Più di 10 idee strategiche di lead nurturing + esempi per aumentare le vendite dell'e-commerce

Lo sapevate? – La maggior parte dei visitatori online non effettua un acquisto alla prima visita a un sito web. In altre parole, la maggior parte dei tuoi lead resta in cima o al centro del funnel di vendita per un bel po' di tempo. Quindi, come fai a convincerli a fidarsi del tuo marchio e a tornare per completare l'acquisto? Bene, questo di solito ha bisogno di educare, coinvolgere e talvolta coccolare i tuoi potenziali clienti. In breve, avresti bisogno di una strategia di lead nurturing!

Cos'è il lead nurturing e quali sono alcune idee provate e testate che potrebbero funzionare per te: questo è ciò che tratteremo in questo blog. Abbiamo messo insieme alcune delle più efficaci strategie di lead nurturing ed esempi di brand che sicuramente ti aiuteranno ad aumentare le conversioni. Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo!

Cos'è il lead nurturing?

Non è necessario che tutti i lead generati dai team di marketing e vendita siano pronti per l'acquisto. Per convertire un lead in un cliente, dovresti provare a sviluppare il loro interesse per i tuoi prodotti e servizi . I tuoi contatti potrebbero anche avere alcuni punti dolenti e preoccupazioni che stanno cercando di discutere con te. È qui che entra in gioco il lead nurturing per rispondere alle loro domande o obiezioni.

Lead Nurturing è il processo che le aziende utilizzano per rafforzare la relazione con i loro potenziali clienti. Aiuta a coinvolgere, supportare e costruire relazioni significative fornendo loro soluzioni pertinenti e personalizzate in base alle loro esigenze.

11 strategie efficaci di lead nurturing da implementare

1. Crea contenuti mirati

Un tipo di contenuto non va bene per tutti!

La strategia di lead nurturing più efficace è fornire contenuti accattivanti e personalizzati al pubblico di destinazione. I tuoi contatti sono persone diverse con esigenze diverse. Pertanto, l'invio di contenuti pertinenti alle loro attuali esigenze e punti deboli aggiungerà valore e alla fine porterà a migliori tassi di conversione .

Ma come scoprire i punti deboli, gli interessi e le esigenze dei clienti? È qui che entrano in gioco i contenuti interattivi .

Contenuti interattivi come quiz , calcolatrici , sondaggi , sondaggi , chatbot , ecc. pongono agli utenti domande sulle loro preferenze ed esigenze. Fornisce quindi risposte personalizzate agli utenti e dati qualificati a noi marketer . Una vittoria per entrambe le parti, non è vero?

Ecco un blog che ti aiuterà a creare contenuti interattivi come quiz, sondaggi, sondaggi e molto altro in pochi minuti.

2. Ottimizza la tua canalizzazione di marketing

Troverai i tuoi lead in ogni fase del funnel di marketing e coltivarli in base alla loro posizione è importante.

Quando i tuoi potenziali clienti sono in cima alla canalizzazione (TOFU) , devi creare contenuti per renderli consapevoli dei tuoi prodotti e servizi . Dovresti attirare la loro attenzione e offrire informazioni pertinenti in base ai loro interessi. Alcuni tipi di contenuto che funzionano meglio sono blog, ebook, quiz , omaggi , sondaggi , ecc.

Entrano nel mezzo della canalizzazione (MOFU) una volta che hanno interagito con il tuo marchio e diventano potenziali clienti. Qui, avresti bisogno di tipi di contenuto che creino fiducia nel tuo marchio fornendo valore in tempo reale e soluzioni precise alle loro domande. Alcuni tipi di contenuto che funzionano meglio qui sono calcolatrici , valutazioni , consigli sui prodotti , ecc.

Una volta che sono pronti per la conversione, entreranno nella parte inferiore della fase di imbuto (BOFU) . Qui, hai bisogno di contenuti che gestiscano tutte le loro obiezioni e li convincano a scegliere il tuo marchio rispetto ai concorrenti . Alcuni tipi di contenuto che funzionano meglio sono report di settore, calcolatrici , live chat , case study , ecc.

Ad esempio, lo strumento CRM di HubSpot aiuta le aziende ad approfondire le relazioni con i loro potenziali clienti e fornisce un'esperienza cliente rapida e personalizzata. Per coltivare i tuoi potenziali clienti e stabilire esperienze durature con i tuoi clienti , in modo che scelgano te rispetto ai concorrenti, puoi utilizzare un calcolatore del ROI HubSpot per calcolare il tuo ritorno sull'investimento e potenziare il tuo gioco di marketing in entrata.

Per avere una profonda comprensione di come funziona una canalizzazione di marketing, abbiamo curato un blog per te.

