5 lezioni di design della pagina di destinazione dai negozi al dettaglio

Ripensa alla tua ultima esperienza in negozio. In quali sezioni del negozio sei andato? Quali oggetti hanno attirato la tua attenzione? Hai trovato quello che stavi cercando o qualcosa di più?

I rivenditori spesso organizzano i loro negozi in modi specifici per facilitare il percorso di acquisto. Ciò significa mantenere i venditori più venduti all'altezza degli occhi sugli scaffali, portare i prodotti nei corridoi più vicini alla cassa e acquistare facilmente componenti aggiuntivi vicino al registratore di cassa. Si tratta di decisioni strategiche che le aziende utilizzano per aumentare gli ordini e incentivare le vendite con il minimo sforzo. Allo stesso modo, dovresti progettare la tua pagina di destinazione con la stessa mentalità.

Posiziona i tuoi principali punti vendita o prodotti dove attireranno naturalmente l'attenzione dei visitatori. Mostra i tuoi contenuti prioritari in anticipo e salva le informazioni meno vitali per il retro. E proprio come un negozio al dettaglio, devi aggiornare il tuo layout: aggiungere nuovi prodotti e contenuti, riorganizzare in base ai dati dei clienti e creare nuovi flussi per l'acquisto.

Alla fine della giornata, l'organizzazione di un negozio al dettaglio e la progettazione di una pagina di destinazione condividono due obiettivi comuni: sfruttare l'interesse per generare conversioni.

Quindi, analizziamo alcuni aspetti chiave che tutti i professionisti del marketing possono ricavare da queste strategie di vendita al dettaglio.

Soddisfa le aspettative dei clienti, quindi espandi i loro interessi

Che tu stia progettando una vetrina o una pagina di destinazione, devi considerare come il tuo pubblico ha trovato la tua attività. Per i siti Web e le pagine di destinazione, questo di solito significa una ricerca su Google, un annuncio digitale o un post sui social media. I clienti vengono alla tua attività con un intento specifico ed è fondamentale corrispondere a tale motivo.

Considera la curiosità iniziale che ha attirato il tuo pubblico. In un negozio al dettaglio, ciò potrebbe essere dovuto all'interesse per la categoria di vendita o agli annunci promozionali pubblicati all'esterno dell'edificio. La prima cosa che fa un negozio è posizionare cartelli e materiale promozionale per confermare le offerte speciali in corso e le categorie di prodotti offerti.

Pensa a un'offerta "paghi uno prendi uno gratis", nota anche come BOGO. Quando queste offerte speciali sono in vigore, il negozio inserirà strategicamente annunci pubblicitari per tutti i prodotti che si qualificano per l'offerta.

La tua pagina di destinazione dovrebbe stabilire rapidamente qual è la tua offerta e come applicarla.

La prima cosa che i clienti vedono dovrebbe connettersi ai loro interessi e ai prodotti che hai inserito nel tuo annuncio. Se nell'annuncio ti sei concentrato su maglioni in cotone pima ultra morbido e di alta qualità, quei maglioni dovrebbero essere in primo piano e al centro della tua pagina di destinazione. Questa strategia è il modo in cui mantieni vivo l'interesse e capitalizzi le decisioni d'impulso. Dovrebbe essere facile per i consumatori agire prima che perdano interesse per la tua offerta.

Concentrati sui bestseller

I rivenditori di successo hanno interiorizzato il motto "Eye level is buy level". Questa filosofia nasce dall'idea di voler collocare i prodotti più venduti sullo scaffale intermedio, che è all'altezza degli occhi della maggior parte degli adulti.

I clienti prestano molta attenzione ai prodotti che trovano all'altezza degli occhi piuttosto che a quelli nascosti negli scaffali in basso o in alto. Per questo motivo, gli articoli per bambini potrebbero essere inferiori rispetto ai tipici prodotti più venduti e i prodotti per uomo potrebbero essere un po' più alti. In ogni caso, il posizionamento di prodotti o contenuti è altrettanto vitale per le strategie della pagina di destinazione.

I clienti non dovrebbero avere difficoltà a trovare le migliori offerte o punti di valore, soprattutto quando la finestra di opportunità è ridotta. Considera dove va naturalmente l'occhio del cliente su una pagina di destinazione. Non vuoi che i dettagli vitali sulla tua offerta siano nascosti troppo in fondo o a lato della pagina dove le persone potrebbero trascurarli. Prova a confrontare il layout della tua pagina di destinazione con il flusso di un modello Z o F. Queste tecniche sfruttano il modello di lettura naturale dell'occhio per visualizzare il contenuto in un flusso che si adatta alle loro abitudini di visualizzazione.

Non sei sicuro di quali contenuti attirino l'attenzione dei clienti sulla tua pagina? Strumenti come Heatmaps ti danno una rappresentazione visiva del comportamento dei tuoi clienti sulla tua pagina di destinazione per aiutarti a ottimizzare il tuo layout.

Crea un flusso coeso

Il posizionamento degli articoli è una decisione significativa nel settore della vendita al dettaglio, non solo per il posizionamento sugli scaffali, ma anche per UX e UI.

Considera un negozio di scarpe. Gli obiettivi degli acquirenti di scarpe possono variare notevolmente, quindi un rivenditore di scarpe di terze parti deve coprire molti tipi di prodotti. Ma non possono semplicemente spargere i prodotti ovunque nel negozio e aspettarsi di ottenere vendite.

Ad esempio, posizionare le scarpe da corsa direttamente accanto all'abbigliamento formale potrebbe non essere l'idea più redditizia. Invece, le scarpe da corsa potrebbero essere da qualche parte vicino a scarponcini da trekking o scarpe da basket. Con questa strategia, un rivenditore di scarpe può incoraggiare i clienti atletici a cercare più aspetti dei loro interessi in un'area del negozio. Se il gestore del negozio si rende conto che la maggior parte dei suoi clienti sono atleti, può mettere scarpe da ginnastica nella parte anteriore, con scarpe eleganti lungo la parete di fondo.

