rispondere alla strana domanda del cliente e guardare i soldi che arrivano, giusto?

Per ogni venditore che giura ciecamente che Logistica di Amazon è la migliore decisione commerciale che abbia mai preso, tuttavia, posso garantirti che ce ne sono altri dieci che se ne rammaricano profondamente.

Non voglio assolutamente scoraggiare tutti i venditori là fuori, ma le persone dovrebbero essere consapevoli di cosa serve davvero per far funzionare Logistica di Amazon.

Spoiler: non è davvero così "senza mani" come alcuni vorrebbero farti credere.

Le tasse diventano rapidamente sanzioni

La vendita online è un gioco di margini e Logistica di Amazon ti prenderà una fetta. Se stai già lottando per far funzionare le percentuali per te, Logistica di Amazon non lo cambierà.

Di seguito è riportata la formula di base per come Amazon calcola ciò che devi.

Ora, la prima parte è piuttosto semplice. In effetti, la tua commissione di adempimento per unità potrebbe essere inferiore a quella che sarebbe se te ne occupassi tu stesso. Amazon ha creato un'incredibile rete di partner logistici che le consente di contenere i costi.

Non ci sono scrupoli qui. Calcola questa commissione di adempimento nel prezzo di vendita, cosa che faresti comunque, e sei a posto.

Tuttavia, sono le commissioni di stoccaggio che possono davvero danneggiare i venditori. Puoi trovare informazioni precise sulle tasse statunitensi qui . I venditori con sede nel Regno Unito dovrebbero andare qui .

Ecco il modo più semplice di mettere le cose; se hai prodotti che rimangono troppo a lungo in un magazzino Amazon, li pagherai attraverso il naso. Soprattutto se sono grandi!

Se sai che nel tuo inventario sono presenti alcuni SKU di biglietti di grandi dimensioni che non si vendono rapidamente, ti consiglio di evitare di utilizzare Logistica di Amazon per loro.

Logistica di Amazon non funzionerà per tutti sul mercato. Ma poi di nuovo, non è progettato per.

Tradizionalmente, gli articoli che funzionano meglio per i venditori Amazon FBA tendono ad essere piccoli (in termini sia di peso che di dimensioni). Non sto dicendo apertamente che le merci di grandi dimensioni dovrebbero essere completamente ignorate, ma potresti facilmente ritrovarti con una pesante tassa di stoccaggio da pagare per alcuni mesi.

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Venditore attento! Le storie dell'orrore di Logistica di Amazon

Se vuoi spaventarti dall'idea di usare Logistica di Amazon, vai sul forum Amazon Seller Central. Ci sono innumerevoli commercianti infelici delusi da alcuni aspetti del servizio.  

Se vuoi davvero regalarti notti insonni, tuttavia, devi semplicemente leggere di questo. La versione breve è che un venditore con una valutazione positiva del 97% e un'attività fiorente ha perso tutto dall'oggi al domani non per colpa propria. Venditore attento.

È abbastanza per far venire i brividi anche al trader più scaltro. Sebbene questo incidente sia avvenuto nel 2012, ci sono esempi recenti di Amazon che è stata lenta nella spedizione delle merci e si è concessa un vantaggio di prezzo che i venditori non possono eguagliare.

Ricorda, quando vendi su Amazon, in molti casi sei in competizione con loro! Non lasceresti che un altro venditore si occupi del tuo adempimento, quindi fai molta attenzione quando assegni questa responsabilità ad Amazon!

Perché accadono cose brutte ai buoni venditori?

Questa è una domanda giusta. È ragionevole aspettarsi che un'azienda delle dimensioni almeno di Amazon non dovrebbe inviare gli ordini sbagliati. Per spiegare perché ciò accade, devi capire come funziona Logistica di Amazon dietro le quinte.

Hai sentito il termine "commistione"? Fondamentalmente, per impostazione predefinita, Amazon raggruppa tutti gli stessi prodotti in un unico contenitore nel suo magazzino. Sì, avete letto bene. Non importa da dove nel mondo provenga originariamente. Amazon potrebbe anche avere alcune delle proprie azioni anche lì per buona misura. Lo fa per accelerare il processo di selezione.