3. Usa campagne di email marketing personalizzate

Tutti inviano email di benvenuto e di successo della transazione. Ma per migliorare il tuo gioco di marketing, dovresti andare oltre. Oltre alle solite e-mail di transazione e offerta, puoi nutrire i tuoi potenziali clienti attraverso quiz interattivi sui prodotti consigliati . Non solo offrono un'esperienza più personalizzata, ma ti consentono anche di raccogliere informazioni sui clienti e aprire il tuo inventario.

Ad esempio, puoi incorporare un quiz sulla ricerca di scarpe nell'e-mail dopo che il tuo potenziale cliente ha aggiunto alcuni articoli al carrello e se ne è andato. Ciò aumenterà le possibilità che rispondano al quiz. Dopo aver risposto al quiz, a loro piacerebbe vedere risultati personalizzati e essere motivati ​​all'acquisto.

4. Sfrutta la potenza dei contenuti interattivi

Hai mai considerato un quiz in stile Buzzfeed per raccogliere lead qualificati? O un omaggio per incoraggiare le persone a dare un'occhiata ai tuoi prodotti? In caso contrario, ora è il momento di iniziare a utilizzare contenuti interattivi nelle tue strategie di marketing. In questo modo puoi avere più informazioni sui tuoi lead e utilizzarli per un migliore coinvolgimento e nutrimento dei lead.

Inoltre, i contenuti interattivi ti aiuteranno a segmentare il tuo pubblico in diversi gruppi in base a dati demografici, interessi simili, preferenze e comportamento di acquisto. Avere un pubblico segmentato ti aiuterà a offrire un'esperienza più personalizzata e renderà più facili i tuoi sforzi di marketing.

Con i contenuti interattivi, puoi creare una varietà di tipi di contenuti come quiz, sondaggi, sondaggi, calcolatrici, sondaggi, moduli, chatbot, valutazioni, consigli sui prodotti e omaggi . Ad esempio, puoi creare un interessante quiz di viaggio che possa aiutare gli utenti a trovare il miglior hotel per la loro prossima vacanza. Il quiz fungerà da mezzo principale per generare lead. E utilizzando i dati sui lead che hai raccolto puoi creare omaggi personalizzati che forniscono offerte di viaggio al tuo pubblico.

Questo modo di fornire valore e assistenza in ogni fase del percorso dell'acquirente è una strategia fondamentale per nutrire i lead.

5. Interagisci con i tuoi lead utilizzando i chatbot conversazionali

Secondo Kayako, il 52% dei clienti è più propenso ad acquistare da un sito che offre chat dal vivo. Inoltre, circa il 79% delle aziende ritiene che offrire un'opzione di chat dal vivo abbia un effetto positivo sulle vendite, sui ricavi e sulla fidelizzazione dei clienti.

Queste statistiche rivelano chiaramente che la live chat è una funzionalità indispensabile per le aziende . Aiutano le aziende ad avere conversazioni dirette con i clienti, il che porta a una maggiore soddisfazione e tassi di conversione.

Ad esempio, il sito Web di Luxy Hair offre un chatbot conversazionale. Usano il software di chat per tre scopi: chat diretta, risposte di ricerca e stato di "controllo dell'ordine".

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Puoi anche utilizzare i chatbot per raccogliere e tenere traccia del feedback in modo da poter coltivare meglio i lead futuri . Identifica ciò che frustra, confonde e delizia i tuoi visitatori. Ci sono altre FAQ rivolte a te? I tuoi visitatori usano terminologie diverse da quelle che usi sul tuo sito web?

Siamo sicuri che queste piccole conversazioni si tradurranno in una notevole quantità di conversioni. L'unica cosa che serve è un po' di pianificazione e strategia.

Vuoi creare un chatbot per sondaggi ? Dai un'occhiata a questo tutorial!

6. Retargeting tramite social media

I social media sono un modo efficace per commercializzare i tuoi prodotti e ti danno la possibilità di costruire relazioni con i tuoi potenziali clienti.

Inoltre, quando i potenziali clienti lasciano il tuo sito dopo aver visto i tuoi prodotti e servizi, potrebbero dimenticarsene. E il social retargeting potrebbe aiutare a ricordare loro la loro interazione e completare il loro acquisto.

Puoi indirizzare i tuoi potenziali clienti attraverso gli annunci sui social media. Dai un'occhiata a questo brillante esempio di Cole Haan. Questo marchio di calzature ha utilizzato il marketing di Facebook per ricordare agli utenti i prodotti che hanno verificato sul loro sito web.

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7. Allinea i tuoi team di vendita e marketing

Il lead nurturing è uno sforzo di squadra. Vediamo come.

Allineare i team di vendita e marketing insieme può darti informazioni eccezionali sui tuoi potenziali clienti. Ti aiuterà anche a identificare quali dati demografici e comportamenti si qualificheranno come lead e quali no .

