Impara a usare un Webook e fai di più: 5 ricette di automazione

L'uomo d'affari, autore e giornalista Harvey McKay una volta disse: "Il tempo è gratuito, ma non ha prezzo". Il potere di come trascorriamo ogni minuto della giornata ha il potenziale per cambiare le nostre vite, persino cambiare il mondo. Quindi, indipendentemente dal fatto che lavori per o possiedi un'azienda, ottenere il controllo del tuo tempo porterà a una maggiore produttività ed efficienza.

Il tempo è gratuito, ma non ha prezzo.

Allora, come trascorri il tuo tempo ogni giorno? Tutti abbiamo quei momenti in cui siamo bloccati a fare qualcosa per cui i nostri talenti non sono più adatti (ad es. pulire il frigorifero della sala relax) e sogniamo quei progetti sfuggenti che vorremmo affrontare se avessimo più tempo. Dopotutto, il tempo è denaro, quindi implementare modi per farci risparmiare tempo è un approccio solido per far crescere la nostra attività.

Con programmi stipati, può essere difficile trovare il tempo per noi stessi, motivo per cui viviamo in mezzo a un vortice di app e gadget che fanno risparmiare tempo. Un modo in cui la tecnologia ci aiuta a risparmiare tempo è automatizzare attività piccole e ripetitive. Le e-mail automatizzate, ad esempio, ci aiutano a rimanere in contatto con i clienti, informandoli su promozioni, omaggi, aggiornamenti delle funzionalità o anche semplicemente fornendo loro un modo rapido per rispondere a dubbi o domande.

Quello che potresti non sapere è che c'è un oceano di possibilità di integrazione là fuori. E non è necessario essere un amministratore web o un ingegnere informatico per configurarli. Grazie ad applicazioni di integrazione come Zapier, la creazione di un'integrazione personalizzata è ora disponibile per le masse.

In questo articolo, ti mostrerò cinque ricette di integrazione che collegheranno un modulo ShortStack con varie applicazioni che potresti già utilizzare ogni giorno. Zapier funziona direttamente con il webhook di ShortStack. Quindi, se queste cinque app non sono nella tua timoneria, ce ne sono letteralmente altre migliaia tra cui scegliere.

Cos'è un webhook?

Webhook suona come un termine tecnico spaventoso, ma ti assicuro che anche tu puoi diventare un esperto di webook. I webhook sono definiti come "callback HTTP definiti dall'utente". Ma il modo più semplice per capire cos'è un webhook è capire come funziona. Un webhook viene attivato da un evento, momento in cui invia informazioni a un'altra applicazione. Questo è tutto!

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I webhook sono definiti come "callback HTTP definiti dall'utente".

Un esempio davvero semplice di webhook sarebbe tra un modulo di iscrizione e il tuo servizio di email marketing, come MailChimp. È possibile impostare un webhook per inviare le informazioni inviate in un modulo, ad esempio nome, indirizzo e-mail e se desiderano essere iscritti o meno, direttamente alla tua lista di posta (a condizione che abbiano scelto di iscriversi alla tua lista). Come puoi vedere, le integrazioni automatiche ti risparmiano lo sforzo manuale di esportare i dati, filtrarli e quindi importarli in un'altra app.

Come integrare le applicazioni con il webhook ShortStack utilizzando Zapier

Innanzitutto, in ShortStack, crea una campagna che includa un modulo di iscrizione. Se non conosci ShortStack, questa Guida introduttiva ti mostrerà le basi di come è fatto. Dovrai pubblicare la tua campagna prima di poter configurare il webhook.

Una volta che hai una campagna live con un modulo di iscrizione, il video sopra ti guiderà attraverso la configurazione di uno zap utilizzando il webhook ShortStack e un'altra app di terze parti. L'app in questo video è VerticalResponse, ma i primi passaggi, l'impostazione del webhook in ShortStack e la cattura del gancio in Zapier, saranno gli stessi per tutte le ricette di integrazione in questo articolo o per quelle che vorresti configurare per conto proprio.