Pensa allo stesso modo al flusso della tua pagina di destinazione.

Un cliente che fa clic sul tuo annuncio ha manifestato un interesse specifico. Quando arrivano alla tua pagina di destinazione, costruisci su quella curiosità e fornisci nuovi contenuti man mano che esplorano. Se pubblicizzi giacche antipioggia, inizia con i dettagli su come si comportano le tue giacche sotto la pioggia. Quindi, puoi sviluppare le caratteristiche della giacca a vento e, verso la fine, presentare funzionalità aggiuntive o prodotti complementari come stivali antipioggia.

Costruisci pacchetti di valore

Il flusso di contenuti va oltre la presentazione dei prodotti in ordine di interesse. Il posizionamento degli articoli nei negozi al dettaglio riguarda la creazione di opportunità di up-sell e cross-sell. Tuttavia, queste tattiche devono essere strategiche e applicate in modo tale da far sentire il cliente come se stesse facendo una scoperta su un prodotto aggiuntivo e non subisse pressioni. Sulla tua pagina di destinazione, puoi aumentare gli ordini di acquisto e il valore dei tuoi clic.

Immagina di essere al supermercato. Finisci di aggiungere tutti i tuoi generi alimentari al carrello e vai alla cassa. Mentre aspetti in fila, il tuo sguardo cade sulla selezione di caramelle e gomme da masticare. Ti rendi conto che uno spuntino veloce sembra gustoso, quindi prendi una barretta di cioccolato, ma poi ti preoccupi dell'alito cattivo, quindi prendi anche una gomma alla menta per ogni evenienza.

Nel negozio di scarpe, questa parte del processo di pagamento potrebbe avere un aspetto diverso. Qualcuno che acquista quelle nuove sneaker total white per le quali ha risparmiato potrebbe essere interessato a prodotti per la pulizia delle scarpe o impermeabilizzanti nella selezione del registro. Oppure, il cassiere potrebbe offrire un paio di calzini sportivi gratuiti per ordini superiori a un determinato importo.

Puoi fare tutto questo in modo altrettanto efficace sulla tua pagina di destinazione o sulla pagina di pagamento.

Quando un cliente aggiunge un articolo al carrello, hai l'opportunità di creare un pacchetto o offrire prodotti complementari che potrebbero aumentare l'interesse. Ad esempio, se qualcuno decide di essere pronto ad acquistare la tua giacca antipioggia, potrebbe essere un'ottima occasione per informarlo anche dei tuoi stivali impermeabili.

Potresti considerare di presentare queste informazioni attraverso una sezione "Acquistati spesso insieme". In alternativa, includi una visualizzazione come un'immagine di stile di vita di un cliente che utilizza più articoli, un'infografica di come un insieme di articoli funziona insieme o un'immagine di articoli simili raggruppati insieme.

Assicurati di non costringere i clienti a scegliere tra tutto o niente. Metti l'accento sull'offerta principale e presenta le offerte aggiuntive come suggerimenti, non come necessità. Vuoi che gli acquirenti si sentano come se stessero facendo una scoperta e apprendessero di più sul tuo marchio, piuttosto che vedere gli articoli in saldo inseriti nel loro feed.

Aggiornamenti guidati dagli insight

Queste strategie si basano su decisioni guidate dall'intuizione. I negozi al dettaglio utilizzano queste pratiche sulla base di dati preziosi e approfondimenti in negozio. Dipendono da focus group, questionari dei clienti e vendite di prodotti per determinare la loro strategia. Ancora più importante, nessuna di queste strategie è statica.

Un nuovo prodotto nel retro del negozio sta suscitando molto interesse? Prova a spostarlo in primo piano per vedere se vende ancora di più. Hai bisogno di diffondere la consapevolezza su un nuovo tipo di prodotto? Offri un BOGO nella sezione del negozio per raggrupparlo con prodotti popolari.

I rivenditori sanno che devono aggiornare i loro negozi non solo stagionalmente, ma frequentemente, per stare al passo con le tendenze dei consumatori e il cambiamento dell'interesse per i prodotti. Usano i dati e le esperienze dei clienti per perfezionare queste decisioni, proprio come dovresti fare con la tua pagina di destinazione.

Come venditore di e-commerce, hai un vantaggio significativo quando prendi decisioni basate sui dati. La tua analisi dovrebbe dirti cosa sta convertendo o meno, quando i clienti stanno perdendo interesse e quale parte della tua canalizzazione di vendita è in ritardo. Ancora di più, puoi eseguire test mirati per aumentare queste intuizioni e prendere decisioni ferme.

Dovresti adattare continuamente le tue pagine di destinazione in base a nuove informazioni. Dal design alla narrativa, ogni aspetto della tua landing page è adattabile e deve essere pronto a cambiare. Se non aggiorni frequentemente i tuoi contenuti, rischi di perdere clienti abituali, limitare la portata di nuovi clienti e restare indietro rispetto agli standard del settore.

Instapage ti aiuta a gestire la tua pagina di destinazione

Una pagina di destinazione è un riflesso considerevole della tua attività e qualcosa che vuoi far risplendere sotto tutti gli aspetti. Non è necessario un enorme team di designer o esperti per creare pagine di destinazione che riflettano i tuoi obiettivi aziendali. Proprio come un proprietario di un negozio che è orgoglioso di un'attività di vendita al dettaglio gestita in modo efficiente, Instapage ti consente di reinventare la tua pagina di destinazione come un'estensione della tua attività.

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