Inoltre, analizzando il tipo di interazione che i tuoi clienti hanno avuto sul tuo sito web e dove si trovano nel percorso dell'acquirente, il team di vendita sarà in grado di concentrarsi sul giusto gruppo di clienti.

8. Usa il punteggio principale

Se stai costantemente generando lead, ma il tuo team di vendita non è in grado di convertirli in potenziali clienti, potrebbe esserci la possibilità che non ricevano abbastanza lead qualificati.

Quindi cosa si fa adesso? In tal caso, il lead scoring può aiutarti a risolvere il tuo problema.

Nel punteggio lead, il team di marketing valuta i lead in base a dati demografici, interessi, preferenze, esigenze e comportamenti. Quindi, in base a questi parametri, ai tuoi lead verrà assegnato un valore numerico. Più alto è il punteggio principale, più è probabile che diventino tuoi clienti.

Questa strategia di punteggio dei lead è cruciale per la strategia di lead nurturing perché non tutti i tuoi lead si troveranno nella stessa fase del percorso dell'acquirente e richiederanno la stessa quantità di energia e tempo. Quindi, una volta che hai diviso i potenziali clienti in diversi bucket, puoi di conseguenza dedicare vari sforzi per nutrirli.

9. Invia promemoria della lista dei desideri

Dal momento che è una lista dei "desideri", significa che non hanno ancora acquistato da te ma la loro intenzione di acquisto è alta. Tuttavia, possono facilmente dimenticarsene (come un carrello abbandonato), motivo per cui è importante che tu invii loro promemoria tempestivi.

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Dì loro se il prodotto è di nuovo disponibile o se c'è una vendita o un calo di prezzo su uno qualsiasi degli articoli nella loro lista dei desideri. Cerca di creare un senso di urgenza e scarsità informandoli sui prodotti nella loro lista dei desideri che si stanno rapidamente esaurendo. Questo li incoraggerà a completare il loro acquisto il prima possibile!

10. Invia notifiche push del browser web

Fin dall'inizio, vogliamo dire che le notifiche push del browser sono un potente strumento di lead nurturing per i giocatori di e-commerce . Una volta che l'utente ha aderito, gli avvisi vengono inviati ai suoi dispositivi, anche quando non stanno navigando nel tuo sito web.

Parliamo ora di alcuni modi in cui puoi utilizzare le notifiche push del browser.

1. Annunciare imminenti riduzioni dei prezzi di vendita e offerte di sconto: gli acquirenti adorano le stagioni dei saldi e le vendite flash. Per rendere questi annunci di vendita più allettanti puoi aggiungere un ticker orario o ricordare loro il coupon che sta per scadere. Entrambi funzionano in modo eccellente per creare un senso di urgenza.

2. Notifica di nuovi prodotti e articoli di nuovo disponibili: puoi eseguire il retargeting e inviare avvisi a coloro che hanno articoli salvati nelle loro liste dei desideri. Colmerà il divario tra il loro desiderio di acquistare e il tuo obiettivo di concludere una vendita!

3. Invia offerte personalizzate: segmenta i tuoi abbonati in base al loro comportamento sulla pagina e agli acquisti passati. Ad esempio, le persone che hanno cercato narrativa horror possono ricevere notifiche sui libri più venduti nel genere horror.

4. Recupera i carrelli abbandonati e completa le transazioni: ogni volta che un utente sta per uscire senza acquistare gli articoli che ha aggiunto al carrello, puoi avvisarlo e motivarlo all'acquisto prima di partire. Puoi persino attirarli con offerte speciali di sconto o offrire loro la spedizione gratuita.

5. Articoli complementari di vendita incrociata: la vendita incrociata incoraggia i clienti ad acquistare prodotti e servizi che completano le loro esigenze. Ad esempio, se un cliente ha aggiunto una lampada al carrello, potresti consigliare una lampadina a LED!

11. Follow-up tempestivi

Secondo il rapporto di Yotpo, è probabile che un cliente ricorrente spenda 2,92 volte di più di un acquirente per la prima volta. Quindi, il lead nurturing non si ferma una volta effettuato un acquisto.

Dopo che un cliente ha acquistato un prodotto o un servizio da te, vorrai sicuramente che continui a tornare. Quindi, è meglio che le aziende investano di più per migliorare la fidelizzazione dei clienti perché i clienti che ritornano pagano davvero. In definitiva, la fidelizzazione dei clienti ha un effetto importante sulle vendite complessive e guida i tassi di conversione.

I migliori esempi di lead nurturing

1. Web simile

Un'e-mail di benvenuto è di solito la prima impressione che un marchio ha sul lead. Non appena l'utente si iscrive alla tua e-mail, newsletter o post sul blog, l'e-mail di benvenuto dovrebbe seguire poco dopo. In questa fase, il tuo lead è in cima alla canalizzazione di vendita e vuole saperne di più sui tuoi prodotti e servizi. E un'e-mail di benvenuto ti consentirà di interagire con i tuoi contatti in modo conciso e amichevole.