5 ricette di automazione che puoi utilizzare nella tua attività

Invia le iscrizioni al concorso o all'omaggio a Slack

Slack è lo strumento di messaggistica istantanea che sta cambiando il modo in cui viene svolto il lavoro. Slack domina il mercato delle app di messaggistica istantanea per una buona ragione: si integra facilmente con molte applicazioni, offre strumenti per rimanere organizzati e recupera rapidamente le informazioni.

Per questa integrazione, Slack ti fornirà un modo semplice per tenere d'occhio le iscrizioni al concorso o qualsiasi tipo di iscrizione ai moduli senza dover accedere all'app ShortStack. Ecco come apparirà:

Quando imposti lo zap, seleziona Slack. Hai diverse opzioni per come desideri che i tuoi dati di ingresso vengano consegnati. Puoi avere i dati consegnati a un canale in modo lento: questo è ottimo se è necessaria la collaborazione del team. Oppure puoi ricevere i dati direttamente a te tramite il tuo amichevole Slackbot.

Quando imposti il ​​modello per la tua integrazione Slack, sarai in grado di scegliere quali campi modulo desideri includere nel messaggio Slack. Come puoi vedere qui, ho selezionato il campo Nome completo e il campo personalizzato 2 da consegnarmi tramite Slackbot.

Slack ti offre alcune opzioni di personalizzazione davvero divertenti, ad esempio puoi personalizzare il bot che fornisce le voci. Non riesco a pensare a un'applicazione pratica per questo a parte impressionare i tuoi amici colleghi, ma ehi! Divertiti con esso.

Come sempre, prova il tuo zap!

Raccogli lead e potenziali clienti in Pipedrive

Pipedrive è un'applicazione semplificata per la gestione dei clienti che ti consente di raccogliere informazioni sui potenziali clienti e assegnare le attività successive per mantenere in movimento la vendita.

Quando indirizzi il traffico verso il tuo sito web, raccogli i dati sui lead qualificati in un modulo di iscrizione incorporato. Quindi fornisci queste informazioni sui potenziali clienti e automatizza l'assegnazione delle attività in modo che il tuo team di vendita possa fare il passo successivo nella conversione di tali potenziali clienti in clienti.

Ecco un esempio di lead che invia un modulo di iscrizione.

Con questo tipo di integrazione, il lead viene aggiunto direttamente a Pipedrive con un incarico che il team di vendita dovrà seguire. Ecco come apparirà in Pipedrive quando verrà ricevuto.

Quando imposti il ​​tuo zap, le tue opzioni sono molto semplici. Quando raccogli i potenziali clienti, ti consigliamo di selezionare "Crea persona".

La mappatura dei campi per la tua integrazione è abbastanza semplice con Pipedrive. Come puoi vedere, la piattaforma organizzerà i dati di contatto di base e assegnerà il nuovo potenziale cliente a un membro del tuo team. Potrai anche memorizzare dati di campo personalizzati.

Non dimenticare di testare il tuo Zap!

Raccogli le informazioni su iscritti e partecipanti per i webinar con GoToMeeting

GoToMeeting è un'applicazione webinar ampiamente utilizzata con tutti i campanelli e i fischietti che vorresti rivolgere a un folto gruppo di persone tramite mezzi digitali. Un webinar è un ottimo modo per far crescere la tua attività, sia che si tratti di aiutare i tuoi utenti di software ad avere più successo, di aiutarti a vendere i tuoi prodotti o semplicemente di acquisire interesse per un servizio o un corso online più approfondito. Utilizza un modulo di iscrizione per raccogliere i dati degli iscritti per il tuo webinar, in modo da sapere un po' di più sul pubblico con cui parlerai.

Poiché il mio webinar è già stato creato, selezionerò "Crea registrante" per questa automazione.

Successivamente, durante la mappatura dei campi, decidi quali informazioni desideri utilizzare per iscrivere i partecipanti.

Assicurati di testare il tuo zap!

Trasferisci idee di progetto o feedback dei clienti direttamente in un sistema di gestione delle attività come Asana

Asana aiuta a mantenere gli ingranaggi in rotazione nella tua macchina da lavoro ben oliata. Tutto può essere assegnato e gestito all'interno di Asana, dai progetti generali alle attività granulari che costituiscono tali progetti. Non devi mai chiederti "a cosa stanno lavorando?" con la trasparenza offerta da questa app di gestione delle attività.