Quindi, quando un cliente effettua un ordine per un determinato prodotto tramite la tua inserzione, non riceverà necessariamente quello che hai fornito ad Amazon. Ecco un esempio di come ciò può influire negativamente sui venditori. Ce ne sono, purtroppo, molto di più. Se sei interessato, c'è un thread su Seller Central che copre i modi per evitare la commistione.

Cosa puoi fare se pensi di essere stato colpito duramente?

In qualità di venditore Amazon, devi conoscere i tuoi diritti e i tuoi diritti fin nei minimi dettagli. Certo, è il mondo di Amazon e lì stai solo affittando uno spazio, ma fai comunque ricorso a correggere le ingiustizie.

Puoi aprire un caso con Amazon, delineando l'errore come lo vedi, supportato da quanta più documentazione possibile.

Di solito, Amazon coprirà il costo dei resi del venditore Logistica di Amazon, anche se non sempre. Potrebbero provare a trasferire il costo su di te.

Preparati a mantenere la tua posizione. Ma a volte è meglio leccarsi le ferite e andare avanti.

Come i più venduti fanno funzionare Logistica di Amazon

Ho parlato con l'esperto del mercato Amazon Shannon Roddy (www.marketplacesellercourses.com) per avere il suo punto di vista sul valore di Logistica di Amazon e su come farlo funzionare per te.

“Con oltre 300 milioni di clienti Amazon e 100 milioni di membri Prime, Logistica di Amazon sta diventando sempre più fondamentale per il successo.

Spedizione gratuita in 2 giorni. I membri Prime spendono 2-3 volte di più rispetto ai membri non Prime, quindi se i tuoi prodotti non sono idonei a Prime, la maggior parte di quei clienti non vedrà nemmeno i tuoi prodotti nei risultati di ricerca.

I due maggiori passi proattivi che i venditori possono intraprendere per ridurre al minimo le commissioni Logistica di Amazon sono:

1. Ottimizza l'imballaggio

Ciò significa lavorare per ridurre al minimo il peso del volume che Amazon addebita ai venditori, incluso l'uso di sacchetti di plastica per prodotti più piccoli invece di utilizzare scatole di grandi dimensioni.

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2. Previsione delle vendite

Più accuratamente un venditore può prevedere le vendite future in base a calcoli che includono periodo dell'anno, vendite, promozioni, ecc., più può ridurre le tariffe mensili di inventario e le tariffe di stoccaggio a lungo termine che Amazon è nota per addebitare.

Se i venditori hanno centri di distribuzione o magazzini che possono sfruttare Seller Fulfilled Prime, possono potenzialmente trarre vantaggio da commissioni inferiori, ma richiede una gestione dell'inventario concisa, spedizione tempestiva e monitoraggio del caricamento per conformarsi alle rigorose metriche di Amazon.

Indipendentemente dalle dimensioni di qualsiasi venditore, è importante determinare quali prodotti hanno senso per Logistica di Amazon e capire come massimizzare le vendite dei loro prodotti più venduti utilizzando la logistica di Amazon.

I venditori che aggiungono Logistica di Amazon tendono a vedere almeno un aumento del 20% delle vendite quasi immediatamente. Per i venditori che sono limitati dal numero di unità che possono inviare a Logistica di Amazon, è utile impostare la doppia evasione, ovvero un elenco Logistica di Amazon e Logistica di Amazon su ciascun ASIN in modo che se il loro inventario Logistica di Amazon si esaurisce possono continuare a vendere il commerciante di articoli soddisfatto”.

Shannon fa dei punti davvero positivi qui. In particolare, penso che valga la pena evidenziare il suo ultimo commento sul mix di FBA e FBM per lo stesso ASIN.

I venditori di maggior successo spesso mescolano e abbinano la loro strategia di realizzazione a seconda del tipo di prodotto, della domanda e della concorrenza. Non tutti i prodotti nel tuo inventario devono essere Logistica di Amazon.

3. Utilizzare software di repricing di buona qualità

Se sei un venditore di terze parti che utilizza Logistica di Amazon, avrai bisogno del miglior software di repricing. Ti aiuta a impostare il prezzo ottimale per vincere l'Amazon Buy Box (ne parleremo più avanti nell'articolo). Se stai provando a impostare i prezzi manualmente, verrai sconfitto abbastanza velocemente! Ma se pensi che l'utilizzo del software di repricing di Amazon sia una buona idea, ripensaci!

