Sfruttare la community per far crescere la tua app mobile

Questo è un post sul blog degli ospiti di Rion Haber dell'agenzia di marketing integrata 1205 Marketing.

In quanto esperti di marketing digitale, la manichetta antincendio informativa da cui beviamo ogni giorno è insondabilmente grande.

Nuovi dispositivi infinitamente più veloci sembrano arrivare alle nostre porte quasi con la stessa rapidità della tecnologia che li guida. Dal programmatic alla performance, anche il più informato tra noi lavora sodo per stare al passo con il futuro e spesso ci troviamo a guardare alla comunità in cui operiamo per altri punti di vista, strategie e persino risposte alle domande quotidiane.

La comunità, inutile dirlo, è importante. Alimenta la nostra crescita e ci connette ad altre persone che hanno gli stessi obiettivi e interessi. Questo è altrettanto vero quando si tratta del modo in cui gli utenti interagiscono, non solo con le nostre app mobili, ma con il nostro intero marchio. La capacità di formare relazioni vincolate attorno a un'esperienza condivisa crea un investimento personale e ci incoraggia ad andare avanti quando affrontiamo un ostacolo nella comprensione.

Non è difficile quindi vedere come l'idea di connettere gli utenti tra loro possa essere sfruttata per costruire quel tipo di brand evangelism che ha definito alcuni dei prodotti più noti del nostro tempo. Questo è solo l'inizio però. Se implementati correttamente, i professionisti del marketing mobile che investono nella creazione di comunità vedranno miglioramenti, sia all'interno che all'esterno delle loro app mobili, tra cui una migliore viscosità, una riduzione dell'abbandono, una riduzione complessiva delle acquisizioni a pagamento, miglioramenti nel posizionamento sui motori di ricerca, un migliore passaparola e di più.

Ma come si creano comunità di livello rockstar attorno a un'applicazione? Iniziamo con ciò che i tuoi utenti stanno cercando.

Definisci la tua strategia per le app mobili

Che tu abbia un'app per lo stile di vita come un monitor di cucina, salute e fitness, uno strumento organizzativo, una piattaforma di gioco mobile o persino un'utilità aziendale, la base è semplice: trova il tuo grido di battaglia.

Quando si crea una comunità, è importante smettere di provare a parlare con COSA stanno facendo gli utenti con la tua applicazione e iniziare a capire PERCHÉ lo stanno facendo in primo luogo. Per esempio:

• Come app per la salute e il fitness, non vogliamo solo commercializzare un bancone per sit-up; vogliamo diventare una risorsa affinché le persone possano vivere una vita più sana.
• Come app di cucina, non vogliamo solo fornire ricette; vogliamo aiutare gli utenti a diventare cuochi migliori.
• Come app per passeggiate con i cani, non vogliamo solo portare a spasso i cani; vogliamo aiutare le persone a sentirsi padroni di animali domestici migliori.

Spesso, gli sviluppatori con app mobili più banali basate sull'utilità hanno difficoltà a dare un volto alle loro comunità. Ad esempio: potrebbe essere facile vedere un'utilità finanziaria come " Acorns " o " Robin Hood " semplicemente come un modo per risparmiare denaro.

Quando guardi più a fondo, tuttavia, hai una base di abbonati definita da persone con il desiderio di acquisire una migliore comprensione della loro vita finanziaria. Non li stai solo aiutando a risparmiare denaro, li stai aiutando a creare un futuro migliore per se stessi.

Tutte le applicazioni mobili cercano di risolvere un problema per i propri utenti. Clicca per twittare È il fulcro di ciò che sono. Che la soluzione sia trovare la risposta alla vita o semplicemente uccidere un paio di minuti in attesa dell'autobus, la chiave è sradicare la storia e collegare le persone intorno ad essa.

Il cimitero del mobile marketing è pieno di incredibili applicazioni di sviluppatori che pensavano che la grande utilità fosse l'unico punto di riferimento per il successo. Non diventare uno di loro.

Concentrati sul contenuto

Il content marketing tende ad essere uno degli argomenti fondamentalmente più scomodi per molti strateghi. È difficile da misurare e il più non formulato possibile. Spesso gli sviluppatori sanno di averne bisogno, ma non sono davvero sicuri da dove iniziare. Capita anche di essere uno degli strumenti più potenti disponibili quando si tratta di offrire spazi in cui la tua comunità può parlare.

Costruisci un motore di contenuti: una delle prime cose che puoi fare per gestire meglio i contenuti è creare un motore di contenuti strutturato. Un motore di contenuti è un'area del tuo sito Web in cui parli dei problemi che sono importanti per la tua base di utenti. Questi spazi diventeranno il punto di partenza per conversazioni in corso all'interno della tua comunità sugli interessi sopra definiti.

Fai investire gli utenti nella tua materia più ampia. L'amministrazione di domande e risposte sui video in live streaming con esperti in materia, l'hosting di progetti inviati dagli utenti e il feedback sul tuo sito Web, webinar, meetup e altri, sono tutti ottimi esempi di questo.