Hai mai sentito una grande idea e pensi: "Devo scriverla!" Proprio in quel momento, un'altra distrazione lo intercetta e la buona idea è persa per sempre. Con un'integrazione con Asana, puoi raccogliere quel flusso di idee in un progetto. Da lì, i progetti possono essere suddivisi per attività e assegnati. Ecco! Niente più idee perse.

Le idee di progetto possono essere raccolte dai tuoi dipendenti interni, ma potrebbero anche essere raccolte come feedback dai tuoi clienti. Indipendentemente dal fatto che il tuo modulo di iscrizione sia interno o rivolto al pubblico, ecco come impostare un'integrazione con Asana.

Dal momento che raccoglieremo nuove idee dai nostri dipendenti o clienti, opta per "Crea progetto".

Quando esegui la mappatura dei campi dal tuo modulo ad Asana, dovrai tenere a mente la tua attuale configurazione di Asana. Per questa integrazione, il nuovo progetto sarà assegnato a un team specifico. Inoltre, scegli dove desideri inserire i dati nei campi del modulo. Sto aggiungendo il nome, la descrizione del progetto e l'immagine (se presente) al nuovo progetto. Nella sezione delle note, aggiungo la data e l'ora in cui è stata presentata questa idea.

Promemoria! Metti alla prova il tuo zap!

Automazioni senza webhook

Con ShortStack, ci sono diversi modi in cui puoi automatizzare la tua attività senza problemi con il webhook.

Crea richieste di aiuto e supporto in Zendesk

Indipendentemente dal tipo di attività in cui ti trovi, se hai un team di dipendenti incaricato di aiutare i tuoi clienti, un cliente dell'assistenza clienti come Zendesk è un must. Zendesk ti aiuta a organizzare nuove richieste di aiuto e tiene traccia delle comunicazioni precedenti.

Uno dei vantaggi dell'utilizzo di Zendesk per raccogliere le richieste di supporto, ad esempio su un account di posta elettronica, è che più persone possono aiutare a gestire le richieste dalla stessa interfaccia. Con l'e-mail, una persona riceve le richieste e potrebbe non guardare sempre il proprio computer.

In questo caso d'uso, viene utilizzato un modulo per fare il check-in con i nuovi clienti, per vedere come è stata la loro esperienza finora e chiedere se hanno bisogno di aiuto.

Per fare ciò, crea un modulo di iscrizione che viene visualizzato all'interno della tua app o negozio online. Raccogli le informazioni di onboarding dal tuo cliente. Quando aggiungi il tuo indirizzo e-mail di supporto a Form Designer di ShortStack, tali informazioni verranno inviate direttamente a Zendesk dove uno del tuo personale di supporto qualificato può indirizzarle.

Configura l'automazione della posta elettronica direttamente all'interno di ShortStack

Uno dei vantaggi dell'utilizzo di ShortStack in tandem con le app di terze parti è che le voci sono archiviate nel tuo account ShortStack e nelle app con cui hai integrato. Inoltre, ShortStack offre una serie di automazioni e-mail che rendono la raccolta delle voci e il follow-up delle e-mail un processo semplificato e senza interruzioni. Quindi, con le voci che hai raccolto nel modulo di iscrizione, imposta un'e-mail di risposta automatica (attivata immediatamente dopo l'inserimento del modulo), un'e-mail di follow-up (inviata un numero specifico di giorni dopo la raccolta della voce) o un'e-mail programmata (inviato in una data e ora specifica, indipendentemente da quando è stata raccolta la voce).

Scopri di più sull'impostazione di una campagna e-mail di successo con ShortStack in questo articolo.

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La prossima volta che puoi staccarti da attività che non servono alla tua attività, dedica qualche minuto a sfogliare l'offerta infinita di integrazioni di app di Zapier. Dopotutto, un piccolo investimento del tempo necessario per configurare un'automazione potrebbe valere la pena nel lungo periodo. Per avviare, le automazioni possono aiutarti a essere più connesso (con clienti e dipendenti) e rimanere organizzato.

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