Lo strumento "Automazione dei prezzi" di Amazon è gratuito per i venditori, ma presenta una serie di gravi limitazioni. Il problema più grande è la velocità, o la sua mancanza! Ci vogliono 30 minuti per regolare i prezzi. Nel mondo del repricing questa è la velocità della lumaca. Ad esempio, repricer.com può rivalutare ogni 90 secondi!

Perché la velocità di riprezzamento è così importante? Significa che il tuo prodotto trascorrerà più tempo nella Buy Box. Oltre l'82% delle vendite avviene tramite la Buy Box, quindi se vuoi che il tuo prodotto trascorra più tempo possibile lì!

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Gli errori di Logistica di Amazon comuni che commettono i venditori

L'esperto di Logistica di Amazon Phil Masiello (www.hounddogdigital.com) è stato anche in grado di fornire alcune informazioni eccellenti su alcuni degli errori comuni che vede commettere dai venditori quotidianamente.

“Ci sono tre insidie ​​principali che vedo che i venditori di Logistica di Amazon fanno continuamente e che influiscono sulle loro prestazioni complessive a lungo termine.

Si dimenticano del loro marchio

Sì, stai vendendo su Amazon e sì, è la loro piattaforma. Ma alla fine, vuoi che il cliente sappia chi sei tu, il venditore. Crea i tuoi prodotti con il tuo marchio. Questo non è un risultato difficile in questo giorno ed età.

Puoi registrare un marchio sull'USPTO direttamente senza la necessità di un avvocato e puoi utilizzare un numero qualsiasi di siti di crowdsourcing per sviluppare un logo e un'immagine del marchio. Ciò fornisce un maggiore controllo sulla redditività e sulla crescita.

Essere un rivenditore di altri marchi non è una strategia redditizia a lungo termine a meno che tu non abbia un vantaggio nella catena di approvvigionamento. Quando guardi i grandi rivenditori su Amazon, sono tutti legati a un importante distributore o grossista.

Quando i venditori di Logistica di Amazon non possiedono la pagina del prodotto e sono solo un altro venditore nell'elenco di qualcun altro, sono vulnerabili. L'unico vantaggio è il prezzo. Se altri hanno un vantaggio di costo migliore sul prodotto, vincerai raramente la Buy Box. Soprattutto se si tratta di un oggetto ad alta velocità. Giocare al gioco di arbitraggio online di cercare di trovare prodotti a buon mercato in un canale e venderli su un altro è molto lavoro per un piccolo profitto.

Costruire un marchio collegherà i clienti a te a lungo termine e creerà fidelizzazione dei clienti e valore a lungo termine. Basta guardare Tuft & Needle. Hanno iniziato a vendere materassi su Amazon e hanno creato il proprio marchio che si estende su più canali.

Non utilizzano gli strumenti forniti da Amazon

Incontro fin troppi venditori che sono innamorati di trovare un ottimo strumento per aiutarli. La maggior parte di questi strumenti raccolgono solo informazioni già presenti nel tuo account. Il posto migliore per trovare termini di ricerca target pertinenti è ad esempio nei rapporti pubblicitari. Inoltre, Amazon riscuote e segnala l'imposta sulle vendite. È integrato nel tuo account.

Ciò su cui i venditori dovrebbero concentrarsi è entrare nel registro dei marchi. Ciò consente ai venditori di creare una vetrina che consente l'uso di video, immagini e contenuti estesi per discutere di cosa ti occupi. Il registro fornisce anche l'uso delle pagine dei prodotti con contenuto del marchio avanzato, simili alle pagine A+ su Vendor Central. L'inclusione nel registro migliora anche il tuo gestore della campagna, fornendo più strumenti per la pubblicità.

Invia un'e-mail ai tuoi acquirenti tramite il tuo account di vendita. Non c'è modo migliore per ottenere più valutazioni, costruire un marchio e fidelizzare che con la comunicazione. Inoltre, questo è un ottimo modo per fermare una recensione negativa prima che lo diventi. Gli acquirenti ora hanno un modo per parlare con te, il venditore.