Connettiti ai tuoi utenti

Attiva utenti al di fuori della tua applicazione: non possiamo dirlo abbastanza. E mentre può andare contro la tradizionale teoria del mobile marketing, l'effetto collaterale della capacità degli utenti di accedere al tuo marchio al di fuori della tua applicazione offre una serie di vantaggi. Oltre ad aumentare la consapevolezza generale del marchio, i contenuti forniti al di fuori della tua app possono offrire procedure dettagliate più approfondite sul modo migliore di utilizzare il tuo prodotto, è un modo semplice (e SEO-friendly) per introdurre nuove funzionalità e fornisce un livello di interazione spesso non disponibile all'interno di un'applicazione stessa.

Connetti gli utenti tra loro all'interno della tua applicazione: due persone che apparentemente potrebbero non avere nient'altro in comune stanno entrambe cercando di raggiungere lo stesso obiettivo. Lo sappiamo perché entrambi hanno scaricato la tua applicazione. Consentire loro di connettersi all'interno dell'app aumenta la probabilità che guardino ad essa, non solo per la sua utilità, ma per le relazioni che hanno formato lì.

La gamification ci offre alcuni dei migliori esempi di questo. La capacità non solo di competere contro te stesso, ma di generare relazioni all'interno della tua app si è dimostrata valida più e più volte. Incoraggiare gli utenti a caricare le loro ricette, pubblicare i loro tempi migliori per una corsa di un miglio o competere per chi può risparmiare più soldi in un determinato periodo di tempo, possono essere tutti ottimi modi per radunare il tuo pubblico all'interno di un'applicazione.

Fornire uno spazio agli utenti per condividere il loro successo: chi non ama un buon "umile vantarsi"? Hai raggiunto uno degli obiettivi di cui abbiamo appena parlato? Offri ai tuoi fan un posto di cui parlare, condividere e ricevere incoraggiamento al riguardo. I social media sono un ottimo ecosistema in cui farlo. Molte applicazioni offrono funzionalità di "condividi su", ma perché non inserire questa funzionalità direttamente nella tua UX, come funzionalità aggiuntiva? Condividere il mio tempo migliore per un miglio con i miei amici è fantastico. Parlarne con altre persone che condividono il mio interesse per la corsa è ancora meglio. Consentendo agli utenti di condividere il loro successo, puoi collegare la tua applicazione a un senso di realizzazione. Questo guida un'associazione positiva del marchio.

Utilizza il multi-media: come abbiamo visto su siti come Instagram e Snapchat, i contenuti di foto e video stanno diventando sempre più popolari di giorno in giorno. Da 360 a live streaming, filtri geografici, realtà aumentata e altro, i contenuti visivi generati dagli utenti sono un ottimo modo per creare appiccicosità all'interno della tua applicazione creando un investimento emotivo. Questo contenuto diventa parte della tua applicazione. Può essere utilizzato per indirizzare il traffico verso il tuo motore di contenuti in loco e vari canali social. Il cervello umano elabora le immagini circa 6.000 volte più velocemente delle parole. Quindi, se c'è una storia da raccontare sul motivo per cui gli utenti dovrebbero adottare la tua app, guarda sempre alle immagini per raccontarla.

Hai bisogno di ispirazione per iniziare a costruire una fiorente comunità attorno alla tua applicazione? Dai un'occhiata ad alcuni di questi fantastici marchi mobile-first che stanno già utilizzando molti di questi suggerimenti in spazi che potresti non aspettarti:

• Yummly è una delle applicazioni di cottura di maggior successo sul mercato. Uno dei modi in cui ci sono arrivati ​​è stato costruire una solida comunità direttamente nella loro app. Non solo posso vedere le ricette di altre persone, posso postare una foto della mia versione. Posso valutarli e recensirli, consigliarli agli amici, condividerli sui social, caricare le mie ricette per farle provare ad altri e altro ancora.
• Venmo ha stabilito il livello di costruzione della comunità in un'applicazione che altrimenti non sembrerebbe adatta alla comunità. Posso inviare messaggi divertenti alle persone quando li pago o loro pagano me. Scorrere il feed di notizie socialmente dalla pelle di Venmo fa sempre bene a qualche risata e spesso mi ricorda gli eventi sociali a cui io o i miei amici abbiamo partecipato.
• Wag è l'Uber del dog walking. Come amante dei cani, non posso che elogiare questa applicazione. Mi permette di trovare dog sitter locali che potrebbero essere vicino a me e assumerli per afferrare il mio cucciolo quando rimango bloccato in una riunione. Tuttavia, i creatori di Wag non si sono fermati qui. Posso recensire i deambulatori e loro possono recensire il mio cane. Posso inviare i dettagli di contatto di qualsiasi dog sitter a un amico. Il dog sitter può inviarmi foto del mio cane tramite l'app e altro ancora.

Un'ultima parola

Soprattutto, investi nei tuoi utenti e loro investiranno in te. La crescita avviene quando i potenziali abbonati adottano i tuoi prodotti nella loro vita quotidiana, quando i tuoi prodotti si sentono tanto un'estensione della loro routine quotidiana quanto il dispositivo stesso. La tua comunità è in attesa di impegnarsi. Non limitarti a creare un'applicazione, crea un seguito.