SimilarWeb condivide una mail di benvenuto dopo che l'utente ha aderito alla prova gratuita. Il marchio invia un'e-mail mirata che mostra le funzionalità di SimilarWeb e i vantaggi che offre all'utente. Al fine di incoraggiare l'utente a diventare un potenziale cliente, il marchio offre un'opzione per "prenotare una demo personalizzata" in cui l'utente può conoscere meglio il prodotto e i servizi offerti .

2. Mela

Mentre passiamo alle fasi successive della canalizzazione, i lead arriveranno al punto in cui avranno bisogno di informazioni sui tuoi prodotti e servizi più di ogni altra cosa. E tutte le informazioni che fornisci qui dovrebbero concentrarsi sui punti dolenti che il tuo prodotto risolve. Ciò contribuirà a garantire che la tua campagna di promozione dei lead abbia successo.

Ecco uno dei migliori esempi di una campagna incentrata sul prodotto è Apple.

3. Angara

Devi considerare il fatto che non tutti i tuoi lead arriveranno alla fine del funnel. Per convertire i tuoi lead in clienti di successo, devi condividere alcune offerte personalizzate e pertinenti in base al loro percorso di acquisto.

Puoi eseguire campagne di re-engagement o retargeting che possono risolvere lo scopo. Consideriamo un esempio per capirlo.

Angara, un marchio di gioielli e-commerce è un ottimo esempio di campagne di re-engagement. Come puoi vedere sopra, hanno offerto un codice sconto fisso del 12%, unico per i loro utenti.

Oltre a ciò, hanno anche offerto un regalo a sorpresa per ogni acquisto effettuato dall'utente . Angara conosce i suoi clienti e si rende conto che per nutrirli devono fornire delle opzioni. C'è il potenziale per il cross-sell poiché hanno menzionato gli stili regalabili che sicuramente piaceranno ai loro clienti.

Riassumendo!

Quindi eccoti. Ora hai una strategia di lead nurturing e-commerce per coltivare i tuoi lead. Con sforzi costanti, ne siamo certi, non solo raggiungerai ma supererai anche il tuo obiettivo di vendita!

Se vuoi saperne di più su come potenziare le tue metriche di marketing, dai un'occhiata alla nostra guida al marketing e-commerce ! Inoltre, Outgrow ti consente di creare i tuoi contenuti interattivi che puoi condividere con i tuoi potenziali clienti per generare una vendita.

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Domande frequenti

1. Che cos'è un'e-mail di lead nurturing?

Un'e-mail di lead nurturing è un messaggio personalizzato inviato ai potenziali clienti mentre si muovono lungo il funnel di vendita. Dopo aver conosciuto il percorso, le preferenze, le esigenze e il comportamento dell'acquirente del tuo potenziale cliente, puoi condividere offerte interattive e personalizzate che incoraggeranno il potenziale cliente all'acquisto.

2. Qual è il miglior strumento di lead nurturing disponibile online?

Esistono numerosi strumenti disponibili online che ti aiutano a generare e coltivare lead. Ma se stai cercando uno strumento senza codice che fornisca contenuti interattivi e personalizzati in pochi minuti GRATIS, puoi provare gli strumenti di contenuto senza codice di Outgrow.

Outgrow ti consente di creare contenuti accattivanti sotto forma di quiz, sondaggi, consigli sui prodotti, calcolatrici, valutazioni, omaggi, moduli e sondaggi in un batter d'occhio. E per aiutarti a risparmiare tempo, forniscono anche modelli di tendenza predefiniti in base alle tue esigenze. Puoi anche personalizzare il tuo contenuto in base alle tue esigenze. Tutto quello che devi fare è semplicemente trascinare e rilasciare gli elementi e il tuo contenuto è pronto.

3. Cosa sono le campagne di lead nurturing?

Il lead nurturing è il processo di sviluppo e rafforzamento della tua relazione con i tuoi acquirenti in ogni fase del loro percorso di acquisto. Un'efficace strategia di lead nurturing ti aiuterà a generare più vendite e migliorare i tassi di conversione.

Per convertire un lead in un potenziale cliente, è necessario eseguire campagne di lead nurturing. Questi sono sotto forma di e-mail coinvolgenti e personalizzate che invii ai tuoi potenziali clienti in base al loro percorso di acquisto e comportamento di acquisto. Puoi fornire loro offerte personalizzate, informarli della tua prossima vendita e creare omaggi per farli conoscere i tuoi prodotti e servizi. Queste pratiche possono essere eseguite in modo efficace per incoraggiarli ad acquistare il tuo prodotto e servizio e convertirli in clienti che acquistano.