Non comprendono appieno i servizi di marketing di Amazon

I venditori di Logistica di Amazon devono smettere di trattare le campagne pubblicitarie di Amazon come se fossero AdWords. Non é la stessa cosa. Le campagne Amazon diventano più efficienti quanto più ottimizzate sono le pagine dei tuoi prodotti. Il modo migliore per ridurre il tuo ACoS (costo di vendita/spesa pubblicitario) è ottimizzare le pagine. Assicurati che i target che stai selezionando negli annunci corrispondano a quelli che hai sulle pagine dei tuoi prodotti.  

Ritira i tuoi rapporti pubblicitari ogni settimana, utilizza le informazioni che stanno fornendo e apporta modifiche ai tuoi annunci e alle pagine dei tuoi prodotti. Non ci sono informazioni più preziose di questi rapporti su Amazon.

Nel lato database di una pagina di prodotto, non puoi utilizzare il nome o i marchi dei tuoi concorrenti nei campi dei termini di ricerca. Ma puoi sul lato pubblicitario. Quindi crea annunci per indirizzare la tua concorrenza.

I tuoi rapporti sugli annunci ti dicono l'esatto prodotto della concorrenza su cui si trovava un cliente ASIN quando ha visto il tuo annuncio. Questa è un'ottima informazione per aiutarti a fare un lavoro migliore di targeting. Quando le tue pagine saranno ottimizzate, il tuo CPC sarà circa il 60% dell'offerta suggerita per un termine di ricerca mirato”.

Per me, il più grande asporto da ciò che sta dicendo Phil è che i venditori non possono fare completamente affidamento su Amazon per fare tutto il lavoro per loro. Per un successo a lungo termine, devi concentrarti completamente sulla costruzione del tuo marchio fino al punto in cui puoi sopravvivere senza Amazon. Altrimenti, sarai sempre alla mercé di modifiche alle politiche, aumenti delle commissioni o, come abbiamo discusso in precedenza, divieti ingiusti o chiusure di account.

Lo stato di Logistica di Amazon è essenziale per vincere The Buy Box?

Che tu sia un venditore Amazon esperto o che tu sia totalmente nuovo, la Buy Box dovrebbe comunque essere il tuo obiettivo. L'82% degli acquirenti non guarda mai oltre quella scatola gialla. È la chiave per un business Amazon di successo.

Abbiamo già scritto di cosa serve per vincere la Buy Box. È una formula relativamente complicata, con alcuni aspetti diversi. Principalmente, però, si riduce al prezzo e al metodo di adempimento.

A parità di altre condizioni (prezzo, prodotto, paese ecc.), in una battaglia tra 2 o più commercianti, il venditore che è Logistica di Amazon riceverà un cenno del capo. Per alcuni commentatori, lo stato di Logistica di Amazon conta più del prezzo. Quindi i venditori di Logistica di Amazon potrebbero in teoria avere un prezzo più alto dei loro rivali e ancora nella Buy Box.

Come mai? I cinici diranno che fa tutto parte del piano generale di Amazon rendere la registrazione ai loro programmi opzionali una necessità per sopravvivere sul mercato.  

Forse hanno ragione, ma ufficialmente il motivo è che Logistica di Amazon garantisce ai clienti un servizio tempestivo e affidabile. Sono quindi più propensi ad effettuare l'acquisto.

Quindi sì, essere un venditore Logistica di Amazon può aiutarti a vincere la Buy Box. Questo da solo sarà un'informazione sufficiente per l'adesione di alcuni venditori. Ancora una volta, vorrei raccomandare cautela però. Se i tuoi prodotti sono altrimenti più adatti all'autorealizzazione e se Logistica di Amazon ti renderebbe difficile realizzare un profitto, resisti alla tentazione.

Conclusione

Se sei il tipo di venditore che ha bisogno di piena visibilità e trasparenza in ogni aspetto della tua attività, allora troverai Logistica di Amazon incredibilmente frustrante.

C'è potenzialmente un posto per questo nel tuo arsenale, ma devi avere gli occhi ben aperti per entrarci.

Per iniziare, invia una piccola quantità di prodotti ad Amazon e prova le acque. Se si muovono rapidamente e stai ricavando abbastanza profitti da loro, allora prendi un impegno maggiore la prossima volta. Suonalo con cautela all'inizio e gradualmente aumenta.

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